OmniOmni

OmniOmniは、アプリを切り替えることなく複数のメッセージングチャネルでの会話を管理したい営業チームやカスタマーサポートチーム向けのサービスです。WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram、Viber、ウェブサイトのオンラインチャットを1つのワークスペースに集約し、顧客からの問い合わせへの対応や営業に関するやり取りを一元管理できます。 企業はウェブサイトにチャットウィジェットを追加して訪問者がチャットを始められるようにしたり、ノーコードのチャットボットビルダーを使って定型的な返信、セルフサービスメニュー、営業フローを自動化したりできます。また、既製の連携機能やAPIを通じて、CRMや分析ツールとも接続できます。レポートを利用すれば、オペレーターやチャットセンターのパフォーマンスを確認できます。顧客とのメッセージングを一元化し、会話の一部を自動化するとともに、チャットの活動を既存のシステムと連携させたい企業に適しています。

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