代替案 - Enthu.ai

Otter

otter.ai

Otter は、音声会話を記憶、検索、共有できるスマートなメモアプリです。 Otter は、音声、文字起こし、話者の識別、インライン写真、キーフレーズを組み合わせたスマートボイスノートを作成します。ビジネスマン、ジャーナリスト、学生が、会議、インタビュー、講義など、重要な会話が行われるあらゆる場面で、より集中し、協力し、効率的に取り組むことができるように支援します。

Hubspot

hubspot.com

HubSpot は、マーケティング、販売、顧客サービス、CRM ソフトウェアの完全なプラットフォームに加えて、ビジネスの成長を支援する方法論、リソース、サポートを提供します。無料のツールから始めて、成長に合わせてアップグレードしてください。 Marketing Hub を使用すると、すべてのマーケティングツールとデータが 1 つの使いやすく強力なプラットフォーム上にあります。貴重な時間を節約し、適切な顧客を引きつけて大規模に変換するパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために必要なすべてのコンテキストを取得できます。さらに、Marketing Hub は HubSpot CRM プラットフォームの一部として構築されているため、マーケティング担当者はあらゆる活動の中心にデータを置くことができます。完全な CRM プラットフォームを使用すると、マーケティング担当者は、ROI を証明し、投資を検証するために、販売との比類のない連携を実現できます。戦略、サービス、ソフトウェアのいずれであっても、HubSpot を使用すると、複雑さではなく会社の規模を拡大できます。 HubSpot には、より成長するために必要なものがすべて揃っています。

Salesforce

salesforce.com

セールスフォース・ドットコム株式会社は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。同社は (CRM) 顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティングオートメーション、分析、アプリケーション開発に重点を置いた補完的なエンタープライズアプリケーションスイートも販売しています。 2020 年、フォーチュン誌は従業員の満足度調査に基づいて、「働きがいのある企業トップ 100 のリスト」で Salesforce を 6 位にランク付けしました。

Google Cloud Platform

google.com

Google が提供する Google Cloud Platform (GCP) は、Google 検索、Gmail、ファイルストレージ、YouTube などのエンドユーザー製品に Google が社内で使用しているのと同じインフラストラクチャ上で実行されるクラウドコンピューティングサービススイートです。一連の管理ツールに加えて、コンピューティング、データストレージ、データ分析、機械学習などの一連のモジュラークラウドサービスを提供します。登録にはクレジットカードまたは銀行口座の詳細が必要です。Google Cloud Platform は、サービスとしてのインフラストラクチャ、サービスとしてのプラットフォーム、およびサーバーレスコンピューティング環境を提供します。 2008 年 4 月、Google は、Google が管理するデータセンターで Web アプリケーションを開発およびホストするためのプラットフォームである App Engine を発表しました。これは、同社初のクラウドコンピューティングサービスでした。このサービスは 2011 年 11 月に一般公開されました。App Engine の発表以来、Google は複数のクラウドサービスをプラットフォームに追加しました。 Google Cloud Platform は Google Cloud の一部であり、これには Google Cloud Platform パブリッククラウドインフラストラクチャ、G Suite、Android および Chrome OS のエンタープライズバージョン、機械学習およびエンタープライズマッピングサービス用のアプリケーションプログラミングインターフェース (API) が含まれます。

Zendesk

zendesk.com

Zendesk は、セットアップ、使用、拡張が簡単な AI を活用したサービスソリューションです。 Zendesk ソリューションはすぐに使用できるため、変更が生じた場合でも簡単に変更できるため、ビジネスの迅速な移行が可能になります。また、Zendesk は、企業がサービスチーム向けに最先端の AI を活用して、顧客の問題をより迅速かつ正確に解決できるよう支援します。何十億ものCXインタラクションに基づいて構築されたZendesk AIは、セルフサービスからエージェント、管理者に至るサービスエクスペリエンス全体にわたって活用でき、大規模な成長と効率的な運用を支援します。 Zendesk は、ソーシャルメッセージング、電話、電子メールなど、あらゆるチャネルでパーソナライズされたサービスエクスペリエンスを提供するために必要なツール、洞察、コンテキストをエージェントに提供します。 Zendesk は、パーソナライズされた会話やオムニチャネルのケース管理から、AI を活用したワークフローやエージェントツール、自動化、1200 以上のアプリのマーケットプレイスに至るまで、サービスチームが必要とするすべてのものを 1 つ屋根の下で保護します。また、当社のソリューションは実装が簡単で、その場で調整できるため、チームは IT、開発者、高価なパートナーに継続的な変更を要求する必要がなくなります。 Zendesk では、ビジネスの複雑さを簡素化し、企業が顧客との有意義なつながりを簡単に構築できるようにするという使命を担っています。新興企業から大企業まで、規模、業界、野心を問わず、あらゆる企業がインテリジェントで革新的なカスタマーエクスペリエンスを実現できるはずだと私たちは信じています。 Zendesk は、さまざまな業界の 13 万以上のグローバルブランドに 30 以上の言語でサービスを提供しています。 Zendesk はサンフランシスコに本社を置き、世界中にオフィスを展開しています。

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (Freshworks Inc. の製品) は、顧客サポート用の最新かつ直感的なソフトウェアを使用して、企業が顧客を簡単に満足させるのに役立ちます。 Freshdesk は、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャル経由で受信したリクエストをチケットに変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケット割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェント支援、定型返信の送信などの強力な自動化機能と AI 機能により、サポートプロセスの合理化に役立ちます。また、Freshdesk はチームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーティツールと統合し、予測サポート機能とフィールドサービス管理を提供します。レポート機能と分析機能は、ビジネスの成長に必要な洞察を提供します。

Fireflies.ai

fireflies.ai

Fireflies は、会議中の文字起こし、要約、メモの作成、およびアクションの完了を支援する AI 音声アシスタントです。当社の AI アシスタントである Fred は、Zoom、Google Meet、Webex、Microsoft Teams などの世界の主要な Web 会議プラットフォームすべてと、Hubspot、Slack、Trello、Asana、Salesforce などのビジネスアプリケーションと統合します。記録: すべての主要な Web 会議プラットフォームで会議を即座に記録します。ホタルを招待するか、自動的にホタルを捕獲します。文字起こし: Fireflies は、ライブ会議やアップロードした音声ファイルを文字起こしできます。トランスクリプトを流し読みし、同時に音声を聞きます。要約: AI スーパー要約は、詳細な会議の概要、概要、会議メモ、キーワード、アクションアイテムを提供します。 5 分以内に会議全体をすばやく追跡してざっと確認できます。共同作業: コメントを追加し、通話上の重要な瞬間にフラグを立てて、チームメイトが簡単に確認できるようにします。検索: 1 時間にわたる通話を 5 分以内に確認します。アクションアイテム、日付、指標、その他の重要なトピックにフィルターをかけます。統合: 会議メモ、トランスクリプト、録音は、すでに使用しているツールやプラットフォームと自動的に同期されると、さらに価値が高まります。 Salesforce、Hubspot、Slack、Zapier などの CRM およびコラボレーションアプリに会議のメモ、トランスクリプト、録音を記録します。分析: Conversation Intelligence は、通話時間、トピックの傾向、センチメントなどに関する洞察を生成します。会話インテリジェンススイートを使用すると、通話で何が機能し、何が機能していないかを識別できます。インサイトは、より多くの取引を成立させるために営業チームを指導するのに役立ちます。候補者の面接全体の傾向を特定することで、採用担当者が優秀な人材をより迅速に採用できるようにします。顧客の声に耳を傾けることで、組織全体がより良い製品を構築できます。顧客とチームのやり取りから、どのメッセージが機能し、何が機能しないかを発見します。

Apollo.io

apollo.io

Apollo は、ワークフロー内にインテリジェンスを組み込んで、成長戦略の実行、分析、改善を支援するデータファーストのエンゲージメントプラットフォームです。

OpenPhone

openphone.co

OpenPhone は、ビジネス向けのシンプルなコラボレーション用電話です。直感的で効果的になるように設計された、信頼性が高く強力なクラウドベースの通話およびメッセージングソリューションであり、チームが顧客と連絡先の関係を管理する方法を変革します。 OpenPhone は、高度な統合と構成可能性により、企業が生産性を活用し、顧客満足度を向上させて成長を促進するのに役立ちます。 Mac、Windows、Web、iOS、Android で利用できます。

JustCall

justcall.io

JustCall: オールインワンのビジネスコミュニケーションプラットフォーム音声、SMS、電子メール、WhatsApp を通じて見込み客や顧客とつながります。 100 を超える統合と AI マジックでワークフローを自動化し、自動操縦でビジネスの成長を監視します。世界中の 6,000 以上の企業から信頼されている JustCall は、顧客対応チームにリアルタイムおよび通話後の AI 洞察を活用した完璧な顧客インタラクションを提供できるようにします。注意すべき重要な JustCall 機能: * インバウンドおよびアウトバウンド通話 * SMSとMMSの送受信 * セールスダイヤラ (自動ダイヤラ、予測ダイヤラ、パワーダイヤラ) * SMS ワークフロー * SMSボット * マルチレベル IVR * リアルタイムのエージェント支援 * AI を活用した SMS Copilot * AIコーチング * 感情分析 * AI通話スコアリング * ライブ通話モニタリング * 共有WhatsApp受信箱 * 自動通話分配 (ACD) * 100 以上の CRM 統合 * 70 ヶ国以上のビジネス用電話番号

CallRail

callrail.com

CallRail を使用すると、あらゆる規模の企業がより多くのリードをより良い顧客に変えることが容易になります。 CallRail は、あらゆる規模の企業が自信を持ってマーケティングを行うことを容易にするリードインテリジェンスプラットフォームです。世界中の 200,000 社を超える企業にサービスを提供している CallRail のソリューションは、企業が各見込み顧客を追跡してマーケティング活動に結び付け、すべての通話、テキストメッセージ、チャット、フォームをキャプチャして管理し、リアルタイムの洞察を使用してマーケティングを最適化するのに役立ちます。

MightyCall

mightycall.com

仮想テレフォニーの 20 年以上の専門知識を持つチームによって作成された MightyCall のコールセンターは、ビジネスワークフローに簡単に適応します。カスタマイズ可能な設定により、ソリューションがお客様固有のニーズに確実に適合し、コミュニケーションの簡素化と収益の向上につながります。優れた特性: リアルタイムフィードバックツール、専用スーパーバイザーワークスペース、および詳細なエージェントパフォーマンスレポートにより、効率的な管理と詳細なパフォーマンス分析が実現します。効果的な通話処理: 効率的な通話管理機能とマルチレベル IVR システムにより、顧客の問い合わせに対するスムーズかつ迅速な対応が保証されます。合理化された記録保持: ボイスメールのトランスクリプトにより、簡単な参照と効率的なフォローアップが容易になります。直感的なインターフェイス: ユーザーフレンドリーなインターフェイスにはこれらの堅牢な機能が組み込まれており、ナビゲーションと操作が簡素化されています。揺るぎないサポート: 当社の献身的なサポートチームは、ライブオンボーディングやその他の問題をいつでも支援する準備ができており、お客様にご満足いただけるよう献身的に取り組んでいることを強調します。仮想テレフォニーの分野でビジネスコミュニケーションを新たな高みに引き上げるパートナーシップを得るには、MightyCall をお選びください。

Outreach

outreach.io

Outreach は、市場に直面するチームがより多くのパイプラインを効率的に作成し、予測どおりに完了できるよう支援する、主要な販売実行プラットフォームです。見込み客の発掘から取引管理、予測に至るまで、当社のプラットフォームは自動化と人工知能を活用して、収益リーダーが収益サイクル全体にわたるすべての市場開拓活動と人員の効率と有効性を高めるのに役立ちます。 Outreach は、セールスエンゲージメント、収益インテリジェンス、収益運用の機能を統合プラットフォームで提供する唯一の企業です。 Zoom、Siemens、Okta、DocuSign、McKesson を含む 5,500 社以上の企業が、収益組織を強化するために Outreach に依存しています。 Outreach はワシントン州シアトルに拠点を置く非公開企業で、世界中にオフィスを構えています。詳細については、www.outreach.io をご覧ください。

Five9

five9.com

Five9 インテリジェント CX プラットフォームは、顧客が選択したチャネル全体で顧客と関わり、コンタクトセンターのパフォーマンスに関する洞察とインテリジェンスを管理者に与え、ビジネスを向上させてより良いビジネス成果をもたらし、CX™ に喜びをもたらすための包括的なソリューションスイートを提供します。当社のクラウドネイティブでスケーラブルで安全なプラットフォームにはコンタクトセンターが含まれています。オムニチャネルへの取り組み。従業員エンゲージメント管理。 1,400 を超えるパートナーによる拡張性。革新的で実用的な AI、自動化、およびプラットフォームの一部として組み込まれたジャーニー分析。 Five9 は、人材、テクノロジー、パートナーの力を世界中の 2,500 以上の組織にもたらします。

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® は、顧客重視の企業向けのグローバルクラウドコンタクトセンターリーダーです。彼らは、より良い顧客体験は AI から始まると信じています。同社の自動化第一のカスタマーエクスペリエンスソリューションは、顧客の最も重要なカスタマーサービスプロセスを最適化します。同社のイノベーションのスピード、垂直的な専門知識、グローバルな展開は、世界中の企業があらゆる業界、あらゆるチャネルを通じてより良い顧客エクスペリエンスを確実に提供できるようにするという同社の取り組みを反映しており、その結果、顧客満足度が高まり、ビジネス成果が加速します。 Acxiom、富士通、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA、2U など、世界中の 1,300 社以上の革新的な企業が Talkdesk と提携して、優れた顧客エクスペリエンスを実現するためのより良い方法を提供しています。 Talkdesk は、Talkdesk CX Cloud、Talkdesk Industry Experience Clouds、Talkdesk Phone をすべて 1 つのプラットフォーム上で提供し、統合されたシームレスな総合的な顧客エクスペリエンスを実現します。 Talkdesk CX Cloud™ は、エンタープライズ規模と消費者のシンプルさを組み合わせ、スピード、機敏性、信頼性、セキュリティという前例のない利点を提供します。主力の CX Cloud に加えて、CX を向上させ、業界固有のビジネス成果を生み出すための垂直セクターのニーズを満たすために専用に構築された Talkdesk Industry Experience CloudsTM を提供しています。同社は、主要なクラウドコンタクトセンタープラットフォーム上にネイティブに構築された最初で唯一のビジネスフォンシステムを提供しています。これにより、コストが削減され、ハイブリッドワークフォースが優れた顧客エクスペリエンスを提供するためのより良い方法が提供されます。

Qualtrics

qualtrics.com

13,000 以上のブランドとフォーチュン 500 企業の 75% で使用されている Qualtrics CoreXM は、エクスペリエンス管理のための最も信頼性が高く、インテリジェントでスケーラブルなオールインワンプラットフォームです。 Qualtrics CoreXM は、調査研究を構築、開始、分析するための基礎的な調査ツールです。 CoreXM を使用すると、サイロ化された運用やアウトソーシングされた運用を総合的なエンドツーエンドのプラットフォームに統合し、収集して行動したいすべての洞察を得ることができます。あらゆる部門向けの機能とソリューションを備えた CoreXM は、視聴者がどこにいてもリーチできるように支援し、これまでよりも迅速に洞察を得ることができます。独自のプロジェクトを作成したり、ブランド、顧客インサイト、製品調査、従業員エクスペリエンスなどのためにクアルトリクスの専門家が設計したプロジェクトを使用したりすることもできるため、最も必要な場所でアクションを起こすことができます。 Qualtrics CoreXM を使用すると、誰もが実用的な洞察を取得、分析、共有し、それらを既存の製品、サービス、エクスペリエンスの特定または改善に使用できるようになります。現代の調査とフィードバックのための世界で最も柔軟なソリューションを使用して、エクスペリエンスデータの効率を向上させる時が来ました。 1) 正しい結果に焦点を当てる予測的な洞察と AI を活用した推奨事項によってあらゆる意思決定を強化し、適切なアクションを実行し、エクスペリエンスを向上させます。これには、大規模な自由形式のフィードバックを理解するための AI 主導のテキスト分析、各関係者向けのレポートなどが含まれます。 2) 洗練された調査を簡単にポイントアンドクリック UI、博士号に裏付けられた方法論、調査科学者によって設計された 100 を超える質問タイプとテンプレートの堅牢なライブラリを使用して、あらゆる調査プロジェクトを数分で作成、カスタマイズ、変更できます。コーディングを必要とせずに、すべてすぐに使用できます。 3) スピードと俊敏性の推進専用のソリューション、ワークフロー、簡単なコラボレーションにより、組織全体でエクスペリエンスに関する洞察へのアクセスを拡大します。これに加えて、組織がすでに使用しているシステムとの比類のない統合を備えた柔軟なプラットフォームが追加されます。 4) 時間とお金を節約単一のプラットフォームで調査を標準化し、すべての回答者データの包括的な記録システムを構築します。 AI を使用した調査の専門家になり、調査の品質と互換性を向上させるための推奨事項を提供して、面倒な作業を代行します。 5) 研究の統合と合理化フィードバックと体験の機会を聞き、理解し、それに基づいて行動し、データを深く掘り下げ、大規模な個人体験を設計し、研究の効率を大幅に向上させる全員の能力を接続し一元化する 1 つの統合システムを通じて。 6) リスクの軽減比類のないエンタープライズグレードのセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンス機能を備えた Qualtrics CoreXM は、GDPR、HITRUST、ISO 27001 認定および FedRAMP 準拠です。 7) オンデマンドで専門家と連携して帯域幅を拡張し、データをより効率的に処理します。設計、分析、レポート、回答者の調達に関するサポートについては、当社の調査サービスとパートナーのネットワークを利用してください。さらに、完全に柔軟なエンゲージメントモデルのおかげで、必要なだけ、または少しだけご利用いただけます。クアルトリクス CoreXM 製品の主な機能 - 専門家がデザインしたテンプレート - ドラッグアンドドロップのアンケートビルダー - 自動化された XM ソリューション - カスタマイズ可能な調査テーマ - 充実したコラボレーションツール - 高度な調査ロジック - 割り当て管理 - 組み込みの AI 主導の方法論と質問品質分析 (ExpertReview) - AI を活用した分析とインテリジェンス (Stats iQ および Text iQ) - クロス集計 - システム統合のためのREST APIアクセス - SMS配信 - WCAG 2.0準拠 - 電子メールとチャットのサポート

Gong.io

gong.io

もっと見る。もっと理解してください。もっと勝ちましょう。 Revenue Intelligence Platform (Gong 提供) は、顧客とのやり取りを正確に理解することで組織を変革し、ビジネスの効率を高め、意思決定を改善し、収益の成長を加速します。これにより、企業は単一の統合プラットフォームですべての顧客インタラクションを捕捉、理解し、それに基づいて行動できるようになります。Gong のレベニューインテリジェンスプラットフォームは、特許取得済みの独自の AI テクノロジーを使用して顧客インタラクションを正確に理解し、可視性を高め、意思決定を促進し、組織内の戦略を調整して、成功した結果を達成します。 Morningstar Inc.、LinkedIn、Shopify、Slack、SproutSocial、Twilio、Zillow などの何千もの革新的な企業が、顧客の現実を強化するために Gong を信頼しています。 Gong は、サンフランシスコベイエリアに本社を置く民間企業です。 G2 のソフトウェアユーザー層は、2021 年と 2022 年の「トップ 100 ベストソフトウェア製品」リストで Gong を第 1 位にランク付けしました。Gong はさらに、以下を含む 7 つの追加の G2 Best Of リストでも評価されました。最高満足度製品で第 1 位トップ 50 で第 1 位エンタープライズ製品中堅市場製品トップ 50 で第 1 位販売に最適な製品中小企業向け製品急成長している製品詳細については、www.gong.io をご覧ください。

Aircall

aircall.io

Aircall は、販売およびサポートチーム向けに設計された顧客コミュニケーションおよびエンゲージメントプラットフォームです。これは完全にクラウドベースの音声ソリューションであり、使いやすく信頼性が高く、すべての CRM および Salesforce、HubSpot、Intercom、Slack、Gong などの重要なビジネスおよび会話ツールと統合されています。 Aircall は、強力なソフトウェアと献身的な人材の組み合わせを通じて、中小企業が生産性を向上させ、顧客と従業員の満足度を主要な成長原動力に変えるのを支援します。 Aircall は国際的な拠点を拡大し、現在 6 つのオフィスに 40 の国籍からなる 700 名を超える従業員を擁し、ビルトインの最も働きやすい職場の 1 つに選ばれました。 Deloitte Fast 500 リストの一部として、Aircall は 2022 年初めに年間 1 億ドル以上の経常収益を確保し、ケンタウロスの地位を獲得しました。

Vonage

vonage.com

Vonage (正式名 Vonage Holdings Corp.) は、アメリカの株式公開ビジネスクラウドコミュニケーションプロバイダーです。ニュージャージー州ホルムデルタウンシップに本社を置く同社は、Voice over Internet Protocol (VoIP) に基づく住宅用電気通信サービスのプロバイダーとして 2001 年に設立されました。 2020 年時点で、Vonage の連結収益は 12 億 5,000 万ドルと報告されています。2013 年から始まった一連の買収を通じて、以前は消費者中心のサービスプロバイダーだった Vonage は、B2B 市場での存在感を拡大しました。 Vonage の製品には、ユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンターアプリケーション、通信 API が含まれます。

Rewatch

rewatch.com

終わりのない会議やメモを取る必要はもうありません。 Rewatch は、AI を活用したメモ作成機能、スクリーンレコーダー、共同ビデオハブを組み合わせた唯一のソリューションです。これにより、無駄な会議を排除し、コストを削減し、仕事に集中し続けることができます。 Rewatch は、全員参加のミーティングからプロジェクトの更新まで、チームが必要とする情報をすぐに入手できるようにします。 Rewatch を使用すると、連携を維持し、より迅速に共同作業を行い、作業を進めることができます。

Balto

balto.ai

Balto はエージェントと AI を統合して、結果をもたらすより良い会話を可能にします。最高のパフォーマンスを誇るコンタクトセンターは、販売機会の逸失、コストのかかるコンプライアンスのミス、否定的な顧客エクスペリエンスを防ぐために、Balto のリアルタイムエンタープライズソリューションを信頼しています。 Balto の導入により、驚くべき結果が得られました。 - National General Insurance は販売コンバージョン率を 16% 増加させました - AmTrust は CSAT スコアを 25% 改善しました - Arsenal Business Growth は立ち上げ時間を 83% 短縮しました - Florida Window & Door はコンバージョン率と予約を 30% 増加させました - Junkluggers により、通話時間が 6% 短縮されました。顧客の満足度の向上、収益の増加、定着率の向上を実現するために、エージェントとスーパーバイザーを強化します。詳細については、balto.ai をご覧ください。

Fathom

fathom.video

Fathom AI Notetaker は、会議中のメモ取りに革命を起こすように設計された人工知能ベースのツールです。会議を即座に要約することに重点を置いており、ユーザーは詳細を文書化するのではなく会話に集中できます。このツールは、会議中に議論された重要なポイントを記録、文字起こし、強調表示、要約することによって機能します。会議後、Fathom は、会議終了後の簡潔な時間枠内で作成できる要約を提供します。文字起こしと要約に加えて、Fathom は会議の特定の部分のクリップを共有するオプションも提供します。これは、同僚や同僚にコンテキストを提供するのに役立ちます。関係者。 Fathom の機能をさらに強化すると、会議の概要とタスクがユーザーの顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアに自動的に同期され、ユーザーは会議後のデータ入力タスクにかかる時間を大幅に節約できます。 Fathom は、複数のビデオ会議プラットフォームおよび言語と互換性があるように設計されており、現在世界で 28 言語がサポートされており、国際的なチームや企業にとって柔軟なツールとなっています。また、このツールはさまざまな一般的な職場ツールと統合されており、ユーザーは概要やアクションアイテムを Slack、Google ドキュメント、Gmail、またはその他のタスク管理プログラムに簡単にコピー/ペーストできます。お客様からのフィードバックでは、このツールの効率性、使いやすさ、生産性や会議中の全体的な会話の促進に役立つ機能が強調されています。

Cloudtalk

cloudtalk.com

CloudTalk のビジネス通話ソフトウェアを使用して、CX を最大の利点にしましょう。 CloudTalk で直接呼び出し、すべての顧客データにアクセスし、タスクを自動化します。 CloudTalk で未来のビジネス通話を体験してください。 160 以上の国際番号にアクセスし、通話効率を最大 87% 向上させ、本当に重要なことにチームの時間を節約し、顧客満足度を向上させます。 CloudTalk の Click-to-Call 機能を使用して、直接電話をかけたり受けたりできます。反復的なタスクを排除し、ワークフローを自動化します。楽な双方向同期により、両方のシステム間で連絡先の詳細、過去のやり取り、通話録音、SMS を同期します。 35 を超える統合により、セットアップと顧客エクスペリエンスをカスタマイズします。高度な通話ログ機能を使用して、着信、発信、不在着信をどのように記録するかを選択します。 Speech-to-Text 文字起こし機能を使用して、各通話の終了時に重要な情報を CRM に直接記録します。 CloudTalk から送信された SMS メッセージを CRM アカウントに同期することで、インタラクションの包括的な概要を取得し、取引を成立させる際に重要な情報を見逃さないようにします。 CloudTalk が顧客エクスペリエンスに対する比類のない制御をどのように提供できるかを学び、今すぐ顧客の期待に応え始めましょう。今すぐ当社のスペシャリストによるデモをスケジュールしてください。

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) は、構造化データと非構造化データの高度な分析に基づいて組織がより賢明な意思決定を行えるようにする、クラウドとオンプレミスの両方のエンタープライズソフトウェアソリューションを提供する世界有数のプロバイダーです。 NICE は、あらゆる規模の組織がより優れた顧客サービスを提供し、コンプライアンスを確保し、詐欺と闘い、国民を守るのに役立ちます。フォーチュン 100 企業のうち 85 社以上を含む、150 か国以上の 25,000 以上の組織が NICE ソリューションを使用しています。

MeetGeek

meetgeek.ai

MeetGeek は、会議プロセスをより効率的かつ洞察力に富んだものにするために設計された AI 会議アシスタントです。このツールは、AI を利用した文字起こし機能と組み合わせて会議の自動ビデオ録画を提供し、後で会議の内容を簡単に確認して理解できるようにします。これに加えて、MeetGeek には自動要約などの機能が含まれており、ユーザーが何時間ものコンテンツを確認することなく会議の要点を効率的に把握できるようにします。また、このツールは AI を利用して各会議から重要なトピックを抽出してハイライトし、過去のイベントを簡単に把握する方法を提供します。検索機能により、ユーザーは 1 か所から過去の会議、録画、トランスクリプト、ハイライトに簡単にアクセスできます。 MeetGeek はチームのコラボレーションも重視しており、会議の内容に関するルールを共有できます。その「会話インテリジェンス」機能は、会議から得られる販売と顧客の洞察のための AI 主導の分析を提供します。さらに、MeetGeek は自動化機能により生産性を向上させ、録画とハイライトをユーザーのシステムと自動的に同期します。カスタムブランドオプションを使用すると、ユーザーは会議エクスペリエンスをブランドイメージと共鳴させることができます。 MeetGeek のユーティリティは、営業チームから人事まで幅広い役割にまたがっており、顧客との電話や面接など、さまざまな種類の専門家との通話にも適しています。

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service は、AI を活用したクラウドネイティブの統合カスタマーサービスプラットフォームで、30 以上のデジタル、ソーシャル、音声チャネルにわたってシームレスな顧客とエージェントのエクスペリエンスを実現し、リアルタイムで実用的かつスケーラブルな洞察を提供し、他のポイントソリューションの必要性を排除します。 * 顧客が好みのチャネルでブランドと対話できるようにし、顧客満足度につながる一貫したブランドエクスペリエンスを実現します。 * エージェントに統合/360 度の顧客ビューを提供し、AI の力で最も関連性の高い応答を推奨して、エージェントの生産性とエクスペリエンスを向上させます。 * 成長と優れた運用を推進するために、有意義で実用的な洞察を監督者に提供します * 企業全体に拡張可能なリアルタイムのコンタクトセンターの洞察を通じて、リーダーが成長、変革、イノベーションの機会を発見できるように支援します。

Salesloft

salesloft.com

SalesLoft はナンバー 1 のセールスエンゲージメントプラットフォームであり、B2B 販売者がより早く「はい」を得るのに役立ちます。当社は今日のトップ CRM と統合し、データをお金に変えます。

Voiso

voiso.com

Voiso は、高度なクラウドベースのコンタクトセンターソリューションであり、ビジネス指標と顧客エクスペリエンスを向上させながら、コンタクトセンターを簡単に開始、拡張、実行できます。コンタクトセンター機能の完全なセットには、ローカル通話エクスペリエンス、スマート自動ダイヤラ、AI を活用した音声認識、エージェント管理機能、オムニチャネルサポート、留守番電話検出などが含まれます。 Voiso は、主要な CRM およびヘルプデスクシステムとのすぐに使用できる統合と組み合わせることで、コミュニケーションを拡大し、規制が最も厳しい国でも顧客にリーチし、ビジネスを世界的に成長させることができます。 Voiso はすべての顧客に 24 時間年中無休のサポートを提供します。

Colibri.ai

colibri.ai

Colibri Sales Copilot は、顧客とのより良い会話と会話の洞察を可能にする AI ツールです。これは、顧客との電話中に機能し、会話を録音、文字起こし、分析し、販売者に役立つヒントをリアルタイムで提供し、ベストプラクティスに従い、コストのかかる間違いを回避するのに役立ちます。各通話の後、Colibri は AI 会議の概要を生成し、次のステップを提案します。また、改善すべき領域を特定しようとしている販売者や管理者にとって役立つ通話分析も提供します。 Colibri と Salesforce を統合することで効率が向上します。会議のたびに通話と AI 会議メモが自動的に Salesforce に記録されます。チームを管理タスクから解放し、取引を成立させるためにより多くの時間を費やすことができます。詳細については、colibri.ai をご覧ください。

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (オープンテキストとも表記) は、エンタープライズ情報管理 (EIM) ソフトウェアを開発および販売するカナダの会社です。カナダのオンタリオ州ウォータールーに本社を置く OpenText は、2014 年時点でカナダ最大のソフトウェア会社であり、カナダの雇用主トップ 100 の 1 つとして認められています。 Mediacorp Canada Inc. による 2016 年。OpenText ソフトウェアアプリケーションは、大企業、政府機関、専門サービス会社のコンテンツまたは非構造化データを管理します。 OpenText は、大量のコンテンツの管理、規制要件への準拠、モバイルおよびオンラインのエクスペリエンス管理などの情報管理要件に対処することを製品の目的としています。OpenText は世界中で 14,000 人以上の従業員を擁し、ナスダック (OTEX) に上場されている上場企業です。トロント証券取引所 (OTEX) です。