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웹사이트: egain.com

eGain은 고객 참여 및 운영 효율성을 높이기 위한 AI 기반 지식 플랫폼으로, 다채널 소통과 분석 기능을 제공합니다.

Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 eGain의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.

브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

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eGain은 다양한 산업 분야에서 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 향상시키도록 설계된 선도적인 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 신뢰할 수 있는 지식과 프로세스 노하우 제공에 중점을 두고 eGain은 조직이 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 제공합니다. 주요 특징: * AI 지식 허브: 이 중앙 집중식 솔루션은 규모에 맞게 지식을 생성, 관리 및 전달하는 데 도움을 주어 고객 서비스 팀이 적시에 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. * 대화 허브: eGain은 원활한 다중 채널 커뮤니케이션을 촉진하여 기업이 채팅, 이메일, 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통할 수 있도록 합니다. * Analytics Hub: 플랫폼은 성능, 고객 만족도 및 운영 효율성을 측정하기 위한 심층적인 분석을 제공하여 지속적인 개선을 가능하게 합니다.

Egain은 다양한 산업에서 고객 참여 및 운영 효율성을 향상시키기 위해 설계된 포괄적 인 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 규모에 따라 지식을 생성, 큐 레이팅 및 제공하기위한 중앙 집중식 솔루션을 제공하여 고객 서비스 팀이 적절한 시간에 올바른 정보에 액세스 할 수 있도록합니다. 이 플랫폼은 다른 채널에서 지식의 생성 및 보급을 지원하는 ** AI Knowledge Hub **를 포함한 몇 가지 주요 기능을 제공합니다. 또한 Egain의 ** 대화 허브 **는 원활한 다중 채널 커뮤니케이션을 용이하게하여 비즈니스가 채팅, 이메일 및 소셜 미디어와 같은 플랫폼을 통해 고객과 참여할 수 있습니다.

Egain의 눈에 띄는 기능 중 하나는 고급 분석을 통합하여 성능, 고객 만족 및 운영 효율성에 대한 심층적 인 통찰력을 제공하는 기능입니다. 이를 통해 조직은 고객 서비스 및 참여 전략을 지속적으로 개선 할 수 있습니다. Egain은 또한 지능적인 검색 및 사례 기반 추론을위한 ** AI 기반 도구 **를 지원하여 기업이 복잡한 고객 문의를보다 효과적으로 관리 할 수 ​​있도록 도와줍니다. 이러한 기능을 활용함으로써 조직은 고객 서비스 지식을위한 단일 진실의 원천을 설정하여 모든 상호 작용에서 일관성과 정확성을 보장 할 수 있습니다.

Egain의 솔루션은 특히 디지털 운영을 변화시키고 고객 경험을 향상시키려는 회사에 특히 유익합니다. 고급 검색 기능, 역할 별 개인화 된 컨텐츠 및 가이드 워크 플로와 같은 기능을 제공하여 고객 서비스 프로세스를 간소화하는 데 도움이됩니다. 플랫폼의 통합 기능을 통해 다른 시스템과 완벽하게 작동하여 여러 채널에서 고객 상호 작용을 관리하기위한 포괄적 인 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 전반적으로 Egain은 조직이 신뢰할 수있는 지식과 프로세스 노하우를 제공하여 고객 참여 및 운영 효율성을 확장 가능하고 신뢰할 수있는 방식으로 향상시킵니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: egain.com

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