B2C 기업은 고객을 유지해야 한다는 전례 없는 압력에 직면해 있습니다. 경쟁 증가, 전환 장벽 감소, 브랜드 간 차별화 감소 등은 그 이유 중 일부에 불과합니다. Centriam은 B2C 유지에 중점을 둔 기업을 지원합니다. - 유지 관리를 위해 설계된 기술로 고객 이탈을 줄이고, - 효과적인 조직 전반의 보존 프로그램을 방해하는 사일로를 무너뜨리고, - 고객 행동과 그 동인에 대한 가시성을 확보합니다. Centriam은 유지에 중점을 둔 B2C 기업이 이탈을 줄이고 고객 기반 관리를 최적화하는 데 도움을 주는 유일한 기업 고객 성공 플랫폼입니다.

Centriam은 비즈니스와 고객 간의 상호 작용을 향상 시키도록 설계된 고객 경험 플랫폼입니다. 조직이 고객 관계를보다 효과적으로 관리하는 데 도움이되는 다양한 기능을 제공합니다. 이 앱은 고객 서비스 관리를위한 도구를 제공하여 비즈니스가 운영을 간소화하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

CentriaM의 주요 기능에는 고급 분석 및보고 기능이 포함되어있어 비즈니스가 고객 행동 및 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 데이터는 고객 서비스 전략을 최적화하고 전반적인 고객 경험을 향상시키는 데 사용될 수 있습니다. 또한 Centriam은 다양한 시스템과의 통합을 지원하므로 원활한 데이터 흐름과 작동 효율성을 높일 수 있습니다.

CentriaM을 활용함으로써 비즈니스는 고객의 요구를 더 잘 이해하고 그에 따라 서비스를 조정할 수 있습니다. 이 플랫폼은 고객 중심의 접근 방식을 지원하여 상호 작용이 개인화되고 효과적인지 확인합니다. 전반적으로 Centriam은 개선 된 서비스 제공 및 데이터 중심 의사 결정을 통해 비즈니스가 고객과 더 강력한 관계를 구축 할 수 있도록 설계되었습니다.

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