Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるLumoaのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
Lumoaは、企業に顧客フィードバックに関するリアルタイムの洞察を提供するように設計されたAI主導の顧客満足プラットフォームです。生成的なAIを活用して顧客の声を分析し、企業が実用的なフィードバックを収集し、顧客体験を向上させるデータ駆動型の決定を下すことができます。このプラットフォームは、マルチチャネルのデータ収集をサポートし、企業がさまざまな顧客のタッチポイントから洞察を獲得できるようにします。
Lumoaの主な機能には、テキスト分析と予測的洞察が含まれます。これは、改善の傾向と機会を特定するのに役立ちます。顧客フィードバック分析機能により、企業は顧客の感情と好みを理解し、製品とサービスのターゲットを絞った改善を促進することができます。 AIを調査に統合することにより、Lumoaは顧客フィードバックを収集および分析するプロセスを簡素化し、顧客ベースの包括的な見解を企業に提供します。
Lumoaの能力は、顧客満足度と忠誠心を改善しようとする企業にとって特に役立ちます。さまざまなチャネル全体で顧客のフィードバックを分析することにより、企業は改善が必要な領域を特定し、顧客のニーズに合わせた変更を実装できます。このアプローチは、企業が解約を減らし、収益に影響を与える決定を促進し、最終的には全体的な顧客体験戦略を強化するのに役立ちます。
