페이지 6 - 대안 - Freshworks

Eltropy

eltropy.com

Eltropy는 지역사회가 언제 어디서나 최고의 금융 상품에 접근할 수 있도록 보장하는 최첨단 솔루션을 신용협동조합과 지역사회 은행에 제공합니다. AI 기반 플랫폼은 음성, 문자 메시지, 보안 채팅, 비디오 뱅킹, 공동 브라우징 등을 포함한 포괄적인 제품군을 제공하여 커뮤니티 참여를 유도합니다. 회원 수 늘리기, 예금 늘리기, 연체 감소, 사기 방지, 지점 재구성 등 무엇을 원하든 Eltropy가 도와드립니다. 커뮤니티 금융 기관 커뮤니티에 자랑스럽게 뿌리를 두고 있는 우리는 귀하가 AI와 디지털 시대에서 성공할 수 있도록 돕기 위해 왔습니다.

eGain

egain.com

eGain은 다양한 산업 분야에서 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 향상시키도록 설계된 선도적인 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 신뢰할 수 있는 지식과 프로세스 노하우 제공에 중점을 두고 eGain은 조직이 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 제공합니다. 주요 특징: * AI 지식 허브: 이 중앙 집중식 솔루션은 규모에 맞게 지식을 생성, 관리 및 전달하는 데 도움을 주어 고객 서비스 팀이 적시에 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 보장합니다. * 대화 허브: eGain은 원활한 다중 채널 커뮤니케이션을 촉진하여 기업이 채팅, 이메일, 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통할 수 있도록 합니다. * Analytics Hub: 플랫폼은 성능, 고객 만족도 및 운영 효율성을 측정하기 위한 심층 분석을 제공하여 지속적인 개선을 가능하게 합니다.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl은 티켓 관리부터 고객 참여까지 모든 고객 지원 요구 사항을 충족하는 원스톱 솔루션입니다. 소프트웨어 제품군은 고급 AI로 구동되어 탁월한 사용자 경험을 제공합니다. 클라우드 아키텍처를 기반으로 구축되고 SaaS 모델로 제작된 ThinkOwl은 비즈니스 워크플로를 간소화하는 AI 기반 도구를 제공합니다. 즉, ThinkOwl에는 일상적인 작업을 자동화하고 상담원 생산성을 높이며 서비스 효율성을 향상시키도록 설계된 OwlDesk, OwlForce 및 ThinkOwl CONVERSATIONS와 같은 강력한 솔루션이 포함되어 있습니다. 이러한 솔루션은 헬프 데스크 또는 티켓팅 시스템, 대화형 또는 생성적 AI 기술, 원활한 고객 상호 작용을 위한 강력한 옴니채널 환경의 완벽한 조합을 제공합니다. 지능형 워크플로우 자동화, AI 생산성 도구, 스마트 AI 지원과 같은 이 플랫폼의 특징적인 기능 중 일부는 뛰어난 고객 경험을 제공하고자 하는 성공적인 기업을 위한 진정한 선물입니다. 또한 ThinkOwl은 데이터 분석에 탁월하여 주제, 팀 및 채널 전반에 걸쳐 KPI에 대한 실시간 통찰력을 제공하는 고급 보고서를 생성합니다. 그들은 최고의 보안 표준을 준수합니다. ThinkOwl의 ISO 인증은 이러한 약속을 강조하여 최고의 데이터 보안을 보장합니다. 가장 좋은 점은 지속적인 혁신과 제품 개선이 DNA에 뿌리내려 있어 ThinkOwl을 산업 전반에 걸쳐 모든 규모의 기업을 위한 강력하고 확장 가능한 소프트웨어 제품군으로 만들어준다는 것입니다. 이것이 바로 전 세계 5,000명이 넘는 사용자가 ThinkOwl을 신뢰하여 운영을 간소화하는 이유입니다.

Exairon

exairon.com

자율적인 고객 경험 솔루션 개발. Exairon의 플랫폼을 사용하면 조직과 고객, 비즈니스 파트너 또는 직원의 상호 작용에 사람의 개입이 필요하지 않은 모든 프로세스와 통신이 인공 지능에 의해 자율적으로 수행될 수 있습니다. 동시에 인간의 개입이 필요한 프로세스의 경우 회사는 반자율 작업을 통해 인력의 효율성을 높이고 귀중한 인적 자원을 가장 효과적으로 사용할 수 있도록 보장합니다.

UserEcho

userecho.com

UserEcho는 온라인 고객 지원 소프트웨어입니다. UserEcho를 사용하면 헬프 데스크, 아이디어 포럼, 라이브 채팅 및 지식 기반을 한 곳에서 생성하여 훌륭한 고객 지원을 간편하게 제공할 수 있습니다. UserEcho는 몇 분 안에 고객을 지원하는 최신 커뮤니티를 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 여기에는 아이디어 투표가 가능한 지원 포럼, 헬프데스크, 기술 자료 및 온라인 채팅이 포함됩니다. 고객의 경우: * 간편한 문의 - 직관적인 인터페이스를 통해 고객이 질문을 신청하고, 아이디어를 제안하고, 신속한 답변을 받을 수 있습니다. * 즉각적인 응답 받기 - 시스템은 지능형 검색 엔진을 제공하고 지식 기반에서 이미 준비된 답변을 사용자에게 제공합니다. 손쉬운 탐색을 통해 기존 지식 기반과 이전 답변 아카이브에서 직접 답변을 찾을 수 있습니다. * 신뢰도 증가 - 커뮤니티가 공개되므로 고객은 귀하가 고객과 상호 작용하는 방식을 볼 수 있으며 브랜드의 신뢰도가 높아질 것입니다. 직원의 경우: * 편리한 인터페이스 - 단일 인터페이스를 통해 지원 상담원은 시간 낭비 없이 한 곳에서 사용자 요청을 처리할 수 있습니다. * 덜 일상적인 - 지식 기반을 구성하면 사용자가 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾을 수 있으므로 작업량이 줄어듭니다. 관리자의 경우: * 개선된 지원 - 반복되는 유사한 요청을 자동으로 제외하는 기능을 통해 고품질 지식 기반과 지원 상담원을 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 구축하면 지원 직원의 부담을 크게 줄이고 프로세스를 완벽하게 제어하고 효율적으로 만들 수 있습니다. * 포괄적인 분석 - 감독자가 지원 부담을 이해하고 지원 상담원의 품질을 평가할 수 있습니다. 시스템은 사전 정의된 다양한 보고서 세트를 제공합니다. * 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하십시오 - 내장된 투표 시스템을 통해 고객의 가장 흥미로운 질문을 이해할 수 있습니다.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS는 모든 규모의 기업이 필수 소프트웨어를 저렴하고 액세스할 수 있도록 만드는 데 전념하는 플랫폼입니다. 통신 솔루션에 중점을 둔 Little SaaS는 효율성을 높이고 운영을 간소화하도록 설계된 다양한 도구를 제공합니다.

UseResponse

useresponse.com

그들은 기업이 고객의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있도록 플랫폼을 구축했습니다. 피드백 시스템, 헬프 데스크, 실시간 채팅 및 지식 기반 도구를 통합하여 고객의 목소리를 실행 가능하고 관리 가능하며 생산적으로 들을 수 있습니다. Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco 및 HH.ru와 같은 세계적으로 유명한 회사는 수천 명의 고객으로부터 피드백을 쉽게 수집하고 옴니채널 고객 지원을 제공하여 고객 경험을 개선합니다. UseResponse는 고객 피드백을 더욱 의미 있게 만들고 기업이 데이터 기반 제품 개발 결정을 내릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

Helpshift

helpshift.com

Keywords Studios의 자회사인 Helpshift는 효율적이고 개인화된 현대적인 지원 여정을 제공하는 소비자 우선 디지털 지원 플랫폼입니다. 대화형 AI, 기계 언어 번역, 자동화 및 세분화는 모바일 앱, 게임 콘솔, 150개 이상의 언어로 제공되는 XR 경험과 같은 몰입형 채널 전반에서 소비자 문제를 신속하게 해결합니다. 효과적인 해결을 위해 50% 이상의 자동화를 통해 소비자를 더 빠르게 온라인에 다시 연결하세요.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio는 내장된 CRM, 강력한 워크플로 빌더, 사용자 정의 가능한 티켓 라우팅 및 우선 순위 지정, 브랜드 셀프 서비스 포털, 코드 없는 구성을 갖춘 서비스 관리 플랫폼입니다. Vivantio는 B2B 고객 지원, IT, 시설, HR, 법률, 재무 및 GRC 서비스 팀의 프로세스를 간소화합니다. 당사의 솔루션은 B2B 서비스 및 소프트웨어 제공업체나 높은 성장세를 보이고 지원 운영 규모를 확장해야 하는 기업에 특히 효과적입니다. Vivantio의 플랫폼은 매우 유연하여 모든 고객에게 엔터프라이즈 기능을 제공할 뿐만 아니라 필요에 따라 해당 기능을 켜고 끌 수 있는 기능도 제공합니다. 그들은 기술 민주화를 믿습니다. 이것이 바로 Vivantio가 구성 변경을 위해 엔지니어나 컨설턴트에게 의존할 필요 없이 구성 가능성이 높은 이유입니다.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid는 제품 및 장치를 위해 특별히 설계된 지능형 지원 플랫폼입니다. Mavenoid의 특수 목적 기술은 58% 이상의 해결률을 제공하는 지능형 문제 해결 및 맞춤형 원격 지원을 통해 동급 최고의 고객 지원을 제공합니다. Mavenoid를 통해 제품 제조업체와 판매자는 천재적인 수준의 고객 지원을 제공하고 뛰어난 ROI를 실현합니다.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow는 모든 규모의 팀에 놀라운 고객 경험을 제공하는 데 필요한 도구를 제공하는 옴니채널 지원 솔루션을 제공합니다. 대규모 콜센터 운영 및 헬프데스크 기능을 개선하려는 경우나 단순히 소규모 기업을 위한 더 나은 리드 생성 및 고객 지원 도구를 구현하려는 경우에도 당사의 소프트웨어는 팀이 더 빠르고 스마트하게 작업하는 동시에 고객 경험을 향상하는 데 도움이 됩니다. 당신의 브랜드와 더 나은.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담원은 단일 대시보드에서 음성 채널과 디지털 채널 간에 쉽게 전환할 수 있습니다. 여러 채널에서 고객과의 대화 연속성을 보장하세요. * 심층적인 CRM 통합. 탁월한 자동화 - CloudAgent의 미리 만들어진 CRM 통합을 사용하면 통화 데이터와 통화 녹음을 CRM에 자동으로 기록할 수 있습니다. 상담원은 CRM 자체 내에서 클릭하여 전화를 걸거나 전화에 응답합니다. 그들은 말하는 동안 고객 데이터를 확인하고 쿼리를 25%-35% 더 빠르게 해결합니다. * 우수한 모니터링. 변화된 에이전트 성능을 위해 - CloudAgent는 300개 이상의 매개변수에 걸쳐 성능을 추적하는 가장 포괄적이고 유연한 대시보드를 제공합니다. 감독자는 해당 층에서 일어나는 모든 일을 조감도로 볼 수 있습니다. 실행 가능한 교육 통찰력을 얻기 위해 캠페인과 팀 전반에 걸쳐 지표를 추적하고 평가합니다.

Ada

ada.cx

Ada는 세계 최고의 고객 서비스 자동화 회사입니다. 디지털 혁신을 이루는 기업을 위해 구축된 Ada의 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼은 기업이 모든 언어나 채널에서 고객 문의를 쉽게 해결할 수 있도록 지원합니다. 2016년부터 Ada는 Meta, Verizon, AirAsia, Yeti 및 Square와 같은 회사를 위해 40억 건 이상의 자동화된 고객 상호 작용을 지원했습니다. 토론토에서 태어난 Ada는 전 세계 기업과 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI는 다중 모델 메시지 생성 아키텍처 분야의 개발에 대한 특허(특허 US11823031B1)를 공식적으로 받았습니다. CoSupport AI – 고객 지원을 강화하고 데이터 기반 통찰력으로 기업의 역량을 강화하는 솔루션입니다. CoSupport AI는 자연어 이해를 활용하여 탁월한 고객 서비스를 보장하고 핵심 부서에 탁월한 비즈니스 인텔리전스를 제공합니다. Agent, Customer, BI의 3가지 구성요소로 구성됩니다. 그들은 시너지 효과를 발휘하여 고객 지원 팀의 생산성을 높이고, 고객 요청을 완전히 자동화하며, 생성 AI의 힘으로 놀라운 비즈니스 통찰력을 제공합니다. 이를 달성하기 위해 우리는 귀사의 데이터 소스와 통합하고 기계 학습을 사용하여 귀사의 비즈니스에 맞는 포괄적인 AI 솔루션을 만듭니다. CoSupport AI 구성요소: * CoSupport Agent – ​​생산성을 높이는 상담원을 위한 AI 보조자입니다. CoSupport 에이전트는 전체 대화 스레드의 컨텍스트를 기반으로 회신 제안을 제공하여 티켓 처리 시간을 최적화하고 줄입니다. 상담원 효율성이 향상되면 고객 지원 비용을 30~80% 절감할 수 있습니다. * CoSupport Customer는 고객에게 매우 정확한 응답을 제공하는 자급자족형 AI 도구입니다. CoSupport Customer는 웹사이트 페이지, 제품 FAQ, 외부 API를 포함한 전체 제품 지식 기반에 액세스할 수 있는 자율적인 AI 기반 시스템입니다. 고객 요청을 최대 100% 더 많이 처리하여 수천 시간의 작업 시간을 절약합니다. * CoSupport BI는 의사 결정 프로세스를 재창조하고 획기적인 비즈니스 통찰력을 몇 초 만에 제공합니다. CRM의 실시간 정보를 포함하여 회사의 데이터 소스에 연결된 AI 비즈니스 분석가입니다. 이러한 방식으로 제품 및 고객과 관련된 맥락을 기반으로 콘텐츠를 생성하고, 통찰력을 제공하고, 분석적인 결론을 도출합니다.

Workki AI

workkiai.com

Workki AI는 이메일 관리, 일정 예약, 시장 조사 등의 작업을 자동화하여 기업의 운영을 간소화하는 데 도움이 되는 AI 기반 가상 비서입니다. 사용자를 대신하여 시간이 많이 걸리는 관리 작업을 처리하여 생산성과 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다.

Engageware

engageware.com

Engageware는 기업과 조직이 첫 번째 상호 작용에서 고객의 요구 사항을 해결할 수 있도록 지원하는 고객 참여 솔루션을 제공하는 유일한 종합 제공업체입니다. Engageware의 엔드투엔드 고객 참여 플랫폼은 대화형 및 생성형 AI를 기반으로 일상적인 질문에 대한 응답을 자동화하고 지식 기반에 대한 즉각적인 액세스를 제공하며 조직에 고객 여정에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. Aivo 인수로 인해 은행, 금융 서비스, 소매, 의료 및 교육 분야의 700개 이상의 조직이 Engageware의 솔루션을 사용하여 판매 및 전환율 증가로 성장을 촉진하고, 다중 채널 고객 경험을 개선하고, 고객 서비스를 자동화하고, 비용을 절감하고 있습니다. 콜센터 업무량. Engageware의 플랫폼을 사용하면 동기식 채널 핸드오프와 강력한 데이터 및 분석을 통해 성장, 효율성 및 고객 관계 강화를 촉진하는 전략적 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. Engageware는 Clearhaven Partners의 포트폴리오 회사입니다.

Netomi

netomi.com

세계 최고의 AI 리더들의 지원을 받고 최대 글로벌 브랜드의 신뢰를 받는 Netomi는 기업을 위한 고객 경험 AI 분야의 리더입니다. Netomi는 다중 모드 및 옴니채널 Sanctioned Generative AI를 제공하여 정확성, 보안 및 데이터 개인정보 보호를 위한 내장형 AI 거버넌스 제어를 통해 규모에 맞는 브랜드 안전 대화를 보장합니다. 우리의 혁신적인 AI 배포는 비용 절감, 운영 효율성을 보장하고 고객 만족도, 충성도, 매출 및 수익성 향상을 보장합니다. Netomi의 코드 없는 솔루션은 몇 주 안에 배포되고 자동으로 확장되며 기술 지식이 없는 사용자가 대규모로 CX AI를 쉽게 관리할 수 있는 포괄적인 도구를 제공합니다. 결과적으로 총 소유 비용이 낮아지고 출시 기간이 단축되며 개발자 리소스에 대한 의존도가 줄어듭니다. 2016년에 설립된 Netomi는 최신 AI 개발을 활용하여 고객 경험을 향상하고 인간 상담원 팀을 강화할 수 있는 고품질 자동화 지원 및 도구를 브랜드에 제공합니다. 빠르게 진화하는 AI 환경에서 Netomi는 브랜드가 높아지는 고객 기대치를 쉽게 충족하고 탁월한 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

Noibu

noibu.com

Noibu는 사용자 경험을 방해하고 고객 불만과 장바구니 포기를 유발할 수 있는 수익에 영향을 미치는 버그를 감지하고 우선순위를 지정하며 해결하는 데 도움이 되는 전자상거래 웹사이트 모니터링 도구입니다. Noibu는 전자상거래 사이트를 모니터링하고 실시간으로 오류를 표시합니다. Noibu는 모든 사용자 세션에서 발생하는 모든 오류를 100% 감지하고 이를 대시보드에 추가하여 수익에 미치는 영향에 따라 우선순위를 정합니다. 비즈니스 팀과 엔지니어링 팀 모두를 위해 설계된 Noibu는 기술적 오류가 수익에 미치는 영향을 연관시켜 가장 중요한 오류를 우선적으로 해결할 수 있도록 돕습니다. Noibu가 다양한 팀의 오류 감지, 우선순위 지정 및 해결을 간소화하는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다. 비즈니스 팀: 문제의 영향을 웹 사이트의 전환 감소 및 고객 여정의 문제로 인해 발생하는 해당 수익 손실과 연관시킵니다. 이를 통해 비즈니스 팀은 사이트의 오류가 수익에 직접적인 영향을 미치는 방식을 분석할 수 있습니다. 제품 관리자: Noibu는 전자상거래 사이트에서 감지된 중요한 문제의 우선순위를 자동으로 지정하고 분류함으로써 제품 관리자가 개발자 노력을 효율적으로 할당하도록 도와줌으로써 우선순위가 가장 높은 오류를 먼저 처리하고 우선순위가 낮은 오류를 우선순위 보기에서 제거합니다. 엔지니어링 팀: Noibu는 개발자가 오류를 해결하는 데 필요한 모든 기술 정보(정확한 코드 줄까지)를 제공하므로 오류 재현 및 해결 시간이 대폭 단축됩니다. Noibu가 전자상거래 사이트의 오류를 감지하고 우선순위를 지정하며 해결하고 수익 손실을 복구하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 [email protected]으로 문의하세요.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai는 고객 지원 팀이 중요한 지원 프로세스를 개선하고 자동화하기 위해 직접 제어할 수 있는 AI 모델을 구축할 수 있도록 지원하는 코드 없는 서비스 자동화 플랫폼입니다. Zendesk와 Salesforce에 원활하게 통합되어 상담원이 지루하고 수동적인 작업을 수행하지 않아도 되므로 상담원은 가장 중요한 것, 즉 고객에게 집중할 수 있습니다. 우리 고객은 다음과 같은 사용 사례에 Lang을 활용하고 있으며 플러그 앤 플레이 기술을 사용하면 모델 교육 및 유지 관리 없이 48시간 만에 실행됩니다.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai는 고객 지원 팀이 중요한 지원 프로세스를 개선하고 자동화하기 위해 직접 제어할 수 있는 AI 모델을 구축할 수 있도록 지원하는 코드 없는 서비스 자동화 플랫폼입니다. Zendesk와 Salesforce에 원활하게 통합되어 상담원이 지루하고 수동적인 작업을 수행하지 않아도 되므로 상담원은 가장 중요한 것, 즉 고객에게 집중할 수 있습니다. 우리 고객은 다음과 같은 사용 사례에 Lang을 활용하고 있으며 플러그 앤 플레이 기술을 사용하면 모델 교육 및 유지 관리 없이 48시간 만에 실행됩니다.

babelforce

babelforce.com

babelforce는 에이전트와 자동화를 통합하는 구성 가능한 음성 플랫폼입니다. 우리의 플랫폼은 누구나 사용할 수 있는 도구를 통해 귀하가 항상 원했던 고객 경험을 창출할 수 있는 능력을 제공합니다. 화이트보드에 그릴 수 있다면 babelforce로 빌드할 수 있습니다. * 일상적인 작업의 90%를 자동화합니다. * 에이전트 시트 50개당 100만 유로 절감 달성 * 70개 이상의 언어로 VoiceBot 배포 * 셀프 서비스 및 워크플로우 자동화 생성 * Zendesk 및 기타 솔루션에 엔터프라이즈급 CCaaS 추가

Cognigy

cognigy.com

Cognigy는 시장에서 가장 최첨단 AI 기술을 활용하여 고객 서비스 산업에 혁명을 일으키고 있습니다. 수상 경력에 빛나는 솔루션인 Cognigy.AI는 기업이 모든 언어, 모든 채널에서 즉각적이고 개인화된 탁월한 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. Cognigy는 생성적 AI와 대화형 AI를 완벽하게 결합하여 AI 에이전트를 생성함으로써 고객 서비스의 미래를 형성하고 고객 만족도를 높이며 직원을 실시간으로 지원하고 있습니다. 세계 최고의 대화형 AI 플랫폼을 기반으로 구축된 Cognigy.AI는 음성 AI 에이전트, 디지털 채팅 AI 에이전트 및 에이전트 Copilot을 포함한 턴키 솔루션 제품군을 통해 차세대 고객 서비스를 제공합니다. 수십 가지 사전 훈련된 기술을 갖춘 이 플랫폼은 기존 엔터프라이즈 시스템과 원활하게 작동하며 상담원으로부터 학습하여 초능력을 제공합니다.   전 세계 1000개가 넘는 브랜드가 Cognigy와 광범위한 파트너 네트워크를 신뢰하여 비즈니스를 위한 AI 고객 서비스 에이전트를 만듭니다. Cognigy의 인상적인 전 세계 고객 포트폴리오에는 Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz 및 Toyota가 포함됩니다.

Boost.ai

boost.ai

뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하는 Boost.ai는 엔터프라이즈급 대화형 AI의 선두에 서 있습니다. Boost.ai는 사람과 조직 간의 비교할 수 없는 상호 작용을 가능하게 하기 위해 최첨단 기술을 활용하여 AI의 경계를 책임감 있게 확장합니다. 독점 자가 학습 AI 플랫폼은 기업이 대규모 상호 작용을 자동화하여 효율성을 높이고 긍정적인 결과를 도출할 수 있도록 지원합니다. 다양한 업계의 기업이 신뢰하는 Boost.ai의 가상 에이전트는 지속적으로 90% 이상의 해결률을 유지하여 매일 수천 건의 상호 작용을 자동화합니다. 2016년에 설립된 Boost.ai는 Nordic Capital의 지원을 받으며 노르웨이 산네스에 본사를 두고 운영되며 로스앤젤레스, 코펜하겐, 런던을 포함한 도시에 글로벌 사무소가 있습니다.

Markprompt

markprompt.com

AI로 고객 지원 티켓을 더 빠르게 마감하세요. 우리는 대규모 고객 지원을 강화하기 위해 AI 인프라를 구축하고 있습니다. Markprompt를 사용하면 기업은 고객 지원을 자동화하고 인원을 늘리지 않고도 확장하며 뛰어난 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 인원 수에 따라 고객 지원을 확장하는 것은 비용이 많이 들며, 인적 자원이 고객 지원 비용의 90% 이상을 차지합니다. 게다가 고객 지원 상담원이 소진되어 이직률과 품질 저하로 이어지는 경우가 많습니다. 기업이 성장함에 따라 전문 지식도 커지기 때문에 대규모로 접근하기 어렵고 직원을 최신 상태로 유지하는 것이 거의 불가능합니다. Markprompt는 회사 내에서 사용 가능한 모든 지식을 색인화하여 정보 액세스 문제의 근본 원인을 해결하고 AI에 제공할 강력한 기록 시스템의 기반을 설정합니다. 처음부터 API 중심 접근 방식으로 구축된 Markprompt는 SDK(예: React 후크 및 구성 요소)와 코드 없는 도구를 제공하여 고객 여정의 모든 접점에서 통합을 가능하게 합니다.

Twixor

twixor.com

Twixor는 Generative AI 및 NLP로 CX를 재정의하여 메시징 채널에서 역동적인 고객 여정을 창출합니다. Twixor의 로우 코드/노 코드 CX 플랫폼은 Digital Assistant와 지능형 프로세스 자동화를 통합하여 개인화된 목표 지향 상호 작용을 제공합니다. 이는 스크립트된 응답을 넘어 공감하는 맞춤형 추천 및 솔루션을 생성하고 마케팅, 비즈니스 거래 및 지원 운영 전반에 걸쳐 고객 만족도를 향상시킵니다. * 입증된 성공: Fortune 500대 기업을 포함하여 전 세계적으로 400개 이상의 고객과 분기마다 10억 개 이상의 상호 작용을 관리하는 Twixor는 7개의 특허로 신뢰와 인정을 받고 있습니다. * 혁신적인 이점: Twixor를 사용하면 대화율 25% 이상을 달성하고 운영 비용을 15-25% 절감하며 브랜드 참여도를 80% 높일 수 있습니다. * 주요 기능: 당사 플랫폼은 드래그 앤 드롭 Journey Builder Studio, AI 및 NLP 기반 대화 엔진, 라이브 및 가상 에이전트, 스마트 캠페인 관리, 120개 언어에 대한 옴니채널 지원, AI 기반 분석 대시보드를 제공합니다. * 인도 소매 및 전자상거래 분야 최고의 고객 경험 플랫폼으로 인정받은 당사는 MEA 지역에서 신흥 대화형 AI 공급업체로도 인정을 받았습니다. Twixor가 선택한 파트너에는 세계 최대의 뱅킹 플랫폼 및 CPaaS 플레이어 중 하나와 당사의 화이트 라벨 솔루션을 신뢰하는 MEA 및 APAC 전역의 다른 많은 업체가 포함됩니다. 간단히 말해서, Twixor는 기업이 역동적인 고객 여정을 만들 수 있도록 지원하여 업계에서 차별화되는 탁월한 CX를 제공합니다.

giosg

giosg.com

Giosg는 라이브 채팅, 챗봇, AI 및 대화형 콘텐츠를 결합하여 기업이 웹사이트 방문자를 판매로 전환하는 매력적인 온라인 경험을 빠르게 구축할 수 있도록 지원하는 판매 가속화 플랫폼입니다. 우리는 디지털 세계에서 조직과 사람 간의 상호 작용을 재구상하고 재정의하며 재평가하고자 합니다. 오늘날 소매, 자동차, 부동산 등 전 세계 1200개 이상의 기업이 우리의 탐구에 동참하고 있습니다.

Tekst.ai

tekst.ai

고객 서비스를 한 단계 더 발전시키세요! Text.ai를 사용하면 조직은 일반적인 사례를 즉시 해결하고, 티켓을 예측 및 우선순위를 지정하며, 관련 지식을 통해 상담원에게 도움을 줄 수 있습니다. 상담원이 가장 중요한 것, 즉 고객에 집중할 수 있도록 서비스 확장 및 자동화를 시작하세요. 우리 기술의 기초는 다국어 NLP에 대한 최첨단 연구를 기반으로 하며 자체 내부 연구를 통해 강화되었습니다. 당사의 다국어 코어는 100개 이상의 언어로 작동하며 가장 까다로운 헬프 데스크도 완벽하게 관리합니다.