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Deskhero
deskhero.com
효과적인 맞춤형 서비스를 위해 AI 응답, 과거 티켓 초안 및 분산된 지식을 활용하여 고객 지원을 단순화합니다.
DataKnowl
dataknowl.com
DataKnowl(https://www.dataknowl.com)은 클라우드 전화 시스템, 옴니채널 클라우드 컨택 센터(상호작용 센터), 간단하고 사용하기 쉬운 서비스를 결합한 올인원 지능형 고객 서비스 및 참여 플랫폼입니다. 강력한 AI 기반 셀프 서비스 및 자동화 기능(V-Agent 및 V-Voice)으로 티켓 시스템을 지원합니다.
Usedesk
usedesk.com
Usedesk는 고객 충성도를 높이는 데 도움이 되는 고객 서비스 자동화, 분석 및 강화를 위한 고객 지원 플랫폼입니다. 1. 회사에 대한 모든 요청, 리뷰 및 언급을 단일 창에서 처리합니다. 메신저, 채팅, 소셜 네트워크, 이메일, 애플리케이션, 리뷰 사이트 및 포럼 사이를 이동할 필요가 없습니다. 모든 것이 한 곳에 저장됩니다. 2. 고속 지원 기반 자동화 루틴 작업: 템플릿, 트리거 및 자동 응답. 채팅 기록을 저장하고 일반적인 질문에 자동으로 답변하여 비표준적인 상황과 질문에 더 많은 시간을 할애하세요. 3. 분석 : 부서,...
Infoset
infoset.app
Infoset은 선도적인 클라우드 옴니채널 지원 및 판매 플랫폼입니다. Infoset을 사용하면 수신/발신 전화(클라우드 콜센터, 클라우드 교환기), 이메일, 라이브 채팅, 챗봇, 소셜 미디어 등 모든 지원 및 판매 채널을 단일 플랫폼에서 쉽게 관리할 수 있습니다.
CommBox
commbox.io
CommBox는 브랜드가 옴니채널 커뮤니케이션, 디지털 참여, 비즈니스 자동화, 대화형 AI 및 생성형 AI 챗봇을 활용하여 단일 인터페이스에서 모든 채널에 걸쳐 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 엔터프라이즈급 AI 옴니채널 고객 경험 플랫폼입니다. CommBox는 조직이 반복적인 작업을 자동화하고, 고객 여정을 최적화하고, 고객 서비스 팀의 생산성을 높이고, 디지털 우선 환경에서 변화하는 고객 기대치보다 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. CommBox는 지원 및 영업 팀이 유일한 자율 통신 플랫폼을 통해 SMS, 메신저, ...
Apizee
apizee.com
영업 및 지원 팀을 위한 실시간 영상 채팅, 화면 공유 및 공동 브라우징. Apizee는 시각적 참여 솔루션을 제공하여 기업이 개인화된 감정 표현 시각적 지원을 통해 복잡한 고객 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 돕습니다. Apizee는 Salesforce 및 Zendesk와 같은 리더 영업 및 지원 플랫폼에 연결된 하나의 SaaS 솔루션에 영상 채팅, 화면 공유, 공동 브라우징을 수집합니다. Apizee는 유럽에서 호스팅되는 데이터 개인 정보 보호 우선 고객 경험 플랫폼을 제공하며 에이전트 1명에서 여러 팀 및 수천 명의 사용자...
Richpanel
richpanel.com
고객 서비스는 전자상거래 상점에 대한 고객의 신뢰를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. Richpanel을 사용하면 지원 팀이 a) 더 빠르게 응답합니다. b) 항상 정확한 답변을 제공합니다. c) 대용량 볼륨을 쉽게 관리하고 d) 고객 신뢰를 얻습니다. * 반복적인 질문을 자동화하는 셀프 서비스 포털입니다. * 다중 채널 헬프 데스크 및 라이브 채팅. * 상황에 맞게 더 빠르게 답장하세요. * 라이브 채팅을 통해 판매를 받으세요. * 포괄적인 고객 서비스 보고서.
Blazeo
blazeo.com
우리는 광고 전환 플랫폼입니다. 기술 기반 서비스 기업으로서 우리가 제공하는 서비스에는 리드 캡처, 리드 자격, 약속 설정 및 보유자 서명이 포함됩니다. 이를 위해 우리가 사용하는 도구에는 라이브 채팅, 음성 콜 센터, 가상 비서 및 SMS 통신이 포함됩니다. 우리가 제공하는 도구는 고도로 맞춤화 가능하므로 고객이 확장됨에 따라 서비스도 성장할 수 있습니다. 업계 교육을 받은 당사 상담원은 연중무휴 24시간 각 고객에게 전문 지식을 제공합니다. 우리는 틈새 시장의 고객을 위한 가장 지원 중심적이고 포괄적인 솔루션이 되는 것을 목표로...
Sociocs
sociocs.com
Sociocs는 귀하의 비즈니스를 위한 고객 커뮤니케이션 도구입니다. 이는 고객을 확보 및 유지하고, 온라인 평판을 구축하고, 뛰어난 고객 서비스 경험을 제공하고, 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 됩니다. 팀이 공유하는 단일 도구를 사용하여 비즈니스 문자 메시지, Google 지도 및 WhatsApp 채팅, 온라인 리뷰 관리, 웹 채팅, 온라인 양식 및 SMS 알림을 받을 수 있습니다. Sociocs에서 지원되는 채널: Facebook 메신저, Facebook 게시물 댓글, 모바일 앱 리뷰, Google 비즈니스 리뷰, Goog...
Dialogview
dialogview.com
대화형 AI 플랫폼 | 옴니채널 통합 | AI 기반 가상 에이전트 Dialogview는 기업이 커뮤니케이션 및 협업 도구를 통해 강력한 옴니채널 고객 경험을 달성할 수 있도록 지원하는 대화형 AI 플랫폼입니다. Dialogview는 웹 채팅, SMS 및 기타 널리 사용되는 메시징 애플리케이션을 포함한 다양한 채널 상호 작용을 위한 단일 보기 인터페이스를 제공합니다. 실시간 협업 도구의 도움으로 대화 보기는 고객 경험을 인간화할 수 있습니다. Dialogview는 귀하의 비즈니스가 향상된 고객 경험, 고객 여정 및 고객 피드백...
AiTrillion
aitrillion.com
실행 가능한 인공 지능으로 구동되는 마케팅 자동화를 경험해 보세요 - AiTrillion을 받으세요! AiTrillion은 최초의 SaaS 기반 인공 지능을 지원하는 전자 상거래 판매자를 위한 올인원 마케팅 플랫폼입니다. 전자상거래 산업을 위해 구축된 분석과 통합된 11개 이상의 고객 참여 채널입니다. AiTrillion은 175개 이상의 국가에 걸쳐 수백만 명의 고객 간의 점을 연결하는 데 특화되어 있습니다. 당신이 찾고 있는 모든 것이 통합되고 혁신적인 기능으로 한 지붕 아래에 담겨 있습니다. 이메일 마케팅 자동화 로열티 보상 ...
Rev.io
rev.io
Rev.io는 통신, 무선 및 IoT, 관리형 IT 서비스, A/V, 보안 통합 및 기타 관련 업계의 서비스 제공업체에 청구, 고객 관리, 비즈니스 관리, 결제, 분석, 프로비저닝 및 자동화를 위한 구성 가능한 소프트웨어를 제공합니다. 당사의 최신 클라우드 기반 소프트웨어는 업계에서 가장 완벽한 견적-현금 경험을 제공하여 고객이 효율적으로 수익을 늘릴 수 있도록 지원합니다. Rev.io의 소프트웨어 플랫폼, API 및 파트너 생태계를 활용함으로써 고객은 고객에게 효율적으로 비용을 청구하고, 제품 및 구독을 관리하고, 규모에 맞게 ...
NestDesk
nestscale.com
NestDesk는 전자상거래 비즈니스가 여러 채널에 걸쳐 모든 고객 메시지를 한 곳에서 관리하고 채팅을 통해 더 많은 판매를 성사시키는 데 도움이 되는 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. 고객 지원 팀은 평균 응답 시간을 최소화하고 고객에게 보다 빠르고 개인적인 경험을 제공할 수 있습니다.
Table Duck
tableduck.com
Table Duck은 하나의 받은 편지함에서 고객 대화를 관리하고 자동화하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공하고 CSAT 점수를 높일 수 있습니다. 실시간 채팅, 이메일 등의 메시징 채널과 Facebook Messenger 등의 소셜 메시징 채널이 한곳에 모입니다. 스크립트가 없는 AI 기반 챗봇은 고객과 자연스럽고 인간과 같은 상호 작용을 제공합니다. 사전 훈련된 모델을 사용하면 몇 분 안에 쉽게 구현할 수 있습니다. 지원되는 언어는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 네덜란드어...
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM은 전화 통신 기능을 제공하는 중소기업용 소프트웨어로, 모든 신규 고객에게 가상 PBX 전화 시스템을 표준 모듈로 제공하는 시장 유일의 CRM입니다.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant는 고객 지원 프로세스를 간소화하도록 설계된 강력한 AI 도구입니다. Gorgias와 같은 헬프 데스크 소프트웨어와 통합되어 고객 문의에 대한 응답 초안을 자동으로 작성합니다. Yuma에는 글쓰기 스타일을 사용자 정의하고, 대화 스레드 요약을 생성하고, 자동으로 15개 언어로 번역하는 기능이 탑재되어 있습니다. 또한 Shopify 제품 및 페이지에서 최신 정보를 검색하여 상담원이 비즈니스 요구 사항에 맞는 정확하고 개인화된 응답을 제공할 수 있도록 합니다. Yuma는 기술 자료의 지원을...
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk는 고객 서비스를 단순화하는 최신 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 강력하고 사용자 정의가 가능하며 예산 친화적인 이 솔루션을 통해 기업은 지원 운영을 간소화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 제품의 강점과 이를 뒷받침하는 지원 서비스의 품질을 바탕으로 명성을 쌓아온 소프트웨어 구성 요소 및 프레임워크 제공업체인 Syncfusion에서 제공합니다.
Ticksy
ticksy.com
행복한 고객을 위한 헬프 데스크. 지원 상담원에게 Ticksy는 신선한 공기와 사용하기 쉬운 숨결입니다. 그러나 더 중요한 것은 이것이 고객에게 절대적인 기쁨이라는 것입니다.
Pulsedesk
pulsedesk.com
범용 헬프데스크 시스템 — 단일 '창'에서 모든 채널의 고객 요청을 수집, 관리 및 분석합니다. Pulsedesk는 다중 채널 고객 지원을 제공하는 유연하고 안정적인 헬프데스크입니다. 사용자는 일상적인 프로세스를 자동화하고 SLA 요구 사항을 준수하기 위한 다양한 도구는 물론 응답성이 뛰어난 기술 지원을 받습니다. 또한 타사 소프트웨어를 통합하고, 지식 기반을 생성하고, 클라이언트 포털을 시작하고, Pulsedesk 시스템에서 자체 웹 위젯을 설정하는 것도 쉽습니다.
UJET
ujet.cx
UJET는 AI 기반 컨택 센터 혁신을 선도하며 최첨단 AI, 진정한 다중 모드 및 모바일 우선 접근 방식으로 고객 경험을 재정의하는 미래 지향적인 클라우드 플랫폼을 제공합니다. 우리는 고객 여정과 컨택 센터 운영의 모든 측면에 AI를 주입하여 자동화와 효율성을 높입니다. UJET의 AI 솔루션은 상담원의 역량을 강화하고 고객 여정을 최적화하며 고객 센터 운영을 혁신하여 향상된 경험과 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 고유한 CRM 우선 접근 방식을 갖춘 클라우드 네이티브 아키텍처를 기반으로 구축된 UJET는 PII를 저장하지 않고...
SharurAI
sharurai.com
SharurAI는 기업이 고객과 소통하는 방식을 변화시키는 주문형 AI 챗봇 서비스를 제공하는 AI 애플리케이션 구축 분야의 역동적인 플레이어입니다. 최첨단 AI 기술에 중점을 둔 SharurAI는 다양한 산업 분야의 비즈니스 고유 요구 사항에 맞는 맞춤형 AI 챗봇 제작을 전문으로 합니다. 우리의 임무는 인공 지능의 힘을 활용하여 고객 상호 작용을 향상하고 효율성을 높이며 성장을 촉진하는 것입니다. 우리는 기존 시스템과 프로세스에 원활하게 통합되어 개인화되고 효율적인 고객 지원, 판매 지원 등을 제공하는 AI 챗봇을 만드는 능력...
Huggy
huggy.io
서비스를 자동화하고 단일 플랫폼에 중앙 집중화하세요. 언제든지 응답하고, 티켓 누적을 방지하고, 연락처를 정리하고, 결과를 추적할 수 있는 챗봇을 만드세요.
Formilla
formilla.com
Formilla.com은 영업, 마케팅, 지원을 위한 고객 메시징 소프트웨어를 제공하는 선두업체입니다. 하나의 강력한 플랫폼에 라이브 채팅, 이메일 및 인앱 메시징 도구가 결합되어 있어 전 세계 12,000개 이상의 기업이 리드 생성, 마케팅 자동화 및 고객 지원 개선을 위해 당사의 소프트웨어를 사용하고 있습니다.
Blinger.io
blinger.io
모든 메시징 앱, 실시간 채팅, 이메일을 헬프데스크 인터페이스에 통합하는 옴니채널 고객 지원 및 판매 플랫폼입니다. Blinger.io는 최고의 옴니채널 소프트웨어 플랫폼입니다. 단일 API, 인터페이스 또는 헬프데스크와의 통합을 통해 메신저, 이메일, 실시간 채팅에 액세스하세요.
Supsis
supsis.com
Supsis Live Support System은 비즈니스의 고객 커뮤니케이션을 변화시키도록 설계된 포괄적인 소프트웨어입니다. 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하는 기능을 통해 고객은 실시간 지원, 챗봇 및 기타 통합을 통해 귀하와 상호 작용할 수 있습니다. 이 다용도 플랫폼은 비즈니스 프로세스를 자동화하는 기능이 돋보입니다. 챗봇 기능을 통해 반복적인 질문에 신속하게 대응하고, 요청을 분류하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 연중무휴 실시간 지원 및 서비스를 제공하는 기능은 방문객에게 원활한 경험을 보장합니다. Supsis는...
SignalZen
signalzen.com
SignalZen은 Slack에서 웹사이트 방문자와 직접 대화할 수 있는 웹사이트용 라이브 채팅 솔루션입니다. SignalZen에 계정을 설정하고 웹 사이트 코드에 작은 HTML 코드를 삽입하면 Slack에서 온라인으로 고객으로부터 채팅 세션을 받을 수 있습니다. 이 Slack 앱을 사용하면 전용 채팅 채널이나 단일 채널의 스레드를 통해 실시간 및 2가지 통합 방식으로 웹사이트 방문자와 대화할 수 있습니다.
ZyraTalk
zyratalk.com
우리는 귀하의 지역 비즈니스를 성장시키는 데 너무 많은 소프트웨어나 값비싼 마케팅이 필요하지 않다고 믿습니다. ZyraTalk는 지역 서비스 기업이 고객과 더 나은 관계를 구축하고 2017년부터 성장하도록 돕습니다. 세계 최초의 성장 엔진은 산업별 웹 채팅, SMS, 이메일 마케팅과 인공 지능을 함께 사용하여 판매 전후에 고객 관계를 개선하여 고객이 계속 방문하도록 합니다. 뒤쪽에. 높은 고객 유치 비용에 지쳐 있고 지역 비즈니스가 번창하길 원한다면 ZyraTalk가 당신을 위한 것입니다.
Essembi
essembi.com
Essembi는 소프트웨어 회사가 혁신 주기를 가속화하여 시장의 리더가 되도록 돕는 소프트웨어 혁신 허브입니다. 오늘날 빠르게 변화하는 소프트웨어 세계에서는 훌륭한 소프트웨어를 구축해야 한다는 압박감이 그 어느 때보다 높습니다. 소프트웨어 혁신 주기의 속도는 성공에 중요한 역할을 합니다. 성공적인 업계 리더는 귀중한 피드백을 신속하게 수집하고, 새로운 제품 기능에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고, 경쟁사보다 더 빠르게 고품질 제품 업데이트를 제공하는 가장 빠른 소프트웨어 혁신 주기를 가진 사람들인 경우가 많습니다. Essembi는...
Desk360
desk360.com
Desk360은 옴니채널 고객 지원 플랫폼으로, 모든 규모의 기업이 고객을 360도로 파악하고 모바일 앱 및 웹사이트에 차세대 받은 편지함을 활용할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 모든 채널(이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, WhatsApp, 모바일 앱 내부의 메시지 상자)에서 고객과 소통할 수 있으며 고객 담당자를 위해 모든 메시지를 단일 화면에 통합할 수 있습니다. Desk360을 사용하면 사용자가 원하는 방식으로 연락할 수 있는 받은 편지함을 만들 수 있습니다. Desk360은 App Store, Google Play S...
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM은 기업과 파트너 생태계가 완전한 가시성과 정밀한 제어를 통해 탁월한 고객 경험을 제공하여 여정을 주도하고 경험을 안내하며 혜택을 누릴 수 있도록 돕는 고객 경험 관리(CXM) 회사입니다. OvationCXM 플랫폼인 CXMEngine에는 사전 구축된 CRM 커넥터, 고객 여정 조정 및 자동화 도구, 생태계 집계는 물론 지식 전달 및 통합 커뮤니케이션 솔루션이 하나의 원활한 플랫폼에 포함되어 있습니다. 고객 경험 전문가는 CXM 기술이 대규모 단순성을 제공하고 모든 고객 접점에서 CXM 노력을 간소화하기 때문에...