moinAI

MoinAI는 기업의 디지털 고객 커뮤니케이션을 위한 자가 학습형 AI 챗봇 솔루션입니다. 마케팅, 영업, 고객 서비스 등 어떤 분야에서도 moinAI는 24시간 내내 고객의 요청에 빠르고 효율적으로 대응할 수 있도록 돕는 자동화 솔루션입니다. 사용 사례에 따라 고객 만족도 향상, 리드 자동화 증가, 전환율 증가, 지원 볼륨 감소 등의 이점을 얻을 수 있습니다. 다양한 산업 분야의 수많은 기업들이 이미 moinAI를 통해 고객 커뮤니케이션을 최적화했습니다. 여기에는 Dräger, Geberit, Velux 및 Abus가 포함됩니다. 사용 사례의 범위는 1차 지원부터 마케팅 캠페인, 전자상거래 전략 등에 이르기까지 다양합니다. 그러나 위에서 언급한 각 사용 사례에는 자동화로 인해 인상적인 KPI가 있다는 사실이 한 가지 사실입니다. moinAI를 특별하게 만드는 것은 스스로 학습하는 능력입니다. 소위 자가 학습은 여러 가지 AI 원칙을 통해 작동하며 moinAI가 진정한 의미에서 자가 실행이 되도록 보장합니다. AI 챗봇이 훈련을 받고 각 회사에서 구현되면 회사 측에서 추가로 비용이 많이 드는 교육 세션이 필요하지 않습니다. 또한, 언어 이해는 자연어 처리 기반(NLP 기반)으로, AI가 키워드 기반 사용자 쿼리를 이해하는 것이 아니라 의미 관계를 식별하여 길고 복잡한 문장을 이해할 수 있음을 의미합니다. 따라서 moinAI는 NLP와 AI를 통해 복잡한 메시지도 이해하고 각 사용자 대화마다 독립적으로 학습합니다. 따라서 moinAI는 기업의 필요와 요구사항에 맞춰 성장하는 시스템을 제공합니다. 그런데, moinAI는 Knowhere GmbH의 제품입니다. Knowhere는 독일 함부르크에 위치한 회사로 2015년에 설립되었으며 웹사이트 및 메신저 앱용 지능형 챗봇 구현을 전문으로 하고 있습니다.