ナレッジ管理ソフトウェア (KM ソフトウェア) は、情報資産を識別、取得、取得、共有するための構造化されたアプローチを提供します。タスクを達成する方法、状況を管理する方法、プロセスを理解する方法、仕事を完了する方法に焦点を当てています。これらの資産には、テキスト ドキュメント、プレゼンテーション、画像、オーディオ ファイル、ビデオ ファイル、およびさまざまなデータ タイプが含まれます。 ナレッジ マネージメント ソフトウェアの主な目的は、ナレッジを取得して広め、組織メンバーだけでなくパートナーや顧客も効果的に情報にアクセスして利用できるようにすることです。この知識の一元的なリポジトリを維持することで、組織は信頼できる単一の情報源を作成し、混乱を軽減し、情報の検索にかかる時間を最小限に抑えることができます。 ナレッジ マネジメントには、ナレッジ ベース ソフトウェア、Q&A プラットフォーム ソフトウェア、標準操作手順ソフトウェア、および作業指示ソフトウェアの 4 つの主なタイプに分類される、さまざまな特殊なソフトウェア製品が含まれています。一部の製品は 1 つのカテゴリにきちんと収まりますが、重複する機能を備えた製品は複数のカテゴリにまたがる場合があります。
Unily
Unilyはデジタル職場向けの従業員体験プラットフォームで、エンゲージメントと生産性を向上させるツールと情報を提供します。
Verint
Verintは、顧客エンゲージメントを強化するプラットフォームで、フィードバックの収集と分析を支援します。
Visus.ai
Visusは、ユーザーの提供した文書に基づいて独自のChatGPT AIを構築できるAIツールです。文章理解と応答生成が可能です。
DeepHow
DeepHowは、手順をビデオで記録し、AIを使って分割・文字起こし・翻訳するアプリです。労働者のスキル向上を支援します。
TeamSlide
TeamSlideは、PowerPoint用のスライド管理ツールで、スライドの共有やバージョン管理を行うことができます。さまざまなコンテンツ管理システムに接続可能です。
Clueso
Cluesoは、SaaS企業向けにソフトウェアビデオやヘルプ記事を簡単に作成するAIプラットフォームです。スクリーン録画を基に、質の高い教育用コンテンツを生成します。
MyHub Intranet
MyHubは、企業向けに設計されたクラウドベースのCMSイントラネットで、内部コミュニケーションと知識共有を促進します。
Process Street
Process Streetは、AIを活用したプロセス管理プラットフォームで、チームがワークフローを作成・管理するためのツールです。
Vevox
Vevoxは、リアルタイムの投票と匿名のQ&Aを提供し、従業員のエンゲージメントを促進するプラットフォームです。
Yext
Yextは、ブランドがオンラインプレゼンスを管理し、レビューやSEOなどのデジタル体験を最適化するためのプラットフォームです。
Beedoo
Beedooは、運用およびフロントラインチーム向けの知識管理とコミュニケーションプラットフォームです。効率と生産性の向上を目的としています。
Dixa
Dixaは、企業が顧客サービスを提供するためのプラットフォームで、会話履歴を統合し、顧客対応を向上させるツールを提供します。
Stack Internal
Stack Internalは組織の検証済み知識を集約・構造化し、TeamsやSlack、IDE、AIツールに直接配信して検索・更新を可能にするナレッジ管理プラットフォーム。
Iris
Irisは、企業向けにAIを活用して、提案書やセキュリティ質問票などのカスタマイズされたコンテンツを生成し、販売プロセスを効率化します。
Matilda Workspace
Matilda Workspaceは、チーム向けの統合型作業スペースアプリです。プロジェクト管理、文書作成、コミュニケーションを効率化します。
checklist.gg
Checklist.ggは、AI駆動のチェックリスト管理ツールで、タスクや手順を効率的に作成、管理、共有できます。
MangoApps
MangoAppsは、情報管理、チームコラボレーション、トレーニングを統合したデジタルワークプレイスプラットフォームです。
Kroolo
Krooloは、プロジェクト管理を効率化し、タスクの自動化やチームのコラボレーションを支援するAI駆動の生産性向上プラットフォームです。
Forumbee
Forumbeeは、オンラインコミュニティを構築し、質問や議論、アイデア共有を促進するクラウドベースのプラットフォームです。
Deepser
Deepserは、ビジネスプロセスを管理し、サポートリクエストを整理するITサービス管理プラットフォームです。様々な業界や規模の企業に対応しています。
Troopr
Trooprはプロジェクト管理のためのAIコパイロットで、タスクの作成・追跡、会議の自動化、定期的なプロジェクトのインサイトを提供します。
Almanac
Almanacは、ドキュメントの作成、承認、整理、追跡ができる非同期プラットフォームです。知識の文書化、チーム協力、プロジェクト管理が行えます。
SweetProcess
SweetProcessは、業務プロセスや手順を文書化・管理するためのプラットフォームで、チームの効率を向上させます。
Bloomfire
Bloomfireは、チームが情報を迅速に検索し、共有できる知識管理プラットフォームです。コンテンツをアップロード・作成でき、リアルタイムのコラボレーションをサポートします。
Swimm
Swimmは開発チーム向けの知識管理ツールで、コードの文書化や共有を支援し、チームの生産性を向上させます。
Archbee
Archbeeは、チームや顧客向けのドキュメントを作成・管理できるプラットフォームです。製品のドキュメントやガイドを一元化します。
Threado AI
Threado AIは、GPT-4oによるAIアシスタントで、企業の知識を安全にチームに提供します。Slack、MS Teams、Chrome拡張機能で利用可能です。
Wizardshot
Wizardshotは、画面をキャプチャしてステップバイステップのチュートリアルを作成できるWebアプリとChrome拡張機能です。
BoldDesk
BoldDeskは、顧客サポートを効率化するクラウドベースのヘルプデスクソフトウェアです。チケット管理、自動化、オムニチャネル対応を提供します。
Paillor
Paillorは、社員支援と業務自動化のためのプラットフォームで、情報の検索やタスクの自動化をサポートします。
Manifestly Checklists
Manifestly Checklistsは、チームの定期的なタスクを管理するためのチェックリストアプリです。手順やワークフローを作成、共有、追跡できます。
Taskimo
Taskimoは、タスクの管理やフィールド業務の効率化を支援するモバイルプラットフォームです。 inspections、報告、メンテナンス計画をサポートします。
Coassemble
Coassembleは、魅力的なオンライン研修の作成と配信を支援するプラットフォームです。ユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。
CareAR
CareARは、ARを利用してリモートサポートや自己解決を提供し、問題解決を迅速化し、顧客満足度を向上させるアプリです。
Capacity
Capacityは、顧客と従業員サポートを自動化するプラットフォームで、チケットや電話、メールを減少させます。
Raffle
RaffleはAIを活用し、企業の検索機能を向上させ、顧客や従業員の行動を把握し、知識共有を促進するアプリです。
Canvas Envision
Canvas Envisionは製造業向けのデジタル作業指示を作成・使用するプラットフォームで、教育、組立、メンテナンスを支援します。
Cassidy
Cassidyは、企業の既存ツールと統合し、AIアシスタントやワークフロー自動化をカスタマイズするプラットフォームです。
Aquant
Aquantは、サービスデータを分析し、フィールドサービスの課題を専門家のように解決するためのAI駆動プラットフォームです。
DeveloperHub
DeveloperHubは、ドキュメントを共同執筆・公開・レビューし、分析とフィードバックを収集するプラットフォームです。2018年設立。
GembaDocs
GembaDocsは、標準作業手順書を短時間で作成し、視覚情報を用いて指示を明確にするツールです。QRコード生成機能もあります。
Catapult
CatapultはRFPプロセスの自動化を支援するアプリです。提案作成や評価、契約条件の検討が可能で、チームとの協力も促進します。
ScreenSteps
ScreenStepsは、企業が知識を効率的に社員に伝えるためのプラットフォームで、デジタルガイドやトレーニングコースを管理します。
OnPlan
OnPlanは、複雑な産業資産の運用・保守のためのデジタル作業パッケージを作成・管理・展開するソフトウェアプラットフォームです。
VidGuide
VidGuideは、標準操作手順を動画で記録し、共有・追跡できるシンプルなアプリです。プロセス作成を効率化します。
Eniston
Enistonは、知識ベースを効率的に作成・管理するための使いやすいソフトウェアで、情報検索や共有を簡素化します。
Near-Life
Near-Lifeは、教育者がインタラクティブな動画やVR、ゲーム化されたコンテンツを手軽に作成し、共有できるプラットフォームです。
Tettra
Tettraは、企業の情報を整理してチームの質問に回答する知識ベースソフトウェアです。SlackやWebアプリで利用できます。
Seismic
Seismicは、営業チームがコンテンツを管理・配信し、顧客エンゲージメントを向上させるためのプラットフォームです。
Zingtree
Zingtreeは、B2C企業向けにカスタマーサポートのワークフローを自動化し、エージェントの効率と顧客セルフサービスを向上させるプラットフォームです。
Shelf
Shelfは、オンデマンドビジネス向けの知識プラットフォームで、質問に対し迅速な回答を提供し、生産性を向上させる。
NbliK
NbliKは、クリエイターや組織、ブランド向けのオールインワンプラットフォームです。ブランドはコミュニティをウェブサイトやアプリに統合できます。
Starling
Starlingはデジタル作業指示書の作成とトレーニング管理を行うプラットフォームで、品質管理システムに対応します。モバイルやタブレットで使用可能です。
Spekit
Spekitは、営業チームが必要な情報やトレーニングをワークフローに統合して提供するイネーブルメントプラットフォームです。
Collato
Collatoは、製品チームの情報を整理し、検索を支援するAI搭載ツールです。複数のプラットフォームからの情報を一元管理できます。
Method Grid
Method Gridは、知識とプロジェクト管理のプラットフォームで、チームがプロジェクトを効果的に実施するためのプレイブックを作成します。
Rungway
Rungwayは、従業員が匿名で意見やアドバイスを共有し、マネジメントと交流できるプラットフォームです。組織文化の理解を深めます。
Cocoom
Cocoomは、Teamsに統合された内部コミュニケーションツールで、チームの協力を向上させるための情報共有を支援します。
Igloo
Iglooは、企業向けのデジタル職場プラットフォームで、内部コミュニケーションやコラボレーションを強化し、作業効率を向上させます。
ROO.AI
ROO.AIは、モバイルデバイスを使って作業者を支援し、生産性と安全性を向上させるプラットフォームです。デジタル作業指示やトレーニングにアクセス可能です。
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