フィードバック分析ソフトウェアは、顧客、従業員、利害関係者などのさまざまなソースからのフィードバックを収集、分析、解釈するように設計された特殊なツールです。このソフトウェアは、生のフィードバックを実用的な洞察に変換することで、組織が感情、傾向、改善の余地がある領域を理解するのに役立ちます。 フィードバック分析ソリューションを使用すると、アンケート ソフトウェア、ソーシャル メディア、ヘルプ デスクやライブ チャット ソフトウェアなどの顧客サービス ツール、エンタープライズ フィードバック管理システムなどのさまざまなプラットフォームと統合することで、ユーザーがフィードバックを収集できるようになります。包括的なフィードバック分析ソリューションは、顧客のフィードバックやレビューを収集するための組み込みの調査機能とともに、これらの統合を提供します。さらに、企業はテキスト分析ソフトウェアを使用して他の形式の非構造化テキスト データを調べることができますが、フィードバック分析ソフトウェアは顧客のフィードバックから洞察を抽出するように特別に設計されています。 主な特徴: * フィードバック収集: アンケート、投票、ソーシャル メディアや顧客とのやり取りなどのその他のチャネルを通じてフィードバックを収集するためのツール。 * データ分析: 定性的および定量的データを処理してパターン、傾向、センチメントを特定する高度な分析機能。 * レポート ツール: 分析情報を理解しやすい形式で提示するカスタマイズ可能なダッシュボードとレポートにより、関係者は長期にわたるパフォーマンスを追跡できます。 * セグメンテーション: 特定のグループについてより深い洞察を得るために、人口統計、行動、またはその他の基準によってフィードバックをセグメント化する機能。 * アクション プランニング: 組織がフィードバックから得られた洞察に基づいて戦略とアクション プランを開発するのに役立つ機能。 利点： * 意思決定の向上: 組織は、仮定ではなくリアルタイムのフィードバックに基づいて、情報に基づいた意思決定を行うことができます。 * 顧客満足度の向上: 顧客のニーズと懸念を理解することは、より良い製品とサービスにつながります。 * 従業員エンゲージメントの向上: 従業員のフィードバックを分析することで、職場の文化と定着率を向上させることができます。 * 競争上の優位性: フィードバックに効果的に対応することで、組織は市場で差別化を図ることができます。
新しいアプリを提案
Yabble
yabble.com
Yabbleは、AIを活用してデータからリアルタイムで洞察を生成し、企業が迅速に意思決定を行うためのツールを提供するプラットフォームです。
Feedier
feedier.com
Feedierは顧客のフィードバックを収集・分析し、企業が顧客満足度を向上させるための意思決定を支援するプラットフォームです。
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcommは、英国でホスティングされたコンタクトセンターサービスを提供するアプリで、AI機能を備えた多様なコミュニケーション手段をサポートします。
SentiSum
sentisum.com
SentiSumは顧客のフィードバックを分析し、リアルタイムで洞察を提供するツールです。音声通話を含む多様なデータを統合して扱います。
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonkaフィードバックは、顧客や従業員のフィードバックを収集・分析し、経験を改善するためのプラットフォームです。
Mopinion
mopinion.com
Mopinionは、Web、モバイル、電子メールからフィードバックを収集・分析するユーザーフィードバックソフトウェアです。カスタマイズ可能なフォームやダッシュボードを提供します。
Glassbox
glassbox.com
Glassboxは、企業がデジタルインタラクションを分析し、顧客行動を理解するためのプラットフォームです。ユーザーエクスペリエンスの改善を支援します。
Decode
entropik.io
Decodeは、効率的なリサーチプロセスを構築し、消費者の声を反映した製品を開発するためのプラットフォームです。
Retently
retently.com
Retentlyは、顧客体験を管理するプラットフォームで、フィードバック収集、分析、顧客の維持を支援します。
Chattermill
chattermill.com
Chattermillは、企業が顧客フィードバックを分析し、製品やサービスの改善に役立つ洞察を提供するプラットフォームです。
Olvy
olvy.co
OlvyはAIを活用したフィードバック管理ツールで、ユーザーの意見を製品開発の実行可能な洞察に変え、チームのコラボレーションを促進します。
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoadは、ブランドがイベントやツアーを最適化し、消費者ロイヤルティを向上させるための体験マーケティングプラットフォームです。
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.aiは、リアルタイムの会話インテリジェンスと自動コンプライアンスを提供するアプリで、営業とカスタマーサービスチーム向けです。
Touchwork
touchwork.com
Touchworkは、組織がリアルタイムで情報を取得・分析・活用できる顧客体験ソリューションを提供するアプリです。
moinAI
moin.ai
moinAIは、顧客とのデジタルコミュニケーションを自動化する自己学習型AIチャットボットです。24時間、迅速かつ効率的な対応が可能です。
Mesma
mesma.co.uk
Mesmaは教育機関や雇用支援機関が品質保証プロセスを効率化するためのアプリで、メイン業務に集中できるよう支援します。
Hear
hear.ai
Hearは、顧客の会話データを中央集約し、AIを利用して洞察を提供するプラットフォームです。顧客のフィードバックを分析し、ビジネス成長を促進します。
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labsは、データ分析を通じてコミュニティエンゲージメントを改善し、効率的な意思決定を支援するアプリです。
Cobbai
cobbai.com
Cobbaiは、顧客サービスにおけるgenAI統合を支援するプラットフォームです。効率と品質向上のための情報を提供します。
CX Index
cxindex.com
CXインデックスアプリは、顧客のフィードバックを分析し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるための洞察を提供します。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbacklyは顧客の感情とビジネス結果の関係を測定するフィードバック管理ツールです。多様なフィードバック収集機能を提供します。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSureは顧客のフィードバックを収集・分析し、企業が顧客体験を向上させるためのツールです。
USERWISE
userwise.tech
USERWISEは、顧客のフィードバックを収集、分析、管理するAIプラットフォームです。顧客満足度の向上をサポートします。
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomaticは顧客のフィードバックをAIで分析し、痛点や感情を特定するプラットフォームです。サポートや製品改善に役立ちます。
First Insight
firstinsight.com
First Insightは、小売業向けのデジタル調査を通じて、デザイナーやマーケティングチームが消費者の声を活用し、意思決定を支援するプラットフォームです。
Inari
useinari.com
InariはAIを活用した製品発見とフィードバック分析ツールで、顧客データから洞察や製品機会を自動的に抽出します。
Cloutly
cloutly.com
Cloutlyは、顧客体験を管理するためのレビュー収集プラットフォームで、複数のレビューサイトの管理を一元化します。
Thematic
getthematic.com
Thematicは、顧客のフィードバックをAIで分析し、明確かつ具体的なテーマに変換するアプリです。顧客体験の向上をサポートします。
Lumoa
lumoa.me
Lumoaは、AIを活用して顧客フィードバックを分析し、企業がリアルタイムで洞察を得て顧客体験を向上させるプラットフォームです。
Kimola
kimola.com
Kimolaは、研究専門家向けのSaaS製品を提供するResTech企業です。ユーザーが定義した消費者のライフスタイルを分析し、APIサービスでテキストデータを処理します。
Unless
unless.com
UNLESSはユーザーとデバイスの対話を促進し、AIを利用した会話型ユーザーインターフェースを提供するアプリです。技術的な知識がなくても導入可能です。
Q4
q4inc.com
Q4は、企業と投資家の関係を管理するためのツールを提供するプラットフォームで、分析やレポート機能を備えています。
ViewPoint
viewpointfeedback.com
ViewPointアプリは、リアルタイムでフィードバックを収集・分析し、サービスや戦略改善に役立つ洞察を提供するツールです。
Hoick
hoick.io
Hoickは、顧客と従業員のフィードバックを分析し、改善策を提案するプラットフォームです。企業の成長を支援します。
Feelingstream
feelingstream.com
Feelingstreamは、音声を文字起こし、分類し、ビジネスインテリジェンスを提供するツールです。顧客維持やプロセス改善に役立ちます。
Gravite
gravite.io
Graviteは、顧客の会話を自動収集し、AIを活用して分析を行い、顧客サービス向上や業務改善を支援するアプリです。
Adoreboard
adoreboard.com
AdoreBoardは感情AIを活用し、顧客行動の分析を通じて体験向上やビジネス戦略を最適化するツールです。
Product Signals
productsignals.com
Product Signalsは、製品フィードバックの管理と優先順位付けを支援するコラボレーションプラットフォームです。
Hark
sendhark.com
Harkは、顧客生成コンテンツを活用し、顧客のフィードバックを生かしてビジネスの最適化方法を提案します。
Yogi
meetyogi.com
Yogiは、消費者の声を分析し、ブランドが競争力を維持するための洞察を提供するアプリです。AIを活用してデータを整理し、意思決定を支援します。
Artiwise
artiwise.com
Artiwiseは、AIを活用した顧客の声プラットフォームで、顧客のフィードバックを分析し、戦略的な意思決定をサポートします。
Clootrack
clootrack.com
Clootrackは、AIを活用した顧客体験分析プラットフォームで、顧客行動の洞察をリアルタイムで提供し、意思決定を支援します。
Enterpret
enterpret.com
Enterpretは、顧客フィードバックを収集・分析し、製品成長に役立つ洞察を提供するプラットフォームです。複数のソースからデータを統合します。
ClientZen
clientzen.io
ClientZenはSaaS製品チーム向けのフィードバック分析ソフトで、顧客のフィードバックを自動的にタグ付けします。
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customerは、顧客のフィードバックを収集・分析し、ビジネスの意思決定を支援するAI搭載プラットフォームです。
eTrusted
etrusted.com
eTrustedは、顧客や従業員のフィードバックを収集・分析・管理し、体験を向上させるための包括的なプラットフォームです。
Centriam
centriam.com
Centriamは、B2C企業向けの顧客維持管理プラットフォームで、顧客行動の分析やエクスペリエンス向上を支援します。
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloudは、AIを活用して顧客体験を測定し、KPIに基づいた戦略を設計、ロイヤルティや顧客サービスを改善します。
Stylo
askstylo.com
Styloは、Zendeskチケット内で顧客の問題を理解し、解決策を提案するAIアシスタントです。多言語対応で応答を自動化します。
Tattle
get.tattleapp.com
Tattleは、顧客のフィードバックを収集し、ホスピタリティ業界のサービス向上を支援するカスタマーエクスペリエンス改善プラットフォームです。
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdoteは、顧客フィードバックを分析し、貴重な洞察を抽出するAI搭載の分析プラットフォームです。
Unwrap.ai
unwrap.ai
unwrap.aiは、顧客フィードバックを分析して製品改善のための洞察を提供するプラットフォームです。自動化されたプロセスでデータを管理します。
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTierは、リアルタイムで会話を監視し、顧客体験向上のための洞察を提供するAIソフトウェアです。
Séntisis
sentisis.com
Séntisisは、スペイン語のSNSやインターネットの会話を理解し、業界ごとに適応したデータを抽出するアプリです。
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerdsは、構造化されていないテキストデータを理解するために、コンピュータに言語を読み教えるSaaSアプリです。
SemanticForce
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SemanticForceは、メディアやEコマースの分析、顧客サービスを統合したプラットフォームで、深いセマンティック解析を活用します。
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