Botpress
botpress.com
Botpress は、ChatGPT チャットボットを構築するための生成 AI プラットフォームで、ユーザーは OpenAI の最新の LLM と GPT を活用した直感的な構築エクスペリエンスでチャットボットを作成できます。 このプラットフォームは、GPT ネイティブ エンジンや次世代チャットボット エディターを提供する Conversation Studio など、幅広い機能を提供します。 さらに、プラットフォームは、ユーザーがチャットボットを他のツールやサービスと統合するために使用できる統合の最大のコレクションであるハブで構成されています。 また、ドキュメント、ビデオチュートリアル、SDK、Discord のコミュニティ フォーラムなどのさまざまなリソースも提供します。 Botpress Cloud は、ユーザーがチャットボットをより迅速に構築および展開するために試せるプラットフォームの新機能であり、ビジュアル フロー エディターは、ユーザーの会話に活気を与えることができる直感的なビジュアル フロー エディターを提供します。 このプラットフォームは、最大のチャットボット オープンソース コミュニティを活用したさまざまな事前構築済みの統合とスキルも提供し、ユーザーが構築プロセスを高速化できるようにします。ユーザーは、分析、誤解、センチメント分析からのプラットフォームの洞察を活用して、チャットボットを継続的に改善できます。 さらに、Botpress は、ユーザーがどこにいても対応できるよう、すべてのチャネルにワンクリックでデプロイすることができます。 Botpress は何千もの組織から信頼されており、ショッピング コンパニオン、ヘルス ボット テンプレート、銀行サポート、IT アシスタント、通信料金請求アドバイザー、フィットネス フレンド、HR ヘルパー、言語講師チャットボットなどのさまざまなテンプレートを構築しています。 全体として、Botpress は、チャットボットの構築と展開をより迅速かつ簡単に行うためのさまざまなツールと機能を提供します。
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (Freshworks Inc. の製品) は、企業が Web チャット、電子メール、電話、WhatsApp、Instagram、iMessage などのソーシャル チャネルなどの複数のチャネルにわたって顧客と関わるのに役立つ会話型エンゲージメント ソリューションです。 Freshchat は、ノーコード ビルダーで簡単に構築できるネイティブ AI 搭載チャットボットも提供しており、企業がパーソナライズされたセルフサービスを大規模に提供するのに役立ちます。 Freshchat のジャーニー ビルダーと既製のプレイブックを使用すると、企業は顧客のニーズを先取りし、必要なときにいつでも積極的にサポートできます。また、Freshchat は顧客の会話履歴やその他の関連情報の包括的なビューを提供するため、エージェントの生産性が向上し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。
Forefront
forefront.ai
新しい AI アシスタントをご紹介します。強力なモデルからの選択、ファイルとのチャット、インターネットの閲覧、チームの参加、アシスタントのカスタマイズ、チャットの共有などを行えます。
Five9
five9.com
Five9 インテリジェント CX プラットフォームは、顧客が選択したチャネル全体で顧客と関わり、コンタクト センターのパフォーマンスに関する洞察とインテリジェンスを管理者に与え、ビジネスを向上させてより良いビジネス成果をもたらし、CX™ に喜びをもたらすための包括的なソリューション スイートを提供します。当社のクラウドネイティブでスケーラブルで安全なプラットフォームにはコンタクト センターが含まれています。オムニチャネルへの取り組み。従業員エンゲージメント管理。 1,400 を超えるパートナーによる拡張性。革新的で実用的な AI、自動化、およびプラットフォームの一部として組み込まれたジャーニー分析。 Five9 は、人材、テクノロジー、パートナーの力を世界中の 2,500 以上の組織にもたらします。
Textline
textline.com
最新のサポートチームと営業チーム向けの高速でフレンドリーで便利なビジネスSMSチャネルでビジネスを個人的にしてください。最も安全なビジネステキストメッセージングプラットフォームで、双方向コミュニケーションでより強力な顧客関係を作成します。 テキストラインは、機能が豊富で安全なビジネステキストメッセージプラットフォームです。サポート、販売、マーケティング、およびオペレーションチームが、より良く、大規模にコミュニケーションをとることができます。テキストラインを使用して、より良い関係を構築したり、一流のカスタマーサービスを提供したり、より多くの取引を閉じたりするために、テキストラインを使用して顧客、リード、患者、または従業員とつながります。共有SMS受信トレイ、双方向のテキストメッセージ、ライブWebチャット、自動化などの機能により、テキストラインは、1-800-GOT-JUNK？、Tuft＆Needle、Lyft、Lyft、改善、合理化など、何千もの企業を支援します。 。
EngageBay
engagebay.com
EngageBay は、世界中の 29,500 以上の成長企業をサポートする、世界ナンバー 1 の手頃な価格のオールインワン マーケティング、販売、サポート CRM ソフトウェアです。 EngageBay は、企業が Web 訪問者を獲得、関与、育成し、彼らを幸せな顧客に変え、ビジネスを 5 倍以上に成長させるのに役立ちます。 EngageBay は、次のような多数の機能を提供します。 - シンプルで強力なオールインワン CRM - 使いやすいマーケティング自動化ソフトウェア - 電子メール マーケティング - 無料のライブ チャット ソフトウェア - 強力なヘルプデスク ソフトウェア - 電子メール シーケンス - ランディング ページ - オンライン リードを獲得するための Web フォーム- マーケティング、販売、サポート部門全体にわたる 360 度の顧客ビュー - 予約スケジュール ソフトウェア - 連絡先管理ソフトウェア - 無料の CRM ソフトウェアなど。
Crisp
crisp.chat
Crisp は、企業がサポートを待っている顧客やリードと即座につながるのに役立つ、究極のオールインワン マルチチャネル カスタマー サポート プラットフォームです。 Chrisp は、急速に進化する一連のツールを使用して、会話を利用して超成長を実現することで、顧客主導の革命を通じて企業を導いています。顧客は Crisp を使用して、潜在的な顧客に最新の顧客ライフサイクル エクスペリエンスを提供し、より質の高いリードを獲得し、顧客サポートを強化し、顧客満足度を向上させ、世界的な収益増加につながります。今すぐ無料で始めて、crisp.chat で Crisp を使用する 400,000 の企業に参加しましょう。 簡単な UX を使用して、企業は社内全員向けの共有受信トレイを構築できます。 Crisp は、マルチチャネルのカスタマー サポート戦略を管理するためのワンストップです。 Crisp の使用中は、以下にアクセスします。 - ウェブサイトチャットウィジェット - AI チャットボット ソフトウェアとスクリプト化されたチャットボット ビルダー - ナレッジベース ソフトウェア - 点滴キャンペーンソフトウェア - CRMソフトウェア - ライブ翻訳 (顧客の言語でネイティブのように話します) - MagicType (顧客が入力している内容をリアルタイムで確認) - 画面共有 (追加のプラグインは必要ありません) - 複数の統合 (Slack、WordPress、Shopify、WooCommerce、Adobe Commerce、Zapier、Hubspot、Salesforce、Jira、Trello など) - その他多くの機能
Interakt
interakt.shop
interakt で WhatsApp API を使用してビジネスを成長させましょう。 Interkat.ai で WhatsApp API の価格、API 統合、ビジネス アカウント機能などを確認してください。 WhatsApp をビジネスの成長に活用したり、WhatsApp をマーケティングに活用したり、WhatsApp を販売に活用したり、WhatsApp 通知を送信したりできる、企業向けのオールインワン ツールセットです。 2020 年に開始された Interakt は、公式 WhatsApp Business API 上に構築されたフルスタックの会話型マーケティング、販売、サポート プラットフォームです。世界中の 10,000 を超える企業が、CAC を削減し、顧客の LTV を向上させ、リピート購入を促進するために Interakt を信頼しています。 このプラットフォームは、1 億 5,000 万人のユーザーと 6 億件のメッセージを処理した WhatsApp 上のインド政府の MyGOV COVID ボットを強化したのと同じテクノロジーに基づいて構築されています。さらに、Jio Mart の WhatsApp 上で史上初のエンドツーエンドの没入型ショッピング体験を世界にもたらしました。この功績はマーク・ザッカーバーグ氏自身からも認められた。
LiveChat
livechat.com
LiveChat は、オンライン チャットと Web 分析機能を備えた完全な顧客サービス プラットフォームです。素晴らしい顧客サービスを提供し、売上を伸ばすために特別に設計されています。このオールインワンの顧客サービス プラットフォームは、150 か国の 38,000 以上の顧客によって使用されています。シンプルで直感的なデザインが特徴で、サポート エージェントと顧客の両方がすぐに使いやすくなっています。 LiveChat を使用すると、顧客とのコミュニケーションをカスタマイズして、顧客の期待に応え、それを超えることができます。顧客サービス チームをサポートする強力な機能を備えたシームレスなサービスを提供することに重点を置いています。モバイルデバイスでも使用できるため、外出先でも見込み客を失うことがありません。モバイル チャットはバックグラウンドでも動作するため、携帯電話で何をしていても、アプリケーションは見込み客を招待し続け、チャットの着信について通知します。 LiveChat のチャット ウィジェットは完全にカスタマイズ可能なため、Web サイトの自然な一部のように見えます。リードの獲得という点で最も強力な機能の 1 つは自動挨拶です。これにより、訪問者がサポート チームに連絡する前にサポートを提供できるようになります。自動チャット招待は顧客の行動に基づいてカスタマイズすることもできるため、ブランドに対する顧客の全体的なエクスペリエンスが向上します。 LiveChat を使用すると、カスタマー サポート チームは複数のチャット セッションを同時に実行できます。エージェントは、顧客が「送信」ボタンを押す前にスニーク ピークを使用して入力している内容を確認したり、定型応答を使用したりできます。これにより、平均処理時間を短縮し、顧客を満足させることができます。サービスをフレンドリーかつパーソナライズするために、エージェントは会話中にサイドバーに表示される顧客の詳細を使用できます。顧客に関する最も重要なデータについて、切望されている洞察が得られます。エージェントはすべてのチャット セッションにタグを付けることができるため、後でよくある問い合わせを見つけて製品やサービスを改善することができます。 LiveChat の高度なレポート機能を使用すると、サポート チームと営業チームはパフォーマンスを追跡し、改善点を特定し、生産性を向上させることができ、その結果、顧客の満足度を高め、より多くの売上を得ることができます。 LiveChat は、顧客メッセージの管理、ワークフローの自動化、チーム内での共同作業に役立ちます。チャットボットをサポートしているため、ブランドはコーディングなしで会話型チャットボットを構築して起動し、顧客サービスで目立つことができます。また、迅速かつ楽なセルフサービスのための自己知識ベースも提供します。 LiveChat は、企業が既存のツールの価値を拡張できる 200 以上の強力な統合を提供します。 Hubspot や Pipedrive などの人気の CRM ソリューション、Shopify や BigCommerce などの e コマース サービス、WhatsApp や Facebook などのメッセージング アプリとシームレスに統合されているため、顧客データを同期し、コミュニケーションを 1 か所で簡単に維持できます。 PayPal や Stripe などの支払いサービスをサポートしており、顧客はチャットから直接注文や支払いを行うことができます。 Mailchimp などの電子メール サービスと連携し、チャット後の見込み客の収集と育成に役立ちます。企業が優れた顧客サービスを提供し、売上を伸ばすことをサポートするために利用できる統合は他にもたくさんあります。 LiveChat チームは、24 時間 365 日いつでも何でもサポートいたします。 LiveChat のサポート ヒーローは、質問に迅速に応答し、問題を解決し、ソリューションを提供することで、最高の顧客サービス エクスペリエンスを提供します。
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® は、顧客重視の企業のための世界的なクラウド コンタクト センターのリーダーです。彼らは、より良い顧客体験は AI から始まると信じています。同社の自動化第一のカスタマー エクスペリエンス ソリューションは、顧客の最も重要なカスタマー サービス プロセスを最適化します。同社のイノベーションのスピード、垂直的な専門知識、グローバルな展開は、世界中の企業があらゆる業界、あらゆるチャネルを通じてより良い顧客エクスペリエンスを確実に提供できるようにするという同社の取り組みを反映しており、その結果、顧客満足度が高まり、ビジネス成果が加速します。 Acxiom、富士通、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA、2U など、世界中の 1,300 社以上の革新的な企業が Talkdesk と提携して、優れた顧客エクスペリエンスを実現するためのより良い方法を提供しています。 Talkdesk は、Talkdesk CX Cloud、Talkdesk Industry Experience Clouds、Talkdesk Phone をすべて 1 つのプラットフォーム上で提供し、統合されたシームレスな総合的な顧客エクスペリエンスを実現します。 Talkdesk CX Cloud™ は、エンタープライズ規模と消費者のシンプルさを組み合わせ、スピード、機敏性、信頼性、セキュリティという前例のない利点を提供します。主力の CX Cloud に加えて、CX を向上させ、業界固有のビジネス成果を生み出すための垂直セクターのニーズを満たすために専用に構築された Talkdesk Industry Experience CloudsTM を提供しています。同社は、主要なクラウド コンタクト センター プラットフォーム上にネイティブに構築された最初で唯一のビジネスフォン システムを提供しています。これにより、コストが削減され、ハイブリッド ワークフォースが優れた顧客エクスペリエンスを提供するためのより良い方法が提供されます。
Helpwise
helpwise.io
顧客を維持することは、新規顧客を獲得することと同じくらい重要です。忠実な顧客はより多くの収益を生み出し、コストゼロで紹介をもたらします。優れた顧客サービスを提供することは、顧客維持に不可欠な部分です。 Helpwise を使用すると、顧客サービスの管理が簡単になります。 1. 文字通り数分でカスタマー サービス センターをセットアップします。 2. すべてのチャネルにわたって顧客とコミュニケーションをとり、チームと協力します。 3. パスワードの共有をなくして説明責任を確立します。 4. セルフサービスと自動化をセットアップします。 5. チームの生産性と顧客満足度の向上に関する実用的な洞察を得る。 Helpwise は、電子メール (support@、sales@、careers@ など)、ライブ チャット、Whatsapp、SMS、ソーシャル メディアなどと統合されています。 ビジネスの収益を促進するカスタマー サービス ソリューションである Helpwise を始めましょう。
ConnectWise Home
connectwise.com
ConnectWise PSA (旧 ConnectWise Manage) は、テクノロジーの販売、サービス、サポートを行う企業向けに作られた、世界をリードするビジネス管理プラットフォームです。テクノロジー ソリューション プロバイダー (TSP) は、ConnectWise PSA を利用して、より高い説明責任、運用効率、収益性を実現しています。 ConnectWise PSA は、クラウドを活用してビジネス プロセスの自動化、ヘルプ デスク管理と顧客サービス、販売、マーケティング、プロジェクト管理、ビジネス分析を促進し、企業の業務を大幅に合理化します。 ConnectWise PSA は、TSP にエンドツーエンドのビューとビジネスの完全な制御を提供する集中ハブです。 ConnectWise PSA はまた、ユーザーにアイデア、専門家、ソリューションの強力なネットワークへのアクセスを提供します。テクノロジー サービス業界のベテランである ConnectWise PSA は、15 年以上にわたってテクノロジー企業の主要なビジネス管理プラットフォームとして機能してきました。
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk は、大量の販売と顧客サービスのためのクラウドベースのコンタクト センター ソフトウェアです。顧客の範囲は中小企業から大企業まで多岐にわたります。他の主要な顧客業界には次のようなものがあります。メディア、セキュリティ サービス、エネルギー、電気通信、金融サービス、市場調査、資金調達など。当社のインテリジェントなツールを使用すると、通話効率を最大化し、より多くの販売を行うことができます。 LeadDesk はスタンドアロンで使用することも、CRM システムと統合して使用することもできます。当社のお客様は、高効率な通話処理、シームレスな VoIP/GSM/PBX 接続、統合された連絡先リスト、連絡先データ管理、高度な監視とレポート機能により、エージェントの生産性を向上させます。 LeadDesk はクラウドベースであり、拡張性に優れています。営業組織が LeadDesk を選択する理由は、成約数が多く、ダウンタイムがなく、初期費用がかからず、OPEX が低いためです。
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service は、AI を活用したクラウドネイティブの統合カスタマー サービス プラットフォームで、30 以上のデジタル、ソーシャル、音声チャネルにわたってシームレスな顧客とエージェントのエクスペリエンスを実現し、リアルタイムで実用的かつスケーラブルな洞察を提供し、他のポイント ソリューションの必要性を排除します。 * 顧客が好みのチャネルでブランドと対話できるようにし、顧客満足度につながる一貫したブランド エクスペリエンスを実現します。 * エージェントに統合/360 度の顧客ビューを提供し、AI の力で最も関連性の高い応答を推奨して、エージェントの生産性とエクスペリエンスを向上させます。 * 成長と優れた運用を推進するために、有意義で実用的な洞察を監督者に提供します * 企業全体に拡張可能なリアルタイムのコンタクト センターの洞察を通じて、リーダーが成長、変革、イノベーションの機会を発見できるように支援します。
SAP
sap.com
SAPは、大手企業アプリケーションおよびビジネスAI企業です。彼らはビジネスとテクノロジーの交差点に立っており、そこでは彼らのイノベーションは、実際のビジネス上の課題に直接対処し、現実世界の影響を生み出すように設計されています。 彼らのソリューションは、世界で最も複雑で要求の厳しいプロセスのバックボーンです。 SAPの統合ポートフォリオは、労働力や財務から顧客、およびサプライチェーンに至るまで、現代の組織の要素を統合し、進歩を促進する統一エコシステムに統合します。
Warmly
warmly.ai
Warmly は、SMB 規模の収益チーム向けに構築された初の自律的な販売オーケストレーション プラットフォームです。このプラットフォームは、セールスイネーブルメント ツール、B2B インテント、エンリッチメント ツールからのメタデータを統合して、コンバージョンの準備ができている Web サイト訪問者を特定、追跡し、接続します。データを自動的に集約し、さまざまなプラットフォームからの洞察を統合することにより、Warmly は営業チームとの適切な会話を推進するための最も効果的な次のステップを調整します。 収益チームが市場の機会をより早く発見できるよう、温かくサポートします。より速く進めてください。そして四半期ごとにパイプラインの目標を達成します。 同社の AI Warm Leads プラットフォームは、Web サイト、アウトバウンド、CRM 全体にわたる購買意向のシグナルを監視することで、パイプラインを照らします。そして、温かく魅力的な方法でそのパイプラインを閉じるのを支援します。さらに、一連の無料販売ツールを使用すると、チームがカレンダーや受賞歴のある Essential Zoom アプリを使用した Zoom 上で見込み客や顧客とより良くつながることができます。
Langdock
langdock.com
ラングドックに会いましょう。データを完全に制御しながら、従業員に LLM を提供します。社内の知識とチャットし、ワークフローを自動化し、カスタム アシスタントを構築します。
Emplifi
emplifi.io
Emplifi は、マーケティング、ケア、コマースを統合し、企業が顧客体験のギャップを埋めることを支援するために構築された、主要な統合 CX プラットフォームです。 Emplifi は、20 年以上の業界専門知識を備えたグローバル企業であり、デルタ航空、サムスン、フォード モーター カンパニーなどの 20,000 以上のブランドが顧客にカスタマー ジャーニーのあらゆるタッチポイントで優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援しています。 Emplifi のソーシャル マーケティング クラウドを使用すると、ブランドはソーシャル メディアの動的な世界に関連付け、コミュニケーション、構築し、適応することができます。直感的でオールインワンのフレンドリーなプラットフォーム チームは、受賞歴のあるフレンドリーな UI と、あらゆるソーシャル チャネルでの計画、スケジュール、公開、結果の測定に必要なすべてのツールとワークフローをすぐにオンボーディングして使用し始めます。強力なリスニング ツールはパルス AI を活用したコミュニティ管理を測定し、リスニング ツールは競合、トレンド、インフルエンサー、フォロワー、行動に関する洞察を生成するため、マーケターは適切なコンテンツを適切な視聴者に適用できます。クラス最高の分析と洞察 Rockstar ソーシャル チームは、強力な分析と比類のないカスタム レポートから得られる深い洞察を通じて、基本を超えて実際のビジネス結果に至るまで、その結果を簡単に証明します。ソーシャル全体にわたる統合されたサービスとケア 直感的で学習不要の統合ソーシャル カスタマー ケア ツールにより、チームはソーシャル メディア上で顧客のキューに入れ、ルーティングし、瞬時に解決する際に、より適切に支援できるようになります。統合された ShopStream ライブストリーム ビデオ ショッピング ライブ ビデオ ショッピング エクスペリエンスでクライアントを魅了します。デジタル ショッピングの旅を促進して、顧客を閲覧から購入に導きます。
Haptik
haptik.ai
Haptik は、ブランドが 20 のチャネルと 100 以上の言語にわたる AI 主導のパーソナライズされた会話エクスペリエンスでユーザーを獲得、変換、関与し、満足させるのを支援します。 21 世紀で最も魅力的な会話型コマース プラットフォームを作成するというビジョンのもと、Haptik の会話型コマース プラットフォームを使用すると、ブランドはカスタマー ジャーニーのあらゆる段階でコンバージョン率を向上させる楽しいエクスペリエンスをデザインできます。 Haptik の主要なクライアントおよびパートナーには、KFC、Whirlpool、Starhub、HP、Reliance Jio、CEAT、Disney Hotstar、OLA、および Zurich Insurance などが含まれます。
TCN
tcn.com
オムニチャネルリーチによる比類のない生産性。 TCN Operator は、シームレスに統合された最高のコールセンター ツールをすべて集めたものです。 TCN は契約不要を約束しているため、クラウドベースのプラットフォームはコールセンターのあらゆるニーズを満たすようにカスタマイズ可能です。 TCN のコールセンター ソフトウェアは、毎年何十億もの消費者とエージェントのやり取りをサポートしています。 1999 年に設立された TCN は、コールセンター ユーザーのニーズの深い理解と非常に手頃な価格の提供モデルを組み合わせ、堅牢なコールセンター ソリューションへの即時アクセスを保証します。 TCN を使用すると、ユーザーは最も使いやすいコールセンター ソフトウェアを使用して、どこにいても顧客に連絡できるようになります。
Gallabox
gallabox.com
Gallabox は、WhatsApp Business API を使用して顧客エンゲージメントを強化し、販売プロセスを合理化するように設計された包括的なコミュニケーション ソリューションです。このプラットフォームを使用すると、企業は顧客とのやり取りを実用的な洞察に変換し、高度な WhatsApp チャットボットを利用してシームレスなコミュニケーションを促進できます。これらのツールを活用することで、組織は顧客からの問い合わせを効率的に管理し、見込み顧客を獲得し、最終的に売上の成長を促進することができます。 Gallabox は、顧客コミュニケーション戦略の最適化を目指す企業を主なターゲットとして、さまざまな業界に対応しています。ユーザーフレンドリーなインターフェイスとマルチエージェントの共有受信箱により、チームは効果的に共同作業を行うことができ、顧客の質問に答えられないことはありません。このプラットフォームは、電子商取引、サービス プロバイダー、カスタマー サポート チームなど、顧客との対話に大きく依存する企業にとって特に有益です。 Gallabox を使用すると、企業は WhatsApp ドリップ キャンペーンを実施し、特定の視聴者セグメントに合わせたメッセージをブロードキャストして、マーケティング活動を強化し、顧客維持率を向上させることができます。 Gallabox の際立った機能の 1 つは、その統合機能です。このプラットフォームは、企業が既存のシステムや顧客関係管理 (CRM) ツールに接続できるようにする簡単なプラグ アンド プレイ オプションを提供します。これには、Zoho、Shopify、WooCommerce、Wix、WebEngage、Razorpay、Shiprocket などの人気のあるプラットフォームが含まれます。 WhatsApp を現在のワークフローに統合することで、企業は業務を合理化し、すべてのタッチポイントにわたって一貫した顧客エクスペリエンスを確保できます。 さらに、Galabox の WhatsApp チャットボットは、顧客とのやり取りを自動化する上で重要な役割を果たしています。これらのインテリジェント ボットは、よくある質問への回答から購入プロセスへの顧客の案内まで、さまざまなタスクを処理できます。これにより、人間のエージェントの作業負荷が軽減されるだけでなく、顧客がタイムリーに応答を受け取ることが保証され、全体的な満足度が向上します。会話をスマートなアクションに変換する機能により、企業はデータに基づいた意思決定を行い、顧客のニーズに合わせて製品を調整できるようになります。 全体として、Galabox は、顧客エンゲージメントのために WhatsApp の力を活用しようとしている企業に堅牢なソリューションを提供します。使いやすさ、統合の柔軟性、自動化機能に重点を置いた Gallabox は、コミュニケーション戦略を改善し、売上の成長を促進することを目指す組織にとって、貴重なツールとして際立っています。
Qualified
qualified.com
資格は、Salesforceを使用する収益チーム向けのパイプライン生成プラットフォームです。 Adobe、LaunchDarkly、Surveymonkey、Thoughtspot、VMware Trustなどの主要なB2Bブランドは、最も価値のあるバイヤーを特定するために、最大の販売＆マーケティング資産（企業Webサイト）を活用することでパイプラインを成長させる資格があり、購入者の意図の信号を明らかにし、即座に販売会話を開始します。資格のあるレポートを使用している顧客は、販売会議の10倍の増加、リード変換の4倍の増加、パイプラインの6倍の増加を報告しています。 Salesforceに基づいて構築された資格のある資格は、WebサイトをSalesforceデータと結び付けて、アカウントベースのバイヤーの意図を特定し、リアルタイムの販売会話を促進します。資格はSalesforce AppExchangeで1位にランクされており、G2の20以上のカテゴリで1位にランクされています。サンフランシスコに本社を置く資格は、元Salesforce CMO Kraig Swensrudと元Salesforce製品SVP Sean Whiteleyが率い、ノルウェストベンチャーパートナー、レッドポイントベンチャー、およびセールスフォースベンチャーが資金を提供しています。詳細については、Qualified.comをご覧ください。
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai は、生成的な AI を活用した顧客サービス自動化プラットフォームを通じて、企業が記憶に残る顧客との会話を作成できるようにします。私たちのビジョンは、比類のない効率を実現し、運用コストを大幅に削減する、完全に自律的な顧客サポートの未来に向けて推進することです。 サンマテオに本社を置くYellow.aiは、ソニー、ドミノピザ、ヒュンダイ、フェレルガス、ウェイスト・コネクションズ、ランスタッド、チケット・コム、ルル・グループ・インターナショナル、アラビア・ラジオ・ネットワーク、パパ・ジョンズ、ヒュンダイ、フォルクスワーゲン、ITC Ltd、OYOを含む1000社以上の企業にサービスを提供している。 、シュコダオート、85か国以上で。 当社のプラットフォームはマルチ LLM アーキテクチャに基づいて構築されており、年間 160 億以上の会話で継続的にトレーニングされているため、企業は高度なエクスペリエンスを提供し、永続的な顧客関係を構築できます。 2016 年に設立され、6 か国にオフィスを構える Yellow.ai は、優良投資家から 1 億 200 万ドル以上を調達しました。
IBM
ibm.com
IBM Cognos Analyticsは、データ駆動型の決定に賢く、より速く、より自信を持つことを目的として、ビジネスのための信頼できる副操縦士として機能します。 IBM Cognos Analyticsは、データサイエンティスト、ビジネスアナリスト、非ITスペシャリストであろうと、すべてのユーザーに、組織の目標に関連する方法で関連する分析を実行するためのより多くの力を提供します。各ユーザーの旅を単純なものから洗練された分析から短縮し、データを活用して未知を調査し、新しい関係を特定し、結果をより深く理解し、現状に挑戦することができます。 IBM Cognos Analyticsを使用して、組織内の誰でもデータに関する実用的な洞察を視覚化、分析、共有します。
Atom
atomchat.io
Atom は、企業がより適格なリードを獲得し、よりインテリジェントなチャットボットを作成し、結果を測定し、CRM と統合できるようにする、AI を活用した WhatsApp チャットボット ソリューションを提供します。 主な機能は次のとおりです。 * 24 時間年中無休のインテリジェントな仮想アシスタントが顧客の質問に答えます * WhatsApp ブロードキャスト キャンペーンを通じて最大 98% の顧客にリーチする機能 * 関心のあるリードをフィルタリングし、営業チームを取引成立に集中させるための自動化されたワークフロー * WhatsApp マルチエージェント統合により、顧客との会話を完全に可視化 このソリューションは HubSpot と統合されており、企業は WhatsApp の連絡先を CRM に同期し、AI チャットボットを使用して自動化されたワークフローを作成できます。 Atom は、パーソナライズされたアドバイザーと WhatsApp の AI 専門家チームを提供し、統合プロセスを通して企業をガイドし、市場における「ターンキー」ソリューションとしての地位を確立しています。 ケーススタディでは、月あたりの売上が 200 件から 3,000 件以上に増加し、デジタル販売のコンバージョン率が 3 倍になり、2.5 か月で 5,000 件以上の確定予約を獲得するなど、クライアントがどのように大幅な改善を実感したかを強調しています。 同社は、CIO Peru、Forbes、Estrategia & Negocios などの出版物で取り上げられ、市場での成長と知名度を強調しています。 企業は、Atom アドバイザーに相談して詳細を学び、プラットフォームを実際に試してみることをお勧めします。
Soul Machines
soulmachines.com
Soul Machines は、AI の人間化のリーダーであり、自律的にアニメーション化されたデジタル ピープルを作成し、組織が今日のデジタル世界とメタバースでの顧客エクスペリエンスを再考できるようにします。 Soul Machines は、特許取得済みのデジタル ブレインおよび自律アニメーション技術を備えた唯一の企業であり、応答性が高く、共感できる、前例のない方法で人間と機械のコラボレーションの全機能と優れた機能を提供します。
Insightly
insightly.com
Insightly は、チームに愛される最新の手頃な価格の CRM です。使いやすく、カスタマイズも簡単で、企業の成長に合わせて拡張できるため、従来の CRM では解決できない一般的な問題点を解決できます。 Insightly は、チームが販売パイプラインを構築および変換し、生産性を向上させ、永続的な顧客関係を構築するのに役立ちます。ビジネスに合わせて拡張できる、使いやすく柔軟で安全な 1 つの CRM で、すべての顧客、販売、ビジネス データ (リード、連絡先、電子メール、イベント、見積書、プロジェクト、タスク、商談、ビジネス レポート) を一元管理します。 。 Insightly のエンタープライズ グレードの製品、価格表、見積 (PPQ) 機能により、販売の効率と透明性が向上します。 Insightly プラットフォーム内で、何百万もの異なる製品やサービスを迅速に検索、追跡、管理します。製品とサービスを個々の機会に結び付け、人的エラー、ボトルネック、不一致を排除します。 Insightly の PPQ を使用すると、現場チームは数回クリックするだけで、機会に関するカスタムの見積書、契約書、提案書を作成できます。何を、誰に、いつ、どの価格で販売するかを完全に制御し、可視化できます。 Insightly のカスタム オブジェクトとカスタム アプリを使用して、ワークフローとプロセスを独自のビジネス ニーズと好みに合わせて調整し、高い導入と満足度を確保します。 AppConnect を使用して、Insightly を 500 以上の人気のあるアプリと統合します。 Insightly のネイティブ CRM 統合には以下が含まれます: Gmail Google Workspace と Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Facebook Lead Ads その他... 受賞歴のある Android と iOS の両方のモバイル アプリケーションを使用して、外出先ですべてを管理します。名刺をスキャンしてワンクリックですべての情報をアップロードし、プロジェクトと記録をリアルタイムで更新し、現場チームがクライアントの場所で機会を作成および更新できるようにします。あらゆる分野で強力な Insightly CRM の顧客は、マーケティング オートメーション、顧客サービス、および統合のためのコンパニオン製品を同じプラットフォームに追加できます。
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport は、販売後の顧客エクスペリエンス全体を管理する包括的なソフトウェア ソリューションであり、収益の増加、顧客離れの減少、顧客満足度の向上をもたらします。 TeamSupport のプロアクティブなカスタマー サービス ソフトウェア スイートを使用すると、顧客を真に把握し、効果的にサポートし、顧客とともに成長することで、顧客に優先順位を付けることができます。 TeamSupport のシステムは、顧客の満足度を高め、ビジネスの収益増加につながります。 TeamSupport のカスタマー サービス ソフトウェアには次のものが含まれます。 - サポート: 受賞歴のあるチケット管理システム - メッセージングとライブチャット: リアルタイムのデジタル会話 - 成功: 成功に向けて顧客関係を改善する - インサイト: 顧客データと分析
Vtiger
vtiger.com
Vtigerは、業界をリードするオープンソースコアでアーキテクチャ化された主要なクラウドCRMソリューションです。コアセールス、マーケティング、サポート機能を促進するために、300,000を超える企業から信頼されています。 Vtigerは、トップレビューサイトごとにCRMスペースのリーダーとして一貫して認識されています。 新しいVtiger Cloud CRM V9により、企業は一部のコストでAI/MLパワーグレードのCRM機能にアクセスできます。チームがVtigerでの顧客購入の旅全体で優れた顧客体験を提供できるようにします。プラットフォームをテストするために、15日間のフリートライアルなしの義務にサインアップしてください。 Vtigerの使命は、中小企業の顧客向けチームに顧客との実り多い永続的な関係を作成する能力を提供するソフトウェアを構築することです。 Vtiger CRMは、すべての顧客情報の360度ビューを1か所で提供し、リアルタイムのアクションと会話の洞察を使用して、販売、サポート、マーケティングのタッチポイントを最適化するのに役立ちます。 Vtiger CRMは、チームが顧客のライフサイクル全体で楽しい体験を生み出すのに役立ちます - AIを搭載したCRMおよび堅牢な自動化ツールは、営業チームが適切な取引に集中し、成長をもたらすのに役立ちます。 Vtigerを使用すると、統一されたCRMを入手して、サイロを破り、同じページで単一の真実のソースを使用してマーケティング、販売、サポートを取得します。 複数のチャネルで顧客と関わることにより、卓越したカスタマーエクスペリエンスとサポートを提供します。 AndroidとiOSの両方のモバイルアプリケーションで、外出先で作業を管理します。
Freshworks
freshworks.com
Freshworks (NASDAQ: FRSH) は、IT、カスタマー サポート、営業、マーケティング チーム向けに AI を活用したビジネス ソフトウェアを作成し、チームの効率を高め、ビジネスに即座に影響を与えるより多くの価値を提供します。 Freshworks はカリフォルニア州サンマテオに本社を置き、American Express、Blue Nile、Bridgestone、Databricks、Fila、OfficeMax を含む 67,000 を超える顧客にサービスを提供するために世界中で事業を展開しています。
