Creative Virtual

Creative Virtualは、さまざまな業界の顧客サービス体験を強化するために設計された包括的な会話のAI管理およびオーケストレーションプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、複数のチャネルとデバイスをシームレスに統合し、顧客がブランドと即座に便利に関与できるようにします。音声、メッセージ、電子メール、チャットなど、オムニチャネルのやり取りをサポートし、顧客がいつでもどこでも支援にアクセスできるようにします。

プラットフォームの主要な機能には、生成コンテンツとキュレーションされたコンテンツの両方を管理する機能が含まれ、顧客との対話の正確性と透明性を確保することが含まれます。また、組み込みのコントロールとコンプライアンス設定も提供され、顧客データが安全でプライベートのままであることを保証します。このプラットフォームは、人間の監視と調和して動作するように設計されており、ブランドがコンテンツとブランドイメージを制御することができます。

既存のビジネスシステムやプロセスと統合することにより、このプラットフォームにより、組織はパーソナライズされた効率的な顧客サービスを提供できます。デジタルセルフサービスと人間支援チャネルの統合をサポートし、顧客に好みの相互作用方法を選択する柔軟性を提供します。このアプローチは、顧客満足度を向上させるだけでなく、企業が運用を合理化し、全体的な効率を向上させるのにも役立ちます。