ページ 3 - 代替案 - Gainsight CS
Forsta
forsta.com
Press Ganey の企業である Forsta は、CX (カスタマー エクスペリエンス)、従業員エクスペリエンス (EX)、市場調査の間のサイロを打破する包括的なエクスペリエンスおよびリサーチ テクノロジ プラットフォームである HX (ヒューマン エクスペリエンス) プラットフォームを強化し、企業が視聴者の体験をより深く、より完全に理解することができます。 HX プラットフォームはデータを収集および分析し、その結果を共有可能なアクションに変換して、意思決定に情報を提供し、成長を促進します。 Forsta のテクノロジーは、専門コンサルタントのチームと連携して、金融サービス、ヘルスケア、...
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI は、コンタクト センターが AI 主導の洞察を通じて収益と顧客維持率を向上させるのに役立ちます。 Enthu.AI は、顧客の会話を 100% 監視し、重要なやり取りを自動的に明らかにし、パーソナライズされた的を絞ったコーチングとトレーニングを通じて、質の高いチームがエージェントのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。収益とサポートの両方の機能に適した Enthu.AI は、エージェントのパフォーマンスの最適化を支援し、その結果、通話 QA 効率、顧客満足度スコア、新しいエージェントのオンボーディング、エージェントのトレーニングとコーチング時間にわたって目に見える利益をも...
Successeve
successeve.com
Successeve は、クラウドベースのカスタマー インテリジェンス プラットフォームです。当社の製品シリーズは、カスタマー ジャーニーの各段階で実用的なスコアと分析を提供し、営業、マーケティング、カスタマー サクセス チームの取り組みを促進します。私たちの目標は、より多くの顧客を転換、維持、拡大することで企業の成長を促進できるよう支援することです。 Successeve 製品は、データの一元化、スコア、自動アクションという 3 つのコア エンジンによって推進されています。
Zomentum
zomentum.com
テクノロジー パートナー専用に構築された販売促進アプリケーションを使用して取引を促進し、収益を増やします。オールインワンの Zomentum Grow は、販売方法を模倣するように設計されています。 Grow を使用すると、面倒な営業タスクを自動化し、機会を継続的に進めることができます。当社のアプリケーションは営業活動を統合し、営業チームの一貫性を維持し、強固な顧客関係の構築を支援します。 Zomentum Grow を使用すると、次のことが可能になります。 • 適切な行動方針を評価および決定し、現在のクライアントのビジネス ニーズに合わせたオプションを提示します。評価を使用して日常的なリスク...
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess は、SaaS 企業が既存の顧客ベースを管理、維持、拡大する方法に革命をもたらしています。当社は、顧客のライフサイクル全体を通じて成功を管理するための総合的かつ個人的なアプローチを提供します。当社の真のカスタマー サクセス マネジメント プラットフォーム™ は、実用的な洞察、豊富な顧客分析、顧客離れを減らし、収益を増やし、顧客の生涯価値を最大化するためのベスト プラクティスを提供します。私たちは、SaaS はソフトウェアやサービス以上のものであると信じています。それは人間関係についてです。買収やサポートの枠を超えて考えてみましょう。あなたは生涯顧客が欲しいのです。そし...
Survicate
survicate.com
Survicate は、直感的でありながら強力な調査ソフトウェアであり、複数のチャネルにわたって大規模かつ継続的に顧客の洞察を収集するのに最適です。 Survicate を使用して顧客満足度 (CSAT) とネット プロモーター スコア (NPS) を効果的に測定し、Web サイト、製品、モバイル アプリに関する重要なフィードバックを収集して、顧客のニーズをより深く理解します。 Survicate を選択する理由 - カスタマイズされたアンケートを簡単に作成し、数分以内に顧客からのフィードバックの受信を開始します。 - 電子メールとリンク、Web サイト、製品内、またはモバイル アプリなど、さ...
Nektar
nektar.io
Nektar は、クライアントがデータを活用し、ワークフローを合理化できるように設計された、直感的なモバイル データ収集および管理プラットフォームです。
Sprig
sprig.com
Sprig は、製品チームが豊富かつ迅速なユーザー インサイトを備えた優れた製品を構築できるようにするユーザー インサイト プラットフォームです。 Dropbox、Notion、Loom などの次世代製品チームは、Sprig の一連のインサイト ツールを使用して製品エクスペリエンスを向上させています。 1. アンケート: 製品内でターゲット ユーザーに耳を傾け、そこから学びます。 2. リプレイ: 製品内のフィードバックとともにユーザー セッションのクリップをキャプチャします。 3. AI 分析: GPT を活用した AI を使用して、ユーザーのフィードバックを製品の機会に変えます。 ...
Questback
questback.com
Questback は、企業が顧客を理解し、従業員と関わり、市場で優れたパフォーマンスを発揮できるように支援する強力な個人ベースのフィードバック プラットフォームです。 Questback は、ノルウェーのオスロに本社を置くオンライン調査およびフィードバック ソフトウェア会社です。同社は、市場調査、顧客満足度とロイヤルティ、製品とコンセプトのテスト、従業員評価、人材分析、オンライン フィードバックなど、エンタープライズ フィードバック管理のためのオンライン データ収集および分析ソリューションを提供しています。 Questback は、50 か国以上の企業にサービスを提供しており、世界中に何...
Feedier
feedier.com
Feeder は、顧客を完全に理解できるようにするカスタマー インテリジェンス プラットフォームとして機能し、ビジネスのより良い、より迅速な変革を支援します。 Feeder は、社内のすべてのチームが顧客維持、満足度、全体的な顧客エクスペリエンスを最適化するための行動を取れるように設計されています。 このプラットフォームには、いくつかの重要な利点があります。 - リアルタイムのフィードバックの一元化: 単一のプラットフォーム上のさまざまなソースを通じて、顧客からのフィードバック全体をさまざまな方法で収集します。 - 正確な刺激物検出: 新たな問題を積極的に特定し、迅速な是正措置を講じること...
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot を使用すると、カスタマー サクセス チームとアカウント管理チームが、顧客の成長 (拡大と維持) と成長の拡大の業務を (インテリジェンスと自動化を通じて) 効率的に処理できるようになります。 1. 拡張インテリジェンスの基盤に構築された SmartKarrot は、拡張と保持に関する複雑なユースケースを積極的に処理します。複数の製品、サービスライン、地域にわたって。 2. SmartKarrot は自動化とプレイブックに重点を置いているため、顧客は効率的に拡張できます。 3. PLG の考え方を取り入れた SmartKarrot の新時代のデザインにより、ユーザーに優...
Cust
cust.co
エリート カスタマー サクセス チームは、Cust AI エージェントを使用することで改善します。 AI エージェントは、CSM が最小の顧客さえも知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体にわたって次善のアクションを推奨します。 Cust は、小規模顧客向けのハイタッチ エクスペリエンスを可能にする自律型カスタマー サクセス プラットフォームです。このプラットフォームは、ロングテール顧客について積極的に知る AI エージェントを企業に提供します。これらの洞察を個別の成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、カスタマ...
ChangeEngine
changeengine.com
従業員に最も重要な瞬間を提供できるよう人事リーダーを昇格させます。ピープル リーダーが直面している課題は、従業員エクスペリエンス設計プロセスが分散したチーム、異種の人事システム、そして多くの場合スプレッドシートやパワーポイントにまたがって存在することです。人材プログラムが開始されると、最初は話題になりますが、60 日後には埋もれてしまい、次のニーズに向けられます。従業員を社内顧客のように扱うためのクラス最高の人事プログラムの作成と実行は、非常に手作業で時間がかかります。目標、ブランディング、コンテンツ、コミュニケーション、タイムライン、報酬、ROI など、多くの変動部分が含まれます。ハイブリッ...
Supahub
supahub.com
Supahub は、機能リクエストを収集、管理、優先順位付けするための無料の顧客フィードバック ツールです。フィードバックが失われたり無視されたりすることはもうありません。電子メールやチャットを通じてフィードバックを収集する従来の方法とは異なり、Supahub は会話と電子メールを一元的なプラットフォームに統合することで貴重な時間を節約します。 Supahub ボードを使用すると、機能リクエスト、バグ レポート、ブログ トピック、FAQ などの特定のトピックに関するフィードバック用の専用スペースを作成できます。ボードは公開または非公開にすることができ、必要に応じてチームが内部でフィードバックを...
Velaris
velaris.io
Velaris は、顧客を成功に向けて配置し、運用リズムを適切に設定するのに役立つオールインワンの顧客プラットフォームです。顧客を理解することは、これほど簡単なことはありません。あえて言えば、楽しいことです。
Upollo
upollo.ai
知識がすべてです – 見込み客の全方位を把握します。 Upollo は、ユーザーが過去に行ったことすべてを分析して、実用的な洞察を提供します。 Upollo は、誰が解約、転換、拡大するのか、そしてその理由を予測することで、サブスクリプション ビジネスの成長を加速します。彼らは、5 億ドルを超えるサブスクリプション収益、数千万のユーザーに対する数十億のイベントを分析し、これらのインターネット規模の学習を世界中のサブスクリプション ビジネスに提供しています。カスタマー サクセス チームは、Upollo を使用してチャーンが発生する前に発見して対応し、拡大の機会を特定します。営業チームとマーケテ...
Brainbase
brainbase.com
Brainbase は、ライセンス チームが契約から収益に至るまでのパートナーシップを最適化するのに役立つ最新のテクノロジー プラットフォームです。 Brainbase は、取引管理からロイヤルティ報告、製品承認に至るまで、ライセンス運用を統合する 1 つのプラットフォームとして機能します。 Brainbase を使用して、手動プロセスやスプレッドシートを廃止してライセンス ビジネスを成長させましょう。
Boxxstep
boxxstep.com
Boxxstep は、複雑なエンタープライズ販売における営業チーム向けのバイヤーエンゲージメントおよびイネーブルメントプラットフォームです。当社は、お客様が購入決定に関与する購入者に焦点を当てられるように支援することで、お客様の CRM を補完します。これは、次の 3 つのコア機能を通じて行われます。 KNOW - リレーションシップ マッピングと高度な機会管理 ENABLE - 成果実現計画 LEARN - 勝ち負けの販売実績フィードバック
Feefo
feefo.com
Feefo は単なるレビュー会社ではありません。なぜ？なぜなら、確認済みの顧客からの信頼できる建設的なレビューを収集し、企業がそれを利用して、自社の正しい行いと改善できる点を真に発見できるからです。さまざまな製品やサービスについて、同じような人がどのように感じているかを消費者に伝えるフィードバック。 6,000 以上のブランドが透明性のある忠実な関係を築き、顧客が信頼できる優れたサービスを常に提供できるようサポートしています。そのオーダーメイドの人工知能、スマート プロファイリング、レビュー、コンプライアンス ソリューションは、クライアントの売上の増加、顧客ベースの拡大、顧客離れの削減に役立...
ChurnKey
churnkey.co
あなたは製品と成長に焦点を当てます。 Churnkey がそれらの保持を処理します。 Churnkey を使用すると、顧客維持のあらゆる部分を強化し、会社の成長を最適化できます。つまり、購読者を維持するパーソナライズされたキャンセル フロー、失敗した支払いの回収、顧客主導の製品開発の通知などを行うことができます。 Churnkey は、顧客離れを減らし、支払いを容易にし、経常収益を基盤とする企業の収益増加を促進する保持自動化プラットフォームです。同社のプラットフォームを使用すると、保持の機会を定量化し、自発的な解約/キャンセル、支払いの失敗、再アクティベーションなどの保持フローを簡単に実装で...
Olvy
olvy.co
Olvy は、ユーザーのフィードバックを製品チームにとって実用的な洞察に変換する、AI を活用したフィードバック管理ツールです。 Olvy は、詳細な分析とリアルタイムのコミュニケーションにより、ユーザーを製品開発の中心に据え続けます。ユーザーに愛される製品を作成し、ユーザーのニーズを確実に満たすことが鍵となります。
Reputation
reputation.com
レピュテーションは、どこでもリアルタイムで評判のパフォーマンスを測定、管理、拡張することで、企業がブランドの約束を果たすことを可能にする唯一のプラットフォームです。 Reputation AI を活用した製品スタックは、顧客が話し、投稿し、レビューし、推奨する空間において企業の目と耳として機能し、膨大な量のパブリックおよびプライベートのフィードバック データを分析し、企業が行動し、改善するための予測的な洞察を明らかにします。ネット上の評判。
SMG
smg.com
SMG は、エンタープライズ レベルのエクスペリエンス管理 (XM) プロバイダーであり、サービス付きソフトウェア (SwaS) ソリューションを提供します。これは、テクノロジーと実践的なプロフェッショナル サービスを独自に組み合わせて、組織が新たな収益を生み出し、既存の収益を拡大し、離脱者や中傷者を削減し、運用効率を向上させます。当社の差別化されたパートナーシップ モデルは、企業全体に洞察を提供し、あらゆるタッチポイントでのエクスペリエンスを測定することで、クライアントのビジネス方法の変革を支援します。
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai で AI を活用した管理の新時代を体験してください。 XEBO.Ai は、顧客エンゲージメントを再構築し、総合的なエクスペリエンスのために AI の力を活用することに専念しています。イノベーションを受け入れて成長に乗り出しましょう! XEBO.ai は、顧客エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、デジタル リサーチのためのクラス最高のソリューションを提供する、AI を活用したエクスペリエンス管理ソリューションです。 受賞歴のある XEBO.Ai のエクスペリエンス管理プラットフォームは、企業が情報に耳を傾け、分析し、情報に基づいた意思決定を行うことを支援する市場リーダーで...
TheySaid
theysaid.io
従来の調査は不十分です。作成に時間がかかり、分析が難しく、賢明な意思決定に必要なコンテキストが不足しています。 TheySaid の会話型 AI 調査は、より良い方法を提供します。 * コンテキスト豊富な応答により、10 倍深い洞察が得られます。 * アンケートを数分で簡単に開始できます。 * インタラクティブな 1 対 1 の会話でエンゲージメントを高めます。 * 要約と自然言語クエリを使用して分析を簡素化します。 * フォローアップを自動化して、洞察を大規模な行動に移します。
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian は、意味のあるつながりによってビジネスが繁栄し、すべての顧客が生涯のパートナーとなる世界を構築することを使命とするカスタマー サクセス カンパニーです。 すべての顧客が自分の意見を聞いてもらえ、評価され、真に理解されていると感じる世界を想像してみてください。それが私たちが作っている世界です。 SuccessGuardian のソリューションは、ニーズを予測し、エンゲージメントを促進し、満足した顧客をブランドの支持者に変えるのに役立ちます。 SuccessGuardian のビジョンは、お客様の成功の原動力となり、お客様が目標を超え、満足した顧客というレガシー...
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction は SaaS 向けの成長ソリューションです。 すべての SaaS プロバイダーは、チャーンとリテンションの問題に取り組んでいます。 その AI ソリューション: 1) 離脱する可能性のある顧客を予測する 2) 最適な顧客ターゲットを特定する 3) 事前に警告を提供します 4) 保持のためのアクションを推奨する StepFunction を使用すると、CSM は成長予測とアクションの推奨事項を積極的に行うことができます。
Partenero
partenero.com
私たちは、カスタマー サクセス チームが成長の機会を特定し、顧客離れを減らし、カスタマー エクスペリエンスを向上させることを支援することに重点を置いたカスタマー サクセス管理プラットフォームです。
EverHelp
ever-help.com
データドリブンなアプローチを採用したカスタマー サービス アウトソーシング チーム。 EverHelp は、業界をリードするカスタマー サービス ソリューションのプロバイダーです。その専任チームメンバーは、企業が優れた顧客サービスを提供できるようにすることに尽力しています。 EverHelp の使命は、アウトソーシングされた顧客サービスを変革し、アウトソーシングがサービスの質の低下を意味するという通説の誤りを暴くことです。 EverHelp は、お客様にとって最も信頼できるビジネス パートナーとして機能し、お客様との永続的な絆を築くことができます。 EverHelp のビジョンは、企業と...
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin は、強力な機械学習と AI による高度な行動分析を活用して、SaaS 企業に業界で比類のない早期検出と警告信号を提供し、顧客が解約を考える前に、解約の兆候を示している顧客を非常に頻繁に特定します。 Churn Assassin は、エスカレーション前にチャーン リスクを特定することで、B2B SaaS 企業がより多くの顧客を維持できるように支援します。そのプラットフォームは 330 を超える解約行動を監視し、リアルタイムで実用的な洞察を提供して、カスタマー サクセス チームが積極的に解約を減らし、顧客維持を促進できるようにします。 解約予測を使用すると、解約す...