Raffle

ウェブサイト、ヘルプセンター、社内システムなど、複数のコンテンツソースに情報が分散している組織向けに、Raffleは、ページやドキュメントを手作業で検索しなくても、顧客や従業員が答えを見つけられるよう支援します。チームはコンテンツをインデックス化し、カスタマイズ可能なウィジェットやAPIを使って、ウェブサイトやアプリケーション上にAIを活用した検索やチャットを提供できます。検索結果や生成される回答は、組織が接続したコンテンツに基づいており、チームは即時回答を追加したり、オートコンプリートでユーザーを案内したり、どの検索結果を優先するかを調整したりすることもできます。 Raffle Insightsは、検索やチャットの利用状況、注目されている質問、人気の回答、コンテンツの不足を示すレポートを通じて、ユーザーが何を探しているのかをチームが把握できるよう支援します。セルフサービス、カスタマーサポート、社内のナレッジへのアクセスを改善したい組織を対象に設計されており、実際の検索クエリから、コンテンツが見つけにくい箇所や不足している箇所を確認できます。

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