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Chaport

chaport.com

Chaport는 다중 채널 라이브 채팅, 챗봇, 지식 기반 등을 제공하는 올인원 메시징 플랫폼입니다. 이는 웹사이트 방문자와 소통하고, 더 많은 자격을 갖춘 리드를 확보하고, 매출을 늘리고, 고객 서비스를 개선할 수 있는 쉬운 방법을 제공함으로써 기업이 성장하고 번창하도록 돕습니다. 오늘날 Chaport는 전 세계 30,000개 이상의 팀에서 사용됩니다. 왜 차포트인가? Chaport는 웹사이트 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 일련의 강력한 기능을 제공합니다. 하지만 여전히 사용자 친화적이며 친구와 채팅하는 것처럼 쉽고 즐겁게 고객과 소통할 수 있습니다. 설치 과정은 간단하며 5분도 채 걸리지 않습니다. 웹사이트에 채팅 위젯을 추가하고 고객의 질문에 답변을 시작하세요. 챗봇도 필요한 경우 Chaport의 WYSIWYG 챗봇 빌더 덕분에 몇 분 안에 만들 수 있습니다. 주요 기능: – 라이브 채팅: 고객과 실시간으로 대화하세요. – 챗봇: 챗봇이 일반적인 질문에 답하고 리드를 선별할 수 있도록 하세요. 팀이 오프라인일 때에도 연중무휴 즉각적인 도움을 제공하세요. – 지식 베이스 + FAQ 봇: 고객에게 지식 베이스를 제공하고 FAQ 봇을 활성화하여 채팅 위젯에서 기사를 자동으로 제안합니다. – Facebook, Viber, Telegram 등과 통합: 한 곳에서 모든 채널의 질문에 답변합니다. – 자동 초대: 웹사이트 방문자와 더 많은 채팅을 시작합니다. – 저장된 답변: 자주 묻는 질문에 대한 답변 템플릿을 준비하고, 몇 번의 클릭만으로 답변하고, 시간을 절약하세요. – 통찰력 입력: 메시지가 전송되기 전에도 메시지를 읽고 더 빠르게 응답할 수 있습니다. – 웹, 데스크탑, 모바일 앱: 어디에 있든 고객과 채팅하세요. – Zapier 및 API: Chaport를 웹사이트와 더욱 긴밀하게 통합하거나 타사 앱에 연결합니다. – 그리고 훨씬 더... 지금 가입하고 매출을 늘리세요! 무료 평가판이 제공됩니다.

800.com

800.com

800.com에서는 기업이 고객과 연결될 수 있도록 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 무료 전화번호, 화장 전화번호, 통화 소프트웨어를 제공하는 선도적인 제공업체인 당사는 기업이 전 세계 어디에서나 고객에게 간편하게 연락할 수 있도록 지원합니다. 우리의 임무는 통신을 통해 인간의 연결을 강화하는 것입니다. 우리는 누구나 기억에 남는 무료 화장 전화번호를 찾고 등록할 수 있는 사용하기 쉬운 플랫폼을 제공합니다. 또한 당사 플랫폼을 사용하면 모든 전화번호를 한 곳에서 관리하고, 통화를 추적하고, 성공 여부를 측정하고, 선택한 전화로 통화를 전달할 수 있습니다. 하지만 그게 다가 아닙니다. 우리는 또한 모든 규모의 기업을 위한 SMS 마케팅 및 API 통합을 제공하여 쉽게 신규 고객을 유치하고 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 합니다. 따라서 고객과의 커뮤니케이션 및 연결을 개선할 수 있는 방법을 찾고 있다면 800.com을 찾으십시오.

UserZoom

userzoom.com

UserZoom(현재 UserTesting의 일부)은 디자인, 연구, 제품 및 마케팅 팀이 고객이 요구하는 디지털 경험을 만들 수 있도록 지원합니다. 빠른 디자인 반복을 알리거나 글로벌 팀 전체에 UX 연구를 민주화해야 하는 경우 UserZoom의 제품과 서비스는 보다 자신감 있는 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 빠르게 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 2007년부터 UserZoom은 Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark, T-Mobile 등 경험을 선도하는 브랜드가 민첩한 속도로 경험 통찰력을 표면화, 분석 및 공유하도록 도왔습니다. www.userzoom.com에 오셔서 인사해 보세요.

Sendbird

sendbird.com

Sendbird는 대화가 고객 관계 구축의 핵심이라고 믿습니다. 따라서 우리는 채팅, 음성, 비디오 전반에 걸쳐 세계에서 가장 입증된 모바일 앱용 대화 플랫폼을 구축했습니다. Virgin Mobile, Hinge 및 Paytm과 같은 업계 리더들은 Sendbird를 사용하여 매달 수억 명의 사용자에 대한 거래 및 충성도를 높입니다. 실제로 Sendbird는 전 세계 1,200명의 고객에게 매월 70억 개 이상의 메시지를 보내는 3억 명 이상의 월간 활성 사용자의 인앱 대화를 지원합니다. Sendbird 데모 진행 상황: https://sendbird.com/products/demos 캘리포니아주 샌머테이오에 본사를 둔 Sendbird는 re ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures의 지원을 받습니다. Capital, Funders Club, World Innovation Lab 및 Y Combinator.

Patch Customer Retention

patchretention.com

RFM 세분화를 사용하는 세계 최초의 완전 자동화되고 사용자 정의 가능한 플랫폼으로 유지 마케팅의 진정한 힘을 발휘하십시오. Patch는 10년 이상의 전문 지식을 바탕으로 Shopify 브랜드가 한 곳에서 고객 평생 가치를 높이고 더 많은 고객을 유지하는 데 도움이 되는 최고의 고객 유지 플랫폼을 개발했습니다. Patch는 통합 RFM(Recency, Frequency, Monetary) 세분화 기능을 갖춘 세계 최초의 보존 플랫폼입니다. 이 모델은 고객을 충성도 높은 고객, 위험에 처한 고객, 심지어 상실한 고객을 포함하여 실행 가능한 버킷으로 자동으로 분류합니다. 이를 통해 각 고객에 대해 개인화되고 자동화된 고객 여정을 생성하여 참여와 수익을 극대화할 수 있습니다. Patch를 사용하면 데이터 과학자 없이도 데이터 기반 결정이 가능해집니다. 또한 당사의 전체 유지 도구 제품군에는 다음이 포함됩니다. 자동화된 고객 여정: 충성도가 높은 고객이든 위험에 처한 고객 행동을 기반으로 조치를 취합니다. 이메일 및 SMS: 이메일 및 SMS 폭발을 사용하여 개인화된 메시징을 통해 청중과 연결됩니다. TextChat 위젯: WebChat의 새로운 시대. 대화 기록을 잃지 않고 텍스트를 통해 고객과 원활하게 대화를 계속하세요. 충성도 및 보상: 특정 브랜드 요구 사항 및 목표에 맞게 보상을 맞춤화하고 내장된 분석을 통해 성공을 추적합니다. 메신저: 고객 관리 팀에서 텍스트를 통해 원활한 의사소통, 참여 증가, 더 많은 구매를 지원합니다. 검토 요청: 자동 검토 요청을 통해 귀하의 평판을 사회적으로 입증하여 브랜드를 강화하십시오. 면제: 마케팅 자동화가 내장된 유일한 면제 소프트웨어를 사용하여 면제를 마케팅 채널로 전환하세요. 분석: Patch의 직관적인 대시보드를 통해 세그먼트별로 실행 가능한 통찰력을 확보하여 데이터를 빠르게 이해하고 그에 따라 조치를 취할 수 있습니다. 추천: 충성 고객을 브랜드 홍보대사로 전환하고 추천 프로그램을 통해 새로운 고객에게 다가가세요.

Rake

rake.ai

Rake에는 웹사이트 방문자 참여를 위한 채팅 위젯이 포함되어 있습니다. - 직접 메시지를 통한 팀 커뮤니케이션 기능, 채널 대화 - 다양한 플랫폼의 옴니채널 채팅 연결 - Google Analytics의 간단한 실시간 버전을 모니터링하는 웹사이트 방문자 - 대화 후속 조치를 위한 작업 관리

UXtweak

uxtweak.com

UXtweak은 어떤 과제에 직면하더라도 도움을 줄 준비가 되어 있는 UX 연구 플랫폼입니다. 사용자가 웹 사이트, 앱 또는 프로토타입에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지 궁금하다면 더 이상 추측할 필요가 없습니다. 복잡한 웹사이트 테스트, 세션 기록, 카드 정렬, 트리 테스트, 모바일 테스트, 프로토타입 테스트, 경쟁적 사용성 테스트 등을 포함하여 UXtweak 플랫폼을 통해 사용할 수 있는 많은 도구가 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 사용자의 관점에서 웹사이트를 검토하고 사용자에게 가장 중요한 것이 무엇인지 결정할 수 있습니다. UXtweak은 웹 사이트의 한두 가지 기능뿐만 아니라 특정 기능 스케치, 프로토타입 제작, 완제품 테스트 또는 경쟁 제품 테스트까지 웹 사이트의 전체 수명 주기에 걸쳐 테스트할 수 있는 매우 유연한 도구입니다. 이해관계자와 같이 UX에 대해 전혀 모르는 개인에게도 웹 사이트에 대한 심층적인 관점을 제공하는 향상된 분석을 통해 연구 참가자와 연구 진행자가 최대한 접근할 수 있도록 모든 것이 신중하게 제작되었습니다. 또한 웹사이트의 유용성 문제를 평가하려는 사람들에게 훌륭한 기회를 제공합니다. 우리 코드의 일부를 귀하의 웹 사이트에 통합하여 방문자에게 그들이 보고 싶은 방식으로 디자인에 영향을 줄 수 있다는 것을 알릴 수 있습니다. 연구 참가자에게 자신이 소중하다는 것을 알리기 위해 인센티브를 제공할 수도 있습니다. 또한 원하는 사람과 공유 가능한 링크 등 연구 참가자 모집을 위한 다른 옵션을 사용하거나 130개 이상의 국가에서 2000개 이상의 특정 특성을 갖춘 테스터 중 일부를 사용하여 테스트를 최대한 효율적으로 수행할 수 있습니다. UXtweak은 귀하가 인식하지 못하는 웹사이트의 사용성 문제를 식별합니다. 적절하다고 생각되는 대로 수리하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 높은 반송률, 높은 포기율, 낮은 전환율은 모두 무언가가 제대로 작동하지 않는다는 징후입니다. UXtweak을 사용하여 문제를 식별하고 사용자 입력을 얻은 다음 결과에 따라 조정합니다.

Landbot

landbot.io

Landbot.io는 기업이 엔드투엔드에서 원활한 대화 경험을 구축할 수 있도록 지원하는 코드 없는 챗봇 플랫폼입니다. 대화를 수익성 있는 결과로 전환하는 Landbot은 마케팅, 운영 및 고객 서비스 팀의 효율성을 3배로 높이고 운영 비용을 30% 이상 절감하도록 돕습니다. WhatsApp, 웹, 메신저 등 누구든 자동화된 챗봇 흐름을 만들어 고객과 더 효과적으로 소통하고 전환율을 높일 수 있습니다. 또한 Landbot은 GPT 및 AI의 최근 발전을 활용하여 Landbot의 노코드 기능을 다른 대규모 언어 모델과 결합하여 챗봇 구축 경험을 더욱 쉽게 만들 수 있도록 돕습니다.

Aloware

aloware.com

Aloware는 중소기업(SMB)을 위해 특별히 설계된 옴니채널 클라우드 기반 전화 시스템이자 고객 참여 플랫폼입니다. Aloware의 주요 기능 중 하나는 HubSpot, Pipedrive, Zoho 등 다양한 CRM과 VoIP 전화 통화, SMS 문자 메시지, 이메일을 포함한 통신 채널과의 통합입니다. 이를 통해 SMB는 단일 대시보드에서 모든 고객 대화를 관리하고, 상호 작용을 더 쉽게 추적하고, 리드 및 지원 티켓의 우선 순위를 지정하고, 영업 및 지원 팀에 대한 시기적절한 후속 조치를 보장할 수 있습니다. Aloware는 또한 실수로 DNC 번호로 전화를 걸거나 "사기"로 태그될 염려 없이 상담원이 통화 생산성을 극대화할 수 있도록 지원하는 TCPA 호환 파워 다이얼러를 자랑합니다. Aloware의 경쟁 기능 목록에 최근 추가된 자체 인앱 AI 챗봇인 AlohaBot은 타사 앱 통합이 필요하지 않아 더 부드럽고 빠르며 시장에서 가장 발전된 기능을 제공합니다. 기업이 워크플로를 자동화하고 SMS/MMS, 전화, 이메일 캠페인과 같은 작업을 실행할 수 있도록 지원하는 전설적인 Sequence+와 함께 Aloware는 SMB에 올인원 커뮤니케이션 도구를 제공하여 업계에서 가장 뛰어난 우위를 확보합니다.

Maze

maze.co

Maze는 사람들에게 적합한 제품을 만드는 사용자 연구 플랫폼입니다. Maze는 제품 개발 속도에 맞춰 사용자 통찰력을 제공함으로써 모든 회사가 올바른 제품을 더 빠르게 구축할 수 있도록 지원합니다. 사용하기 쉽도록 제작된 Maze를 통해 디자이너, 제품 관리자 및 연구원은 가장 필요할 때 사용자 통찰력을 수집하고 공유하여 모든 결정의 중심에 놓을 수 있습니다.

CallFire

callfire.com

CallFire는 미국과 캐나다 전역의 수천 개 기업에 사용하기 쉬운 셀프 서비스 음성 마케팅 솔루션을 제공합니다. 우리는 IVR, 음성 방송 및 통화 추적과 같은 지원 및 참여 서비스를 통해 지역 기업이 성장하고 수익을 유지하도록 돕는 것을 전문으로 합니다. CallFire는 지역 기업에 서비스를 제공하는 것 외에도 비영리 단체, 종교 단체 및 기타 조직이 청중과 보다 효과적으로 연결할 수 있도록 지원합니다. CallFire는 캘리포니아주 산타모니카에 본사를 두고 있으며 텍사스주 오스틴과 우크라이나 키예프에 제휴 사무소를 두고 있습니다.

Charla

getcharla.com

실시간 방문자와 즉시 연결하고 최고의 판매 및 지원 경험을 제공하세요. Charla Live Chat은 최고의 고객 여정을 만드는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. ✔️ 실시간 채팅 및 적극적인 대화로 방문자 참여 유도 ✔️ 헬프 데스크 및 티켓으로 지원 요청 관리 ✔️ 지식 기반으로 고객 역량 강화 ✔️ 고객 피드백 수집 및 분석 ✔️ 대시보드 및 방문자 통찰력으로 성과 모니터링 ✔️ iOS 및 Android 모바일 앱과 연결 유지 ✔️ WordPress, Shopify 및 Magento와 쉽게 통합

Kindly

kindly.ai

지원을 자동화하고 판매를 촉진하기 위해 구축된 생성적 AI 기반 챗봇입니다. 우리는 고객 서비스 및 커뮤니케이션을 위한 인공 지능 및 자동화 솔루션 개발을 전문으로 하는 유럽 최고의 프리미엄 챗봇 제공업체 중 하나입니다. 우리는 고객 경험을 향상하고 고객 서비스 프로세스의 효율성을 향상시키기 위해 고급 기계 학습 기술과 자연어 처리(NLP)를 결합한 플랫폼을 제공합니다. Kindly가 다른 점은 무엇인가요? 유지 관리는 줄이고 콘텐츠 제작은 늘립니다! Kindly의 AI는 버튼 클릭만으로 수용할 수 있는 새로운 훈련 데이터를 제안합니다. 쉬운 사용자 정의 귀하의 브랜드에 맞게 챗봇을 코딩할 필요가 없습니다! 버튼 그 이상 Kindly의 챗봇은 사용자에게 관련성이 없는 버튼을 선택하도록 강요하는 대신 특정 질문에 답할 수 있습니다. 다국어 한 가지 언어로 챗봇을 훈련시키면 100개 이상의 문의 사항을 이해할 수 있습니다! 당사의 고객 중에는 Adecco, VOI, 노르웨이 항공, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun 및 Kahoot가 있습니다. Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Hubspot 등 최고의 CRM 제공업체와 쉽게 통합할 수 있습니다.

Chatra

chatra.io

크고 작은 기업을 위해 구축된 다중 채널 지원 플랫폼입니다. Chatra로 고객을 더 잘 도와주세요!

Olark

olark.com

Olark 라이브 채팅은 매출을 늘리고, 문제 해결을 돕고, 고객을 이해하는 가장 쉬운 방법입니다. 고객에게 즉시 필요한 답변을 제공하고 지속적인 관계를 위해 고객이 원하는 것이 무엇인지에 대한 강력한 통찰력을 얻으십시오. Olark는 WCAG 2.0 AA를 준수하고 액세스 가능하며 GDPR을 지원합니다.

Bling

bling.cloud

Bling은 비즈니스 전화 및 스마트 CRM과 연결된 통합 소셜 미디어 받은 편지함을 갖춘 올인원 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Bling은 중소기업 소유자가 모든 고객 커뮤니케이션을 한 곳에서 관리할 수 있도록 도와줍니다. Bling은 여러 소셜 미디어 계정이나 페이지, Gmail 계정, 원하는 전화번호가 있는 VoIP 기반 회사 전화(미국 및 캐나다)에 연결할 수 있는 통합 받은 편지함을 제공합니다. 무제한 통화 및 문자 메시지와 모든 계정을 자동으로 등록하는 통합 스마트 CRM을 제공합니다. 고유한 리드로서 모든 채널에서 상호 작용합니다. 이제 사업주들은 리드나 수익의 누락에 대해 걱정할 필요가 없으며 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

AppTweak

apptweak.com

AppTweak은 AI로 구동되는 앱 스토어 마케팅 및 인텔리전스 플랫폼으로, 모바일 리더가 앱 스토어에서 앱의 유기적 및 유료 성능을 최적화할 수 있도록 지원합니다. AppTweak은 ASO 인텔리전스, 검색 광고 캠페인 관리, 앱 스토어 리뷰 관리 및 시장 인텔리전스를 제공하는 업계에서 가장 포괄적인 플랫폼으로 두각을 나타냅니다. 우리는 앱 마케팅 담당자에게 도구, 데이터 및 관리형 서비스를 제공하여 더 많은 정보에 입각한 결정을 내리고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. AppTweak의 핵심에는 2014년부터 앱 스토어 데이터에 대해 훈련된 독점 딥 러닝 언어 모델인 Atlas AI가 있습니다. 이 기술과 비교할 수 없는 지원이 결합되어 AppTweak은 Uber, Zynga, The North Face와 같은 모바일 리더들이 신뢰할 수 있는 파트너가 되었습니다. .

Userlike

userlike.com

Userlike는 독일의 고객 메시징 및 지원 자동화를 위한 선도적인 소프트웨어 솔루션입니다. 기업이 하나의 중앙 받은 편지함에서 다양한 채널의 메시지를 받을 수 있게 해주는 통합 메시징 솔루션입니다. 웹사이트 채팅, WhatsApp, Facebook 메신저, 텔레그램 등을 통해 받은 모든 요청은 Userlike의 메시지 센터에 직접 전달됩니다. Userlike는 리드 생성 및 고객 후속 조치를 위한 최신 웹사이트 메신저를 제공합니다. 고객 서비스 팀은 음성 메시지, 실시간 번역, 지능형 라우팅과 같은 전문 서비스 기능을 통해 지원됩니다. 복잡한 요청의 경우 서비스 상담원은 채팅에서 화면 공유가 포함된 브라우저 기반 화상 통화로 편리하게 전환할 수 있습니다. Userlike의 AI 자동화 허브를 사용하면 단 몇 단계만으로 AI 기반 챗봇, 스마트 FAQ 페이지 및 대화형 문의 양식을 만들어 디지털 고객 서비스의 약 70%를 자동화할 수 있습니다. 더 나은 결과를 얻으려면 세계에서 가장 강력한 대형 언어 모델 기술을 고객 지원에 추가하는 GTP-4 통합을 선택하십시오. 이를 통해 챗봇은 지식 기반의 답변을 창의적으로 결합하고 고객에게 개별화된 답변을 제공할 수 있습니다. AI 지원 봇은 후속 질문을 분류하고 올바르게 답변할 수 있도록 채팅 컨텍스트도 기억합니다. Userlike의 챗봇 API를 사용하면 기존 챗봇을 소프트웨어에 통합할 수도 있습니다. Userlike가 10년 전에 설립된 이래로 데이터 보호는 항상 최우선 과제였습니다. 모든 데이터는 Userlike를 GDPR 준수 고객 메시징 솔루션으로 만드는 독일 서버에 안전하게 저장됩니다. 안전한 데이터 인프라와 특수 기능을 통해 Userlike는 고객, 직원 및 회사 전체에 대한 데이터 보호 및 보안을 보장합니다. Userlike는 소프트웨어가 유연하고 귀하의 요구와 목표에 적응하기 때문에 모든 회사 규모에 적합합니다. 중소기업은 물론 토요타, 헤르메스 등 대기업도 이미 Userlike에 의존하고 있습니다.

OnceHub

oncehub.com

OnceHub는 고객의 선호도에 실시간으로 적응하는 약속 일정 및 디지털 참여 솔루션을 통해 크고 작은 조직이 판매를 빠르게 추적하고 서비스 제공을 간소화할 수 있도록 지원합니다. 이전에 ScheduleOnce로 알려졌던 당사는 온라인 예약 및 일정관리 분야의 선두주자로 널리 알려져 있지만, 당사의 서비스는 최대 효율성과 규제를 통해 리드를 포착, 검증, 참여 및 전환하도록 설계된 시장 선도적인 도구 범위를 훨씬 뛰어넘습니다. 보안을 준수합니다. 모든 업계의 프리랜서, 자영업자, 대리인, 계열사 및 사내 팀이 디지털 판매 및 마케팅을 강화하고 채용 목표를 달성하며 일대일 또는 팀으로 직접 고품질 서비스를 제공하기 위해 우리를 의지합니다. , 원격으로 또는 둘 다. 기회를 선별하여 적절한 담당자에게 자동으로 전달하고, 팀 협업을 위한 리소스 풀을 관리하고, 진행 중에 공간이나 장비를 예약하세요. 시간이 되면 바로 통화를 시작하거나, 영상으로 전환하거나, 실시간 채팅을 해보세요. 무료로 시작한 다음 계획을 업그레이드하세요. 간단하게 시작하세요. 정말 놀랍습니다.

Messagely

messagely.com

Messagely의 고객 지원 소프트웨어 및 메시징 플랫폼입니다. 더 행복한 고객과 더 의미 있는 대화를 나누고 비즈니스를 더 빠르게 성장시키세요.

Canny

canny.io

Canny는 사용자 피드백을 관리하기위한 올인원 솔루션으로, 한 곳에서 고객 피드백을 캡처, 구성 및 분석 할 수 있으므로 정보에 근거한 제품 결정을 내릴 수 있습니다. 기능 요청 관리 및 사용자 통찰력 분석에서 공개 로드맵 구축 및 제품 업데이트 발표에 이르기까지 Canny로 모든 작업을 수행 할 수 있습니다. 아이디어가 균열을 거치게하지 말고 오늘 Canny로 더 나은 제품을 구축하기 시작하십시오! 고객이 좋아하는 기능 : • 자동 조종 장치와의 대화에서 고객 피드백을 자동으로 캡처합니다. • 아이디어를 정량화 할 수 있도록 중복을 감지하고 병합하십시오. • 우선 순위에 따라 피드백 및 기능 요청 점수. • 어떤 제품 기능 요청이 가장 높은지면 로드맵을 구축하십시오. • 기능 인식을 높이기 위해 ChangeLog로 제품 업데이트를 발표합니다. • 기능을 출시 할 때 사람들과 자동으로 후속 조치를 취합니다. • 사용 가능한 광범위한 통합은 기존 기술 스택과 잘 어울립니다.

eDesk

edesk.com

eDesk는 온라인 소매업체와 브랜드가 판매하는 모든 곳에서 매우 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. eDesk는 수상 경력이 있는 전체 전자상거래 도구 제품군을 제공하여 고객 지원 프로세스를 간소화하고 응답 시간을 단축하여 생산성과 수익성을 획기적으로 향상시킵니다. 고객 지원 소프트웨어는 스마트 받은 편지함을 통해 모든 지원 채널, 소셜 미디어, 웹 스토어 및 마켓플레이스 메시지를 중앙 집중화하여 전자 상거래 기업에 모든 고객 쿼리에 대한 통합 보기를 제공하도록 특별히 설계되었습니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 메시지의 우선 순위를 자동으로 지정하고 역할 기반 규칙을 사용하여 메시지를 할당하므로 팀은 고객에게 5배 더 빠르게 응답하고 충성도를 구축하며 재구매를 유도할 수 있습니다. 고객 문의사항을 처리할 때 AI 자동화가 최상의 답변과 번역을 제안하므로 상담원이 모든 현지 언어로 쉽게 응답할 수 있습니다. 온라인 판매에 진지한 기업은 자신 있게 새로운 시장으로 확장하면서 고객 서비스를 확장할 수 있습니다. eDesk는 다른 고객 지원 소프트웨어 제공업체보다 더 많은 200개가 넘는 마켓플레이스, 웹 스토어, 소셜 네트워크, 통신 및 물류 채널의 데이터를 기본적으로 통합하고 통합하므로 버튼 클릭 한 번으로 전체 주문 정보에 액세스할 수 있습니다. eDesk는 또한 Amazon 및 Walmart 개발자 협의회의 유일한 고객 지원 솔루션으로, 온라인 소매업체와 브랜드가 고객 지원 도구 및 프로세스와 잘 연결된 새로운 판매 채널을 통해 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 돕습니다.

Customerly

customerly.io

고객에게 합당한 지원을 제공하십시오. Customerly를 사용하면 비즈니스를 성장시키고 확장하는 동시에 고객에게 세계 최고 수준의 지원을 쉽게 계속 제공할 수 있습니다.

Kixie

kixie.com

Kixie는 HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho 및 기타 주요 CRM을 위한 매우 안정적이고 쉽게 자동화된 통화 및 문자 메시지를 통해 영업 팀 성과를 향상시키는 영업 참여 플랫폼입니다. 클릭 한 번으로 CRM 또는 Google Chrome의 모든 웹페이지에서 전화를 걸거나 문자 메시지를 보낼 수 있으며 모든 상호작용은 CRM에 자동으로 기록됩니다. Kixie PowerCall Chrome 확장 프로그램을 사용하면 영업 및 기타 고객 대면 팀이 고급 통화 및 문자 메시지 기능 제품군을 통해 성과를 높일 수 있습니다. Kixie는 Chrome에서 방문하는 모든 웹페이지의 전화번호를 자동으로 인식하고 원클릭 전화 걸기를 위해 각 번호 옆에 클릭 투 콜 버튼을 배치합니다. 통화, 문자, 성향 및 활동은 CRM에 자동으로 기록되므로 영업사원의 일상적인 활동을 방해하는 지루한 수동 기록 관리가 실질적으로 필요하지 않습니다. 기능은 다음과 같습니다: • 자동으로 연락처 목록을 통한 PowerDial. 다중 회선 PowerDialer를 통해 동시에 최대 10개 번호로 전화를 걸어 생산성을 10배 향상 • 고급 AI 기반 로컬 상태 확인 기능을 통해 사용자는 전화를 걸고 있는 사람과 동일한 지역 번호를 사용하는 번호로 전화를 걸 수 있습니다.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™ 플랫폼은 수천 개의 중소기업 및 대기업의 신뢰를 받고 있으며 업계 최고의 클라우드 콜센터 솔루션 및 고객 경험(CX) 플랫폼으로 전 세계적으로 인정받고 있습니다. 고객 대화가 어디에서 시작되거나 끝나든 Genesys Cloud CX는 고객 경험을 혁신합니다. 팀, 도구 및 상호 작용 전반에 걸쳐 통찰력을 연결하므로 고객 문제를 쉽게 해결할 수 있는 데이터를 확보할 수 있습니다. 디지털 채널 제품군을 통해 언제 어디서나 모든 채널에서 고객을 만나세요. * 성공적인 결과 자동화 여러 채널에서 고객과 연결하는 방법을 단순화하세요. 전체 고객 여정에 걸쳐 스마트 자동화를 통해 얻은 데이터와 통찰력을 사용하여 적시에 올바른 조치를 취하여 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. * 대규모 혁신 참여를 유도하고 고객 상호 작용을 개선하며 팀 성과를 향상시키기 위해 구축된 도구를 통해 직원과 콜센터 상담원에게 필요한 정보를 제공하세요. * 중요한 경험을 재구성하세요 Genesys Cloud CX를 올인원 클라우드 콜센터 애플리케이션으로 사용하고 수백 개의 패키지 통합으로 제품군을 쉽게 확장하세요. 타사 통합 및 애플리케이션을 통해 구성 가능한 고객 경험 플랫폼을 최대한 활용하여 언제, 어떤 채널에서든 고객에게 다가갈 수 있습니다. Genesys Cloud CX의 올인원 디지털 기능 제품군을 통해 콜센터 직원과 고객은 채팅, 이메일, 문자, 소셜 미디어 등 디지털 채널 전반에서 원활한 대화에 참여할 수 있습니다. 봇과 예측 인공 지능(AI)을 통해 고객 경험을 향상하고 고객이 더 복잡한 요구 사항을 갖고 있는 경우 인간 콜센터 상담원에게 연결하세요. Genesys는 혁신적인 콜센터 소프트웨어로 고객 경험을 재정의하고 있습니다. 수상 경력에 빛나는 Genesys Cloud CX는 며칠 만에 배포되고 사용이 직관적이며 매주 업그레이드를 통해 혁신을 이루고 있습니다. 실시간 대시보드, 간단한 관리 도구 및 분석을 통해 Genesys Cloud CX는 비즈니스 운영에 필요한 통찰력을 제공합니다. 상담원이 어디에 있는지, 어떤 채널을 처리하는지에 관계없이 컨택 센터와 CX 전략을 미래로 가져갈 수 있습니다.

MoEngage

moengage.com

MoEngage는 번거로운 복잡성보다 민첩성을 중요시하는 마케팅 담당자와 제품 소유자를 위해 구축된 교차 채널 고객 참여 플랫폼입니다. 우리는 실시간 통찰력과 개인화된 교차채널 커뮤니케이션을 통해 소비자 브랜드가 변화하는 고객 기대에 신속하게 적응할 수 있도록 돕습니다. MoEngage는 Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino's, Nestle, Deutsche Telekom 및 Airtel을 포함하여 1,200개가 넘는 글로벌 소비자 브랜드의 신뢰를 받고 있습니다. 10개국에 지사를 두고 있는 MoEngage는 Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast 및 Helion Ventures의 지원을 받습니다. 제품 설명: * 크로스채널 마케팅 고객의 행동, 행동, 속성 및 선호도를 기반으로 고객이 선호하는 시간에 선호하는 채널을 통해 실시간으로 고객을 분류하고 소통하세요. MoEngage를 사용하면 웹사이트, 이메일, 모바일 앱, SMS, WhatsApp, 소셜 미디어 등 11개 채널을 통해 고객과 소통할 수 있습니다. * 고객 통찰력 고객 데이터를 MoEngage로 가져오고 당사의 AI 엔진인 Sherpa를 활용하여 고객 행동과 선호도에 대한 통찰력을 얻으십시오. 단일 대시보드에서 쉽게 고객을 분류하고 참여를 유도하세요. 몇 번만 클릭하면 모든 준비가 완료됩니다! * 웹 및 앱 개인화 웹사이트와 앱 방문자의 선호도, 선호도, 여행 단계, 라이프스타일 유사성을 기반으로 한 맞춤형 콘텐츠, 제안, 권장사항을 제공하여 방문자에게 즐거움을 선사하세요. * 실시간 거래 알림 MoEngage Inform은 단일 API를 사용하여 채널 및 공급업체 전반에 걸쳐 중요한 알림을 관리할 수 있는 통합 인프라를 제공합니다.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow는 고객 참여를 위한 AI 기반 옴니채널 대화 제품군입니다. 올인원 SleekFlow 플랫폼은 WhatsApp, Instagram, 라이브 채팅 등을 포함하여 모든 사람이 이용하는 메시징 채널에서 원활하고 개인화된 고객 여정을 만듭니다. SleekFlow는 기업이 의미 있는 대화를 중심으로 모든 워크플로우를 집중할 수 있도록 지원함으로써 커뮤니케이션의 미래를 형성하는 데 전념하고 있습니다. 마케팅 및 영업부터 지원 팀까지 SleekFlow는 최첨단 대화형 AI 기능을 활용하여 비즈니스 운영을 간소화합니다. 일상적인 작업을 자동화하고, 고객 상호 작용을 최적화하고, 탁월한 지원을 제공함으로써 고객 우선 솔루션은 기업이 전례 없는 확장성과 성장을 달성할 수 있도록 지원합니다. SleekFlow는 싱가포르, 홍콩, 말레이시아, 인도네시아, 브라질 및 UAE에 위치하고 있습니다. 2022년에 이 스타트업은 AEF Greater Bay Area Fund 및 Transcend Capital Partners의 참여로 Tiger Global이 주도하는 800만 달러 규모의 시리즈 A 자금 조달 라운드를 확보했습니다.

Campaign Monitor

createsend.com

Campaign Monitor by Marigold는 마케팅 담당자가 아름답고 개인화된 이메일을 보낼 수 있도록 지원하는 간단한 이메일 마케팅 도구로, 구독자의 참여를 늘리고 충성도 높은 독자층과 전환을 촉진할 수 있는 안정적인 채널을 만듭니다. 아름다운 템플릿, 드래그 앤 드롭 작성기 및 참여 기반 세분화를 통해 마케팅 담당자는 기술적 전문 지식 없이도 대규모 구독자 목록에 타겟 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

Sender

sender.net

Sender의 주요 강점은 높은 이메일 전달성, 수상 경력에 빛나는 사용자 친화성 및 비교할 수 없는 경제성입니다. Sender는 다양한 추가 기능을 갖춘 전자 상거래 및 블로거를 위해 맞춤 제작되었지만 1인 회사부터 중견 기업에 이르기까지 모든 종류의 비즈니스에 완벽하게 적합합니다. 전자상거래 플랫폼을 위한 맞춤형 통합을 사용하면 제품의 URL을 복사하여 붙여넣기만 하면 뉴스레터에 제품을 추가할 수 있으며, Sender는 제품 이미지, 설명, 가격 등을 자동으로 추출합니다. 블로거와 정보 마케팅 담당자는 Sender의 광범위한 자동화 기능을 사용하고 소셜 미디어 팔로어와 뉴스레터를 공유하고 결과를 추적할 수 있습니다. 또한 Sender는 중단 없는 푸시 알림, 거래 및 자동화된 이메일 시퀀스, API 통합 및 사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 구독 양식 작성기를 통해 최상의 마케팅 결과를 달성하는 데 도움이 되는 다양한 추가 기능을 제공합니다. 이러한 모든 기능은 매달 2,500명의 가입자에게 최대 15,000개의 이메일을 보낼 수 있는 넉넉한 무료 영원히 요금제를 포함하여 모든 Sender 요금제에서 사용할 수 있습니다.

Gladly

gladly.com

Gladly는 티켓이 아닌 사람을 중심으로 구축된 유일한 고객 서비스 소프트웨어입니다. AI는 우리가 일하고 소통하는 방식을 혁신하고 있습니다. 브랜드가 자신을 어떻게 알고 대우하는지에 대한 소비자의 기대가 그 어느 때보다 커졌습니다. 동시에 브랜드는 더 적은 비용으로 더 많은 일을 해야 한다는 압박을 받고 있으며, AI와 자동화를 통한 비용 절감 사이의 균형을 유지하는 동시에 소비자에게 세계적 수준의 경험을 제공해야 합니다. 올바른 경험은 연결, 충성도 및 고객 평생 가치를 창출합니다. 티켓을 기반으로 구축된 고객 서비스 소프트웨어는 이러한 긴장감을 헤쳐나가는 데 실패합니다. 그리고 티켓팅 소프트웨어에 의존하는 브랜드는 이러한 새로운 경제에서 실패하고 있습니다. 부풀어 오른 기술 스택. 티켓이 중복되었습니다. 소비자의 반복과 좌절. 말을 더듬고 당황한 요원. 두 번의 나쁜 서비스 경험은 평생 고객을 잃게 됩니다. 기꺼이 AI를 다르게 적용하여 커머스 브랜드가 근본적으로 개인화된 컨시어지 수준의 고객 서비스를 대규모로 제공할 수 있도록 돕습니다. Gladly를 사용하면 소비자는 원할 때 스스로 도움을 주고 고객 서비스 상담원은 슈퍼 히어로로 변신하여 효율성과 생산성을 높일 수 있습니다. Gladly의 모든 대화는 고객이 누구인지, 선호도, 브랜드와의 대화 및 구매 내역, 모든 상호 작용을 한 곳에서 실시간으로 이해하는 것에서 시작됩니다. 그리고 VOICE, 이메일, SMS, 채팅, 소셜 메시징, 셀프 서비스 등 모든 채널이 기본적으로 내장되어 있어 브랜드는 고객과 평생에 걸쳐 하나의 대화 스트림을 가질 수 있습니다. Gladly의 고객은 Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty 및 Warby Parker 등 세계에서 가장 사랑받는 브랜드입니다. 이러한 브랜드와 수백 개 이상의 브랜드는 Gladly를 활용하여 깊은 연결을 통해 평생 충성 고객을 구축합니다.