moinAI
moin.ai
MoinAI는 기업의 디지털 고객 커뮤니케이션을 위한 자가 학습형 AI 챗봇 솔루션입니다. 마케팅, 영업, 고객 서비스 등 어떤 분야에서도 moinAI는 24시간 내내 고객의 요청에 빠르고 효율적으로 대응할 수 있도록 돕는 자동화 솔루션입니다. 사용 사례에 따라 고객 만족도 향상, 리드 자동화 증가, 전환율 증가, 지원 볼륨 감소 등의 이점을 얻을 수 있습니다. 다양한 산업 분야의 수많은 기업들이 이미 moinAI를 통해 고객 커뮤니케이션을 최적화했습니다. 여기에는 Dräger, Geberit, Velux 및 Abus가 포함됩니다. 사용 사례의 범위는 1차 지원부터 마케팅 캠페인, 전자상거래 전략 등에 이르기까지 다양합니다. 그러나 위에서 언급한 각 사용 사례에는 자동화로 인해 인상적인 KPI가 있다는 사실이 한 가지 사실입니다. moinAI를 특별하게 만드는 것은 스스로 학습하는 능력입니다. 소위 자가 학습은 여러 가지 AI 원칙을 통해 작동하며 moinAI가 진정한 의미에서 자가 실행이 되도록 보장합니다. AI 챗봇이 훈련을 받고 각 회사에서 구현되면 회사 측에서 추가로 비용이 많이 드는 교육 세션이 필요하지 않습니다. 또한, 언어 이해는 자연어 처리 기반(NLP 기반)으로, AI가 키워드 기반 사용자 쿼리를 이해하는 것이 아니라 의미 관계를 식별하여 길고 복잡한 문장을 이해할 수 있음을 의미합니다. 따라서 moinAI는 NLP와 AI를 통해 복잡한 메시지도 이해하고 각 사용자 대화마다 독립적으로 학습합니다. 따라서 moinAI는 기업의 필요와 요구사항에 맞춰 성장하는 시스템을 제공합니다. 그런데, moinAI는 Knowhere GmbH의 제품입니다. Knowhere는 독일 함부르크에 위치한 회사로 2015년에 설립되었으며 웹사이트 및 메신저 앱용 지능형 챗봇 구현을 전문으로 하고 있습니다.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma는 교육 제공자, 취업 지원 제공자, 규제 기관 및 인증 기관과 협력하여 품질 보증 프로세스를 간소화하여 그들에게 가장 중요한 사람들을 위해 가장 중요한 일을 하는 데 시간과 에너지를 투자할 수 있는 공간을 제공합니다.
Hoick
hoick.io
Hoick의 사명은 모든 사람의 경험 잠재력을 실현하는 것입니다! Hoick은 기업이 고객과 직원의 피드백을 듣고, 그들이 듣는 내용을 이해 및 분석하고, 새로운 경험을 개선하고 설계하기 위한 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 이는 조직이 고객, 시장, 브랜드, 제품 및 직원 통찰력을 모두 한 곳에서 포착하고 이에 따라 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 또한 제품 및 서비스에는 기업이 데이터를 전략으로 이해하고, 구상하고, 명확하게 표현하는 데 도움이 되는 전략 관행인 Borrow our Brain이 포함됩니다. 데이터를 강력한 비즈니스 전략으로 활용함으로써 조직은 오늘날의 환경에서 잠재력을 최대한 발휘하고 성공을 이끌 수 있습니다. 이를 통해 가장 노련하고 소비자 중심의 전략가들과 협력하여 가장 큰 비즈니스 과제에 대한 최신 솔루션을 찾아낼 수 있습니다. 2020년 두바이에 본사를 두고 설립된 Hoick은 현재 UAE, 카타르, 사우디아라비아, 키프로스의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.
Hear
hear.ai
듣기 Contact Center Intelligence Platform은 기업이 대화 데이터의 가치를 손쉽게 활용할 수 있도록 지원합니다. Hear를 통해 조직은 통화, 설문 조사, 이메일, 채팅, 티켓 등을 통해 얻은 고객 피드백을 중앙 집중화하여 고객이 제품과 서비스에서 무엇을 원하고 필요로 하며 기대하는지 명확하게 이해할 수 있습니다. Hear는 모든 고객 통찰력을 하나의 직관적인 플랫폼으로 통합하여 AI를 활용하여 대규모 데이터를 분석하고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 주요 특징: * 대화형 통찰력 채팅 * 데이터 대시보드 * 고급 보고 * 위험 및 경고 모니터링 * 규정 준수 추적 * 에이전트 성능 평가 * 원활한 API 통합 Hear는 모든 플랫폼과 통합됩니다! Hear의 힘으로 고객 경험을 혁신하고 비즈니스 성장을 촉진하세요.
Feelingstream
feelingstream.com
Feelingstream 툴킷은 기록(ASR 모델 사용), 분류(NLP 모델 사용) 및 흥미로운 가시성(비즈니스 인텔리전스 도구 사용)을 제공하는 플랫폼입니다. 이는 새로운 판매 리드를 발견하고 고객 이탈을 나타내는 대화를 감지하는 데 사용될 수 있지만 프로세스의 병목 현상이나 고객 서비스 오류도 감지할 수 있습니다. 대기업은 기존 고객에 집중하지 않으면 엄청난 돈을 잃습니다. Feelingstream은 온프레미스 데이터 보안을 제공하거나 데이터 마스킹 및 익명화를 통해 민감한 데이터를 보호합니다. 대규모 조직에서 Feelingstream 도구를 사용하면 가시성이 높아지는 동시에 판매 수익도 급증합니다. Feelingstream 도구를 사용하여 Contact Center 팀은 고객에게 품질 측면에서 얼마나 잘 서비스를 제공하는지 확인하는 동시에 제품 단위가 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있습니다. 고객에게 더 가까워진다는 것은 설계된 프로세스가 가시화되고 추적 가능하며 감지 가능하다는 것을 의미합니다. 이는 고객과 직원의 경험을 향상시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 이는 기업의 더 의미 있는 대화와 더 나은 유지율을 의미합니다.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs는 더 나은 데이터 기반 의사 결정을 통해 커뮤니티 참여 환경을 재정의하고 있습니다. 고객 피드백, 커뮤니티 정서 또는 구조화되지 않은 데이터를 분석하는 경우 팀이 통찰력을 활용하고 전략을 안내할 수 있도록 지원합니다. 커뮤니티 및 고객과의 신뢰를 구축하고 유지하는 것이 매우 중요합니다. 이는 팀의 대역폭을 확보하여 계획, 커뮤니케이션 및 후속 조치를 개선할 수 있도록 함으로써 참여에 대한 커뮤니티 중심 접근 방식을 촉진합니다. 이는 데이터 기반 의사 결정에 효율성을 가져다 줄 뿐만 아니라 투명성과 책임감을 가지고 이끌어가는 데도 도움이 됩니다. AI 기반 분석 속도를 활용하여 크고 작은 프로젝트에서 작업을 자동화하고 시간을 절약하세요. 이는 대면 참여 활동에서 디지털 피드백 및 온라인 설문조사에 이르기까지 데이터를 분석하는 데 도움이 되며 이를 빠르게 수행하는 데 도움이 됩니다!
Luminoso
luminoso.com
MIT Media Lab에서 탄생한 Luminoso Technologies, Inc.는 기본적으로 15개 언어를 지원하는 텍스트 분석을 위한 유일한 클라우드 기반 자연어 이해 플랫폼을 제공합니다. Luminoso 플랫폼을 사용하면 조직은 고객의 소리, 직원의 소리 및 업계의 소리 내에서 통찰력을 수집하기 위해 가장 광범위한 지지층의 피드백, 정서 및 의도하지 않은 편견을 분석하여 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있습니다. Luminoso를 통해 조직은 비즈니스를 추진하는 핵심 스토리를 이해할 수 있습니다. 고급 기계 학습을 기반으로 하는 이 플랫폼은 표면적인 수준의 이해를 뛰어넘어 언어는 물론 인간의 미묘한 뉘앙스까지 이해합니다. 숨겨진 패턴, 감정, 편견을 밝혀내 조직이 자신 있게 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
Gravite
gravite.io
운영 우수성의 새로운 시대를 맞이하십시오. 고객 문제를 심층 분석하고, 강력한 고객 통찰력으로 팀 역량을 강화하세요. - 현재 도구 스택 전체에서 고객 대화를 자동으로 수집합니다. - 특정 고객 부문, 데이터 소스, 기간 등에 대한 분석에 집중하세요... - 고객과 잠재 고객에게 가장 중요한 주제를 시각화합니다. Gravite는 정성적 데이터(통화 녹음, 지원 티켓, 이메일, CRM 등) 관리를 전략적 도구로 전환하는 인공 지능 솔루션입니다. AI 모듈을 활용하면 귀중한 통찰력을 얻어 고객 서비스를 개선하고 ROI를 극대화할 수 있습니다. 예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다. - 시간이 지남에 따라 사용자의 불만 사항을 식별하여 사전 개입을 통해 고객 만족도를 향상시킵니다. - 잠재 고객의 목표를 이해하여 판매 접근 방식을 맞춤화하고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. - 운영 문제를 신속하게 감지 및 해결하여 내부 프로세스를 최적화하고 비용을 절감합니다... Gravite를 사용하면 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하고 성과와 수익성이 크게 향상되는 것을 목격할 수 있습니다.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P & G 및 Allstate는 Adoreboard를 사용하여 감정 AI를 사용하여 유지 및 수익성을 향상시키기위한 다음 최고의 조치를 예측합니다. Qualtrics 파트너로서 우리는 더 나은 만족과 충성도를 위해 인간의 경험을 높이는 데 도움이됩니다. Adoreboard가 가능합니다. * 수동 분석 감소 최대 90% * 최대 ROI에 대한 우선 순위를 알아야합니다 * 클릭으로 Executive-Ready 'Actable'Insight 보고서를 작성하십시오 더 나은 의사 결정을 위해 인간의 감정을 정량화하여 ENP, NP 및 CSAT와 같은 경험 지표를 향상시킵니다.
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI는 최신 AI 기술을 사용하여 의사결정과 워크플로우를 자동화하고 인간의 효율성을 10배 향상시키겠다는 사명을 가지고 설립되었습니다. Commerce.AI는 구조화되지 않은 고객 경험 데이터를 활성화하는 데 도움을 줍니다. 해당 기술은 음성, 채팅, 텍스트 및 비디오 데이터에서 속성, 의도, 마케팅 기회 및 기타 통찰력을 추출합니다. 고유한 강점은 전자상거래 제품 리뷰, 연락 센터, 채팅, 비디오 등과 같은 공개 및 내부 소스에서 해당 데이터를 가져올 수 있는 수백 개의 사전 구축된 통합 및 기계 학습 모델이 있다는 것입니다. 추출된 모든 통찰력은 대시보드를 사용하여 시각화할 수 있습니다. 또는 소비자 위시리스트, 사용 사례 및 구매 이유를 분석하고 이해함으로써 고객 경험을 향상시키기 위해 다른 BI 도구로 푸시됩니다. 해당 모델은 연락 센터, 마케팅, 판촉 및 제품 개발을 위한 고급 인텔리전스를 추출하도록 추가로 훈련될 수 있습니다.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals는 팀이 제품 시장 적합성을 달성하고 유지할 수 있도록 설계된 협업 제품 백로그 플랫폼입니다. 이 도구는 제품 피드백의 원활한 의사소통과 구성을 촉진하여 팀이 제품 개발 프로세스의 우선순위를 효과적으로 지정하고 관리할 수 있도록 해줍니다. 제품 신호의 핵심 기능: * 협업 피드백 백로그: 고객 성공 및 영업 팀이 통찰력을 제공하여 모든 목소리를 들을 수 있도록 합니다. * 빠르고 쉬운 검색: 오래된 데이터를 선별하지 않고도 피드백을 빠르게 필터링, 정렬 및 분류할 수 있습니다. * 데이터 기반 통찰력: Salesforce 및 HubSpot과 같은 플랫폼의 고객 데이터를 자동으로 동기화하여 맞춤형 가중치 점수로 피드백을 정량화합니다. * 투명성: 제품 백로그 항목의 상태를 이해관계자에게 효율적으로 전달하여 긴 논의의 필요성을 줄입니다. * 유연한 알림 및 권한: 팀 작업 흐름에 맞게 알림 설정 및 사용자 권한을 사용자 정의합니다.
Zelta
zelta.ai
제품 및 마케팅 팀을 위해 구축된 Zelta는 수천 건의 통화를 거치지 않고도 고객의 가장 고통스러운 문제를 찾을 수 있는 AI 피드백 허브입니다. Zelta는 B2B SaaS 회사의 제품 팀이 자신 있게 로드맵의 우선순위를 정하고 각 결정의 가치를 극대화하도록 돕습니다. 생성적 AI를 사용하여 회사의 가장 귀중한 자산, 즉 영업 통화 기록, 지원 티켓, 사용자 설문 조사와 같은 질적 고객 피드백 소스에서 발견된 주요 고객 불만 사항에 대한 통찰력을 전달합니다.
Hark
sendhark.com
고객 생성 콘텐츠를 통해 브랜드가 충성도를 구축하고 보다 효율적인 성장을 달성할 수 있습니다! Hark는 고객 생성 콘텐츠(CGC)를 통해 고객 피드백을 생생하게 전달하고 AI를 사용하여 비즈니스를 최적화할 수 있는 방법을 식별합니다.
Yogi
meetyogi.com
요기는 듣기의 변화시키는 힘을 믿습니다. 개인적인 이야기, 쇼핑객의 불만, 혁신에 대한 제안 등 모든 소비자의 목소리는 엄청난 영향을 미칩니다. 그러나 많은 브랜드는 오늘날 빠르게 변화하는 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 필수적인 중요한 통찰력을 놓치면서 이 엄청난 가치를 실현하지 못합니다. Yogi는 혼란스러운 데이터 속에서 제품 환경을 바꾸고 소비재 브랜드의 소비자 경험을 정의하는 속삭임과 외침을 찾아냅니다. 진정한 이해는 단어를 처리하는 것 이상입니다. 그것은 그 뒤에 숨겨진 의미와 정서를 파악하고, 의미 있고 실행하기 쉬운 방식으로 이러한 통찰력을 분류하고 구성하는 것입니다. Yogi는 AI와 딥 머신 러닝의 강력한 기능을 활용하여 평점, 리뷰, 고객 전화, 이메일, 채팅의 원시 데이터를 SKU 및 속성 수준까지 구조화되고 명확한 통찰력으로 변환합니다. 이 프로세스는 비즈니스 목표와 직접적으로 일치하는 정확하고 실행 가능한 인텔리전스를 브랜드에 제공하여 영향력 있는 결과를 위한 길을 닦고 미래 투자 위험을 줄여줍니다. Yogi는 통찰력과 혁신부터 소비자 경험, 마케팅, 전자상거래에 이르기까지 조직 전체에서 전략적 동맹자 역할을 합니다. Yogi의 모든 피드백은 자신감 있는 데이터 기반 선택을 지원할 뿐만 아니라 통찰력을 실제 가치로 전환하여 소비자 참여를 향상시킵니다. 모든 의사 결정자는 이러한 통찰력에 적시에 접근할 수 있으므로 비즈니스 전략이 더 이상 단절되지 않고 쇼핑객의 목소리를 효과적으로 뒷받침하며 소비자 요구에 부응할 수 있습니다. 소비자가 원하는 것을 정확하게 제공함으로써 Yogi는 더 깊은 브랜드 충성도와 만족도를 조성합니다. 가치 전달을 위한 이러한 헌신은 브랜드뿐만 아니라 전체 소비자 관계를 강화하고 더 나은 제품과 경험을 통해 삶의 일상적 순간을 향상시킵니다.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum은 모든 고객 피드백을 명확하고 사용하기 쉬운 통찰력으로 바꿔줍니다. 문제를 즉시 검사, 분석하고 경고하므로 고객 만족도를 유지하고 더욱 강력한 브랜드를 구축할 수 있습니다. 지루한 수동 분석 및 보고 프로세스를 끝내고 즉시 사용 가능한 자동화된 통찰력을 팀에 제공하는 것이 임무입니다. SentiSum은 음성통화를 포함한 기업 내 모든 데이터 채널과 통합되어 대용량 데이터를 쉽게 분석할 수 있습니다. 고급 자연어 처리(NLP) 기술은 100개 이상의 언어를 지원하여 고객의 목소리가 무시되지 않도록 보장합니다. SentiSum을 사용하면 일회성 고객을 평생 옹호자로 전환하여 고객 가치와 유기적 성장을 극대화할 수 있습니다. 생성적 AI 사용자 인터페이스를 통해 복잡한 데이터를 쉽게 탐색할 수 있으므로 자신감 있는 의사 결정과 향상된 고객 경험이 가능합니다.
Frame AI
frame.ai
Frame AI는 세계 최대 기업이 STAG(Flow Trigger Augmented Generation)를 통해 데이터의 숨겨진 가치를 적극적으로 발굴하는 방법입니다. Frame AI의 박사팀이 주도한 STAG는 생성 데이터 분석을 복잡한 자연어에 적용합니다. Frame AI 플랫폼은 예측 신호를 시스템 전반의 워크플로 트리거로 합성하여 조직이 최초로 비정형 데이터를 조정하고 활성화할 수 있도록 해줍니다. Frame AI 플랫폼은 능동적인 활동을 위해 설계되었습니다. 예를 들어 OpenAI와 같은 RAG 기반 챗봇과 같은 사용자 쿼리를 기다리는 대신 STAG는 내부 흐름 통신을 지속적으로 모니터링하여 위험을 사전에 완화하고 비즈니스 팀 전체에서 수익 기회를 창출합니다. Frame AI는 AI 데이터 인프라의 전략적 파트너입니다. 우리는 자동화를 강화하고 인간의 이해를 심화시키는 유연하고 내구성이 뛰어난 AI 솔루션을 구축한 수십 년간의 경험을 활용하여 사용 사례 식별부터 구현 개선까지 파트너 및 고객과 협력합니다. 당사의 Enterprise API는 기존 시스템과 함께 작동하여 모든 팀이 모든 고객 대화에서 이익을 얻을 수 있도록 지원합니다. Frame AI 플랫폼은 다음을 통해 효율성과 LTV를 향상합니다. • 비용과 기회가 구조화된 데이터 분석에 나타나기 훨씬 전에 사전에 강조합니다. • 고객 성향 및 행동의 근본 원인을 바탕으로 자동화 및 의사 결정을 강화합니다. • 자사 데이터에서 고객 특성과 통찰력을 추출하여 수익 전략을 추진합니다. • 비즈니스 전반에 걸쳐 비용 동인을 식별합니다. • 표준화된 문서와 통찰력을 통해 데이터를 분산시키고 부서 간 이해관계자의 역량을 강화합니다. • 비즈니스 팀 전반에 걸쳐 아이디어와 트리거를 조율하여 총 데이터 투자 가치를 확장합니다.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise는 지속 가능한 고객 만족을 이끌어내는 AI 기반 고객의 소리 플랫폼입니다. Artiwise는 콜센터 대화, 설문조사, 실시간 채팅, 소셜 미디어 상호 작용, 리뷰 및 지원 티켓을 종합적으로 분석하여 고객 피드백을 실행 가능한 고객 통찰력과 효과적인 전략으로 전환합니다. 이러한 전체적인 접근 방식은 실행 가능한 통찰력에 대한 360도 뷰를 실시간으로 제공하여 기업에 대한 지속 가능한 고객 만족을 보장합니다. Artiwise의 전체적인 접근 방식의 기본은 핵심 문제를 파악하기 위한 근본 원인 분석과 고객 감정을 측정하기 위한 감성 분석에 있습니다. 이를 통해 기업은 정보에 입각한 전략적인 결정을 내릴 수 있습니다. Artiwise는 기존 솔루션을 뛰어넘어 기업에 고객 만족도를 극대화하고 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있는 도구를 제공합니다. Artiwise는 고객 만족을 제공합니다. • 전체적인 접근 방식으로 고객 경험 향상 • 인공지능을 통한 VoC 분석을 통해 • 고객관리에 있어 전략적 의사결정을 촉진함으로써
Clootrack
clootrack.com
AI 기반 특허를 받은 고객 경험 분석 플랫폼인 Clootrack은 브랜드가 고객 상호 작용 이면에 숨어 있는 '이유'를 이해하도록 돕습니다. 이 기술은 방대한 양의 비정형 데이터를 처리하고, 노이즈를 제거하고, 실시간 분석을 수행하여 실행 가능한 소비자 통찰력을 제공하는 데 탁월합니다. Clootrack의 기능을 활용함으로써 브랜드는 고객 확보 전략, 신제품 개발, 시장 확장 및 구매 빈도와 같은 중요한 영역을 변화시키는 고객 중심의 신속한 결정을 내릴 수 있습니다. 전 세계 최고 브랜드의 신뢰를 받는 Clootrack은 고객 확보를 강화하고, 제품 혁신을 주도하고, 고객 이탈을 줄이고, 경쟁 차별화를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. Clootrack을 통해 정보에 입각한 의사결정의 힘과 비교할 수 없는 고객 통찰력을 발견해 보세요."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret는 지원 요청, 앱 스토어 리뷰, NPS 설문조사, 소셜 미디어 댓글 등 다양한 소스에서 사용자 피드백을 자동으로 집계하고 이를 NLP를 사용하여 분석하여 모든 정성적 피드백을 정량화하는 플랫폼입니다. Enterpret은 제품 및 고객 팀이 기계 학습 기술을 사용하여 고객 피드백을 대규모로 중앙 집중화하고 분석함으로써 고객 피드백을 제품 성장 및 수익으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 장점은 적응형 AI 모델이 각 고객의 피드백 아키텍처에 맞게 조정되어 정확하고 관련성이 높으며 세분화된 통찰력을 제공하는 데 도움이 된다는 것입니다. Enterpret는 각 고객을 위한 맞춤형 자연어 처리 모델을 구축하는 유일한 제품으로, 모든 팀(설문조사, 지원, 소셜, 영업 등)의 모든 채널에서 발생하는 모든 고객 피드백을 통합하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 기계 학습 모델은 제품 조직이 수익 창출에 필요한 통찰력을 통해 보다 전략적으로 구축하는 데 도움이 되는 고객 통찰력을 자동으로 태그 지정, 분류 및 발견합니다. API 디자인, 분석 UI/UX, 자연어 처리의 복잡한 문제를 해결하고 첫 번째 원칙 사고를 적용하여 가능한 것의 한계를 뛰어넘고 있습니다.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI는 고급 AI 텍스트 분석을 통해 개방형 소비자 피드백을 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스로 변환하도록 설계된 최고의 통찰력 플랫폼입니다. 이 혁신적인 솔루션을 통해 조직은 질적 데이터에 포함된 풍부한 정보를 활용하여 비즈니스 성장을 촉진하고 고객 만족도를 높이는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 이 플랫폼은 소비자의 정서, 선호도 및 행동을 더 깊이 이해하려는 브랜드에 특히 유용합니다. 소매, 엔터테인먼트, 소비재 등의 산업을 대상으로 Canvs AI는 마케팅 팀, 제품 관리자, 고객 경험 전문가를 포함한 다양한 청중에게 서비스를 제공합니다. 이러한 사용자는 대량의 구조화되지 않은 피드백을 신속하고 효율적으로 분석하는 플랫폼의 기능을 활용하여 그렇지 않으면 발견하는 데 시간과 비용이 많이 드는 추세와 통찰력을 식별할 수 있습니다. Canvs AI는 분석 프로세스를 간소화하는 고유한 기능을 통해 해당 카테고리에서 두각을 나타냅니다. 이 플랫폼은 고급 자연어 처리(NLP) 기술을 사용하여 소비자 피드백을 해석하고 분류하여 쉽게 분석할 수 있는 구조화된 데이터로 변환합니다. 이 기능은 통찰력을 얻는 시간을 단축할 뿐만 아니라 기존 시장 조사 방법과 관련된 비용을 크게 줄여줍니다. 사용자는 주요 주제와 감정을 강조하는 보고서와 시각화를 신속하게 생성하여 데이터 기반 의사 결정을 촉진할 수 있습니다. 플랫폼의 직관적인 인터페이스와 생성적 AI 연구 보조 기능을 통해 다양한 수준의 기술 전문 지식을 갖춘 사용자가 액세스할 수 있으므로 팀은 광범위한 교육이나 기술 전문 지식 없이도 기능을 활용할 수 있습니다. 또한 Canvs AI의 사용자 정의 기능을 통해 조직은 특정 목표에 맞게 분석을 맞춤화하여 생성된 통찰력이 관련성이 있고 실행 가능하도록 보장할 수 있습니다. Canvs AI를 활용하면 기업은 소비자 피드백에 대한 이해를 심화하고 궁극적으로 제품, 서비스 및 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 플랫폼의 고급 AI 텍스트 분석은 데이터 처리 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 조직이 시장 동향을 앞서 나갈 수 있도록 지원하므로 경쟁 환경에서 성공하려는 모든 브랜드에 필수적인 도구가 됩니다.
ClientZen
clientzen.io
SaaS 제품 팀이 로드맵을 쉽게 관리할 수 있도록 고객 피드백에 자동으로 태그를 지정하는 피드백 분석 소프트웨어입니다. ClientZen은 모든 유형의 디지털 대행사에 감정 분석 및 NPS 데이터를 제공하는 최초의 고객 경험 플랫폼입니다. * 고객 에스컬레이션 가능성 감소 * 기대치 관리 코칭 받기 * 팀 유지율 증가
Market Force
marketforce.com
Market Force Information(마켓포스)은 브랜드 평판을 보호하고, 고객에게 즐거움을 선사하며, 더 많은 수익을 창출할 수 있는 위치별 고객 경험 관리 솔루션을 제공합니다. 2005년에 설립된 이 회사는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 스페인에 지사를 두고 글로벌 입지를 계속 확대하고 있습니다. Fortune 10대 브랜드부터 성장 잠재력이 높은 신흥 브랜드까지 350개 이상의 고객에게 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 고객의 성공은 그 자체이며, 이를 통해 각 고객이 모든 위치에서 성장을 최적화할 수 있도록 돕는 데 전념하고 있습니다.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer는 규모에 따라 피드백을 수집, 중앙 집중화 및 분석하고 조치의 우선순위를 정하며 비즈니스에 중요한 결정을 자신있게 내릴 수 있는 AI 기반 고객의 소리 플랫폼입니다. - Hello Customer를 통해 피드백을 수집하거나 다른 피드백 소스와 연결 - 즉시 사용 가능한 실시간으로 최고의 정밀도와 가장 깊은 세부 수준을 갖춘 강력한 피드백 분석. -몇 달이 아닌 몇 주 안에 피드백 프로그램을 시작하세요. - 데이터를 강화하고 분류합니다. -실행 가능한 고객 통찰력을 즉시 활용
CX Index
cxindex.com
CX Index는 고객의 소리 솔루션입니다. CX Index에는 고객이 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 피드백을 들을 수 있는 다양하고 정교한 도구가 있습니다. 그런 다음 피드백을 광범위한 데이터 소스와 연결하여 해당 결과를 제공함으로써 업계 최고의 결과를 제공합니다.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly는 고객의 감정이 비즈니스 결과에 어떤 영향을 미치는지 측정하는 유일한 고객 피드백 소프트웨어입니다. 이 올인원 피드백 도구는 측정 가능한 수익과 통찰력을 생성하고 다중 채널 피드백 서비스를 통해 고객 여정의 모든 단계를 다룹니다. 2012년 핀란드 헬싱키에서 설립된 Feedbackly는 이제 전 세계 500개가 넘는 도시의 고객이 고객 경험의 글로벌 리더가 되기 위한 여정을 돕습니다. 직관적인 피드백 관리, 분석, 마케팅 및 판매 도구를 사용하면 고객의 의견을 직접 듣고, 상향 판매하고, 고객 경험을 실시간으로 개선할 수 있습니다. Feedbackly는 전 세계 수백 개의 기업이 고객을 만족시키는 데 도움을 주었습니다. 웃을 만한 비즈니스 결과도 제공할 수 있습니다.
DropThought
dropthought.com
DropThought의 Instant Feedback 플랫폼은 회사, 브랜드 및 마케팅 담당자가 고객 및 직원과 실시간으로 참여하여 피드백을 수집, 응답 및 분석하여 경험이 향상되고 만족도가 높아지고 순 프로모터 점수를 얻을 수 있습니다. 즉각적인 피드백은 모바일 앱, 임베디드 API 통합 및 태블릿 장치를 사용하여 현장을 통해 세 가지 방식으로 Dropthought를 통해 수집 할 수 있습니다. DropThought의 Analytics 대시 보드 및 관리자 모바일 앱은 현재 관리자와 브랜드를 현재보고 된 피드백에 즉시 알리고 즉각적인 응답, 통찰력 및 해상도를 가능하게합니다. DropThought의 텍스트 분석 솔루션을 통해 비즈니스는 시간이 지남에 따라 고객 경험 지표를보고 개선 기회를 신속하게 식별 할 수 있습니다. 회사는 또한 소셜 채널에 대한 고객의 긍정적 인 즉각적인 피드백을 쉽게 선택하고 홍보 할 수 있습니다.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 피드백 고객 경험 관리 플랫폼은 소규모 비즈니스 및 기업이 모든 터치 포인트에서 직원 및 고객 피드백을 캡처하고 분석하고 경험을 향상 시키며 비즈니스 성장을 가속화 할 수있는 맞춤형입니다. Zonka의 CEM (Customer Experience Management) 플랫폼은 전 세계 비즈니스가 고객, 환자 및 직원을위한 피드백 및 경험을 캡처, 이해 및 관리하는 방식을 변화시키고 있습니다. Zonka CX Management Software는 직접, 오프라인, 온라인, 이메일 및 SMS를 포함한 모든 터치 포인트에서 경험과 피드백을 캡처하고 활발한 청취를위한 공간을 제공합니다. 모멘트, 실시간 피드백보고, 통찰력 및 트렌드와 함께 회사는 Zonka CX 플랫폼을 사용하여 고객 경험을 향상시키고 피드백 루프를 종료하기 위해 결과 지향적 인 조치를 유도합니다. Zonka CX Management 플랫폼을 통해 비즈니스는 위험에 처한 고객을 식별하고, 문제를 해결하고, 이탈자 및 패시브를 프로모터로 바꾸고, 놀라운 경험을 창출하여 더 나은 비즈니스 성과와 만족스러운 고객을 이끌어 낼 수 있습니다. 핵심 기능은 다음과 같습니다. - 빠르게 설정하고 사용하기 쉽습니다 - 고객 및 직원 피드백을 위해 설계되었습니다 -NPS, CES 2.0 및 CSAT 점수 - 피드백 관리, 루프를 닫습니다 - 실시간보고, 경고 및 소화 - 다국어 피드백 및 설문 조사 - 멀티 체인, 위치 관리 -API, 웹 후크 및 통합
XEBO.ai
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XEBO.Ai를 통해 AI 기반 관리의 새로운 시대를 경험해보세요. XEBO.Ai는 고객 참여를 재편하고 전체적인 경험을 위해 AI의 힘을 활용하는 데 전념하고 있습니다. 혁신을 수용하고 성장에 뛰어드세요! XEBO.ai는 고객 경험, 직원 경험 및 디지털 연구를 위한 동급 최고의 솔루션을 제공하는 AI 기반 경험 관리 솔루션입니다. 수상 경력에 빛나는 XEBO.Ai의 경험 관리 플랫폼은 기업이 듣고, 분석하고, 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 돕는 시장 리더입니다. 데이터를 행동으로 전환한다는 믿음을 바탕으로 XEBO.Ai는 기업이 모든 채널에서 피드백을 수집하여 엄청난 성공을 거두도록 돕습니다. XEBO.Ai는 전 세계 기업이 고객 경험, 직원 경험을 확장하고 심층적인 시장 조사를 수행하도록 도왔습니다. 비디오 피드백, AI 기반 설문 조사 및 분석과 같은 혁신적인 솔루션을 통해 XEBO.Ai는 미세한 통찰력에 대한 액세스를 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다. 2018년에 설립된 XEBO.Ai는 우리 일상 생활에 영향을 미치는 산업 분야에서 6년 넘게 협력해 왔습니다. 소매 부문에서 정부 및 의료에 이르기까지 XEBO.Ai는 비즈니스의 최전선에 연결과 공감을 가져오는 임무를 수행해 왔습니다.
eTrusted
etrusted.com
Etrusted는 고객 및 직원 피드백 수집, 분석, 관리, 광고 및 최적화를 전문으로하는 경험 관리를위한 포괄적 인 플랫폼입니다. 자동차, 뱅킹, B2B, 소매, 에너지 및 보험을 포함한 다양한 산업 분야의 고객 경험을 향상시키기 위해 맞춤화 된 다양한 솔루션을 제공합니다.
Mopinion
mopinion.com
더욱 복잡하고 디지털화되는 세상에서 성공하려면 고객이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 정확히 파악하는 데 도움의 손길이 필요합니다. 우리는 모든 디지털 접점(웹, 모바일 및 이메일)에서 어려운 의사결정을 쉽게 내릴 수 있는 올인원 사용자 피드백 솔루션을 제공합니다. Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom 등과 같은 미래 지향적인 디지털 팀을 갖춘 250개 이상의 기업과 함께하세요. Mopinion에서는 디지털 팀이 모든 디지털 터치포인트(웹, 모바일, 이메일)에서 작업을 수행할 수 있도록 하는 올인원 사용자 피드백 소프트웨어를 제공합니다. Mopinion은 사용자가 사용자 정의 가능한 온라인 피드백 양식(NPS, CES 및 CSAT와 같은 다양한 CX 지표 포함)을 생성하고 마우스 움직임, 페이지에 머문 시간, 종료 의도 등과 같은 규칙을 기반으로 이를 트리거할 수 있도록 지원합니다. 또한 사용자 정의 가능한 대시보드의 포괄적인 시각화는 물론 텍스트 분석 및 스마트 라벨링 기능도 포함됩니다. 피드백에 따라 조치를 취하거나 디지털 팀 구성원 간의 협업을 위해 사용자는 사전 경고, 역할 기반 보기를 활용하고 Trello 또는 Asana와 같은 PM 도구에 연결할 수 있습니다. - 맞춤형 피드백 양식 - 실시간 통계 - API 통합 - 다양한 CX 지표 - 텍스트 분석 - 고급 보고 기능 - 완전히 사용자 정의 가능한 대시보드 그리드 - 무제한 대시보드 - 대화형 피드백: 채팅 기술과 피드백 양식 작성기의 단순성을 결합하여 양방향 대화를 구축할 수 있습니다. - 피드백 번역(Enterprise 패키지만 해당)
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