ページ 3 - 代替案 - Seismic

SAP

sap.com

SAP は、エンタープライズアプリケーションおよびビジネス AI の大手企業です。彼らはビジネスとテクノロジーの交差点に立っており、そのイノベーションは現実のビジネス課題に直接対処し、現実世界に影響を与えるように設計されています。彼らのソリューションは、世界で最も複雑で要求の厳しいプロセスのバックボーンです。 SAP の統合ポートフォリオは、従業員、財務から顧客、サプライチェーンに至る現代の組織の要素を、進歩を促進する統合エコシステムに統合します。

Warmly

warmly.ai

Warmly は、SMB 規模の収益チーム向けに構築された初の自律的な販売オーケストレーションプラットフォームです。このプラットフォームは、セールスイネーブルメントツール、B2B インテント、エンリッチメントツールからのメタデータを統合して、コンバージョンの準備ができている Web サイト訪問者を特定、追跡し、接続します。データを自動的に集約し、さまざまなプラットフォームからの洞察を統合することにより、Warmly は営業チームとの適切な会話を推進するための最も効果的な次のステップを調整します。収益チームが市場の機会をより早く発見できるよう、温かくサポートします。より速く進めてください。そして四半期ごとにパイプラインの目標を達成します。同社の AI Warm Leads プラットフォームは、Web サイト、アウトバウンド、CRM 全体にわたる購買意向のシグナルを監視することで、パイプラインを照らします。そして、温かく魅力的な方法でそのパイプラインを閉じるのを支援します。さらに、一連の無料販売ツールを使用すると、チームがカレンダーや受賞歴のある Essential Zoom アプリを使用した Zoom 上で見込み客や顧客とより良くつながることができます。

Emplifi

emplifi.io

Emplifi は、マーケティング、ケア、コマースを統合し、企業が顧客体験のギャップを埋めることを支援するために構築された、主要な統合 CX プラットフォームです。 Emplifi は、20 年以上の業界専門知識を備えたグローバル企業であり、デルタ航空、サムスン、フォードモーターカンパニーなどの 20,000 以上のブランドが顧客にカスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントで優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援しています。 Emplifi のソーシャルマーケティングクラウドを使用すると、ブランドはソーシャルメディアの動的な世界に関連付け、コミュニケーション、構築し、適応することができます。直感的でオールインワンのフレンドリーなプラットフォームチームは、受賞歴のあるフレンドリーな UI と、あらゆるソーシャルチャネルでの計画、スケジュール、公開、結果の測定に必要なすべてのツールとワークフローをすぐにオンボーディングして使用し始めます。強力なリスニングツールはパルス AI を活用したコミュニティ管理を測定し、リスニングツールは競合、トレンド、インフルエンサー、フォロワー、行動に関する洞察を生成するため、マーケターは適切なコンテンツを適切な視聴者に適用できます。クラス最高の分析と洞察 Rockstar ソーシャルチームは、強力な分析と比類のないカスタムレポートから得られる深い洞察を通じて、基本を超えて実際のビジネス結果に至るまで、その結果を簡単に証明します。ソーシャル全体にわたる統合されたサービスとケア直感的で学習不要の統合ソーシャルカスタマーケアツールにより、チームはソーシャルメディア上で顧客のキューに入れ、ルーティングし、瞬時に解決する際に、より適切に支援できるようになります。統合された ShopStream ライブストリームビデオショッピングライブビデオショッピングエクスペリエンスでクライアントを魅了します。デジタルショッピングの旅を促進して、顧客を閲覧から購入に導きます。

Tettra

tettra.co

Tettra は、散在する企業情報を整理して、チームの繰り返しの質問に Slack または Web アプリで直接答えるナレッジベースソフトウェアです。シンプルで使いやすい UI を備えており、Slack、Google Drive、Notion などと統合されています。 Tettra には、あらゆる情報を数秒で見つけることができる強力なコンテキスト駆動型検索機能もあります。多くのカスタマーサポートおよび運用チームは、内部文書と回答を Tettra に依存しています。 Tettra を使用すると、次のことが得られます。 * 質問を捉えるための Q&A ワークフロー * 回答を文書化するナレッジベース * コンテンツを最新の状態に保つためのナレッジ管理機能。 * チームが実際に Tettra を使用していることを確認するためのチャットツールとの統合

Momentum

momentum.io

Momentum は、販売ワークフローを自動化するノーコードプラットフォームです。 Momentum は、Slack や Salesforce から Asana や Outreach まで、既存の販売第一のツールに組み込むことで、収益チームに販売活動を運用し、効率を向上させるための構成要素を提供します。 Slack の取引ルーム、取引デスクの承認、商談へのファイルとメモの自動取り込みなど、事前に組み立てられたレシピを使用すると、途中での説明責任とコラボレーションが強化され、取引がより迅速に完了します。

Trengo

trengo.com

Trengo は、複数のチャネルにわたるコミュニケーションを合理化し、顧客エクスペリエンスとチームのコラボレーションを強化するように設計された包括的な顧客エンゲージメントプラットフォームです。 Trengo は効率と自動化に重点を置き、企業が単一のインターフェースから顧客とのやり取りをシームレスに管理できるようにします。

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze は、Web サイト、ストア、アプリ向けに設計されたヘルプデスクおよび顧客メッセージングプラットフォームです。 Re:amaze を使用すると、ライブチャット、電子メール、ソーシャルメディア、モバイル SMS/MMS、VOIP、FAQ ナレッジベースを通じて優れた顧客サポートを提供できます。あらゆる形態や規模の企業も、Re:amaze キュー (オンライン顧客に自動的にメッセージを送信する方法)、Re:amaze チャットボット、Re:amaze ライブダッシュボード (オンライン顧客を監視する方法) などの機能を使用して、販売とマーケティングの自動化に Re:amaze を利用しています。アクティビティをリアルタイムで調査し、顧客満足度調査を送信します (サービスの品質を評価し、フィードバックを収集するため)。 Re:amaze は、Slack、Shopify、BigCommerce、Stripe、MailChimp、Google (Analytics、Tag Manager、Suite)、ShipStation、Klaviyo などの多くの人気のあるサードパーティアプリとのネイティブ統合を提供します。企業は、単一の Re:amaze アカウントを使用して、マルチブランド機能を使用して複数の企業や店舗の顧客サービスを管理することもできます。

Zenefits

zenefits.com

Zenefits は、米国に本拠を置く企業で、特に健康保険適用のサポートに重点を置き、人的資源を管理するためのクラウドベースのソフトウェアを企業にサービスとして提供しています。Zenefits は 2013 年に設立され、サンフランシスコに本社を置いています。。

Kustomer

kustomer.com

Kustomer は、カスタマーサービスの全過程を通じてエクスペリエンスを最適化することで、大量のサポートを管理するために構築された、この種では初のカスタマーサービス CRM プラットフォームです。 Kustomer は、セルフサービスによるやり取りの 40% の自動化、インテリジェントなルーティングによるファーストコンタクト解決、顧客とエージェント間のオムニチャネルエクスペリエンスの推進により、ブランドがあらゆるデジタルチャネルでの会話を迅速に解決できるよう支援します。当社のオープン CRM プラットフォームは、真実の単一記録として機能し、データを管理およびコンテキスト化してビジネスを拡大するスマートなプロセスを推進することでコストを最小限に抑えます。 Kustomer IQ は、プラットフォーム全体に AI を組み込んで、反復的なタスクを排除し、簡単な質問を回避し、顧客を満足させるサポートエクスペリエンスを強化します。現在、Kustomer は、Ring、Glovo、Glossier、Sweetgreen などの主要な顧客サービスブランドのコアプラットフォームです。ニューヨークに本社を置く Kustomer は、連続起業家の Brad Birnbaum と Jeremy Suriel によって 2015 年に設立され、これまでに 1 億 7,400 万ドルを超えるベンチャー資金を調達しており、Coatue、Tiger Global Management、Battery Ventures、Redpoint Ventures、Cisco Investments、 Canaan Partners、Boldstart Ventures、Social Leverage。

Document360

document360.io

Document360 は、パブリックおよびプライベートのナレッジベース、SOP、ユーザーマニュアル、ドキュメントなどを作成するために設計された AI を活用したナレッジベースプラットフォームです。直感的なインターフェイスと堅牢な機能を備えた Document360 は、知識を一元化し、コラボレーションを合理化し、優れたドキュメントを提供します。独自の機能が特徴で、SOC 2 Type 2 認定を受けており、プライベートホスティングを提供し、シームレスなサードパーティ統合を可能にします。 Document360 の機能は次のとおりです。 * Eddy に質問: 簡単な回答が必要な場合、ユーザーは Eddy に質問をすることができ、Eddy は関連する記事から最も正確な回答を提供します。記事全体を検索する時間を節約します。 Eddy は、記事から関連する FAQ を生成することで、ヘルプ記事の作成を簡素化します。これにより、チームの時間が節約され、顧客にはよりスムーズで直感的なエクスペリエンスが提供されます。 * ダッシュボード: 集中ハブには、視覚的に魅力的で直感的に設計されたダッシュボードが表示され、重要な情報の包括的な概要が提供されます。これは、よりシームレスで洞察力に富んだエクスペリエンスの中枢です。 * 直感的なブロックエディター: 新しいブロックエディターにより、コンテンツ作成プロセスが合理化されます。インラインコメント機能の追加により、コラボレーションがリアルタイムかつ簡単になり、より動的な編集とレビューのプロセスが促進されます。 * カスタマイズ集中ハブ: ユーザーに前例のない制御を提供するカスタマイズハブにより、ドキュメントの美しさを微調整できます。チームはレイアウト、配色、フォント、ブランド要素を簡単にカスタマイズして、ドキュメントをブランドアイデンティティにシームレスに合わせることができます。 * 高度な分析: 分析機能は、ユーザーの行動、コンテンツの有効性、エンゲージメントパターンに関するリアルタイムの洞察を提供します。生データを意味のある情報に変換し、データに基づいた意思決定を促進します。さらに、開封確認を使用してリーダーの確認を制御できるようになりました。 * インスタント同期の統合: インスタント同期により、Document360 とさまざまなサードパーティのツールおよびサービス間のシームレスでリアルタイムのデータフローが保証されます。現在、Document360 は Zendesk Federated Search および GitHub とシームレスに統合されており、コラボレーションとワークフローの効率が向上しています。 * AI Writer: 高品質のコンテンツの生成、一貫性の確保、ドキュメントの作成に必要な時間の短縮を支援する AI を活用したツール。 * AI ビジネス用語集ジェネレーター: 包括的なビジネス用語集を自動的に生成し、ユーザーがドキュメント全体で一貫した用語を維持できるようにします。 * マークダウンテキストエディター: シンプルなマークダウンエディターを使用すると、ユーザーは見出し、強調、リスト、画像、リンクなどの一般的な書式設定手法を使用してテキストドキュメントのスタイルを設定できるため、開発者でなくても基本を簡単に習得できます。 * カテゴリマネージャー: すべてのナレッジベースコンテンツの適切に構造化された階層を最大 6 つのサブカテゴリで作成し、ユーザーが情報を見つけて理解できるようにします。 * 役割と権限: Document360 では、ナレッジベースを安全に保つために、誰が何にアクセスできるかを制限できます。認証されたチームメンバーを追加して、特定のプロジェクトに貢献できます。 * ローカリゼーション: 世界中の視聴者を理解します。記事、スニペット、変数、用語集を 50 以上の言語に翻訳できます。 * プライベートホスティング: 完全に分離された環境にアクセスして、ホスティング環境のパワーと制御を強化し、最高のパフォーマンスを実現します。 * バージョン管理: ロールバックおよびバージョン管理機能を使用すると、ナレッジベース内の各部分の変更履歴を確認できます。 * バックアップと復元: Document360 はプロジェクトを毎日自動的にバックアップします。ただし、プロジェクトはいつでも手動でバックアップできます。プロジェクト全体またはナレッジベースの一部を、利用可能なバックアップから以前の状態に復元できます。 * API ドキュメント: ユーザーは OpenAPI 仕様をインポートし、ドキュメントを自動的に生成できます。 Document360 は、生成 AI ナレッジベースカテゴリのイノベーションにおけるマーケットリーダーであり、30 か国以上のさまざまな業界のナレッジベースの構築にサービスを提供しています。当社のクライアントには、VMware、McDonald's、Daikin、Virgin Red、NHS などが含まれます。

Chaport

chaport.com

Chaport は、マルチチャネルのライブチャット、チャットボット、ナレッジベースなどを提供するオールインワンのメッセージングプラットフォームです。 Web サイト訪問者と関わり、より質の高いリードを獲得し、売上を伸ばし、顧客サービスを向上させる簡単な方法を提供することで、企業の成長と繁栄を支援します。現在、Chaport は世界中で 30,000 を超えるチームで使用されています。なぜシャポートなのか？ Chaport は、Web サイト訪問者を忠実な顧客に変えるのに役立つ一連の強力な機能を提供します。それでも、ユーザーフレンドリーなままで、顧客とのコミュニケーションを友人とチャットするのと同じくらい簡単で楽しいものにします。インストールプロセスは簡単で、5 分もかかりません。 Web サイトにチャットウィジェットを追加するだけで、顧客の質問に回答できるようになります。チャットボットも必要な場合は、Chaport の WYSIWYG チャットボットビルダーを使用すると、数分で作成できます。主な特徴: – ライブチャット: 顧客とリアルタイムで会話します。 – チャットボット: チャットボットが一般的な質問に答え、リードを特定します。チームがオフラインの場合でも、24 時間年中無休で即座にサポートを提供します。 – ナレッジベース + FAQ ボット: 顧客にナレッジベースを提供し、FAQ ボットをアクティブにして、チャットウィジェット内の記事を自動的に提案します。 – Facebook、Viber、Telegram などとの統合: すべてのチャネルからの質問に 1 か所で回答します。 – 自動招待: Web サイト訪問者とさらにチャットを開始します。 – 保存された返信: よくある質問に対する回答テンプレートを準備し、数回のクリックで回答し、時間を節約します。 – 入力に関する洞察: メッセージが送信される前でも読んで、より速く応答できます。 – Web、デスクトップ、モバイルアプリ: どこにいても顧客とチャットできます。 – Zapier と API: Chaport をウェブサイトとより緊密に統合するか、サードパーティのアプリに接続します。 – その他にも... 今すぐサインアップして売上を伸ばしましょう!無料トライアルが可能です。

Range

range.co

Range は、リモートチームとハイブリッドチームが非同期またはリアルタイムで相互にチェックインするための場所です。チームの好みのスケジュールで効率的なチェックインとミーティングを実行することで、全員が次のことを知ることができます。 – 誰が何に取り組んでいるのか、誰が助けを必要としているのか、そして彼らがどのように感じているかを知る – 毎日のチームの質問に答え、気分を共有し、構築に感謝するチームワークの基盤を信頼し、強化します – Slack、Microsoft Teams、GSuite、Asana などの使用するツールを接続すると、チェックインが強化されますマネージャーにとって、Range は、細かい管理や非生産的な進捗会議、仕事の状況を気にする必要がなくなることを意味します前進しています。 Twitter、Medium、CircleCI などの企業のチームが、素晴らしいチームワークを促進するために Range を使用する理由をご覧ください。

FlippingBook

flippingbook.com

FlippingBook は、ページめくり効果を備えたプロフェッショナルなオンライン出版物を作成および保存するためのソフトウェアおよびクラウドサービスです。 PDF をインタラクティブなフリップブックに変換して、顧客向けの魅力的なマーケティング資料を作成します。インタラクティブな方法でドキュメントを提示します。顧客エンゲージメントを向上させるためにリンクとビデオを追加し、リンクによってフリップブックをシームレスに共有します。 PDF 電子ブック、電子カタログ、デジタルパンフレット、年次報告書、プレゼンテーション、雑誌、販売資料をインタラクティブにします。 179 か国の 50,000 社以上の企業が FlippingBook を使用して、使いやすいオンラインドキュメントを作成し、Web 上でコンテンツを配信し、コミュニケーションプロセスを改善しています。このサービスはデスクトップおよびモバイルデバイスで動作し、Zapier、Google Analytics、WordPress などのサードパーティシステムと統合できます。 FlippingBook は、中小企業や、ユニリーバ、マリオット、インテル、カルティエ、FOX、ネスレなどの有名な大手ブランドを支援します。

Atom

atomchat.io

Atom は、企業がより適格なリードを獲得し、よりインテリジェントなチャットボットを作成し、結果を測定し、CRM と統合できるようにする、AI を活用した WhatsApp チャットボットソリューションを提供します。主な機能は次のとおりです。 * 24 時間年中無休のインテリジェントな仮想アシスタントが顧客の質問に答えます * WhatsApp ブロードキャストキャンペーンを通じて最大 98% の顧客にリーチする機能 * 関心のあるリードをフィルタリングし、営業チームを取引成立に集中させるための自動化されたワークフロー * WhatsApp マルチエージェント統合により、顧客との会話を完全に可視化このソリューションは HubSpot と統合されており、企業は WhatsApp の連絡先を CRM に同期し、AI チャットボットを使用して自動化されたワークフローを作成できます。 Atom は、パーソナライズされたアドバイザーと WhatsApp の AI 専門家チームを提供し、統合プロセスを通して企業をガイドし、市場における「ターンキー」ソリューションとしての地位を確立しています。ケーススタディでは、月あたりの売上が 200 件から 3,000 件以上に増加し、デジタル販売のコンバージョン率が 3 倍になり、2.5 か月で 5,000 件以上の確定予約を獲得するなど、クライアントがどのように大幅な改善を実感したかを強調しています。同社は、CIO Peru、Forbes、Estrategia & Negocios などの出版物で取り上げられ、市場での成長と知名度を強調しています。企業は、Atom アドバイザーに相談して詳細を学び、プラットフォームを実際に試してみることをお勧めします。

ClientPoint

clientpoint.net

エンタープライズプラットフォームを使用すると、見込み客、顧客、パートナーごとにビジネス関係ワークスペースを簡単に管理でき、スケジュール、会議、資料の共有をすべて 1 か所で行うことができます。リードをより効果的に育成し、取引をより迅速に提案して成立させ、顧客のオンボーディングとサービスを向上させます。マーケティング (見込み客エンゲージメントとコンテンツキュレーション)、セールス (提案管理と電子署名)、クライアントケア (顧客オンボーディングと関係管理)、拡張 (アップグレードと更新) に至るまで、ClientPoint はより強力で価値のあるビジネス関係の構築を支援します。。統合: Salesforce、Netsuite、Microsoft Dynamics、DocuSign、RightSignature、Sertify

Integrately

integrately.com

Integrately は、驚くほど簡単に複数のアプリを接続できるワンクリック自動化ソフトウェアです。 Integrately を使用すると、数回クリックするだけで、単純な 1 対 1 のワークフローを作成したり、複雑なワークフローを作成したりできます。すぐに使用できる自動化機能から選択し、クリックするだけでワークフローをセットアップすることもできます。 Integrately には、自動化を同僚やクライアントと共有する機能もあります。

Kindly

kindly.ai

サポートを自動化し、販売を促進するために構築された、生成型 AI を活用したチャットボット。当社は、顧客サービスとコミュニケーションのための人工知能と自動化ソリューションの開発を専門とするヨーロッパ有数のプレミアムチャットボットプロバイダーです。当社は、高度な機械学習技術と自然言語処理 (NLP) を組み合わせたプラットフォームを提供し、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客サービスプロセスの効率を向上させます。 Kindly との違いは何ですか? メンテナンスが減り、より多くのコンテンツ制作が可能になります。 Kindly の AI は、ボタンをクリックするだけで受け入れられる新しいトレーニングデータを提案します。カスタマイズが簡単チャットボットをブランディングに合わせてコーディングする必要はありません。ボタン以上のもの Kindly のチャットボットは、ユーザーに関連性すらないボタンの選択を強制するのではなく、特定の質問に答えることができます。多言語対応チャットボットを 1 つの言語でトレーニングすると、100 以上の言語での問い合わせを理解できるようになります。当社の顧客には、Adecco、VOI、Norwegian Air、Lindex、Hertz、Comviq、Schibsted、Jotun、Kahoot などがあります。 Dixa、Salesforce、Freshdesk、Zendesk、Hubspot などのトップ CRM プロバイダーと簡単に統合できます。

CalendarHero

calendarhero.com

すべての会議をより迅速にスケジュールします。現代のビジネス向けのスマートなスケジューリングソフトウェア。会議には時間がかかりますが、スケジュール設定には時間がかかりません。

DealHub.io

dealhub.io

DealHub は、販売プロセスをより迅速に推進するように設計された、見積りから収益までの完全なソリューションを提供します。 DealHub は、カスタマイズ性とビジネスの機敏性のバランスをとる唯一のローコードコマースエンジンとして、中堅市場および大企業のリーダーがチームとプロセスを合理化し、取引をより迅速に実行し、予測可能なパイプラインをより効果的に作成できるようにします。直感的な販売ハンドブックを活用した CPQ、CLM、請求、およびサブスクリプション管理ソリューションを使用すると、チームは 1 つの統合された場所から提案の発行、取引の成立、契約の管理、サブスクリプションと請求の自動化を行うことができます。 DealHub はまた、買い手と売り手のコミュニケーションを一元化し、デジタル DealRoom で取引を成立させるために必要なものすべてを提供します。 Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics 365、SugarCRM、Freshworks などの主要な CRM と統合し、WalkMe、Gong、Drift、Hopin、SpotOn、Sendoso、Braze などの収益専門家から信頼されている DealHub は、1 つの流動的な収益で価値実現までの時間を短縮します。モーション。

Exotel

exotel.com

Exotel は、CPaaS、オムニチャネルコンタクトセンター、会話型 AI を組み合わせた高度な顧客エンゲージメントプラットフォームで、インド、東南アジア、中東、アフリカの 7,100 以上の企業で毎日 7,000 万件以上の会話を推進しています。同社のプラットフォームは、AI を活用したより豊かなコンテキストに応じたインタラクションを促進するように設計されており、企業のコミュニケーションにおいて比類のないスピードとスケールを提供します。エンドツーエンド VoIP テレフォニーサービスの最近のライセンスにより、完全に準拠したクラウド通話オペレーターとしての地位が強化され、費用対効果が高く安全な通信ソリューションが可能になります。このプラットフォームは、顧客の意図、状態、感情の調子を統合することでコミュニケーションのサイロを打破し、適切なメッセージが常に適切なチャネルを通じて確実に配信されるようにします。 Exotel に不可欠な部分は、コンテキスト顧客データプラットフォームです。これは、生データをパーソナライズされた顧客の物語に変換し、各会話を強化する実用的な洞察を提供します。 Exotel を使用すると、企業はコミュニケーションを行うだけではありません。彼らは顧客と有意義につながり、あらゆる会話に信頼、パーソナライゼーション、共感を構築します。この戦略的アプローチにより、企業は顧客の声に耳を傾け、それぞれのやり取りを記憶し、顧客エクスペリエンスを継続的に向上させることができます。

Quills AI

quills.ai

Quills.ai は、プラン英語でチャットすることで、データベース、CSV、Excel のデータに簡単にアクセス、分析、視覚化できる AI データアシスタントです。アプリ内チャット、Slack、チャットボットなどを使用して時間を節約し、生産性を向上させ、即座に洞察を得ることができます。

Magical

getmagical.com

Magic は、作業中に反復的なタスクを高速化する生産性向上アプリです。API や統合は必要ありません。ただのブラウザ拡張機能。 Magic は、簡単なキーストロークで、メッセージング、データ入力、調達、調査ワークフローなどの日常的なタスクを自動化します。高価で扱いにくく、セットアップに技術チームが必要な既存の自動化ソリューションとは異なり、Magical は非技術ユーザー向けに設計されており、あらゆるアプリで機能するビルド不要のタスク自動化を提供します。 Magic を使用すると、入力時にメッセージをすばやくパーソナライズして展開したり、アプリからアプリにデータを移動してデータベースを最新の状態に保ったり、データをスプレッドシートに即座に移動したりできます。 AI を使用して、どこで作業していても、クイック返信やカスタムプロンプトを使用して新しいメッセージを作成することもできます。チーム全体を Magic に招待し、最高のメッセージテンプレートや生産性ハックを共有して全員の生産性を向上させましょう。マジカルは使い放題！

Gladly

gladly.com

Gladly は、チケットではなく人を中心に構築された唯一のカスタマーサービスソフトウェアです。 AI は私たちの働き方とコミュニケーションの方法に革命をもたらします。ブランドによってブランドがどのように知られ、扱われているかに対する消費者の期待は、かつてないほど大きくなっています。同時にブランドは、より少ないリソースでより多くのことを実現するというプレッシャーにさらされており、消費者に世界クラスのエクスペリエンスを提供しながら、AI と自動化によるコストの節約との間の緊張のバランスを取る必要があります。適切なエクスペリエンスは、つながり、ロイヤルティ、顧客生涯価値を生み出します。チケットに基づいて構築された顧客サービスソフトウェアは、この緊張を乗り越えることができません。そして、発券ソフトウェアに依存しているブランドは、この新しい経済において失敗しています。肥大化した技術スタック。チケットが重複している。消費者の繰り返しと不満。手探りで慌てるエージェントたち。 2 つの悪いサービス体験は顧客を一生失うことになります。 AI をさまざまな方法で喜んで適用し、コマースブランドが徹底的にパーソナルなコンシェルジュレベルの顧客サービスを大規模に提供できるように支援します。 Gladly を使用すると、消費者は必要なときに自分で対応でき、顧客サービス担当者はスーパーヒーローになり、効率と生産性が向上します。 Gladly でのすべての会話は、顧客が誰であるか、好み、ブランドとの会話や購入履歴、すべてのやり取りを 1 か所でリアルタイムに理解することから始まります。また、音声、電子メール、SMS、チャット、ソーシャルメッセージング、セルフサービスなど、あらゆるチャネルがネイティブに組み込まれているため、ブランドは顧客との 1 つの生涯にわたる会話ストリームを得ることができます。 Gladly の顧客は、オールバーズ、ボンバス、クレイト & バレル、デッカーズ、エディーバウアー、FTD、ノードストローム、REI、ウルタビューティー、ワービーパーカーなど、世界で最も愛されているブランドです。これらのブランドや数百以上のブランドが Gladly を活用して、深いつながりを通じて生涯忠実な顧客を構築します。

Visus.ai

visus.ai

Visus は、ユーザーが独自の ChatGPT AI を構築できるようにする AI ツールで、特にユーザーが提供したドキュメントと知識ベースに基づいてトレーニングされています。ユーザーの言語を理解し、ユーザーのリソースに関する質問に対して迅速かつ正確な応答を生成するように設計されています。簡単なセットアッププロセスで、ユーザーは分析と整理のためにドキュメントをアップロードし、特定の言語と情報に合わせて AI を調整できます。 Visus のユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、ユーザーはニーズに合わせて感度や精度などのパラメータを簡単に調整できます。これは、Web サイトのテキスト生成や顧客の質問に答えるのに役立つだけでなく、ユーザーに AI の完全なカスタマイズと制御を提供します。 Visus は、ユーザーの問い合わせを処理し、トレーニングされたドキュメントを検索して、正確で関連性の高い結果を提供することもできます。このテクノロジーは、ユーザーの言語を理解し、ユーザーの文書から学習して、ユーザー固有のニーズに対応するパーソナライズされた結果を提供するように設計されています。 Visus はセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスを優先します。すべてのデータは転送中に完全転送秘密性を備えた TLS 1.2+ を使用して暗号化され、サーバー上のユーザーデータはフルディスクの AES 256 暗号化を使用します。さらに、Visus は権限を厳密に適用し、ユーザーがアクセスを許可されている情報のみを使用して回答を提供します。権限の変更は Visus に即座に反映されます。また、Visus は、Google Drive、Confluence、Notion、Slack、Microsoft Teams、Discord などのさまざまなアプリと統合しているため、ユーザーは複数のプラットフォームにわたって Visus の機能にアクセスできます。

SalesboxAI

salesbox.ai

SalesboxAI は、AI を活用した販売およびマーケティングプラットフォームであり、アカウントベースのマーケティングソリューションを使用して世界中の企業がより迅速に拡大できるように支援します。単一のプラットフォームで: ターゲットアカウントの特定と発見、ターゲットグループとの 1 対 1 の会話の調整、複数のチャネルにわたるエンゲージメント、AI を活用した ABM 広告の実行、すべてのキャンペーンにわたる ABM の成功の測定、最適化を行います。 SalesboxAI Avatar は、人工知能を中核としており、オムニチャネルの双方向会話を介してターゲットアカウントに自動的に連絡し、関与し、適格性を確認し、フォローアップすることで、企業が顧客をより迅速かつ効率的に見つけて確保できるようにします。詳細については、https://salesbox.ai をご覧ください。

Copilot

copilot.live

AI を活用したチャットボットが 100 倍優れたユーザーエクスペリエンスを提供できるのであれば、誰も旧式のワークフローチャットボットを使用すべきではありません。 Copilot.live は、Web サイト上で訪問者やユーザーと AI を活用した会話を行うのに役立ちます。 ChatGPT 機能を備えた、製品または Web サイト専用のチャットボットを想像してください。 Copilot.live は、Web サイト専用の Copilot を構築できるプラットフォームです。 Web サイトに Copilot を配置することは、訪問者のすべての質問に対応してサポートしてくれる、ブランドの賢い受付係を配置するようなものです。リードの獲得、スマートな顧客サポート支援、音声サポートなどの追加機能により、Copilot は超スマートアシスタントになります。カスタマイズしたチャットボットを 10 ～ 15 分以内に作成して公開できます。

Highspot

highspot.com

Highspot は、営業担当者が愛用するセールスイネーブルメントプラットフォームです。私たちは企業が顧客との会話を高め、戦略的成長を促進できるように支援します。当社の直観的なプラットフォームは、インテリジェントなコンテンツ管理、トレーニング、状況に応じたガイダンス、顧客エンゲージメント、実用的な分析を組み合わせています。市場開拓チームは Highspot を使用して、収益、顧客満足度、維持率を向上させる統合された購入エクスペリエンスを提供します。

Clockwise

getclockwise.com

Clockwise は、チームのスケジュールを最適化して 1 日の時間を増やす、AI を活用した時間管理カレンダーツールです。柔軟性と集中力を備えた新しい作業方法を提供します。 Clockwise は AI、特に GPT (Generative Pre-trained Transformer) を利用して、ユーザーの好みや生産性パターンに基づいて理想的な 1 日を設計します。このツールは、1 対 1 などの柔軟な会議を最も効率的な時間に自動的に移動し、スケジュール内の競合を解決します。また、複数のカレンダーをまたがって作業することで、中断のない集中時間のブロックが作成され、個人が一緒に作業するときにその場に存在し、個別に作業するときに集中することができます。フォーカスタイム中、Clockwise は Slack や Asana などのツールと統合することで気を散らす要素を最小限に抑え、フロー状態を確保し、生産性を向上させます。Clockwise は、Amplitude、Asana、Etsy、Twitter、Uber などの有名企業を含む 15,000 を超える組織で使用されています。このツールは顧客から肯定的なフィードバックを受けており、コラボレーションの効率が向上し、カレンダーの管理が向上します。マネージャーはチームの帯域幅についての洞察を得ることができ、リアルタイム分析を通じて健全な境界線を設定するのに役立ちます。このツールは使いやすく、勤務日を簡素化し、定期的なカレンダー管理の必要性を軽減します。 Clockwise は無料のサインアップでアクセスでき、ユーザーが使い始めるのに役立つツアーやデモなどの機能を提供します。時間を最大限に活用することで価値を提供し、ユーザーが重要なタスクに集中し、ワークライフバランスを維持できるようにします。

Allego

allego.com

Allego は、最新の収益実現ソフトウェアの大手プロバイダーです。 Allego の Modern Revenue Enablement プラットフォームである GO は、セールス、イネーブルメント、マーケティングチームを統合し、B2B バイヤーが求めているエクスペリエンスを単一の包括的なプラットフォームで提供します。特許取得済みのテクノロジーを備えた GO プラットフォームは、収益チームが適切なコンテンツを厳選し、営業チームが自信を持って勝利できるように準備を整え、適切なタイミングで適切な方法で購入者と関わり、販売サイクルを短縮し、収益を向上させることを保証します。 Allego は、ダウジョーンズ工業平均企業の 4 分の 1 社、米国最大手の銀行 15 社のうち 5 社、最大手の保険会社 8 社のうち 4 社、世界最大の医療機器会社 5 社のうち 4 社、最大手のウェルスマネジメント会社 10 社のうち 6 社、 5大資産管理会社のうち5社、その他多くのグローバル企業。 Allego.com で売り手と買い手を獲得する収益イネーブルメントの詳細をご覧ください。非同期ビデオを通じて相互にフィードバックを提供する場合でも、AI を活用したコーチングやピアツーピアコラボレーションを通じてスキルを向上させる場合でも、100 万人近くの専門家が Allego を使用して、オンボーディング、トレーニング、コラボレーション、販売の方法に革命を起こしています。 Allego と私たちが構築している運動について詳しくは、allego.com をご覧ください。

OneDesk

onedesk.com

OneDesk は、ヘルプデスクソフトウェアとプロジェクト管理ソフトウェアを 1 つのアプリケーションに統合します。 OneDesk には、リアルタイムチャット、カスタマイズ可能な Web フォーム、顧客ポータルなどの顧客向けアプリケーションも含まれています。これらの統合アプリケーションを使用すると、1 つのプラットフォームでプロジェクトに簡単に取り組みながら、顧客にサービスを提供できます。