Mac、Windows用WebCatalog Desktopにあるcalldeskのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
CallDeskは、企業の顧客コミュニケーションを合理化および強化するために設計された包括的なコール管理ソリューションです。インバウンドとアウトバウンドの両方のコール処理に対応し、効率的なコールルーティングと管理を確保するさまざまな機能を提供します。コールキュー管理や高度なルーティングオプションなどの機能により、CallDeskは、スキルと可用性に基づいてコールが最も適切なエージェントに向けられるようにすることにより、企業がカスタマーサービス運用を最適化するのに役立ちます。
CallDeskはまた、さまざまなビジネスアプリケーションと統合されており、エージェントに顧客とのやり取りの統一ビューを提供します。この統合により、エージェントが以前のやり取りの履歴にアクセスできるようにすることにより、パーソナライズされた顧客サービスが可能になり、顧客満足度を大幅に改善し、エージェントの手動作業を減らすことができます。さらに、CallDeskは高度な分析とレポートツールをサポートしており、企業が主要なパフォーマンスインジケーター（KPI）を監視し、コールセンターの運用を改善するための情報に基づいた決定を下すことができます。
このアプリは、オムニチャネルのコミュニケーションをサポートし、ビジネスが音声、電子メール、ライブチャットなどの複数のプラットフォームで顧客のやり取りを管理できるようにします。このオムニチャネル機能により、選択した通信チャネルに関係なく、顧客が一貫したサポートを受けることが保証されます。 Calldeskを活用することにより、企業は顧客サービスの経験を向上させ、運用効率を向上させ、必要に応じてサポートの提供を拡大することができます。
ウェブサイト： calldesk.ai
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