ページ 5 - 代替案 - next4biz

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing を使用すると、クライアントは複雑なソーシャルマーケティング運用を簡素化し、ブランドを構築および保護できます。 Khoros マーケティングはお客様に次のことを提供します。 * ソーシャルマーケティング: 構成が簡単で適応性の高いプラットフォームで、統合されたソーシャルキャンペーンを調整、管理、関与、測定します。 * インテリジェンス: パブリックソーシャルチャネル全体にわたるリアルタイムの無制限の検索に基づいた、強力でありながらアクセスしやすい洞察により、市場、競合他社、視聴者に先んじてください。 * Vault: アクセスと認証情報の管理により、ソーシャルフットプリント全体でブランドを保護します。 * エクスペリエンス: ソーシャル UGC の力を通じて、デジタルプロパティ全体で視聴者の参加を促します。 * 主な利点は次のとおりです。インタラクションを拡張する: すべてのチーム、チャネル、コンテンツを 1 つのプラットフォームにまとめて、統合されたソーシャルキャンペーンを管理します。 * ブランドの保護: アカウントアクセス、コンテンツの承認、チームに対する一元的な可視性と制御は、大規模なブランドエクイティの保護を意味します。 * 重要なものを測定する: 構成可能なダッシュボードとデータエクスポートを使用して、ソーシャルパフォーマンスをビジネスにとって重要な指標に変換します。 * 危機管理: リアルタイムデータとカスタム通知を使用して、いつ危機が発生するのか、いつどのように対処するのかを理解することで、あらゆる危機を常に把握します。 * 競合インテリジェンス: 競合ベンチマークを開発し、競合他社のキャンペーンを追跡して、有意義なブランドの差別化を実現します。

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire は、チームが情報を迅速に見つけられるようにする安全なナレッジエンゲージメントプラットフォームです。必要な知識を必要なときに、必要な場所でチームに提供することで、肩たたき、熱狂的な Slack リクエスト、繰り返しの質問を排除します。ユーザーは、任意の形式でコンテンツ (Word ドキュメント、PDF、ビデオ、音声録音、スライドデッキなど) をアップロードしたり、クラウドベースのプラットフォームで直接新しいコンテンツを作成したりできます。 Bloomfire は、ビデオ内で話されている単語を含む、すべてのファイル内のすべての単語に詳細なインデックスを作成するため、ユーザーは探しているものをすぐに見つけることができます。会社全体で知識を共有したい場合でも、部門内で知識を共有したい場合でも、Bloomfire はサイロを解消し、情報を必要とするすべての人が情報にアクセスできるようにします。 Bloomfire は現在、FedEx、Jackson Hewitt、Delta Faucet、King's Hawaiian などの大手企業の知識共有の取り組みを推進しています。お客様が Bloomfire を使用して達成した成果には次のものがあります。 - 従業員が情報を探す時間を 1 日あたり平均 30 分節約 - 保留中のカスタマーサービスの通話数を 50% 削減 - 顧客満足度を 30% 向上 - 社内メールを最大 3 分の 1 に削減 - 業種全体にわたる洞察と調査の民主化

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint は、顧客レビューを管理するための自動化ソリューションを提供することで、複数の拠点を持つ企業やフランチャイズがローカル SEO を強化し、より多くのオーガニックトラフィックを引き付けるのを支援します。その助けを借りて、企業は電子メール、SMS、WhatsApp、QR コードなどのさまざまなチャネルを通じて顧客のフィードバックを収集し、リアルタイムのアラートで否定的なレビューを遮断し、Google、Facebook、トリップアドバイザーなどの主要なプラットフォームでより肯定的なレビューを得ることができます。

SuprSend

suprsend.com

SuprSend は、API ファーストのアプローチで製品通知を合理化する強力な通知インフラストラクチャです。単一の通知 API を使用して、トランザクション通知、cron 通知、およびエンゲージメント通知を複数のチャネルで作成して配信します。 SuprSend で何が得られるのでしょうか? - クライアント管理を容易にするマルチテナントのサポート - バージョン管理によるテンプレート管理 - ウェブサイトとアプリのアプリ内受信箱 (React、Angular、JS、Flutter) - 組み込みおよびヘッドレスコンポーネント) - SMS、電子メール、Slack、Teams、WhatsApp、モバイルおよび Web プッシュ統合 - バッチ通知とダイジェスト - 複数のチャネル間で通知をルーティング - 顧客のエンドユーザーに通知を送信するためのブランド管理 - すぐに使えるユーザー設定管理 - ベンダーフォールバック、自動インテリジェントルーティングを備えたスイッチ - データウェアハウス上でキャンペーンを実行する - リアルタイムのログ、分析、障害アラート

Acquire

acquire.io

Acquire は、最高のカスタマーエクスペリエンスを生み出すために必要なデジタルツールを企業チームに提供します。 Acquire は、安全なコブラウジング、AI チャットボット、ライブチャット、ビデオ通話などの機能を備えており、チームがすべてのチャネルにわたって複雑な販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムでプロアクティブに解決できるようにします。 Acquire を使用すると、企業は解決時間と冗長性を最小限に抑えながら、継続的に顧客と関わることができます。 Acquire の柔軟でスケーラブルなソフトウェアスイートは、あらゆるビジネスの顧客サービス、販売、サポートのニーズをあらゆるデバイスで満たします。アクワイアの本社はサンフランシスコにあります。同社の顧客は世界中に広がり、いくつかのフォーチュン 500 ブランドが含まれています。 AcquireはBase10、S28 Capital、Fathom Capitalなどのグループの支援を受けている。

Dixa

dixa.com

Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマーサービスリーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービスエクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマーサービスプラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービスエクスペリエンスを提供します。チームとその顧客は満足度の向上によって恩恵を受けると同時に、自動化によってサービスの効率と有効性が向上し、最終的には真のビジネス価値がもたらされます。 Dixa の専任カスタマーサクセスチームは、お客様が迅速に稼働できるよう保証し、Dixa が言うところのカスタマーフレンドシップを達成するための取り組みにおいてお客様と協力します。 Dixa は年間 3,000 万以上の会話を推進しており、Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print、Wistia などの大手ブランドから信頼されています。詳細については、dixa.com をご覧ください。 Dixa は顧客認識機能を備えており、顧客が連絡を取った瞬間に顧客を知ることができます。 Dixa は、各顧客のビジネスとの会話履歴と注文履歴を即座にタイムラインに表示することでこれを実現します。これにより、チームは、よりパーソナライズされたサポートを提供しながら、顧客からの問い合わせをより迅速に解決するために必要な情報を確実に得ることができます。柔軟な価格設定とグローバルな拡張性により、必要な分だけ支払うことができ、追加のコストや労力をかけずにスケールアップまたはスケールダウンできます。すべての会話タイプ (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Instagram、Twitter、WhatsApp) はキューに入れられ、会話データがリアルタイム分析に変換される間、適切なエージェントに自動的にルーティングされます。 Dixa の機能には、VoIP、IVR、コールバック、Click-to-Call、通話録音、自動化、クイック応答、カスタマイズ可能なチャットウィジェット、リアルタイムおよび履歴レポート、高度なルーティングが含まれます。 Dixa のユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単なセットアップは、エージェントのエクスペリエンスを向上させ、チームがソフトウェアではなく顧客に集中できるようにするために作られました。 Dixa は、世界中のインバウンドコールセンター、マルチチャネルコンタクトセンター、中小企業向けに構築されており、優れた顧客サービスを提供するためのツールをエージェントに提供し、ブランドと顧客間の絆を強化します。

Atlas

atlas.so

Atlas は、カスタマーサポートチームをコストセンターから製品イノベーションの原動力に変えるのに役立つオールインワンカスタマーサポートツールです。当社は、顧客のプロセス全体からの重要な情報を 1 か所にまとめます。これにより、貴社はより迅速かつ効果的な対応が可能になり、顧客の総合的なニーズを分析して学ぶことができます。 Atlas を使用してカスタマーサポートを 10 倍にする方法を簡単に紹介します。 * 顧客タイムライン: 顧客のジャーニー全体を単一のわかりやすい時系列タイムラインで表示します。 * セッション録画: ビデオは千の言葉に匹敵します。セッション録画を使用して、顧客に説明するのではなく、実際に見せてもらいましょう。 * チャットボット: あらゆるエクスペリエンスに対応する便利で魅力的なチャットボットワークフローを作成することで、顧客のジャーニーをガイドします。 * ヘルプセンター: セルフサービスヘルプセンターを通じて顧客の最も一般的な質問に対する回答を提供することで、作業負荷を半分に削減します。 * オムニチャネル: チャット、電子メール、SMS、Whatsapp、Slack: 1 つのシンプルで統合されたインターフェイスから、顧客がすでにいる場所から会話できます。 * レポート: 受信箱に直接送信される読みやすいグラフを通じて、カスタマーサポートの品質を追跡します。 * キーボードファースト: 数回のキーストロークであらゆるアクションを実行し、アプリ内を移動できます。

Onepilot

onepilot.co

Onepilot の使命は、カスタマーケアアウトソーシングをシンプルかつ柔軟にすることで、ブランドと顧客の関わり方に革命を起こすことです。私たちは、トップブランドとの関係において効率性、透明性、反応性を顧客に提供するために存在します。中小企業から優良企業まで、過去 1 年間で 200 万人を超えるエンドユーザーが Onepilot に連絡し、メール、チャット、電話、ソーシャルネットワークなどのすべてのチャネルで定性的かつ即時かつ 24 時間年中無休の回答を得ました。 72時間以内にセットアップします。オムニチャネル。フランス、英国、ドイツ、スペインのクライアントが 200 社以上。

DevRev

devrev.ai

DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンドユーザー、サポートエンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバスアプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマーエンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の影響を与えるためにより迅速に出荷できるようにしました。 DevRev は何千もの企業の部門全体で使用されており、ツールと共存または置き換えることができ、情報の対称性をもたらし、コラボレーションを合理化し、チームを統合します。 DevRevは2020年10月に設立され、Khosla VenturesやMayfieldなどの投資家から8,500万ドル以上のシードマネーを調達し、シリコンバレー史上最大規模となった。同社の共同創設者兼 CEO である Dheeraj Pandey (以前は Nutanix の共同創設者兼 CEO を務めていた) と、DevRev の共同創設者であり Nutanix の元エンジニアリング担当上級副社長である Manoj Agarwal が率いています。 DevRev はカリフォルニア州パロアルトに本社を置き、世界 7 か所にオフィスを構えています。

Kantree

kantree.io

Kantree は、集合知を解き放つ真に柔軟な作業管理プラットフォームです。 Kantree を使用すると、チームがプロジェクトとプロセスを管理する方法を完全に制御できるため、チームメンバーの才能と専門分野の知識を活用できます。これは、視覚的で共同作業が可能な使いやすいソフトウェアでの作業を整理、計画、管理するのに役立ちます。スプレッドシートと同じくらい自由度が高いため、チームは自信を持ち、より効率的に成果を上げることができます。

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge は、どのマーケティングキャンペーンやチャネルが着信やテキストメッセージを生成しているのか、それらの会話で何が起こったのかを明らかにする使いやすい会話型インテリジェンスソリューションを提供し、データに基づいた意思決定を可能にしてデジタルマーケティングのパフォーマンスを向上させ、収益を最大化します。 Marchex Marketing Edge は、通話ルーティングから通話結果に至るまで、あらゆる着信通話やテキストメッセージの価値を最適化するのに役立ちます。

Hatch

usehatchapp.com

Hatch は、収益の成長を目的として設計された唯一の顧客コミュニケーションプラットフォームです。自動操縦によるアウトリーチとフォローアップに加え、見込み客や顧客にメッセージを送信するカスタム AI エージェントを利用することで、諸経費をかけずに、より多くの見込み客を予約、販売、リピート顧客に変えることができます。 Hatch を使用して顧客を満足させ、従業員の負担を軽減し、収益を拡大しましょう。

LivePerson

liveperson.com

Liveperson は、企業向け会話の世界的リーダーです。 HSBC、Chipotle、Virgin Media など、何百もの世界有数のブランドが、当社の会話型クラウドプラットフォームを使用して、安全かつ責任を持って数百万の消費者と関わっています。当社は毎月 10 億件の会話インタラクションを強化し、生成 AI と大規模言語モデルの力を解き放ち、ビジネスの成果を向上させるための独自の豊富なデータセットと安全ツールを提供しています。 Liveperson のソリューションを使用すると、顧客が何を望んでいるのかを理解し、適切なチャネルに接続し、エージェントを支援し、AI を活用した自動化を採用することができ、これらすべてをビジネスと顧客のために行うことができます。私たちはこの好循環を「会話フライホイール」と呼んでおり、これが私たちのすべての活動の中核です。

Quixy

quixy.com

Quixy は、ビジネスプロセス管理 (BPM) とワークフロー自動化のためのクラウドベースのノーコードデジタルトランスフォーメーションプラットフォームです。 Quixy を使用すると、コーディングスキルのないビジネスユーザーが、シンプルなドラッグアンドドロップデザインを使用してエンタープライズグレードのアプリケーションを無制限に構築できるようになり、10 倍の速さで組織全体の効率、透明性、生産性が向上します。

VobeSoft

vobesoft.com

すべてのソフトウェアシステムにはデータベースがあります。これらのデータベースは多くの場合静的であるため、これらの標準ソリューションを使用する組織には、使用していない機能や、独自のニーズに合わせて変更できない機能が提供されます。通常、最終目標を達成するためには、多くの手間をかけて回避策が適用されます。しかし、最終的には、この回避策の煩わしさはフラストレーションを招くだけであり、ソフトウェアシステムがあなたやあなたの組織にもたらすはずの利点を最適に活用できなくなります。今日の唯一の変化は、組織が常に変化していることです。そして、この変化は悪いことではありません。それは組織の改善を表します。この変化に対応し、成長を確実にするためには、組織の働き方に合わせて変化し適応するシステムが必要です。これは VobeSoft です。あらゆる組織にシームレスに適合するように構成可能な動的データベースを備えたソフトウェアシステムです。作業をどのように行うか、どのデータが重要か、どのように保存するかを決定するのはソフトウェアではなくあなたです。カスタムのコンテキストは、システムのセットアップ方法と使用方法に影響を与えます。

DocuWare

start.docuware.com

主要なビジネスプロセスのデジタル化、自動化、変革を通じて、複雑な情報の世界での作業を簡素化することで、いつでも、どこでも、よりスマートに仕事ができます。 DocuWare の文書管理ソフトウェアは、スマートなデジタルワークフローと文書管理を提供し、IT リソースを必要とせずに生産性を大幅に向上します。同社のクラウドおよびオンプレミス製品は、主要なプロセスのデジタル化、自動化、変革を求める企業に最適なソリューションとして認められています。

Blink

blinkops.com

AI の瞬きでセキュリティに関するあらゆることを自動化します。 Blink は、セキュリティとそれを超えたすべてのものの構築、コラボレーション、拡張を容易にするように設計されたセキュリティワークフロー自動化プラットフォームです。コード、ローコード、ノーコードのいずれを好む場合でも、Blink が対応します。自動化ライブラリで利用可能な 30,000 を超えるアクションを活用して、必要なアクションをワークフローに簡単にドラッグアンドドロップするか、Blink Copilot™ を使用して自然言語プロンプトを含むワークフローを生成します。 Blink を自動化ハブとして使用し、セキュリティチームがセキュリティのアイデアを迅速に開発、共同作業、自動化できるようにします。すぐに使えるプラットフォームの 8,000 以上のワークフローを活用して、リアルタイム修復のためのワークフローを迅速に構築します。スタンドアロンのユースケース向けに自動化ワークフローを生成するか、エンドツーエンドのプロアクティブな自動化戦略を構築して、組織全体のセキュリティ対応を合理化します。

Kodif

kodif.ai

Kodif は、カスタマーサポートを自動化するために設計された AI を活用したプラットフォームです。このプラットフォームは、汎用 AI (GenAI) とローコードの組み合わせを活用して、顧客サービスのワークフローと運用を刷新します。本質的に、このツールは AI 主導のソリューションを通じて顧客エクスペリエンスを向上させることを目的としています。電子商取引、小売、ヘルスケア、物流、サプライチェーンなどのさまざまな業界がこれを利用して、顧客サポートを合理化できます。 Kodif は、プラットフォーム、AI Agent Copilot、Customer Autopilot などの包括的な製品スイートを提供します。 AI Agent Copilot は、コンテキストに応じた AI ワークフロー、ワークフローの自動化、チャットアシスタントを提供することで、カスタマーサポートチームを強化するように設計されています。また、標準操作手順の一貫性を維持するのにも役立ち、トレーニング時間を短縮しながら処理時間とエージェントの満足度を向上させる可能性があります。カスタマーオートパイロット機能を使用すると、顧客はデジタルチャネルを通じて独自に問題を解決できます。リアルタイムの顧客情報、センチメント分析を使用した自動電子メール応答、カスタマイズされたセルフサービスエクスペリエンスのためのセルフガイドフォームを備えています。さらに、このプラットフォームは、CX リーダー向けに AI を活用した洞察と分析ツールを提供します。トランザクションおよびカスタマージャーニーの洞察、エージェントの生産性に関するリアルタイムデータ、プロセスの最適化、傾向の特定に簡単にアクセスできるため、ユーザーのリーダーシップにメリットをもたらします。効率的なワークフローと意思決定プロセスを促進するために、他の CX プラットフォームや 100 社以上の通信事業者との統合も利用できます。さらに、Kodif は厳格なデータセキュリティ基準に準拠し、安全で確実なトランザクションを保証します。

PIMworks

pimworks.io

PIMworks は、すべての製品情報とデータを一元管理するのに役立つ包括的な製品情報管理 (PIM) ソリューションです。製品データ管理に加えて、オンライン小売業者やブランドは、デジタル資産を簡単に管理し、正確な製品データを複数のチャネルにシームレスにシンジケートし、市場標準に準拠して製品コンテンツを最適化し、競合他社の一歩先を行くことができます。 PIMworks は、カスタマイズされた製品コンテンツエクスペリエンスの作成を支援し、Bigcommerce、Magento、Shopify、Amazon などのさまざまな統合を提供します。 PIMworks の AI-ML ベースの製品カタログ強化機能は、製品コンテンツの精度の向上に役立ちます。製品カタログを作成するすべてのチームは、PIM システムでワークフローを作成することで効果的にコラボレーションできます。全体的な製品データのパフォーマンスは、ダッシュボード上の洞察によって監視および分析でき、企業は当社の世界クラスの PIM ソリューションを使用して、複雑さなしにブランドの認知度をシームレスに拡大できます。

Pendula

pendula.com

Pendula は、組織が顧客生涯価値を最大化し、視聴者とのより強いつながりを促進できるように設計されたエンタープライズ顧客エンゲージメントプラットフォームです。 Pendula を使用すると、「重要な瞬間」に焦点を当てることで、企業がパーソナライズされた方法で顧客と関わり、コンバージョン率を最適化し、あらゆるタッチポイントにおける全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。このプラットフォームは、広範な技術知識を必要とせずにコミュニケーションプロセスの合理化を目指す企業にとって特に有益です。 Pendula はコーディングスキルを必要とせず、モバイル、SMS、電子メール、ソーシャルメッセージング、さらには FAX などの複数のチャネルにわたる自動化およびパーソナライズされた双方向コミュニケーションをサポートします。新しいチャネルとして RCS (Rich Communication Services) が追加されたことで、Pendula のプラットフォームはさらに柔軟性を高め、顧客は互換性のあるデバイスでインタラクティブでメディアリッチなメッセージを受信できるようになりました。このチャネル範囲により、顧客は場所や好みの通信方法に関係なく、都合のよいときにメッセージを受信できるようになり、オムニチャネルマーケティングアプローチがサポートされます。 Pendula の強力なエンゲージメントおよびワークフロー自動化ツールスイートにより、組織は顧客の行動を効果的に理解し、それに対応できるようになります。主な機能には、リアルタイム分析、モバイル、アプリ内、Web プラットフォームにわたるオムニチャネルエンゲージメント、キャンペーンの迅速な作成と配信を可能にするユーザーフレンドリーなインターフェイスが含まれます。また、Pendula は、豊富な API とネイティブに構築された統合を介して 80 以上のシステムとシームレスに統合し、さまざまな組織のニーズに適応できます。 Pendula の高度なインテリジェンススイートは、感情分析、データ分類、分類などのツールを提供し、人工知能 (AI) を使用して顧客エンゲージメントに新たな次元をもたらします。このスイートを使用すると、企業は顧客の好み、態度、ニーズについてより深い洞察を得ることができ、組織が視聴者に合わせたタイムリーで関連性の高いコンテンツを配信できるようにする重要なインテリジェンスを提供できます。これらの洞察を活用することで、企業は顧客の行動を予測し、プロアクティブかつパーソナライズされた方法で対応し、カスタマージャーニー全体にわたるエンゲージメントを強化できます。 Pendula の基準セグメント化とイベントベースのフローにより、企業はコミュニケーション戦略をきめ細かく制御できます。これは、組織がフロー内でドリルダウンできることを意味し、特定の顧客セグメントに対応するターゲットを絞ったカスタマージャーニーの作成が可能になります。 Pendula は、行動、属性、または過去のやり取りに基づいてメッセージを固有の視聴者に合わせて調整することで、企業が適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に確実に届けられるようにします。顧客は、パーソナライズされた関連性の高い方法でブランドが顧客と対話することをますます期待しているため、有意義なエンゲージメントを促進するには、この程度のカスタマイズが不可欠です。さらに、Pendula のワークフロー自動化機能により、請求システム、CRM、その他のソースデータのシームレスな更新が可能になり、顧客とのやり取りに基づいて次善のアクションが自動的にトリガーされます。 Pendula は、Salesforce や Zuora などのプラットフォームと直接統合することで、あらゆる顧客とのやり取りを関連データにシームレスにリンクし、各顧客のジャーニーの包括的なビューを提供します。この統合されたデータストリームは、情報に基づいた意思決定をサポートし、企業が長期的にエンゲージメント戦略を最適化できるようにします。 Shippit、amaysim、Origin Energy、ロンドン大学などのクライアントから信頼されている Pendula は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメント戦略を向上させる能力を実証してきました。

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes は、ソーシャルメディアインタラクションを拡張して、より多くのリードと売上を生み出すオムニチャネルメッセージングプラットフォームです。 Chat Breezes を使用すると、ソーシャルメディアでのインバウンド会話の管理が容易になり、対話する個人と積極的に関わり、チャットによる販売への道が開かれます。主な特徴: * インバウンド会話: • 統合ソーシャル受信箱: チャネル全体のすべてのダイレクトメッセージ、コメント、メンション、再投稿、ストーリーへのメンションに迅速に対応します。 • カスタムタグ付け: カスタムタグと自動化ルールを使用して分類し、超高速ソリューションを実現します。 • 同期された製品カタログ: 会話を通じて製品リンクを直接共有し、シームレスな注文追跡を実現します。 * CRM: クライアントの注文履歴と経歴にアクセスして、パーソナライズされたインタラクションのためのソーシャルメディア CRM を構築します。 * 自動化: 潜在顧客の発掘、顧客の連絡先情報の更新、コメントの売上への変換のために、ソーシャル投稿に対話する個人と積極的に関わります。電子商取引販売者が当社を愛する理由: * ソーシャルメディアでの販売前のやり取りを拡大し、エンゲージメントを取引に変えます。 * 製品カタログと注文を簡単に管理し、販売プロセスを強化します。中小企業がチャットブリーズを選ぶ理由: * WhatsApp などのプラットフォームでのマーケティングと販売を合理化し、よりターゲットを絞ったアプローチを実現します。 * 顧客の洞察を活用して、パーソナライズされたサービスと最適化されたキャンペーンを実現します。 1 つのプラットフォーム。無限の可能性。あなたが e コマースのマエストロであっても、中小企業の名手であっても、Chat Breezes を使用すると、ソーシャルコマースを簡単に征服できるようになります。会話の管理、購入者の特定、販売活動の推進をすべて 1 つの動的なプラットフォームから行います。

Deskpro

deskpro.com

Deskpro は、ヘルプデスクをクラウドまたはオンプレミスで自由にホストできる、世界中の企業に優れたサポートエクスペリエンスを提供するヘルプデスクソフトウェアを作成しています。 2001 年に設立された Deskpro は、何千もの企業が顧客サービス業務を合理化し、応答時間を短縮し、より良い顧客エクスペリエンスを実現できるようにしてきました。 Deskpro のヘルプデスクソフトウェアには、電子メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメディアチケット発行機能とセルフサービスナレッジベースが含まれています。また、企業がパフォーマンスを監視し、データに基づいた意思決定を行えるようにする分析およびレポートツールを使用することもできます。 Deskpro は、企業とエンドユーザー間のコミュニケーションを改善し、優れた顧客サービスエクスペリエンスを提供するように設計されています。ソニー、アップル、マイクロソフト、ボーダフォン、エーオン、インテル、P&G、エアバスなど、サポートの変革を選択した何千もの企業に加わってください。

Stonly

stonly.com

Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジプラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョンツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジプラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに理想的なソリューションで対応します。答えをコントロールし、最も重要で複雑な質問であっても、あらゆる質問にうまく対処できます。優れたナレッジコンテンツを簡単に作成し、常に最新かつ正確に保ちます。フィードバックを収集し、知識がビジネスに与える影響を測定し、改善するためのツールを提供します。 Zendesk、Salesforce Service Cloud、Freshworks、HubSpot など、すべてのツールやプロセスと統合します。

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree は、ユニファイドコミュニケーションチャネルをサポートする人気のあるコールセンターソリューションです。幅広い機能を備えています。 SLA 稼働率が 99.99% であることで有名です。これは拡張性が高く、堅牢かつ安全で機能が豊富なソリューションであり、あらゆる規模のビジネスやコールセンターでの使用に最適です。 DialShree の VoIP およびテレフォニーの専門家は、10 以上の業界にわたって 900 以上のオムニチャネルコミュニケーションソリューションを導入してきました。 BPO、KPO、法人企業、収納代行会社、企業、電話勧誘販売会社、コールセンター、銀行、ヘルスケア、電子商取引、自動車、政府

Bevatel

bevatel.com

サウジアラビアで最高のクラウドコールセンター会社は、サウジアラビアで可能な限り最高の品質と最低のコストでコールセンターサービスと顧客サービスソリューションを提供するよう常に努力しています。最新のクラウドコールセンターのマネージャーは、目標を達成し、顧客により良いサービスと技術サポートを提供し、より迅速で専門的な方法で顧客とコミュニケーションできるよう、コールセンターサービス、顧客サービスシステム、コールセンターを常に活用したいと考えています。 Bevatel は、Bevatel に特有の多くの理由と、Bevatel が機関や商業活動にもたらす利点の多くにより、コールセンターサービスとソリューション、顧客サービス、技術サポートを提供するサウジの最高の企業とみなされています。サウジアラビアで最高のクラウドコールセンター会社は、サウジアラビアで可能な限り最高の品質と最低のコストでコールセンターサービスと顧客サービスソリューションを提供するよう常に努力しています。最新のクラウドコールセンターのマネージャーは、目標を達成し、顧客により良いサービスと技術サポートを提供し、より迅速で専門的な方法で顧客とコミュニケーションできるよう、コールセンターサービス、顧客サービスシステム、コールセンターを常に活用したいと考えています。 Bevatel は、Bevatel に特有の多くの理由と、Bevatel が機関や商業活動にもたらす利点の多くにより、コールセンターサービスとソリューション、顧客サービス、技術サポートを提供するサウジの最高の企業とみなされています。次の段落では、最高のコールセンターシステムと、Bevatel が最高のコールセンターソリューションおよびサービス会社である理由について詳しく学びます。それでは、始めましょう。

Gridlex

gridlex.com

Gridlex の「超カスタマイズ可能なオールインワンアプリビルダー」は、カスタマイズされた業務効率を求める企業に包括的なソリューションを提供します。 CRM、カスタマーサービス、ヘルプデスクチケット発行、マスターデータ管理などの標準アプリを備えた Gridlex では、フィールド、フォーム、UX、レポート、統合にわたる広範なカスタマイズが可能で、あらゆる組織の固有のニーズに適合します。このプラットフォームは、さまざまなビジネス機能を単一のコスト効率の高いパッケージに統合する機能が際立っており、迅速な対応が可能なカスタマーサクセスチームによってサポートされ、シームレスな実装と運用が保証されます。このため、Gridlex は、カスタマイズ可能な統合ソフトウェア環境を通じてプロセスを合理化し、サービス提供を強化したいと考えている企業にとって理想的な選択肢となっています。製品説明： >>超カスタマイズ可能なアプリビルダー: * カスタムモデル: データ管理を強化するために、他のモデルやフィールドと相互リンクできるデータベースのような構造を開発します。 * カスタムアプリ: ビジネスプロセスと要件に独自に適合したアプリケーションを構築します。 * カスタム UX: 直感的で組織のワークフローに合わせたユーザーエクスペリエンスを作成します。 * カスタムフォーム: 運用プロセスとユーザーのニーズに合わせてフォームを設計します。 * カスタムフィールド: ビジネス固有のデータキャプチャ要件に合わせてデータフィールドを調整します。 * カスタムレポート: ビジネスの指標と分析のニーズに合わせたレポートを生成します。 * カスタム統合: 他のシステムやアプリケーションとシームレスに統合して、統一された運用エコシステムを作成します。 * カスタマイズサポート: 特定のビジネスニーズに合わせてプラットフォームを調整するための専用サポートにアクセスします。 * シングルサインオン (SSO) の統合: すべてのアプリケーションにわたる単一の認証ポイントでユーザーアクセスを簡素化します。 * データの移行と読み込み: 既存のデータを Gridlex システムに効率的に転送して整理し、すぐに使用できるようにします。 >>アプリスイート: * CRM: 包括的な CRM 機能スイートを使用して顧客関係を効果的に管理します。 * 共有受信トレイ: 通信チャネルを一元化して通信を合理化し、コラボレーションを強化します。 * カスタマーサービス、ヘルプデスク、チケット発行: 統合されたサービスおよびチケット管理システムを通じて、優れたカスタマーサポートを提供します。 * IT サービス管理 (ITSM): 効率的な ITSM プロセス用に設計されたツールを使用して IT サービスを最適化します。 * マスターデータ管理: 組織の重要なデータを統合して管理し、意思決定と運用効率を向上させます。

Hiver

hiverhq.com

Hiver は、Google Workspace を使用している組織が顧客、従業員、ベンダーと有意義に関わるのに役立つ強力なコミュニケーションおよびコラボレーションプラットフォームです。 Hiver を使用するチームは、マルチチャネル通信を効率的に管理し、セルフサービスを提供し、単調な作業を自動化し、お気に入りのアプリと統合し、SLA 準拠を確保し、リアルタイムのパフォーマンスに関する洞察を得ることで、ビジネスの成果を向上させることができます。 Gmail を離れることなく。 Hiver は、使いやすさ、学習不要、ワールドクラスのセキュリティとコンプライアンス、24 時間 365 日の最高評価のサポートにより、世界中の 2,000 社以上の信頼できるソフトウェアとなっています。 Flexport、Pluralsight、ハーバード大学、Appsflyer、Oxford Business Group、Upwork などが Hiver を利用しています。

WorkHub

workhub.ai

WorkHub は、AI を活用したチーム成功プラットフォームであり、リモートチームにハイブリッドワークを可能にし、エンゲージメント、生産性、従業員の士気を向上させるためのコラボレーションツールを提供します。このプラットフォームは、接続、コラボレーション、お祝いのすべてのニーズを 1 つのプラットフォームで満たせるように設計されています。他のプラットフォームの 5 分の 1 の価格で、手頃な価格の会議、チケット、表彰、特典を提供します。また、社内外のチームメンバーに、手間のかからない音声/ビデオ会議やメッセージング機能を備えたユニバーサル接続も提供します。さらに、チームのタスクと顧客の問い合わせを 1 か所から管理するためのチケット発行システムと、シームレスな顧客エクスペリエンスを提供するための共有メールボックスの統合が備わっています。 WorkHub は、ハイブリッドワークプレイスの効率と接続性の向上を目指すチームにとって、手頃な価格のソリューションです。

Kroolo

kroolo.com

Kroolo は、最先端の AI と組み合わせた完全に統合された生産性プラットフォームを使用して、人々の働き方を再構築しています。私たちは、生産性を迅速、スマート、そして美しくシンプルにすることを信じています。 Kroolo は単なるプラットフォームではありません。これは、すべての重要なツールを 1 つの集中ワークスペースにまとめるように設計された動的なワークスペースです。アプリからアプリへと移動する必要はもうありません。当社のプラットフォームは、プロジェクト、目標、タスク、ドキュメント、コラボレーションをシームレスに統合し、今日のビジネスの仕組みに総合的なソリューションを提供します。主な特徴: * AI を活用した効率性: Kroolo の中心には、強力な AI オーケストレーションエンジンである Kroo AI があります。 1,000 を超えるテンプレートを備えた Kroo AI は、プロジェクト、目標、ドキュメントの作成が超高速であるだけでなく、結果の関連性が高く、すぐに役立つことを保証し、AI を活用した生産性の新しい標準を確立します。 * シームレスな統合: 私たちは、今日のデジタルワークライフにおける相互接続の重要性を理解しています。 Kroolo を使用すると、最も人気のある生産性ツールとの完全な統合が可能になります。 Kroolo はスムーズで統合されたユーザーエクスペリエンスを保証するため、エントリの重複やデータ損失とは無縁です。 * 直感的なワークスペース: Kroolo はセットアップと使用が簡単になるように構築されました。ツールの仕組みを学ぶのに費やす時間が減れば、生産的な時間が増えることになります。私たちはそれが重要だと考えています。

Docsie

docsie.io

Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを作成、維持、公開できるようにする Web ベースのドキュメントプラットフォームです。このプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのに役立ちます。製品の成長を想像することしかできないのであれば、製品ドキュメントも成長するでしょう。 Docsie で作成されたドキュメントを使用すると、顧客がドキュメントから製品に関する関連知識を見つけやすくなり、長期的には顧客の満足度が高まり、顧客の維持に成功します。また、Docsie は、認定翻訳者、機械学習、高度な翻訳速度と精度向上アルゴリズムの助けを借りて、製品ドキュメントの翻訳を支援する最先端の翻訳マーケットプレイスにもつながります。 Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを構築、維持、公開できるようにするオールインワンの Web ベースのドキュメントプラットフォームです。また、当社のプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのにも役立ちます。