Tiledesk는 인스턴트 메시징을 통해 고객 지원을 향상 시키도록 설계된 오픈 소스 라이브 채팅 플랫폼입니다. 챗봇을 통합하고 웹, Android 및 iOS 플랫폼에서 다 채널 통신을 지원합니다. 이 플랫폼을 통해 비즈니스는 기본 챗봇 기술을 사용하여 고객 상호 작용을 자동화 할 수 있으며, 이는 인간 지원으로 확대하기 전에 FAQ의 컨텐츠로 응답하도록 구성 할 수 있습니다. 이 접근법은 지원 프로세스를 간소화하고 응답 시간을 줄이는 데 도움이됩니다.
Tiledesk의 주요 기능에는 파일을 보내고 채팅 보관소를 유지 관리하며 AI 플랫폼과 통합하여보다 정교한 지원 도구가 포함됩니다. 이 플랫폼은 또한 입력 지표 및 전달 영수증을 지원하여 사용자 경험을 향상시킵니다. Tiledesk의 웹 위젯은 Firebase 및 Angular5로 구축되어 웹 사이트에 쉽게 포함 할 수 있습니다. 회사 로고 및 컬러 통합과 같은 사용자 정의 옵션을 제공하므로 비즈니스가 위젯을 브랜드 아이덴티티에 맞출 수 있습니다.
Tiledesk의 멀티 채널 기능을 사용하면 Chatbot 스크립트를 한 번 구성한 다음 WhatsApp, Facebook Messenger 및 Telegram과 같은 다른 채널에서 자동 조정할 수 있습니다. 이러한 유연성은 다양한 플랫폼에서 고객 지원을 효율적으로 관리하려는 비즈니스를위한 다용도 도구입니다. 또한 Tiledesk는 실시간 팀 협업을 지원하며 간소화 된 서버 설정을 위해 Docker Compose를 사용하여 배포 할 수 있습니다. 전반적으로 Tiledesk는 비즈니스가 고객 서비스 운영을 효과적으로 구축하고 관리 할 수있는 강력한 프레임 워크를 제공합니다.
이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.
웹사이트: tiledesk.com
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