AVOXI
avoxi.com
AVOXI는 고객과 쉽게 연결하고 대화해야 하는 기업에 차세대 국제 클라우드 음성 솔루션을 제공합니다. 비교할 수 없는 글로벌 범위와 번호 유형, 그리고 이전과는 전혀 다른 방식으로 음성 서비스를 관리하기 위한 가시성과 인텔리전스를 제공하는 소프트웨어 플랫폼을 통해 AVOXI의 5,000개 이상의 클라이언트는 현대적인 연락 센터 접근 방식의 일환으로 음성을 사용하여 고객에게 보다 효과적으로 서비스를 제공하고 판매합니다. AVOXI의 클라우드 음성 전문가로 구성된 글로벌 팀은 언제 어디서나 고객이 가능한 최고 수준의 서비스를 받을 수 있도록 보장하는 데 자부심을 갖고 있습니다.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize는 전자상거래용 Generative AI를 기반으로 하는 선도적인 대화 플랫폼입니다. 선도적인 대화 플랫폼인 iAdvize는 2,000개가 넘는 전자상거래 브랜드가 Trusted Generative AI를 기반으로 대규모로 몰입형 고객 경험을 배포할 수 있도록 지원하여 고객 여정 전반에 걸쳐 메시징을 통한 대화를 촉진합니다. 사전 판매 및 고객 지원을 위한 포괄적인 솔루션을 제공하는 iAdvize의 사명은 의미 있는 대화를 통해 브랜드와 고객을 연결하는 것입니다. Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai, Decathlon과 같은 주요 브랜드는 온라인 수익을 늘리고 운영 비용을 절감하며 고객 충성도와 참여를 구축하기 위해 플랫폼을 배포했습니다. 2010년에 설립된 iAdvize는 보스턴, 파리, 뒤셀도르프, 낭트(본사) 전역에 230명의 직원을 두고 있습니다.
Onepilot
onepilot.co
Onepilot의 사명은 고객 관리 아웃소싱을 간단하고 유연하게 만들어 브랜드가 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신하는 것입니다. 우리는 최고의 브랜드와의 관계에서 고객에게 효율성, 투명성 및 반응성을 제공하기 위해 존재합니다. 소규모 기업부터 우량 기업까지 지난 한 해 동안 200만 명이 넘는 최종 사용자가 Onepilot에 연락하여 메일, 채팅, 전화, 소셜 네트워크 등 모든 채널을 통해 고품질의 즉각적이며 연중무휴 24시간 답변을 얻었습니다. 72시간 안에 설정하세요. 옴니채널. 프랑스, 영국, 독일, 스페인에 200명 이상의 고객이 있습니다.
DevRev
devrev.ai
DevRev는 SaaS 및 기술 회사를위한 플랫폼으로 제작 된 플랫폼으로, 백 오피스 개발이 프론트 오피스 고객 관계의 빠른 속도와 일치하도록 도와줍니다. 우리의 임무는 최종 사용자, 지원 엔지니어, 제품 관리자 및 개발자를 모아서 가장 중요한 일을 쉽게 할 수 있도록하고 회사 전체의 제품 및 고객 중심 문화를 만드는 것입니다. 일반적인 도구와 달리 DevRev는 공동 작업, 검색, Genai 및 분석에 대한 빈 캔버스 접근 방식을 취하여 SaaS 회사가 지속적인 개발,로드 매핑, 우선 순위, 고객 엔지니어링 등을 통해 가장 큰 비즈니스 영향을 더 빨리 배송 할 수 있도록합니다. DevRev는 수천 개의 회사의 부서에서 사용되며 도구와 공존하거나 교체 할 수 있으며 정보 대칭, 협업 간소화 및 수렴 팀을 가져올 수 있습니다. Devrev는 2020 년 10 월에 설립되었으며 Khosla Ventures 및 Mayfield와 같은 투자자들로부터 8 천 5 백만 달러 이상의 종자 자금을 모금하여 실리콘 밸리 역사상 가장 커졌습니다. 공동 설립자이자 CEO 인 Dheeraj Pandey는 이전에 Nutanix의 공동 설립자이자 CEO였으며 Devrev의 공동 창립자이자 Nutanix의 전 SVP 인 Manoj Agarwal이 이끌었습니다. Devrev는 캘리포니아 팔로 알토에 본사를두고 있으며 7 개의 전 세계 지역에 사무소가 있습니다.
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit는 기업이 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다. 사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 인터페이스와 업계 최고의 AI 자동화를 제공하는 Kit를 사용하면 지능형 옴니채널 클라우드 컨택 센터를 간단하게 만들 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 방식의 고객 경험 자동화. 복잡한 옴니채널 시나리오를 구축하기 위해 그래픽 블록을 사용하여 커뮤니케이션을 프로그래밍하기 위한 최고의 콜센터 운영 소프트웨어입니다. * 스마트 IVR: 최신 음성 상호작용 기술로 서비스 개선 *자동 통화 캠페인: 수백 건의 동시 아웃바운드 및 인바운드 통화 처리 * 아웃바운드 통화 트리거: 이벤트 트리거에서 통화 알림 및 경고를 시작합니다. * AI의 힘 활용: 최신 음성 합성, 자연어 처리를 Dialogflow와 원활하게 통합하고 지능형 음성 메일 감지를 통합합니다.
Screendesk
screendesk.io
화면 녹화를 요청하거나 고객과 실시간 화면 공유 세션을 시작하세요. 다운로드나 설치가 필요하지 않습니다. 헬프데스크(Intercom, Zendesk, HelpScout)와 통합됩니다.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai는 AI의 안전하고 책임감 있는 사용을 통해 기업이 비즈니스 가치를 실현할 수 있도록 돕는 데 10년의 경험을 보유한 선도적인 고급 AI 제공업체입니다. 회사의 혁신적인 플랫폼, 코드 없는 도구 및 솔루션은 자동화에서 인간 지원에 이르기까지 엔드투엔드 고객 및 직원 경험을 제공하고 생성적 AI 지원 애플리케이션을 구축하는 데 사용됩니다. Kore.ai는 기업이 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 LLM 및 인프라를 선택할 수 있도록 개방형 접근 방식을 취합니다. 200개 이상의 파트너와 Fortune 2000대 기업 400개 이상의 신뢰를 받는 Kore.ai는 이들의 AI 전략 탐색을 지원합니다. 이 회사는 AI 분야에서 강력한 특허 포트폴리오를 보유하고 있으며 최고 분석가들로부터 리더이자 혁신자로 인정받고 있습니다. 올랜도에 본사를 둔 Kore.ai는 인도, 영국, 중동, 일본, 한국 및 유럽을 포함한 고객을 지원하기 위한 사무실 네트워크를 보유하고 있습니다.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant는 고객 지원 프로세스를 간소화하도록 설계된 강력한 AI 도구입니다. Gorgias와 같은 헬프 데스크 소프트웨어와 통합되어 고객 문의에 대한 응답 초안을 자동으로 작성합니다. Yuma에는 글쓰기 스타일을 사용자 정의하고, 대화 스레드 요약을 생성하고, 자동으로 15개 언어로 번역하는 기능이 탑재되어 있습니다. 또한 Shopify 제품 및 페이지에서 최신 정보를 검색하여 상담원이 비즈니스 요구 사항에 맞는 정확하고 개인화된 응답을 제공할 수 있도록 합니다. Yuma는 기술 자료의 지원을 받으며 원클릭 "답장 및 닫기 티켓"을 제공하여 시간을 절약하고 지원 팀의 생산성을 높입니다. 7일 무료 평가판을 사용하여 시작할 수 있으며 메일링 리스트를 통해 새로운 제품 릴리스 및 기능에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
Surfly
surfly.com
Surfly는 모든 채널에서 모든 대화를 원활하게 업그레이드하고 마치 나란히 앉아 있는 것처럼 고객을 지원할 수 있는 공동 브라우징 및 협업 기술을 제공합니다. 고객이 링크나 버튼을 클릭하기만 하면 브라우저 창에서 공동 탐색 세션이 즉시 시작되고 귀하는 고객이 보는 내용을 볼 수 있습니다. Surfly를 사용하면 다운로드할 소프트웨어도 없고 웹사이트에 추가할 코드도 없습니다. Surfly의 기술은 오디오 및 비디오가 포함된 웹사이트를 공동 탐색하는 경우에도 품질 저하 없이 원활하고 빠른 경험을 제공합니다. Surfly는 고객 경험 흐름에 맞게 쉽게 사용자 정의할 수도 있습니다. 웹사이트에서 직접 공동 브라우징 세션을 시작할 수 있으며 웹사이트의 모양과 느낌에 완벽하게 일치하는 방식으로 흐름을 사용자 정의할 수도 있습니다. 완전히 문서화된 API를 사용하면 Surfly를 다른 채팅 솔루션, CRM 시스템 및 콜센터 플랫폼에 신속하게 통합할 수 있습니다. Surfly의 주요 기능은 다음과 같습니다. - 문서 공유 - 영상채팅 - 제어 전환 - 필드 마스킹 - 작업 로그 - 행동 제어 - 맞춤형 UI - 보안 및 개인정보 보호 규정 준수 - 싱글 사인온
Toky
toky.co
Toky는 고객과 팀이 인터넷을 사용하여 원활하게 통신할 수 있도록 하는 모든 기능을 갖춘 비즈니스 전화 시스템입니다. 전 세계의 가상 전화번호를 사용하면 회사가 어디에 있든 연락할 수 있습니다. 주요 CRM 및 기타 비즈니스 도구와의 통합을 통해 한 번의 클릭으로 연락처에 연락할 수 있을 뿐만 아니라 모든 통화에 대한 세부 정보도 기록할 수 있습니다. 통화 녹음, 음성 메일, SMS, 음성 텍스트 변환 및 매우 저렴한 요금을 포함한 다양한 기능 세트를 통해 비즈니스 커뮤니케이션 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire는 팀이 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 지원하는 안전한 지식 참여 플랫폼입니다. 팀에 필요한 지식을 필요한 시기와 장소에 제공하여 어깨 두드리기, 정신없는 Slack 요청, 반복적인 질문을 제거하세요. 사용자는 모든 형식(워드 문서, PDF, 비디오, 오디오 녹음, 슬라이드 데크 포함)으로 콘텐츠를 업로드하거나 클라우드 기반 플랫폼에서 직접 새 콘텐츠를 만들 수 있습니다. Bloomfire 딥 인덱스는 비디오에서 말하는 단어를 포함하여 모든 파일의 모든 단어를 색인화하므로 사용자는 원하는 것을 빠르게 찾을 수 있습니다. 회사 전체 또는 부서 내에서 지식을 공유하려는 경우 Bloomfire는 사일로를 허물고 필요한 모든 사람이 정보에 액세스할 수 있도록 지원합니다. Bloomfire는 현재 FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet 및 King's Hawaiian을 비롯한 주요 기업의 지식 공유 활동을 지원하고 있습니다. Bloomfire를 사용하여 고객이 얻은 결과는 다음과 같습니다. - 직원들이 정보를 찾는 데 하루 평균 30분을 절약합니다. - 대기 중인 고객 서비스 통화 수를 50% 줄였습니다. - 고객 만족도 30% 향상 - 내부 이메일을 최대 1/3로 줄입니다. - 비즈니스 전반에 걸쳐 통찰력과 연구의 민주화
SentiOne
sentione.com
SentiOne은 AI 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다. 이 도구는 독점 알고리즘을 사용하여 전 세계적으로 인터넷(소셜 미디어, 포털, 포럼 및 블로그)을 모니터링하고 공개 언급을 수집하며 자동으로 분석하여 소비자 통찰력을 제공합니다. 통합 상호 작용 모듈을 사용하면 고객 서비스 팀이 여러 채널에서 온라인 대화를 관리하고 하나의 플랫폼에서 직접 응답할 수 있습니다.
Distrobird
distrobird.com
콜드 이메일 및 SMS 시퀀스, 인바운드 및 아웃바운드 통화, 공유 받은 편지함, 양식 추적, 리드 라우팅 등을 한 곳에서 원활하게 실행하세요. Hubspot CRM 사용자를 위해 제작되었습니다. Distrobird의 올인원 판매 자동화 플랫폼을 무료로 사용해 보세요! Distrobird는 판매 조직 활성화 및 관리의 복잡성을 줄이는 임무를 수행하고 있습니다. Distrobird는 리드 포착, 전망, 다중 채널 참여, 보고 등 수익 팀에 필요한 다양한 도구를 단일 플랫폼에 통합하여 이를 수행합니다. 더 적은 수의 도구로 영업 팀의 성과를 두 배로 늘리세요
Taalk AI
taalk.ai
Taalk는 커뮤니케이션을 강화하고 고객 상호 작용을 간소화하도록 설계된 고급 대화형 AI 플랫폼입니다. AI 기반 대화형 에이전트를 통해 기업은 맞춤형 지원을 제공하고 작업을 자동화하며 고객과 효과적으로 소통할 수 있습니다.
MiiTel
miitel.com
MiiTel은 전화, 웹 회의, 대면에서의 모든 대화를 최적화하는 음성 해석 AI입니다.
Dialaxy
dialaxy.com
Dialaxy는 전 세계 어디에서나 고객과 연결하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 전화 통신 솔루션입니다. 모바일, 태블릿, 컴퓨터, 노트북 등을 통해 접속하여 소통을 하나로 묶는 플랫폼입니다. Dialaxy를 사용하면 스타트업과 기업이 미국과 캐나다에서 즉시 현지 지원 번호를 구매할 수 있습니다. 사용하기 쉬운 인터페이스와 강력한 백엔드 아키텍처를 통해 모든 기업은 2분 이내에 콜센터를 설정할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 원활하게 작동하는 데 도움이 되는 일부 Dialaxy 기능은 다음과 같습니다. * 미국 및 캐나다 내에서는 무제한 통화 및 메시지 * 음성메일 * 에이전트 그룹 * 고급 분석 및 보고서 * 통합 * 통화 녹음 등 Dialaxy는 귀하에게 최고의 솔루션을 제공하고 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 연중무휴 24시간 노력하고 있습니다. 함께 귀하의 비즈니스를 VOICE UP해 보세요.
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect는 다양한 고객 커뮤니케이션 및 팀 협업 애플리케이션 역할을 하며 채팅, 음성 및 화상 통화, 회의, 화면 공유, 파일 공유, CRM 및 기타 다양한 비즈니스 애플리케이션과의 원활한 통합을 포함한 일련의 기능을 팀에 제공합니다. 다중 채널 고객 커뮤니케이션과 팀 협업을 촉진하는 Thirdlane Connect는 로컬 및 원격 작업자 모두를 위해 설계되었으며 웹 브라우저, iPhone, Android 장치는 물론 Windows, Linux 및 Mac 데스크톱을 지원합니다. 이 강력한 애플리케이션은 Thirdlane 비즈니스 전화 시스템 또는 Thirdlane Multi Tenant PBX 플랫폼과 완벽하게 통합되어 구동됩니다. 이러한 플랫폼은 온프레미스, 프라이빗 또는 퍼블릭 클라우드 등 다양한 설정에 안전하게 배포될 수 있으므로 통신 인프라의 유연성과 보안이 보장됩니다.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum은 백오피스 AI 보조자인 Arcos와 Archie의 도움을 받아 기업의 역량을 10배로 늘리고 반복적인 작업에서 벗어날 수 있도록 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 비즈니스 가치에 초점을 맞춰 AI 기술을 중소기업에 쉽고 안전하며 접근 가능하게 통합하는 데 열정을 쏟고 있습니다. 2016년에 설립된 Arcanum은 뉴질랜드 웰링턴에 본사를 두고 있습니다.
Sinch
sinch.com
Sinch는 세상이 소통하는 방식을 개척하고 있습니다. Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder 등을 포함한 150,000개 이상의 기업이 Sinch의 고객 커뮤니케이션 클라우드를 사용하여 모바일 메시징, 음성 및 이메일을 통해 매력적인 고객 경험을 제공합니다. 사용자를 확인해야 하거나 옴니채널 캠페인을 만들어야 하는 경우 Sinch를 사용하면 쉽게 할 수 있습니다. AI가 적용된 슈퍼 네트워크, API 및 애플리케이션을 통해 고객 여정의 모든 단계에서 고객과 안정적이고 안전하게 연결할 수 있습니다. 우리는 회사, 고객, 직원을 위해 큰 꿈을 꾸고 있으며, 우리의 비전을 실현할 수 있도록 전 세계 최고의 인재를 고용합니다. 우리는 60개 이상의 국가에 현지 지사를 두고 있습니다. 아마도 여러분과 가까운 곳일 것입니다! 주식은 NASDAQ 스톡홀름에서 거래됩니다: XSTO: SINCH
NapoleonCat
napoleoncat.com
팀을 연결하고 워크플로우를 해결하는 올인원 소셜 미디어 관리 플랫폼을 통해 조정, 게시, 분석, 성장을 수행하세요. 신뢰할 수 있는 올인원 소셜 미디어 관리 도구에 대한 검색은 여기서 끝납니다. * 여러 소셜 미디어 채널을 관리합니다. * 고객 서비스를 자동화합니다. * 소셜 미디어 출판물을 예약하십시오. * 마케팅 결과를 분석합니다. * 경쟁사와 비교하여 모니터링하고 벤치마킹합니다. * 팀 및 프리랜서 내에서 협업합니다. * 보고 프로세스를 자동화합니다. 나폴레옹캣은 현재 페이스북, 메신저, 틱톡, 인스타그램, 링크드인, 유튜브, 구글 마이 비즈니스와 통합되어 있습니다.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai는 미수금 업계의 선도적인 대화형 AI 회사로, 추심 대행사와 채권자가 추심 대화를 자동화하고 수익 회복을 가속화할 수 있도록 지원합니다. Generative AI를 기반으로 영어와 스페인어로 음성, 문자, 이메일, 채팅을 제공하는 Skit.ai의 다중 채널 솔루션 제품군은 소비자가 선호하는 채널에서 소비자와 상호 작용하여 소비자 경험을 향상시키고 결과적으로 회복을 촉진합니다.
ULTATEL
ultatel.com
통합 커뮤니케이션 솔루션을 위한 SaaS 제공업체입니다. ULTATEL을 사용하면 사람들은 어디서든 함께 일하고 최고의 업무를 수행하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 우리의 클라우드 플랫폼은 전화, 비디오, 메시징, 문자 및 비즈니스 앱을 통합하여 사람들이 모든 장치에서 연결하고, 만나고, 정보를 교환할 수 있도록 해줍니다. 우리는 우리의 기술과 경험을 사용하여 모든 규모의 회사에 탁월한 서비스를 제공하고 최대 규모의 다국적 조직에 완벽하게 확장 가능하고 사용자 정의 가능한 엔터프라이즈급 플랫폼을 통해 기업이 중요한 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 데 열정을 쏟고 있습니다. ULTATEL은 평등한 기회, 다양하고 환영하며 지원적인 직장을 위해 최선을 다하고 있습니다.
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
Jet는 비즈니스 전화를 더욱 효율적으로 사용할 수 있도록 모든 도구를 기업에 제공합니다. Jet의 모바일 및 데스크톱 소프트폰 앱을 활용하여 어디서나 통화를 관리하거나 보다 영구적인 작업 스테이션을 위해 탁상 전화기를 설정하세요. Jet의 시스템은 어디서 근무하든 쉽게 전화를 받을 수 있도록 처음부터 설계되었습니다. Jet의 드래그 앤 드롭 호출 흐름 빌더를 사용하여 마우스 클릭만으로 발신자 경험을 변경, 수정 및 개선할 수 있습니다. 발신자를 보다 적절한 부서로 연결하고 싶거나, 온라인으로 처리할 수 있는 문의에 대한 통화량을 줄이거나, 처리 시간을 줄이거나, 기타 시스템 개선을 원하는 경우. IT나 학위, 컨설턴트 없이도 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 중요한 사항에 대해 보고하세요. Jet의 동급 최고 보고 기능을 통해 모든 통화 활동을 볼 수 있습니다. 통화로 이어진 마케팅 캠페인이나 키워드부터 답변한 상담원, 처리 시간, IVR 입력 및 통화 결과까지
Quvu
quvu.co.uk
Quvu는 클라우드 기반 컨택 센터 관리 솔루션으로, 사용자가 이미 소유한 하드웨어를 사용하여 실시간 통계, 대기열 및 상담원 활동을 분석할 수 있습니다. Quvu는 예측 다이얼러, 통화 녹음 및 IVR을 특징으로 하는 동시에 VoIP 기술의 힘을 활용하여 컨택 센터 관리자가 비즈니스 수행 방식을 근본적으로 개선할 수 있도록 지원합니다. Quvu는 경험이 풍부한 VoIP 제공업체인 soho66과 goldfish.ie 간의 합작 투자 회사입니다.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX는 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템을 개척했으며 여전히 가장 많은 기능, 최고의 안정성 및 최고의 가치를 보유하고 있습니다. 회사 규모에 관계없이 전화 스위치를 구입하고 유지 관리하는 데 드는 비용이나 번거로움 없이 기업 수준의 비즈니스 전화 시스템을 보유할 수 있습니다. VirtualPBX를 사용하면 자신의 전화를 사용하거나 당사의 비즈니스 VoIP 서비스를 통해 더 많은 비용을 절약할 수 있습니다. 몇 번의 클릭과 몇 분 안에 뛰어난 기능, 99.999% 가동 시간, 고급 통화 라우팅, 간단한 관리 및 미국 기반 전문 지원을 제공하는 완전히 자동화된 최첨단 VirtualPBX 비즈니스 전화 시스템을 보유할 수 있습니다. 요금제는 월 $9.99부터 시작됩니다.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam은 고객 경험을 혁신하기 위해 설계된 MENA 지역 최고의 아랍어 AI 기반 컨택 센터 솔루션입니다. Maqsam은 AI 기술의 획기적인 발전을 활용하여 자체 설계한 LLM을 활용한 고유한 AI 모델링과 함께 정확한 아랍어 통화 녹음, 고급 분석 및 통찰력을 주도해 왔습니다. Maqsam을 통해 지원 및 영업 팀은 반복적인 작업을 자동화하고 효율성을 높이며 음성 통화, WhatsApp 등을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널에서 수익 성장을 촉진할 수 있습니다. 우리는 기업이 200개가 넘는 도시의 현지 번호에 액세스하여 시장 범위를 확장하고 현지 입지를 구축할 수 있도록 지원합니다. 기업은 Maqsam을 선호하는 CRM 시스템과 통합하여 데이터 관리를 최적화하고 기대 이상의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
Invicta AI
invictai.io
Invicta AI는 코딩 전문 지식 없이도 다양한 작업 프로세스를 자동화하도록 설계된 AI 기반 도구입니다. 여기에는 귀하의 비즈니스와 관련된 작업을 배우고, 적응하고, 실행하도록 훈련된 AI 직원이 포함됩니다. 이러한 AI 에이전트는 10분 이내에 설정하고 간단한 채팅 기반 명령을 통해 관리할 수 있습니다. 이들은 지속적으로 학습하고 개선하도록 설계되었으며 팀으로 협력하여 복잡한 작업 흐름을 처리할 수 있습니다. 자율적으로 작동하고 중요한 결정에 대한 승인을 구할 수 있어 사용자에게 더 많은 제어 기능을 제공합니다. AI 에이전트를 다양한 팀으로 구성하여 복잡한 워크플로를 처리함으로써 모든 프로세스가 원활하게 실행되도록 할 수 있습니다. 더욱이 상담원을 귀하의 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 정의하고 조정할 수 있도록 하여 Zendesk 및 Intercom과 같은 다양한 다른 도구와 통합할 수 있습니다. Invicta AI의 스마트 고객 서비스 담당자는 연중무휴 24시간 고객 문의를 처리하고 복잡한 문제를 운영자에게 에스컬레이션합니다. Invicta AI는 또한 AI 에이전트의 상호 작용 및 사용에 대한 통찰력을 제공하는 상세한 분석을 제공합니다. 이 기능은 내부 및 외부적으로 어떤 문의가 접수되고 에이전트가 얼마나 자주 사용되는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 AI 도구는 24시간 내내 정밀한 작업을 수행하여 기업의 운영을 개선하고, 고객 서비스의 응답 시간을 개선하고, 워크플로 프로세스를 자동화하여 전략적 이니셔티브에 시간을 확보하는 데 도움이 되었다고 합니다.
NUACOM
nuacom.com
50개 이상의 기능을 갖춘 NUACOM은 비즈니스를 위한 "올인원" 전화 시스템 솔루션입니다. VoIP라고도 하는 당사의 유연하고 안정적이며 확장 가능한 호스팅 PBX 기술은 IVR(대화형 음성 응답), 통화 녹음, 통화 대기열, 국내 및 국제 전화번호, 모바일 앱, 웹 기반 통화 분석을 통해 비즈니스 커뮤니케이션을 한 단계 더 발전시킵니다. 그리고 다른 많은 고급 기능. 2분 안에 NUACOM 계정을 설정하고 즉시 판매 프로세스를 강화하고 고객 지원 부서를 개선하며 회사를 현대화하십시오.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk를 사용하면 고객 서비스 및 IT 지원이 쉬워집니다. 요청을 중앙 집중화하고, 할당하고, 자동화하고, 진행 상황을 추적하고, 더 빠르게 더 많은 작업을 수행하세요. 스프레드시트와 이메일로 요청을 관리하는 가장 좋은 대안인 Mojo Helpdesk는 강력하면서도 간단한 티켓 추적 시스템에 모든 요청을 배치합니다. 셀프 서비스 지식 기반을 통해 들어오는 요청을 줄이고, 티켓을 할당하고 태그를 지정하여 체계적으로 정리하고, 자동화를 활용하여 효율성을 향상하세요. 주요 특징: * 티켓: 즉시 티켓을 검색 및 검토하고, 댓글이나 직원 메모를 게시하고, 우선 순위를 지정하고, 태그를 지정하고, 해결합니다. * 관리: 연락처, 상담원, 그룹, 팀, 티켓 대기열 및 헬프데스크 계정의 다양한 측면을 관리합니다. * 관리: 관리자가 사용할 수 있는 청구, 보안, 추가 기능 및 기타 계정 설정. * 보고서: 다양한 보고서(대시보드, 티켓 수, 에이징 요약 등)를 보고 관리합니다. * 여러 헬프데스크 계정: 최소한 상담원 역할이 있는 여러 헬프데스크 계정을 지원합니다. 250만 명 이상의 행복한 사용자를 보유한 Mojo Helpdesk는 IT 전문가, 고객 서비스 관리자 및 상담원을 위한 최고의 선택입니다. 중소기업, 학교 및 교육 기관, 의료 기관, 정부 기관 및 기타 여러 곳에서 사용됩니다. 몇 분 만에 시작하고 회사 또는 조직의 Google Workspace에 연결하고 요청 관리, 기술 자료 문서 작성, 자산 관리, SLA 벤치마크 설정, 추적 및 보고를 시작하세요.
Samesurf
samesurf.com
Samesurf는 설치나 코딩 없이 여러 사람이 모든 장치나 브라우저에서 실시간으로 동일한 온라인 경험과 상호 작용할 수 있도록 하는 특허받은 실시간 협업 플랫폼입니다. 최신 공동 브라우징의 창시자로 널리 알려진 Samesurf는 참가자들에게 다음과 같은 기능도 제공합니다. (1) 문서 및 동영상을 즉시 업로드 및 공유 (2) VOIP 및 전화선을 통한 통화 또는 영상 채팅 (3) 민감한 입력 필드 또는 기타 화면 요소 수정 (4) 오프라인 콘텐츠 공유 (5) 심층적인 분석을 얻습니다. (6) 녹음 세션 Samesurf는 판매, 지원, 교육, 원격 의료 및 가상 회의를 포함한 다양한 사용 사례를 지원합니다.
