OvationCXM

OvationCXM은 조직의 전체 생태계에 걸쳐 가시성, 협업 및 커뮤니케이션을 확장하기 위해 단절된 정보를 잠금 해제함으로써 기업과 파트너 생태계가 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 최초의 CXM(고객 경험 관리) 회사입니다. 실시간. 고객이 좌절하고 떠나기 전에. 레거시 시스템을 변경하거나 코드 한 줄도 필요하지 않습니다. OvationCXM의 플랫폼인 CXMEngine에는 세계에서 가장 널리 사용되는 기술에 대한 사전 구축된 커넥터가 포함되어 있어 연결이 끊긴 시스템 간의 사일로를 무너뜨리므로 기업은 처음부터 끝까지 전체 고객 여정을 관리할 수 있습니다. 플랫폼의 Journeys 솔루션을 통해 기업은 고객이 목적지에 도달하는 데 도움이 되는 중요한 순간에 즉석에서 여정을 설계하고 조정할 수 있습니다. 터치포인트가 조직 내부에서 발생하는지, 외부 파트너와 함께 발생하는지 여부. 지능형 적시 지식 전달 및 교차 채널 통신과 같은 스마트 추가 기능이 단일 창에 표시되므로 시스템 간에 전환할 필요가 없습니다. 금융 서비스부터 의료 서비스, 기술 제공업체에 이르기까지 고객 중심 기업은 Ovation의 CXMEngine을 선택하여 대규모로 무제한의 개인화된 고객 경험을 설계하고 관리합니다. OvationCXM은 금융 서비스 CXM 영향 보고서를 발행했습니다. 이 보고서에서는 4,000명 이상의 비즈니스 뱅킹 고객을 대상으로 금융 기관에서의 경험을 조사한 결과 4개 중 3개 기업이 너무 많은 사람과 관련 회사를 포함한 불만으로 인해 새로운 제품/서비스 온보딩을 포기했다는 사실을 알게 되었습니다. 그들의 여행, 정보와 지침의 부족. 전체 보고서는 OvationCXM.com에서 다운로드할 수 있습니다. OvationCXM의 본사는 캘리포니아주 티뷰론에 있으며 전국적으로 원격 인력을 보유하고 있습니다. 여행을 소유하고 경험을 안내하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. Ovationcxm.com에서 원활한 엔드투엔드 고객 여정을 제공함으로써 얻을 수 있는 이점을 활용해 보세요.