페이지 7 - 대안 - Freshservice
PagerTree
pagertree.com
대기 중. 쉽게 한. PagerTree를 사용하면 통화 중 순환 일정을 쉽게 예약하고, 수신 페이지를 라우팅하고, 매번 적절한 팀 구성원에게 경고할 수 있습니다.
All Quiet
allquiet.app
All Quiet은 iOS 및 Android용 앱을 제공하는 최신 IT 사고 관리 플랫폼입니다. All Quiet은 소프트웨어 엔지니어, 제품 관리자 및 개발자 간의 협업을 향상시키는 사용자 친화적인 경험을 제공합니다. 소규모 스타트업 팀과 대기업 조직을 위한 솔루션을 동시에 제공합니다. 귀하가 알고 선호하는 도구 사용: 당사의 최첨단 사건 매핑 엔진을 활용하여 거의 모든 최신 관찰 도구를 몇 분 내에 원활하게 통합합니다. 다양한 소스의 데이터를 통합하고, 사고에 대한 포괄적인 개요를 확보하고, 더 빠른 해결을 위해 효과적으로 문제를 해결합니다. 알림을 놓치지 마세요: 다양한 채널 중에서 선택하세요. 경고의 심각도 또는 기타 사용자 정의 가능한 기준에 따라 푸시 알림, SMS, 이메일 또는 전화 통화를 통해 정보를 받으세요. Slack이나 Discord와 같이 즐겨 사용하는 협업 도구를 통합하여 알림 프레임워크를 더욱 강화할 수 있습니다. 대기 중 및 일정 관리: All Quiet을 통해 최고 수준의 순환 및 일정 관리 기능을 즐겨보세요. 쉽게 일정을 만들고, 순환을 감독하고, 원활한 인계를 촉진하여 사건이 적절한 팀 구성원에게 신속하고 효율적으로 할당되도록 보장합니다. 요구 사항에 맞게 맞춤화된 에스컬레이션 관리: 에스컬레이션 규칙을 조정하고, 알림을 자동화하고, 팀 가용성에 따라 사건을 스마트하게 라우팅합니다. 팀이 주말을 즐기도록 하세요. 현재 에스컬레이션 수준에 속한 사람들에게만 알립니다. 협업 : All Quiet을 사용하여 팀원 간의 실시간 협업을 육성합니다. 사고 업데이트를 공유하고 효과적으로 소통하며 집단적 전문 지식을 활용하여 해결 속도를 높이고 가동 중지 시간을 줄입니다. 안전함: 귀하의 데이터는 엄격한 보안 조치와 데이터 보호 프로토콜을 통해 보호되고 있음을 신뢰할 수 있습니다. 위험이 없습니다! 매일 구독을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 30일 무료 평가판. 가격 모델은 사용자당 월 $4.99부터 시작하여 투명하고 간단합니다.
Spike.sh
spike.sh
Spike.sh는 사고 대응 및 통화 중 관리를 위한 플랫폼입니다. 실시간 전화 통화 알림, SMS 알림, Slack 및 Microsoft Teams 봇과의 원활한 통합과 같은 기능을 통해 팀이 사건을 신속하게 처리하고 해결할 수 있도록 돕습니다. 우리의 상태 페이지 기능은 이해관계자들에게 지속적인 문제와 해결 방법에 대한 정보를 제공합니다. Spike를 사용하면 사고를 원활하게 관리하고 가동 중지 시간을 최소화하고 안정성을 향상시킬 수 있습니다. 40개 이상 국가의 수백 개의 엔지니어링 및 운영 팀이 Spike를 사용하여 잠재적인 사고를 감시하고 있습니다.
Squid Alerts
squidalerts.com
Squid Alerts는 고객의 알림이나 전화를 절대 놓치지 않도록 보장합니다. 경고는 온라인 양식, 이메일, 전화 통화 또는 API를 통해 팀에 전송됩니다. 에스컬레이션 체인은 경고를 받는 사람, 경고를 보내는 방법, 팀의 다음 사람에게 연락하기까지의 시간을 정의합니다. 통화 중 달력을 사용하면 기본 및 보조 통화 리소스를 구성할 수 있습니다. Squid Alerts는 팀의 통화 일정을 자동으로 생성하거나 사용자 정의 일정을 설정할 수 있습니다.
Phare
phare.io
Phare Uptime은 완전한 웹사이트 모니터링 플랫폼입니다. 미국, 유럽 또는 아시아의 9개 위치에서 웹사이트의 HTTP 엔드포인트, TCP/UDP 소켓이 있는 서버, SSL 인증서를 모니터링하세요. 즐겨 사용하는 도구와 통합되어 각 프로젝트에 맞춰 조정할 수 있는 중앙 집중식 경고 시스템을 사용하여 문제가 발생하면 경고를 받습니다. 사용하기 쉬운 사고 관리 시스템과 이벤트 타임라인을 통해 버그를 더 빠르게 수정하고 세련된 상태 페이지를 통해 고객에게 문제를 전달하세요.
iLert
ilert.com
알림, 통화 중 관리 및 상태 페이지를 위한 단일 플랫폼입니다. 단일 애플리케이션을 사용하여 대기 중 관리, 사고 대응 및 상태 페이지를 통해 전달합니다.
Gisual
gisual.com
Gisual은 통신 및 서비스 제공업체에 중단 정보를 제공합니다. 우리는 제3자 중단 정보의 수집 및 배포를 자동화합니다. Gisual의 데이터 인텔리전스는 복잡성, 비용 및 해결 시간을 대폭 줄여줍니다. 귀하가 소유한 장치뿐만 아니라 네트워크가 의존하는 모든 장치를 연결하고 모니터링하세요.
WebGazer
webgazer.io
WebGazer는 가동 시간 모니터링, 크론 작업 모니터링 및 공개 상태 페이지 서비스를 제공하는 모니터링 및 분석 플랫폼입니다. WebGazer는 정기적으로 연결하여 모니터링 대상의 상태를 확인하고 다운타임이나 성능이 저하될 때 이메일, Slack, PagerDuty 등과 같은 다양한 채널을 통해 사용자에게 실시간으로 경고함으로써 웹 사이트, API 및 크론 작업의 가동 시간과 가용성을 추적합니다. 문제가 감지됩니다.
IsDown
isdown.app
IsDown은 팀이 중요한 종속성을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 되는 상태 페이지 수집기 및 중단 모니터링 도구입니다. 모든 도구 및 클라우드 제공업체의 중단에 대한 실시간 모니터링 및 즉각적인 알림. 다음은 몇 가지 이점입니다. - 최대 3200개의 서비스를 단일 장소에서 모니터링할 수 있습니다. - Slack, 이메일, Datadog, PagerDuty, Microsoft Teams, Google Chat 및 Discord의 중단에 대한 경고. Zapier 통합을 통해 다른 곳으로 보낼 수도 있습니다. - 서비스의 특정 구성 요소를 모니터링합니다. - 서비스별로 어떤 알림을 받고 싶은지 선택하세요(모두, 중요한 알림만 받거나 대시보드에만 저장). - 예정된 유지 관리 목록이 표시됩니다. - 일주일 동안 의존성이 어떻게 행동했는지에 대한 주간 요약입니다. - 귀하의 클라우드 서비스 상태를 전 세계와 공유할 수 있는 상태 페이지
StatusHub
statushub.com
StatusHub는 영향을 받은 직원과 최종 사용자에게 효과적으로 최신 정보를 제공하는 데 도움이 되는 유연한 IT 사고 및 중단 커뮤니케이션 도구입니다. 이는 모든 규모의 조직이 명확하고 유연한 사고 커뮤니케이션 프로세스를 구축하고 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. StatusHub의 기능을 사용하면 가동 중지 시간 동안 고객과 팀에 쉽게 정보를 제공할 수 있습니다. - 수동으로 또는 통합을 통해 사고를 생성합니다. - 사고 및 유지 관리 이벤트에 대한 템플릿을 생성하고 사용합니다. - 유지 관리 이벤트를 생성하고 예약합니다. - 사건이나 유지보수 이벤트를 업데이트합니다. - 연결된 허브 사용: 최종 사용자와 보다 관련성이 높은 커뮤니케이션을 달성하는 방식으로 여러 상태 페이지를 운영합니다. - 다중 알림 채널을 통해 최종 사용자 업데이트 - 공개 및 비공개 상태 페이지를 만듭니다.
AlertOps
alertops.com
AlertOps는 조직이 사고를 제어하고 비용 절감, 수익 보호, 고객 경험 개선을 위한 조치를 자동화할 수 있도록 지원하는 소프트웨어입니다. AlertOps는 ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps 및 지원 팀이 비즈니스에 중요한 사고에 더 빠르고 효과적으로 대응할 수 있도록 돕는 SaaS 기반 경고 및 실시간 플랫폼입니다. AlertOps를 사용하면 다음을 얻을 수 있습니다. ✓ 완전한 유연성, 타협 없음. ✓ 엔드투엔드 워크플로 자동화. ✓ 전체 스택 사고 가시성 ✓ 주문형 전문가 지침. Alertops.com을 방문하여 맞춤형 데모를 예약하세요. 귀하의 사용 사례에 대해 기꺼이 논의하고 세계 최대 기업 중 다수가 AlertOps를 활용하여 보다 신속하게 대응하고 경쟁사보다 앞서며 중요한 순간에 승리하는 이유를 알려 드리겠습니다.
Last9
last9.io
Last9는 대규모로 높은 카디널리티 관찰 가능성을 제공합니다. 상호 연관된 원격 측정을 위한 단일 창을 통해 엔지니어링 팀은 로그에서 추적, 측정 항목으로 이동하여 사용자가 원격 측정 데이터와 해당 수명주기를 관리할 수 있는 최고 수준의 제어 평면을 갖춘 원격 측정 웨어하우스를 통해 신속하게 문제를 디버그하고 수정 사항을 구현할 수 있습니다.
SquaredUp
squaredup.com
SquaredUp은 통합 관측 포털입니다. 사각지대와 데이터 사일로에 작별을 고하세요. SquaredUp은 데이터 메시와 최첨단 데이터 시각화를 사용하여 IT 및 엔지니어링 팀이 중요한 모든 것을 한 곳에서 볼 수 있도록 해줍니다. 데이터를 이동하는 데 어려움을 겪지 않고도 기술 스택 전체에서 데이터를 통합할 수 있습니다. 데이터 웨어하우스에 의존하는 다른 모니터링 및 관찰 도구와 달리 SquaredUp은 데이터를 있는 그대로 두고 각 데이터 소스에 직접 연결하여 데이터 메시를 사용하여 데이터를 색인화하고 연결합니다. 팀은 모든 도구에서 데이터를 검색, 시각화 및 분석할 수 있는 한 곳을 갖게 됩니다. 통합된 가시성을 통해 인프라, 애플리케이션, 제품 성능을 제어하세요. squaredup.com에서 자세히 알아보기 혜택: > 최첨단 데이터 시각화 > 100개 이상의 데이터 소스에 대한 액세스 > 웹 API를 통한 모든 사용자 정의 데이터 소스 > 멀티 클라우드 관찰성 > 비용 모니터링 > 무제한 대시보드 > 무제한 모니터 주요 기능: > 외부 기본 대시보드 > 간단하고 유연한 대시보드 디자이너 > 실시간 모니터링 > 상위 수준 롤업 보기 > 개체 드릴다운 > 알림(Slack, Teams, 이메일 등) > SQL 분석 최대 무료 사용자 3명. 자세히 알아보려면 SquaredUp - 통합 관찰 포털로 이동하세요. >>> https://squaredup.com/ 또한 전용 SCOM 제품인 SCOM용 대시보드 서버도 있습니다. 엔드투엔드 가시성을 통해 SCOM을 혁신하는 방법을 알아보려면 제품 페이지를 참조하세요. >>> https://ds.squaredup.com/ 어떤 계획이 귀하에게 가장 적합한지 알아보려면 >>> https:/로 이동하세요. /squaredup.com/pricing/
solvpath
solvpath.com
인바운드 고객 지원 요청의 최대 80%를 처리합니다. solvpath는 고객 지원을 원활하게 자동화하도록 설계된 제품군을 제공합니다. 판매 후 전략을 주도하여 유지율을 높이고, 취소 및 반품을 방지하고, 환불을 크게 줄여 수익을 향상하세요. 효율적인 데이터 기반 고객 지원 시대를 열어 앞서 나가세요. solvpath는 전화 통화, 이메일, 소셜 미디어 메시지, 웹사이트 방문자 등 전자 상거래 고객의 요청을 빠르고 신뢰할 수 있는 지원 기술로 전환합니다. 안내되고 사용하기 쉬운 자동화된 시각적 티켓 해결 시스템을 탐색함으로써 고객은 다음과 같은 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. • 주문 보기/수정 • 취소 • 배송 빈도 변경 • 결제 유형 변경 • 질문에 대한 답변을 빠르게 받아보세요 • 제품 문제 해결 • 그리고 더 많은 것!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat은 전자상거래를 위해 특별히 제작되었습니다. 고객이 더 쉽게 쇼핑할 수 있도록 하여 매장 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 실제 매장에 가상 도우미가 있는 것과 같습니다. 이 AI는 귀하에게 꼭 맞는 제품을 제안하고 주문, 제품 및 반품에 대한 질문에 답변할 수 있으며 연중무휴 24시간 작동합니다. 심지어 50개 언어로 대화할 수도 있습니다! 또한 RevoChat은 일반적인 질문을 처리하므로 제품을 개선하고 비즈니스 계획을 세우는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. WooCommerce 및 Shopify와 통합하세요.
Registria
registria.com
전세계 65 개의 지역에 걸쳐 150 개가 넘는 주요 브랜드가 신뢰할 수있는 Registria는 기업이 제품을 소유 한 사람들과 더 강력한 관계를 발전시킬 수 있도록합니다. Registria의 소유권 경험 관리 (OXM) 플랫폼 및 플래그십 솔루션 인 Conciergesm은 데이터 및 의사 결정 인텔리전스를 활용하여 제품 소유권 수명주기 전체에서 개인화 된 고객 여행을 유도합니다. Registria는 다른 주요 응용 프로그램에 완벽하게 통합하여 글로벌 확장 성을 가능하게하여 브랜드가 탁월한 소유권 경험을 제공 할 수 있도록 도와줍니다.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi는 기업에 지속 가능한 수익 성장을 약속하는 SaaS 기반 고객 옹호 플랫폼입니다. 이는 프로모터를 식별하고, 추천을 장려하고, 참조를 관리하고, 브랜드에 대한 사회적 소문을 만드는 데 도움이 됩니다.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI는 고객 지원을 시작으로 비즈니스 인공지능(AGI)을 구현하는 것을 목표로 하는 엔터프라이즈 AI 플랫폼입니다. HubSpot, Google, Stripe의 경영진이 2023년 7월에 설립한 Maven은 대규모 고객을 만족시키는 정확하고 자율적인 지원을 제공할 수 있는 대화형 AI 에이전트를 구축합니다. 이들 플랫폼은 단편화된 시스템을 통합하고, 지식과 개인화 소스를 통합하며, 지능적인 작업을 가능하게 합니다. 이 모든 것이 비용이 많이 드는 시스템 변경 없이 이루어집니다. 그들은 그들의 기술이 복잡한 작업을 처리하여 사람들이 창의적인 문제 해결, 관계 구축, 탁월한 고객 경험 제공 등 자신이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있도록 하는 미래를 위한 토대를 마련하고 있습니다. Maven AGI는 OpenAI 및 Google의 리더들의 지원을 받고 M13, Lux Capital, E14 Fund 및 Mentors Fund를 포함한 최고의 AI 투자자들의 지원을 받습니다.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk는 ZKJ가 만든 종합 지능형 마케팅 서비스 브랜드로 지능형 아웃바운드 통화, 지능형 고객 서비스, 디지털 휴먼 직원, 지능형 에스코트, 지능형 품질 관리, 좌석 보조 등 다양한 대화형 AI 제품을 제공합니다.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat은 즉각적인 알림, 대화 관리, 스팸 필터링, 연락처 관리 및 통찰력 있는 분석을 통해 팀의 AI 고객 지원을 단순화합니다. HelperHat의 AI 기반 담당자를 통해 비즈니스의 고객 지원 경험을 단순화하세요. HelperHat 모바일 앱은 팀이 고객 문의를 신속하고 효율적으로 관리할 수 있도록 설계되었습니다. 실시간 알림과 단순화된 대화 관리를 통해 HelperHat은 고객이 도움이 필요할 때마다 정확하고 시기적절한 응답을 받을 수 있도록 보장합니다. 주요 특징: - 연중무휴 고객 지원: AI 기반 응답 및 실시간 채팅을 사용하여 24시간 내내 고객을 지원합니다. - 즉시 알림: 실시간 상담원 요청 및 새 메시지에 대한 실시간 푸시 알림을 통해 고객 문의를 놓치지 마세요. - 스팸 필터링: AI 분석을 통해 스팸 메시지를 자동으로 감지하여 받은 편지함을 깔끔하게 유지하세요. - 연락처 관리: 고객 연락처 정보에 즉시 액세스하여 이메일이나 전화를 통해 맞춤형 고객 지원을 제공합니다. - 심층 분석: AI 기반 분석을 통해 고객 만족도, 해결률 및 기타 주요 지표에 대한 실행 가능한 통찰력을 모니터링하고 얻습니다. - 원활한 협업: AI 기반 응답 및 자체 할당된 실시간 채팅을 통해 팀이 무제한의 고객 문의를 관리할 수 있도록 지원합니다. HelperHat으로 비즈니스의 고객 지원 경험을 향상시키고 언제 어디서나 고객과 연결을 유지하세요.
GullChat
gullchat.com
GullChat은 무료 국제 지능형 온라인 고객 서비스 시스템입니다. 인스턴트 메시징, 오디오 및 비디오, AI 로봇, 빅 데이터, 작업 주문 및 기타 기술을 사용하여 고객에게 도움을 제공하고 Facebook, WeChat, Shopify 및 WordPress에 하나로 연결됩니다. , QQ, APP, 웹페이지, Mailchimp 및 20개 이상의 인기 애플리케이션을 클릭하세요. 고객 서비스부터 마케팅, 판매 전환율 향상까지, 고객을 위한 풀 시나리오 엔터프라이즈급 SaaS 서비스입니다.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce는 고객 서비스를 위한 생성 및 옴니채널 AI를 전문으로 하는 소프트웨어 게시자로서, 고객 및 고문 연락 경로를 호스팅, 조정 및 관리하도록 설계된 소프트웨어 제품군을 갖추고 있습니다. 이는 고객, 상담원 및 감독자에게 고객 서비스 성과를 최적화하고 고객 경험을 변화시킬 수 있는 통합 도구를 제공합니다.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai는 인공지능과 독자적인 알고리즘을 활용하여 고객 피드백 분석 및 처리를 자동화하는 NLP(자연어 처리) SaaS 서비스 플랫폼입니다. 기본적으로 통합되거나 Zendesk와 같은 모든 고객 관계 관리(CRM) 솔루션과 Zapier를 통해 API를 통해 통합되는 Diabolocom.ai 플랫폼은 소위 노코드 셀프 서비스를 통해 액세스할 수 있습니다. 발생한 문제, 테마, 제품, 카테고리, 클래스, 표현된 감정 등 고객 피드백 및 지원 티켓의 처리를 최적화하기 위해 모든 자동 분석 및 분류 모듈을 실험할 수 있는 무료 검색 모드가 제공됩니다.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE 고객 포털은 고객에게 정보 및 지원에 접근할 수 있는 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 포괄적인 기능을 제공하는 KAISPE 고객 포털을 통해 고객 경험을 향상하세요. 이 기능을 통해 고객은 온라인 주문 관리 포털, 배송 추적 및 제품 문서에 실시간으로 액세스할 수 있습니다. 고객에게 필요한 정보를 제공함으로써 고객 서비스를 한 단계 더 높일 수 있습니다. ** 탁월한 고객 경험: 강화된 협업과 효율적인 커뮤니케이션을 통해 고객과 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. 이는 뛰어난 고객 경험을 제공할 뿐만 아니라 반복적인 작업을 제거하여 영업 팀의 작업량을 줄여줍니다. ** 셀프 서비스, 고객 친화적, 효율성: KAISPE 고객 포털 솔루션은 고객이 도움 없이 필요한 정보에 액세스할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼을 제공하여 시간을 절약하고 전반적인 효율성을 향상시킵니다. ** 고객에 대한 360° 뷰: 포털에서 제공되는 고객 데이터 및 상호 작용에 대한 포괄적인 뷰를 확보하여 기업이 고객 요구 사항을 이해하고 예측하고 그에 따라 접근 방식을 조정할 수 있습니다. ** 최신 고객 경험: 솔루션의 최신 특성을 통해 고객의 진화하는 기대에 부응하는 간소화되고 개인화된 경험을 제공하게 됩니다.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox는 조직이 고급 기술 인프라를 통해 고객에게 원격 지원을 제공할 수 있도록 하는 일대일 비디오 및 오디오 통신 플랫폼입니다. 60개 이상의 주요 브랜드에서 사용됩니다. 주요 사용 사례: * 영업 및 컨설팅 : 영상콜센터, 수화콜센터 * 재무: 원격 고객 온보딩 * 보험: 원격 청구 조정 및 위험 분석 * 소매: 1:1 라이브 비디오 쇼핑 * 의료: 원격 의료 * 애프터 서비스: 비디오 기술 지원 * FMCG: 비디오 판매 및 기술 지원
Threecolts
threecolts.com
소비자 브랜드와 리셀러를 위한 금융, 쇼핑, 옴니채널 솔루션을 포괄하는 하나의 통합 비즈니스 관리 제품군입니다. Threecolts는 Amazon, Walmart 등의 판매자에게 권한을 부여하는 고급 전자상거래 소프트웨어 제품군을 제공합니다. 다중 솔루션 플랫폼을 통해 운영을 간소화하고, 매출을 늘리고, 확장하세요. 오늘 20,000개 이상의 성공적인 기업에 합류하세요. 전자상거래 붐에도 불구하고 소매 판매의 18%만이 온라인에서 발생하므로 강력한 온라인 상거래 도구의 필요성이 강조됩니다. 6개 대륙, 32개 국가에 걸쳐 200명의 직원을 두고 17개 제품과 39개 솔루션을 제공합니다. 선도적인 전자 상거래 대행사와 Fortune 500대 기업의 신뢰를 받는 Threecolts는 성장을 촉진하고 비용을 절감하며 민첩성을 향상시킵니다.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk는 회사 내 리소스 및 외부 공급업체와 리소스에 대한 정보를 모니터링, 추적 및 교환하는 서비스 관리 솔루션입니다. MINT Service Desk는 서비스 관리를 위한 웹 기반 애플리케이션으로, 이메일, 포털 또는 기타 통신 채널을 통해 보내는 서비스 요청을 기반으로 고객(내부 또는 외부)을 지원할 수 있는 다중 채널 시스템입니다. MINT 서비스 데스크에서 지원합니다. 새로운 관점에서 다양한 통합 기능을 갖춘 사용자 친화적인 티켓팅 시스템입니다. MINT Service Desk의 로드맵에는 현재 개발 및 테스트 중인 다음과 같은 새로운 기능과 ITSM 기능이 포함되어 있습니다. * 서비스 데스크 및 발권 시스템 * 자산관리 * 사고 관리 * 문제 관리 * 다중 채널 통신 * 프로세스 관리 * IoT 자산 관리 * 지식경영 * 보고
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM은 일반 대중의 문의를 처리할 때 효율성을 높이려는 팀을 위해 설계된 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. HaloCRM은 모두를 위한 고객 서비스를 혁신하는 솔루션에서 상담원과 고객의 요구 사항의 균형을 유지하여 고객 행복을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다. HaloCRM은 고객을 응대하는 팀이 모든 채널에서 대화를 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다. 플랫폼은 Twitter, Facebook, Facebook Messenger, 이메일, SMS, 채팅, 전화 통화 등을 통해 고객 대화를 수집하여 문의를 놓칠 가능성을 제거하고 더 많은 커뮤니케이션 채널을 열어 고객 만족도를 향상시킵니다.
GUURU
guuru.com
GUURU는 사람들이 자신의 전문 지식을 다른 사람들과 실시간으로 공유할 수 있도록 한다는 비전을 가지고 2016년 스위스에서 설립되었습니다. GUURU는 가장 경험이 풍부하고 숙련된 고객이 강화한 단일 플랫폼 솔루션을 통해 모든 1차 지원 문의를 해결할 수 있는 엔드투엔드 옴니채널 솔루션을 기업에 제공합니다. 다음과 같은 강력한 커뮤니티 기반 참여 지점이 있습니다. 1. 질문이 있는 쇼핑객과 실제 답변을 제공하는 열정적인 고객을 즉시 연결하는 라이브 전문가 커뮤니티 채팅입니다. 2. 전문가 사용자 생성 콘텐츠(실시간 대화에서 지속적으로 파생됨) GUURU는 구현하기 쉽고 사용하기도 더 쉽습니다. 스마트 라우팅 엔진은 GUURU 챗봇, 회사의 가장 경험이 풍부한 고객 또는 에이전트를 통해 들어오는 고객 문의에 가장 효과적이고 효율적인 방법으로 실시간 답변을 제공합니다.
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew에서는 혁신적인 생성 AI 에이전트와 음성 도우미를 통해 기업이 고객과 소통하고 직원의 역량을 강화하는 방식을 혁신합니다. 그들의 임무는 조직이 커뮤니케이션을 강화하고 효율성을 높이며 탁월한 경험을 제공하도록 돕는 것입니다. 2016년부터 Adidas, FIBA, Red Cross, Honda를 포함한 최고의 글로벌 브랜드와 파트너십을 맺고 다양한 플랫폼에서 200개 이상의 AI 기반 솔루션을 개발하여 실질적인 비즈니스 영향을 미치고 있습니다. 고객 대면 지원부터 내부 직원 지원까지 AI 기술은 다양한 산업 분야의 상호 작용을 변화시킵니다. BotsCrew를 선택하는 이유는 무엇입니까? * 업계 리더의 신뢰: 고객에는 Samsung NEXT, Mars, Virgin 및 BMC와 같은 유명 브랜드가 포함됩니다. * 수상 경력: Clutch가 선정한 최고의 생성 AI 회사 및 2024년 최고의 AI 회사로 인정받았으며, 앞서 선도적인 챗봇 개발자로 표창을 받았습니다. * 입증된 결과: 측정 가능한 결과를 제공하여 커뮤니케이션을 더 빠르고 효율적이며 확장성이 뛰어납니다.