Userlane

UserLane은 조직 내에서 사용자 경험을 향상시키고 소프트웨어 채택을 간소화하도록 설계된 대화식 디지털 채택 플랫폼입니다. 복잡한 프로세스를 통해 사용자를 안내하여 소프트웨어 응용 프로그램을 효과적으로 활용할 수 있도록 포괄적 인 도구 제품군을 제공합니다. 주요 기능에는 대화식 단계별 가이드, 실시간 상황 지원 및 고급 사용자 분석이 포함됩니다. 이러한 기능을 통해 비즈니스는 온 보딩 프로세스를 최적화하고 사용자 참여를 개선하며 지원 요청을 줄일 수 있습니다.

UserLane의 플랫폼은 컨텐츠 생성을 지원하므로 사용자가 안내서, 툴팁 및 공지 사항과 같은 대화식 지원 자료를 생성 할 수 있습니다. 또한 사용자 역할 관리를 통한 협업을 용이하게하고 컨텐츠 변환을 여러 언어로 지원합니다. 이 앱은 기존 지원 채널과 완벽하게 통합되어 사용자에게 셀프 서비스 옵션을 제공하고 반복적 인 지원 쿼리의 필요성을 줄입니다.

UserLane의 눈에 띄는 기능 중 하나는 컨텍스트 감지 도움말을 제공하는 기능으로, 사용자가 소프트웨어 애플리케이션을 탐색 할 때 적시에 지원을받을 수 있도록합니다. 또한이 플랫폼은 엔터프라이즈 검색 기능을 제공하므로 사용자는 응용 프로그램을 떠나지 않고 외부 지식 기반에 액세스 할 수 있습니다. 이 중앙 집중식 접근 방식은 사용자에게 주문형 컨텐츠를 자신의 요구에 맞게 조정하여 생산성을 향상시킵니다.

전반적으로 UserLane은 조직이 소프트웨어 채택률을 향상시키고 사용자 만족도를 높이며 개인화 된 인앱 지침 및 지원을 제공하여 디지털 도구의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다.