Chatify

Chatifyは、電話やメールだけに頼らず、ウェブサイト上で顧客からの質問に回答したい企業向けのサービスです。サイトにチャットウィジェットを追加すると、共有ダッシュボードで訪問者との会話を管理し、質問をチームメンバーに割り当てられます。訪問者はファイルを共有できるほか、チームはウィジェットをカスタマイズしたり、ウェブサイト上での訪問者の行動に応じてチャットへの誘導メッセージを表示したりできます。 Chatifyには、繰り返し寄せられる質問への自動回答、担当者の返信を支援する返信候補、顧客からの問い合わせについて同僚と話し合うための内部チャットが備わっています。チームはメール、SMS、プッシュ通知で通知を受け取ることができ、複数のチャネルから届くサポートの問い合わせを1つのダッシュボードで管理できます。ウェブサイトからの問い合わせにリアルタイムで対応したいカスタマーサポートや営業のチーム、よくある質問への回答を自動化したいチーム、またはライブチャットと併せてウェブサイト上にQ&Aセクションを設けたいチームに適しています。

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