ページ 9 - 代替案 - Haptik

Richpanel

richpanel.com

カスタマー サービスは、e コマース ストアに対する顧客の信頼を左右する可能性があります。 Richpanel を味方につけると、サポート チームは、a) より迅速に対応し、b) 常に正確な回答を提供し、c) 大量のデータを簡単に管理し、d) 顧客の信頼を獲得します。 * 繰り返しの質問を自動化するセルフサービス ポータル。 * マルチチャネルのヘルプデスクとライブチャット。 * コンテキストを含めてより速く返信します。 * ライブチャットを通じて販売を獲得します。 * 包括的な顧客サービス レポート。

Blazeo

blazeo.com

私たちは広告変換プラットフォームです。テクノロジー対応サービス ビジネスとして、当社が提供するサービスには、リードの獲得、リードの認定、予約の設定、リテーナーの署名など​​が含まれます。これを行うために使用するツールには、ライブ チャット、音声コールセンター、仮想アシスタント、SMS 通信などが含まれます。当社が提供するツールは高度にカスタマイズ可能であるため、クライアントの拡大に​​合わせてサービスも成長できます。業界で訓練を受けた当社のエージェントが、各顧客に年中無休で専門知識を提供します。当社は、ニッチな分野のお客様にとって、最もサポート中心の包括的なソリューションとなることを目指しています。

Mav

hiremav.com

Mav は、成長志向の営業担当者向けの初の AI を活用した SMS アシスタントです。テキスト メッセージを介してリードや顧客とのやり取りを自動化します。会議のスケジュール設定、見込み顧客の絞り込み、見込み客のフォローアップなど、Mav は取り組んでいます。 Mav を雇ってビジネスを拡大しましょう。

Alltius

alltius.ai

Alltius は、エンタープライズ アプリケーション、Web サイト、コンタクト センターを簡単に強化する GenAI プラットフォームです。 Alltius を使用すると、数週間で売上を 2 倍にし、サポート コストを 50% 削減できる、熟練した安全かつ正確な AI アシスタントを作成できます。 現代のデジタル販売とサポートのプロセスは崩壊しています。改善に多額の投資を行っているにも関わらず、顧客はサポート エージェントによる問い合わせの解決に依然として長い時間を費やしている一方、購入者は販売エージェントによる無関係な売り込みに直面しています。 Alltius は、AI アシスタントを使用して販売、サポート、顧客とのやり取りを変革します。これにより、販売代理店はより多くの販売を行い、エージェントはチケットをクローズし、顧客は必要な情報を見つけることができます。 Alltius の顧客は、導入から数週間以内に売上が 2 倍、セルフサービス チケットの反映が 1.9 倍、チケット解決時間が 5 倍増加しました。 Alltius は、保険、金融サービス、SaaS、コンサルティングなどの最大規模の組織を支援しています。 Alltius は、その包括的な機能により、DIY プロジェクト、従来のチャットボット、その他の AI ツールとは一線を画しています。 * AI アシスタントを作成するためのオプションの多様性 知識ソース: Alltius は、API、URL、ドキュメント、チケット、ビデオ、構造化データベース、画像、チャートなどを含む幅広いソースと統合します。スキル: クエリへの回答、セールストークの作成、データ比較、データベースへの書き込み、チケット作成、ラベル付け、電子メールの下書きなど、さまざまなタスクを実行できます。チャネル: AI チャットボットは、API、ウィジェット、Slack などのさまざまなチャネルに導入できます。 * 価値実現までの時間 : Alltius は、数分で AI アシスタントを作成して指導し、1 日でテストと運用を開始できる機能により、数週間以内に ROI を達成します。 初日から顧客のインサイト、製品改善に関する推奨事項などを入手できます。 FAQ を自動更新します。 * 精度: 高度なセグメンテーションおよび知識テクノロジーを備えた幻覚フリーの Gen AI アシスタントを使用します。 * コスト効率: 効率的なキャッシュ、自己ホスト型ソリューション、非 LLM ワークフローにより、DIY プロジェクトの 1/10 のコストで AI アシスタントを導入します。 * スケーラビリティ: エンタープライズ規模のボリュームで動作し、毎日 100,000 を超えるクエリを快適に管理します。 * セキュリティ: SOC2 Type 2 および ISO 認定ソリューションを備えた非常に安全なプラットフォームと、究極のデータ保護のためのオプションのプライベート クラウド。 プラットフォームに加えて、CMU、BCG、Google、Meta などの AI 専門家で構成された alltius の専門家チームが、お客様と協力して Gen AI の目標を達成します。すべてのリードや顧客を支援します。 alltius を使えば瞬時に簡単に。

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday は、人工知能と人間の知能の力を組み合わせて、高度にパーソナライズされた顧客の会話を可能にすることで究極の顧客体験を提供する次世代のライブ チャット ソリューションです。 当社の会話型 AI は、顧客が自分で解決できるようサポートする最前線のセルフサービスのカスタマー コンシェルジュとして、またカスタマー サービス エージェントの効率を高める気の利いた仮想アシスタントとして機能します。 Heyday の直感的なエージェント ハブはどのデバイスでも利用できるため、デスクにいても外出中でも顧客を満足させることができます。 Heyday を使用すると、次のことが可能になります。 * 顧客サービスの第一線の質問への回答を自動化し、顧客を特定し、より複雑な質問を自動的に優先順位付けして適切なエージェントにエスカレーションします * 統合されたチームの受信トレイと連携して、優れた顧客エクスペリエンスを提供します * 強力な e コマース統合により、チャット内で直接ショッピング カートをその場で作成できます * 貴重な顧客インサイトを収集して CRM を強化します * テンプレートを作成するか、AI が推奨するクイック返信を利用して効率を高め、時間を節約します * 注文追跡通知、製品のアップセル、顧客満足度調査などを使用して、高度にパーソナライズされたレベルで顧客をリターゲティングします。 * エージェントの通知をカスタマイズして、ビートを見逃すことはありません * さらに！ Heyday はライブチャットの新時代の到来を告げています。今すぐダウンロードして、カスタマー サービス チームに AI のスーパーパワーを与えましょう。

Zowie

getzowie.com

Zowie を使用すると、オンライン販売を行う企業は、強力な自動化テクノロジーを使用してチケットを回避し、オムニチャネル受信トレイで顧客をケアし、強化された顧客コンテキストを使用してより多くの販売を行うことができます。 Zowie は、スタンドアロンのカスタマー サービス システムとして機能することも、Zendesk、Intercom、Gorgias などの現在のツールを自動化テクノロジーで強化することもできます。 * 自動化の可能性を無料で分析 |何を購入するのかを把握しましょう! * 無料のオムニチャネル受信箱 |テクノロジーを節約しましょう。 * 大量の統合 | Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier と接続して、自動化を次のレベルに引き上げましょう。 Zowie を使用すると… 1. 4 週間で反復的な質問を最大 60% 回避し、解決時間を 67% 短縮します。 2. ケア – エージェントが複雑なケースを解決し、CSAT を 12% 向上させることができます。 3. 販売 – 購入意図を検出し、最大 40% 多くの顧客をコンバージョンさせます。

Upsy Shopping

upsyshopping.com

Upsy Shopping Helper は、売上を増やし、顧客を満足させたいと考えているウェブショップ オーナー向けの AI ツールです。 * Upsy のスマート検索機能はモバイル ユーザー向けに最適化されており、訪問者が画像を使用して適切な製品をすばやく見つけられるようにします。 * AI 製品レコメンデーション機能は、顧客の購入を促進し、各販売の価値を高めます。 * 毎日のセールや新着プロモーションにより、在庫回転率が向上し、顧客がストアを探索するようになります。 * スマート FAQ により、カスタマー サービス チームが解放され、かご放棄が減ります。 * Upsy のアンケート機能は、ビジネスの最適化に役立つ貴重な顧客フィードバックを収集します。

My AskAI

myaskai.com

My AskAI は AI カスタマー サポート チャットボットで、年中無休 24 時間利用可能で、サイトまたは電子メールで顧客に即座に回答できます。 会社の知識に基づいてトレーニングされたチャットボットは、顧客が常に質問に答えられるようにし、答えられない場合は (人間の) チームに質問を引き継ぎ、両方の長所を生かして顧客満足度と顧客維持を向上させます。 AI の洞察を利用して一般的な問題や質問を瞬時に特定できるため、一般的なクエリに費やす時間を減らし、製品の開発に多くの時間を費やすことができます。 ユーザー全体の会話の平均 79% が AI によって直接解決され、何千時間ものサポート時間を節約し、より戦略的な機会に費やすことができます。 My AskAI を使用すると、サポート リクエストを一晩で 50% 以上削減します。

Swell

swellcx.com

Swell は、患者や従業員からの非公開および公開のフィードバックを自動的に収集します。フィードバックが改善されると、オンラインでの評判が高まり、患者エクスペリエンスが向上し、従業員の満足度が向上します。

Redtie

getredtie.com

Redtie を使用すると、中小企業の経営者は、文書、画像、音声、ビデオなどのマーケティング資料を単純なテキスト メッセージで共有できます。 Redtie は、電子メールと同じように添付ファイルを送信できる高度なテキスト メッセージング ソリューションです。テキスト メッセージには、安全なクラウドに保存されている添付ファイルにアクセスするためのリンクが含まれて送信されます。 Redtie は、一度に 1 人または数百人のユーザーにメッセージと添付ファイルを送信できるように拡張します。

Forumbee

forumbee.com

Forumbee は、Q&A、ディスカッション、アイデア生成、ナレッジ ベースの記事を備えたブランド化されたオンライン コミュニティを作成できる最新のクラウド ベースのコミュニティ プラットフォームです。

erxes

erxes.io

Hubspot/Qualtrics に代わるオープンソースの erxes へようこそ。 erxes は、SaaS プロバイダーやデジタル マーケティング代理店/開発者があらゆる種類のビジネスで機能する独自のエクスペリエンスを作成できるようにするオープンソースのエクスペリエンス オペレーティング システム (XOS) です。私たちはコミュニティに画期的な価値を提供することで、ビジネスの成長方法を変えます。私たちと一緒にこの旅に出かけましょう！ erxes を使用すると、社内の成長と団結を実現できます。その理由は次のとおりです。 - 100% 無料で持続可能: erxes は、開発者とユーザーの両方が利益を得る持続可能なビジネス モデルを提供します。これはオープンソース ソフトウェアですが、さらに優れています。 - 100% カスタマイズ可能: 当社のプラグインベースのアーキテクチャは無制限のカスタマイズを提供し、どんなに具体的なニーズであっても、すべてのニーズを満たすことができます。 - 100% のプライバシー: erxes プラットフォームは、サードパーティによる監視を行わずに、貴社の機密データを完全に制御できるように設計されています。 - 100% 制御: ビジネスを運営するすべてのチャネルが接続され、統合される、任意のエクスペリエンスを構築できます。オプションを検討してください: Enterprise Edition ライセンスを取得したオープンソース Hubspot の代替品を使用したセルフホスト型 AGPLv3。 Node.js、GraphQL、React で書かれています。セルフサービス 無料で開始し、パワーアップやアドオンを使用して高度な機能、追加サービス、カスタマイズされたオプションを利用しましょう。 Enterprise 安全な、準拠した企業向けオープンソース ソフトウェア。チームがより迅速に行動できるようにします。組み込み erxes コアのプラグイン、コンポーネント、SDK をプラットフォームに統合して、プラットフォームの機能を強化し、運用を合理化します。プラットフォーム erxes のコア プラグイン、コンポーネント、エンタープライズ機能を活用して、プラットフォーム ビジネス全体を強化します。インフラストラクチャ erxes インフラストラクチャとネイティブ プラグインで SaaS を強化します。私たちの専門家チームと一緒にあなたのビジョンを実現しましょう。

FreshLime

freshlime.com

FreshLime は、ローカル ビジネス向けの顧客インタラクション プラットフォームで、テキスト、チャット、電子メールを通じて潜在顧客や顧客とのやり取りを便利にし、すべてを 1 か所にまとめたものです。私たちは、貴社の顧客が 24 時間年中無休であらゆるやり取りに対応できるようにします。

360dialog

360dialog.com

360dialog は、WhatsApp Business API の公式ビジネス ソリューション プロバイダー (BSP) です。 360dialog WhatsApp API は非常に軽量で、独自のドキュメントは必要ありません。WhatsApp が提供するオリジナルのドキュメントを使用できます。 WhatsApp API を中心に、360dialog は多くのエンタープライズ サービスを提供しています。

Whisbi

whisbi.com

Whisbi は、B2C 企業向けにモバイルファーストの会話型販売およびマーケティング プラットフォームを提供します。 当社のソリューションは、販売およびマーケティングの専門家が販売コンバージョンを増やし、ライブエンゲージメントを向上させ、差別化されたオンライン顧客体験を提供する機会を生み出します。 Whisbi は、ビデオ通話、チャット、チャットボット、Click-to-Call、従来の電話などのすべての連絡チャネルを、顧客向けに 1 つの集中型データドリブン UI に統合します。 Whisbi は BI エンジンによって強化され、適切な顧客に適切なタイミングで適切なチャネルを提供します。 Whisbi ソリューションは、コールセンターから実店舗や仮想ショールームに至るまで、既存のインフラストラクチャと簡単に統合できます。このソリューションを Web サイトに組み込むだけで、真のオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを推進でき、オンライン コンバージョン率が大幅に向上します。 当社は、販売とマーケティングのための世界クラスの会話プラットフォームを提供し、業界固有の洞察と専門知識を共有できます。当社には、電気通信、自動車、旅行、保険および銀行の世界的企業と緊密に連携してきた比類のない経験があります。 当社のソリューションは以下を管理してきました。 * 7 億インプレッション、 * 4,700 万回のクリック、 * 1,800 万件の通話リクエスト、 * 1,000 万件の会話 現在までに、当社は世界中のクライアントに 150 万件以上の販売を提供してきました。そしてまだ始まったばかりです! Whisbi はオンライン顧客エクスペリエンスの中心に人間の対話を置き、デジタル マーケティング キャンペーンの ROI を向上させます。これにより、ブランドは Web サイトのトラフィックをより有効に活用し、NPS スコアを向上させ、CX を通じて差別化し、オンライン販売を増やすことができます。当社は、Salesforce、Google Adwords、Google Analytics、Adobe Marketing Cloud などの最高のマーケティングおよび販売ソリューションと統合し、カスタマー ジャーニー全体に対するより強力な洞察の提供を支援します。 本質的に、Whisbi を使用すると、現代のマーケティングおよび営業チームは、既存のデジタル コマース システムをサポートおよび補完するマルチチャネル エクスペリエンスを提供できるようになります。

Hubtype

hubtype.com

Hubtype は、ブランドが摩擦のない、有意義で刺激的な方法で顧客とコミュニケーションを図る、コミュニケーションの新時代への道を切り開いています。 Hubtype は、企業が会話型アプリを通じて、シンプルで有意義な顧客中心の会話を大規模に導入できるようにします。チャットボットを超え、優れた UX を提供するグラフィカル インターフェイス (Web サイトやモバイル アプリなど) と、メッセージング アプリ (WhatsApp、FB Messenger など) または Web チャットの最高のものを組み合わせた新しいテクノロジーです。

CallPage

callpage.io

CallPage は、Web サイトの訪問者が 28 秒以内に無料通話であなたとつながることができる Web サイト上のウィジェットです。 CallPage ウィジェットを使用すると、Web サイト訪問者に電話をかけることができ、さらに 30 ～ 125% 多くのリードを獲得できます。 CallPage を使用すると、次のことが簡単に行えます。 - 質の高い見込み客の数の増加 - 顧客獲得コストの削減 - コンバージョン率の向上 - 顧客エクスペリエンスの向上

Joonbot

joonbot.com

Joonbot は、コード不要でコンバージョン率を高めるための使いやすいチャットボット ビルダーです。 Joonbot を使用すると、視聴者に情報をガイド、収集、プッシュすることができます。いくつかの使用例: より多くの有望なリードの獲得 売上の増加 顧客解決の自動化

Provide Support

providesupport.com

サポートの提供 ライブ チャットは強力な顧客サポート ツールです。これにより、ライブ チャットを通じて顧客を即座にサポートしたり、Web サイト内のナビゲーションをリアルタイムで確認したり、ガイドしたり、積極的に支援を提供したりできます。 Provide Support は、市場で最も信頼性の高いライブ チャット サービスの 1 つを提供します。同社は2003年に設立され、その信頼性を証明しています。 Provide Support Live Chat を使用すると、次のことが得られます。 どのプランにもすべての機能が含まれています チャット数は無制限 追加料金なしで複数のドメインをサポート 柔軟なチャット ウィンドウとチャット ボタンのカスタマイズ 埋め込みまたはポップアップのチャット ウィンドウ オペレーターのグループ化と無制限の部門 ファイル転送 柔軟なチャット アクセス制限 強力なチャット統計 チャット エージェント アプリが価格に含まれています 24 時間年中無休の無制限のライブ製品サポートなど。

echowin

echo.win

AI 通話応答および自動化プラットフォーム。企業は、人間のようなやり取りで顧客通話を処理し、バックオフィス ワークフローを自動化して運用の生産性を向上させ、効率的に拡張できる強力な AI エージェントを導入できるようになります。

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。

Pulsedesk

pulsedesk.com

ユニバーサル ヘルプデスク システム — すべてのチャネルからの顧客リクエストを 1 つの「ウィンドウ」で収集、管理、分析します。 Pulsedesk は、マルチチャネルのカスタマー サポートを提供する、柔軟で信頼性の高いヘルプデスクです。ユーザーは、日常的なプロセスを自動化し、SLA 要件に準拠するための幅広いツールと、応答性の高い技術サポートを利用できます。また、サードパーティ ソフトウェアの統合、ナレッジ ベースの作成、クライアント ポータルの起動、Pulsedesk システムでの独自の Web ウィジェットのセットアップも簡単です。

Parloa

parloa.com

Parloa は、あらゆる顧客とのやり取りを友人と話すのと同じくらい簡単にするというビジョンを持つ、世界をリードする AI 企業です。 AI エージェント管理プラットフォームを使用して、顧客サービス エクスペリエンスを強化します。このエンタープライズ グレードのプラットフォームは、消費者とのやり取りの中で安全かつ確実に生成 AI の能力を最大限に活用することで、コンタクト センターを自動化します。これは、すべての顧客と自然でユニークな会話を行う高度なスキルを備えたパーソナル AI エージェントと、電話に出たときに人間のエージェントを支援する AI サポートを組み合わせたものです。世界的なブランドは、Parloa が顧客とつながることを信頼しており、満足度を高め、販売を促進し、ロイヤルティを構築する優れた体験を通じて顧客の意見を聞いてもらっていると感じられるようにします。 Parloa は 2018 年に Malte Kosub と Stefan Ostwald によって設立され、ベルリン、ミュンヘン、ニューヨークにオフィスを構えています。

Mava

mava.app

コミュニティ主導型企業のための究極のカスタマー サポート プラットフォーム。ユーザーがどこにいても、1 か所からサポート、対応、追跡、サポートを最適化できます。 Mava は、コミュニティ主導型企業向けのカスタマー サポート プラットフォームを構築しています。

IrisCX

iriscx.com

IrisCX は、簡単で効果的かつ予測可能な B2C カスタマー エクスペリエンスの世界を実現します。 IrisCX は、ユーザーが欠陥を把握できるようにガイドし、タスクを自動的に文書化して、スタッフがすぐに対応できるようにして、時間とリソースを節約します。 IrisCX はスマート ビデオを使用して、消費者の問題をより迅速に解決します。 IrisCX の顧客対話プラットフォームを使用すると、消費者は自分の問題を自己評価したり、サービス専門家と話す時間をスケジュールしたり、サービス専門家に懸念事項を示したりして、リアルタイムで支援を受けることができます。 企業向けに構築された IrisCX のプラットフォームは、消費者のセルフヘルプ環境でデータをキャプチャします。家庭用品会社は、消費者が自社製品をどのように選択、設定、サポートしているかについての洞察を得ることができます。 家庭用品会社は、記録されたセッションのデータと分析を使用して、オンデマンドで消費者を支援することでより良い顧客体験を提供し、一般的な問題を設計してより良い製品を構築できます。

Propane Chat

propanechat.com

ChatGPT を使用して顧客メッセージに応答する ChatGPT を利用したカスタマイズされた AI チャットボットは、顧客の質問に数秒で答えます。 チャットボットは、インストールされるとすぐに Web サイトのコンテンツに基づいてトレーニングされます。 Propane Chat は Wix Chat に直接統合されており、いつでも会話を確認して制御できるようになります。 プロパン チャットをさらにカスタマイズしてトレーニングするために、追加のトレーニング ドキュメントとチャットの修正を追加します。

Hornbill

hornbill.com

Hornbill は、チームを連携させ、運用を最適化し、より良い顧客エクスペリエンスを提供する、クラウドベースのビジネス コラボレーション テクノロジーとアプリケーションのイノベーターです。当社の新しい共同サービス管理アプリケーションは、20 年にわたる ITSM の経験と強力で革新的なコラボレーション プラットフォームを組み合わせており、チームがいつでもどこでも、どの言語でも接続できるようにします。 Hornbill のソフトウェアは、世界中の何千もの商業施設や政府機関の顧客をサポートしています。

LimeChat

limechat.ai

LimeChat は、e コマース ブランドが WhatsApp で販売、サポート、マーケティングを行うのを支援します。 彼らは WhatsApp コマースの先駆者であり、HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes、Snitch などの 300 以上の主要ブランドと提携しています。 これらは CAC を削減し、定着率を高め、WhatsApp を通じて素晴らしいエクスペリエンスを提供するのに役立ち、オンライン収益の 10% 以上を占めています。 彼らは、企業が WhatsApp で優れたエクスペリエンスを生み出すのを支援することに重点を置いています。 彼らが WhatsApp エクスペリエンスの先駆者である理由は何ですか? 👉 人間レベルのエクスペリエンスを実現する GPT ベースのチャットボット 👉 スパムを送信せずに ROI を 2 倍にする双方向 WhatsApp キャンペーン 👉 電子商取引向けに構築された AI 対応 CRM 👉 最もパフォーマンスの高い Click to WhatsApp 広告 彼らは、WhatsApp で最高のエクスペリエンスを提供するために、企業に合わせたコンサルティングを提供したいと考えています。

Glia

glia.com

Glia は、企業が顧客とやり取りする方法を再定義する、統合インタラクション管理のリーダーであり先駆者です。 Glia の ChannelLess™ プラットフォーム アーキテクチャは、コールセンター、デジタル、Web、AI オートメーションにわたるシームレスな顧客インタラクションを強化します。 Glia は、企業がデジタル世界で顧客をサポートする方法を再発明しています。 Glia のソリューションは、デジタル コミュニケーションの選択肢、画面上のコラボレーション、AI 対応の支援により、Web およびモバイル エクスペリエンスを強化します。 Glia は、世界中の 300 以上の銀行、信用組合、保険会社、その他の金融機関と提携して、デジタル カスタマー サービスを通じて売上と収益の向上を図ってきました。同社はその革新性がアナリストによって認められており、その中には Gartner によるクール ベンダーとしての評価も含まれており、トップ投資家から 1 億 5,000 万ドルを超える資金を調達しています。

Aquant

aquant.ai

Aquant の Service Co-Pilot プラットフォームは、企業組織がサービス コストを削減し、顧客エクスペリエンスを向上させ、サービス関連の問題に対する最適なソリューションを特定するのに役立ちます。 Aquant のベスト プラクティス エンジンは、サービス ドメイン固有の自然言語処理モデルを使用して、作業指示書、ログ、マニュアル、メモなどのサービス データをマイニングします。次に、専門知識を合成データに変換し、ハードコーディングされたワークフローではなくフィードバックに基づいて適応するようにサービス副操縦士をトレーニングすることで、AI のパフォーマンスを向上させます。 Aquant は、すべての関係者 (エンド カスタマー、コンタクト センター エージェント、フィールド技術者など) が専門家のように問題を診断して解決できるようにします。このプラットフォームにより、ビジネス リーダーはサービス パフォーマンスの傾向を分析し、データに基づいて戦略的な意思決定を行うことができます。