Power Virtual Agents

現在、Microsoft Copilot Studioとしてブランド変更されたPower Virtual Agentは、Microsoft Powerプラットフォーム内の強力なツールであり、ユーザーがインテリジェントなチャットボットを作成および管理できるようにします。このサービスは、ノーコードのグラフィカルインターフェイスを使用して、開発者以外の開発者がカスタムチャットボットを設計および展開できるようにします。これらの仮想エージェントは、重要なフレーズを認識し、スクリプト情報を提供し、他のサービスと統合してデータを取得することができ、ヘルプデスクの問い合わせや顧客を関連するリソースにルーティングするなどのタスクに最適です。

Power Virtual Agentの主要な機能には、幅広い会話シナリオをサポートし、ユーザー要求を正確に理解し、外部システムでアクションを自動化する機能が含まれます。さまざまなアプリケーションやサポートデスクソフトウェアとシームレスに統合し、タスクを自動化し、サポートチームのワークロードを削減することで生産性を向上させることができます。さらに、これらの仮想エージェントは、Microsoftチームなどのプラットフォームと統合でき、より合理化されたユーザーエクスペリエンスを可能にします。

パワー仮想エージェントを活用することにより、組織は顧客サポートエクスペリエンスを向上させ、効率を向上させ、ユーザーによりパーソナライズされた対話を提供できます。プラットフォームの統合機能と自動化機能により、事業を合理化し、顧客エンゲージメントを改善しようとする企業にとって貴重なツールになります。