DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse は、顧客サービス プロセスの自動化を目的とした高度な人工知能プラットフォームです。 DeepConverse は AI チャットボットの使用を通じて顧客エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長に貢献します。 AI ツールの主な機能には、より効率的でガイド付きのサポートを促進する次世代サポート チャットボットの使用や、複雑なチケットを処理するためのインタラクティブなデシジョン ツリーが含まれます。 DeepConverse は、Answer Engine も利用し、既存のナレッジ リソースを活用して迅速に起動します。このシステムは Zendesk LiveChat と統合されており、関連するサポート エージェントを迅速にスキャンできるエージェント ハンドオーバー機能を備えています。 サポート プロセスを合理化するための内蔵フォーム ビルダーと組み合わせて、情報に基づいた意思決定とサポート コストの節約に役立つ豊富な分析を提供します。 DeepConverse は 50 を超える統合でプログラムされており、多用途の互換性を実現します。 Web、電子メール、Facebook Messenger や SMS を介したメッセージなど、さまざまなチャネルをサポートします。 DeepConverse は、ゲーム、小売、教育、家庭用電化製品などのさまざまな業界に適用でき、顧客のさまざまな問い合わせに対して自動化され強化されたサポート エクスペリエンスを提供します。
Bevatel
bevatel.com
サウジアラビアで最高のクラウド コールセンター会社は、サウジアラビアで可能な限り最高の品質と最低のコストでコールセンター サービスと顧客サービス ソリューションを提供するよう常に努力しています。 最新のクラウド コールセンターのマネージャーは、目標を達成し、顧客により良いサービスと技術サポートを提供し、より迅速で専門的な方法で顧客とコミュニケーションできるよう、コールセンター サービス、顧客サービス システム、コールセンターを常に活用したいと考えています。 Bevatel は、Bevatel に特有の多くの理由と、Bevatel が機関や商業活動にもたらす利点の多くにより、コールセンター サービスとソリューション、顧客サービス、技術サポートを提供するサウジの最高の企業とみなされています。 サウジアラビアで最高のクラウド コールセンター会社は、サウジアラビアで可能な限り最高の品質と最低のコストでコールセンター サービスと顧客サービス ソリューションを提供するよう常に努力しています。 最新のクラウド コールセンターのマネージャーは、目標を達成し、顧客により良いサービスと技術サポートを提供し、より迅速で専門的な方法で顧客とコミュニケーションできるよう、コールセンター サービス、顧客サービス システム、コールセンターを常に活用したいと考えています。 Bevatel は、Bevatel に特有の多くの理由と、Bevatel が機関や商業活動にもたらす利点の多くにより、コールセンター サービスとソリューション、顧客サービス、技術サポートを提供するサウジの最高の企業とみなされています。 次の段落では、最高のコールセンター システムと、Bevatel が最高のコールセンター ソリューションおよびサービス会社である理由について詳しく学びます。それでは、始めましょう。
Gridlex
gridlex.com
Gridlex の「超カスタマイズ可能なオールインワン アプリ ビルダー」は、カスタマイズされた業務効率を求める企業に包括的なソリューションを提供します。 CRM、カスタマー サービス、ヘルプ デスク チケット発行、マスター データ管理などの標準アプリを備えた Gridlex では、フィールド、フォーム、UX、レポート、統合にわたる広範なカスタマイズが可能で、あらゆる組織の固有のニーズに適合します。このプラットフォームは、さまざまなビジネス機能を単一のコスト効率の高いパッケージに統合する機能が際立っており、迅速な対応が可能なカスタマー サクセス チームによってサポートされ、シームレスな実装と運用が保証されます。このため、Gridlex は、カスタマイズ可能な統合ソフトウェア環境を通じてプロセスを合理化し、サービス提供を強化したいと考えている企業にとって理想的な選択肢となっています。 製品説明： >>超カスタマイズ可能なアプリビルダー: * カスタム モデル: データ管理を強化するために、他のモデルやフィールドと相互リンクできるデータベースのような構造を開発します。 * カスタム アプリ: ビジネス プロセスと要件に独自に適合したアプリケーションを構築します。 * カスタム UX: 直感的で組織のワークフローに合わせたユーザー エクスペリエンスを作成します。 * カスタム フォーム: 運用プロセスとユーザーのニーズに合わせてフォームを設計します。 * カスタム フィールド: ビジネス固有のデータ キャプチャ要件に合わせてデータ フィールドを調整します。 * カスタム レポート: ビジネスの指標と分析のニーズに合わせたレポートを生成します。 * カスタム統合: 他のシステムやアプリケーションとシームレスに統合して、統一された運用エコシステムを作成します。 * カスタマイズ サポート: 特定のビジネス ニーズに合わせてプラットフォームを調整するための専用サポートにアクセスします。 * シングル サインオン (SSO) の統合: すべてのアプリケーションにわたる単一の認証ポイントでユーザー アクセスを簡素化します。 * データの移行と読み込み: 既存のデータを Gridlex システムに効率的に転送して整理し、すぐに使用できるようにします。 >>アプリスイート: * CRM: 包括的な CRM 機能スイートを使用して顧客関係を効果的に管理します。 * 共有受信トレイ: 通信チャネルを一元化して通信を合理化し、コラボレーションを強化します。 * カスタマー サービス、ヘルプ デスク、チケット発行: 統合されたサービスおよびチケット管理システムを通じて、優れたカスタマー サポートを提供します。 * IT サービス管理 (ITSM): 効率的な ITSM プロセス用に設計されたツールを使用して IT サービスを最適化します。 * マスター データ管理: 組織の重要なデータを統合して管理し、意思決定と運用効率を向上させます。
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI は、会話型 AI の本来の姿です… 生成 AI と独自の大規模言語モデル (LLM) によって駆動される当社のエンタープライズ グレードのプラットフォームは、自己改善型の会話型 AI エージェントを通じて顧客エクスペリエンスに革命をもたらします。 私たちの使命は、AI をわかりやすくし、アクセスしやすく使いやすくし、企業がデータを活用し、業務を拡張し、顧客エクスペリエンスを向上できるようにすることです。 Moveo.AI は、Viva、Kaizen Gaming、Edenred、Allianz などの世界中の企業と協力して、米国、ギリシャ、ブラジルで強固な存在感を確立しています。当社のプラットフォームは 20 を超える言語にまたがるグローバルな展開を持ち、現在、月間アクティブ ユーザー数 200 万人を超えるユーザー ベースに対応しています。
Conversica
conversica.com
Conversica は、会話型 AI を使用して世界最大の強化された労働力を構築しています。私たちはあらゆるつながりを個人的なものにします。 Conversica は、企業が顧客のライフサイクル全体にわたって収益を獲得、獲得し、成長できるよう支援する会話型 AI の大手プロバイダーです。当社のオムニチャネル AI アシスタントは、人間のような双方向の対話をリアルタイムまたは購入者のタイミングで行い、生産性を向上させ、パフォーマンスを向上させ、最終的には収益機会を促進します。 Conversica AI アシスタントは、10 年以上の経験と 10 億回のインタラクションで実証済みのベスト プラクティスが組み込まれており、マーケティング、セールス、カスタマー サクセスのチームが顧客の期待に応えるためによりスマートに作業できるように支援します。自然言語処理 (NLP)、深層学習機能、ビジネス プロセスの自動化を活用した真の洗練された AI で収益チームを強化します。 98% の精度を誇る当社の AI アシスタントは、人間よりも正確です。収益リーダーは現状に満足するわけにはいきません。 AI アシスタントは、人員を増やさずにすべてのリードに大規模に対応し、機会を加速し、チームのパフォーマンスを向上させることで、不可能を可能にします。迅速かつ継続的かつパーソナライズされた大規模なコミュニケーションに対する顧客の期待に応えることで、次のレベルの成長に到達します。
Glassix
glassix.com
Glassix は、会話型 AI とオムニチャネル顧客コミュニケーションへのアクセスを拡大し、企業が未開発の可能性を解放し、比類のない拡張性を達成できるようにするという使命を担っています。 Glassix は、AI オムニチャネル機能を利用してカスタマー ジャーニーを再構築します。私たちは時間的な境界を超え、あらゆるタッチポイントで、たとえ休眠時間であっても顧客のニーズに応えます。 Nike、Avis、Nintendo、Domino's、Dyson から信頼されている Glassix は、革新的なテクノロジーでミッションを前進させています。 Glassix を使用すると、顧客とのやり取りの管理がこれまでになく簡単になります。統合された受信トレイにより、複数のツールが不要になり、ワークフロー管理が合理化され、経費が削減されます。 AI を活用したチャットボットからパーソナライズされた挨拶まで、顧客を 1 か所でエンゲージし続けます。 Glassix は、AI を活用したユニファイド メッセージング プラットフォームで、インスタント メッセージング アプリや SMS テキスト、電子メールでの会話、Web サイトやアプリでのライブ チャット、ソーシャル メディア メッセージなど、あらゆるデジタル チャネルにわたって顧客との会話を維持します。 安全なプラットフォームは、開始するのに技術的な知識を必要としない視覚的なノー/ローコード チャットボット ツールを備えたサブスクリプション サービスとして提供される堅牢な機能セットを提供します。お客様は、GPT-4 を活用した会話型 AI 機能を使い始めることも、Glassix API を活用して高度にカスタマイズされたエクスペリエンスを構築することもできます。 Glassix は、統合パートナーの世界的なネットワークと連携して、確立されたブランド、高成長ベンチャー、中小企業など、成長を続ける顧客ベースにサービスを提供しています。 インタラクションを洗練し、優れた顧客エクスペリエンスを提供できる Glassix のパワーを体験してください。手作業に別れを告げて、貴重な時間を取り戻しましょう。当社の自動化機能を使用すると、会話がスムーズに進み、顧客に畏敬の念を抱かせることができます。
Desku
desku.io
Desku は AI を活用したカスタマー サポートの最前線に位置し、E コマースおよび SaaS 業界向けに設計されたソリューションを専門としています。同社は、効率の向上、ユーザー エクスペリエンスの強化、エンタープライズ グレードの信頼性に重点を置くことで、顧客サービス部門の変革を目指しています。 Desku による提供品 * AI を活用した自動化: Desku の AI 駆動型チャットボットと自動化ユーティリティにより、サポートの作業負荷が大幅に軽減されます。 * 共有受信箱: Desku は、最新のサポート チーム向けに最適化された、超高速でユーザー フレンドリーな AI 強化の受信箱を提供します。 * ナレッジ ベース: Desku は、顧客にセルフサービス オプションを提供するための、簡単に作成できるナレッジ ベースを提供します。 * ライブ チャット: Desku のライブ チャット機能により、顧客とのリアルタイムでシームレスなコミュニケーションが可能になります。 企業が Desku を信頼する理由 * このプラットフォームは 1,000 を超えるサポート エージェントと 350 の企業から信頼されています。 * Desku はサポート クエリを最大 50% 削減するのに役立ちます。 ※サポートコストの40％削減に貢献。 統合機能 - Desku を使用すると、既存のツールをシームレスに統合して、チームの生産性を向上できます。このプラットフォームは 30 以上の統合アプリをサポートし、リアルタイムの顧客データを活用したカスタム アクションを提供します。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes は、ソーシャル メディア インタラクションを拡張して、より多くのリードと売上を生み出すオムニチャネル メッセージング プラットフォームです。 Chat Breezes を使用すると、ソーシャル メディアでのインバウンド会話の管理が容易になり、対話する個人と積極的に関わり、チャットによる販売への道が開かれます。 主な特徴: * インバウンド会話: • 統合ソーシャル受信箱: チャネル全体のすべてのダイレクト メッセージ、コメント、メンション、再投稿、ストーリーへのメンションに迅速に対応します。 • カスタムタグ付け: カスタムタグと自動化ルールを使用して分類し、超高速ソリューションを実現します。 • 同期された製品カタログ: 会話を通じて製品リンクを直接共有し、シームレスな注文追跡を実現します。 * CRM: クライアントの注文履歴と経歴にアクセスして、パーソナライズされたインタラクションのためのソーシャル メディア CRM を構築します。 * 自動化: 潜在顧客の発掘、顧客の連絡先情報の更新、コメントの売上への変換のために、ソーシャル投稿に対話する個人と積極的に関わります。 電子商取引販売者が当社を愛する理由: * ソーシャル メディアでの販売前のやり取りを拡大し、エンゲージメントを取引に変えます。 * 製品カタログと注文を簡単に管理し、販売プロセスを強化します。 中小企業がチャット ブリーズを選ぶ理由: * WhatsApp などのプラットフォームでのマーケティングと販売を合理化し、よりターゲットを絞ったアプローチを実現します。 * 顧客の洞察を活用して、パーソナライズされたサービスと最適化されたキャンペーンを実現します。 1 つのプラットフォーム。無限の可能性。 あなたが e コマースのマエストロであっても、中小企業の名手であっても、Chat Breezes を使用すると、ソーシャル コマースを簡単に征服できるようになります。会話の管理、購入者の特定、販売活動の推進をすべて 1 つの動的なプラットフォームから行います。
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory は、AI を活用したカスタマー サポート アシスタントで、企業の顧客コミュニケーションの自動化を支援し、遅延なく 24 時間 365 日のサポートを提供し、あらゆるやり取りを完璧な顧客エクスペリエンスに変えます。会話型 AI、機械学習、自然言語処理を活用した Hoory は、自動化の枠を超えています。顧客の意図を理解し、適切な回答を提供し、顧客ロイヤルティを向上させると同時に、時間を節約し、ビジネスコストを削減します。また、Hoory は高度な AI 機能に加えて、共有受信箱としても機能し、エージェントに顧客とのシームレスなコミュニケーション方法を提供します。主な機能 ● 受信箱 この完全な管理システムを通じて、すべての顧客とのコミュニケーションを管理します。この管理システムでは、すべての顧客とのやり取りを実行および追跡することができます。エージェントに AI アシスタントから会話を引き継がせることができます。顧客の会話履歴やその他のデータにアクセスできます。 (連絡先情報、場所、その他の識別子を含む) - タグ、クエリステータス、担当者、場所などによる会話のフィルタリング - ユーザーの閲覧履歴とアクティビティ履歴を分析して、ユーザーの行動をより深く理解する - タグやメモを追加して会話を整理する - 優先会話にマークを付ける選択したユーザーをよりわかりやすく識別するためにスターが付いています● トレーニング 顧客に正確かつ効率的なサポートを提供できるように AI アシスタントをトレーニングします - 一般的な顧客の質問を特定し、各質問に即座に回答できるように Hoory に教えます - ボタン、リンク、画像を追加することで会話をよりインタラクティブで目的のあるものにします - 各対話にパーソナライズを追加しますHoory に顧客の名前を使用させたり、顧客の所在地を参照させたりすることで、たとえば、 ● チームコラボレーション チームメンバーを招待して、AI アシスタントを一緒に活用し、協力して顧客をサポートします。個々の権限を管理し、特定のタスクを適切な専門家に割り当てます。 ● カスタマイズ可能なウィジェット スタイル Hoory では、ウィジェットに名前を付け、多くのアバター オプションから 1 つを選択し、適切な配色を設定することで、ブランド アイデンティティに一致します。 ● 音声認識 AI アシスタントが音声をテキストに、またはその逆に簡単に変換できるようにすることで、顧客にさらに多くのコミュニケーション オプションを提供します。今後の機能 ● People 高度な検索を使用して People アプリの顧客ベース全体にアクセスし、エンドユーザーとのすべてのやり取りを表示および管理します。 ● 多言語サポート 多言語市場で働いていますか?単一のダイアログを作成しながら、一度に複数の言語で Hoory をトレーニングすることで、100 以上の言語でカスタマー サポートを提供します。 ● フォーム会話を使用して適切なデータ収集フォームをトリガーすることで、より多くの顧客情報を収集し、AI アシスタントを最大限に活用します。 ● エンティティ カスタム エンティティを作成し、AI アシスタントが顧客のクエリ内のこれらのエンティティ (国、電子メール、電話番号、口座番号など) を認識し、それらに基づいて条件付きアクションを実行できるようにすることで、より高度なパーソナライゼーションを提供します。 ● 対話 アシスタントに複数ステップの会話を実行させ、顧客との魅力的な対話を作成します。
Wethos AI
wethos.ai
Wethos AIは動的なプラットフォームであり、現実世界の人々の問題を解決するために人工知能の力を活用しています。その使命は、効率を促進し、プロセスを最適化し、未開発の可能性を解き放つインテリジェントなデータ駆動型ソリューションで企業に力を与えることです。 Wethos AIプラットフォームは次のとおりです。 -Wethos Style™ 個人のWethos Style™は、それらに固有のものです。4つのスケールに625の可能な組み合わせがあります。私たちは行動の多様性を強調し、祝い、各個人のスタイルは独自の強みを表すことを目的としています。 -Wethos Copilot™ いつでも誰でもwethos copilot™に尋ねてください。 Wethos AI Insightsでトレーニングされた私たちのユニークなLLMは、カスタマイズされた推奨事項とフィードバックをすべてのユーザーに提供します。 -Comfort Index™ リスクのある従業員を特定し、早期に介入します。エンゲージメント、生産性、ポジティブなチームのダイナミクスを維持します。 - 一緒に働く ユーザーは、任意の2つのWethosスタイルの間のシナリオを実行して、協力する方法に関する特定の洞察を受け取ることができます。彼らは、5つの一般的な職場のシナリオに対して一連のDOとDONTを受け取ります。 - 私のチーム チームの強みを理解し、パフォーマンスを最適化します
Franki AI
franki.ai
私たちは、時間のかかる管理タスクを自動化し、人事チームが戦略的な仕事に集中できるようにし、強力な企業文化を構築し、従業員のエンゲージメントを高める AI-HR エージェントを構築しています。 Franki は、オンボーディング、給与計算、勤怠管理などのプロセスを合理化することで、企業の効率の向上、エラーの削減、コストの削減を支援します。
Debales AI
debales.ai
電子商取引 Web サイトで顧客エンゲージメントを強化し、売上を伸ばすことが難しいと感じていますか? Debales AI Sales Agent は、お客様の販売戦略に革新をもたらします。高度な AI 機能を使用して設計されたこのツールは、顧客を魅了するだけでなく、顧客が必要なときに情報に基づいて購入の意思決定を行えるようにガイドします。主な機能: パーソナライズされた推奨事項: カスタマイズされた製品の提案を提供して、ショッピング エクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを促進します。リアルタイム サポート: 顧客の質問に即座に回答して、購入プロセスを合理化し、顧客の信頼を高めます。ガイド付きの意思決定: 買い物客が特定のニーズを満たす商品を選択できるように支援し、満足度を高め、返品を減らします。放棄されたカートの回収: 潜在的な購入者に再度アプローチし、購入を完了するよう促します。 E コマース指標への影響: コンバージョン率が 21% 向上し、より多くの買い物客が購入者になることが可能になります。アップセルおよびクロスセルの機会により、平均注文額が 41% 増加します。総売上高が 15% 増加し、収益が向上します。放棄されたカート買い物客の 29% を回収し、収益の可能性を最大化します。 Debales AI Sales Agent は、Web サイト上でシームレスで満足のいく、収益性の高いカスタマー ジャーニーを作成するためのソリューションです。 Debales AI Sales Agent を使用して、e コマースのパフォーマンスを向上させ、訪問者を忠実な顧客に変えます。
GPTBots.ai
gptbots.ai
GPTBots.ai は、ビジネス向けに構築された強力なノーコード AI ボット プラットフォームです。マーケティング、顧客サービス、人事、IT、データ分析などの特定の企業ドメインに AI を導入し、生産性を大幅に向上させることを目的としています。
Saysimple
saysimple.com
WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct Messenger、ライブチャット、電子メール、その他多くのチャネルを通じて顧客とつながりましょう。 Saysimple を使用して顧客との連絡を一元化し、受信メッセージについて同僚と協力し、FAQ の質問に自動的に回答します。 Saysimple は、オムニチャネルの顧客コミュニケーション プラットフォームであり、部門を超えたチームが 1 つのワークスペースからデジタル カスタマー サービスを活用できるように構築されています。緊密なコラボレーション、効果的なワークフロー、顧客満足度の向上を実現します。
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic は、企業向けのロボティック プロセス オートメーション (RPA) と会話型 AI の革新に専念しており、最先端の自然言語理解 (NLU) テクノロジーを活用して高度なチャットボット、ボイスボット、自動音声認識 (ASR)、Text-to-音声 (TTS) ソリューション、および大規模言語モデル (LLM) を使用した検索拡張生成 (RAG) パイプライン。
Decagon
decagon.ai
Decagon は、カスタマー サポートのための最先端の AI プラットフォームです。 Eventbrite、Bilt、Webflow、Substack、Vanta、Rippling、Curology などの企業から信頼されている Decagon の AI エージェントは、顧客に応答するだけでなく、会話を分析し、カスタム ワークフローを作成し、既存のナレッジ ベースに接続し、顧客に最高のエクスペリエンスを提供するための優先 CX ツール。
Cust
cust.co
エリート カスタマー サクセス チームは、Cust AI エージェントを使用することで改善します。 AI エージェントは、CSM が最小の顧客さえも知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体にわたって次善のアクションを推奨します。 Cust は、小規模顧客向けのハイタッチ エクスペリエンスを可能にする自律型カスタマー サクセス プラットフォームです。このプラットフォームは、ロングテール顧客について積極的に知る AI エージェントを企業に提供します。これらの洞察を個別の成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、カスタマー ジャーニー全体にわたる意思決定に影響を与えます。
NewOaks AI
newoaks.ai
最先端の ChatGPT を利用したチャットボットで中小企業 (SMB) の可能性を解き放ちます。 年中無休の SMS 会話を通じて、顧客の問い合わせをシームレスに予約に変換します。顧客エンゲージメントを強化し、予約プロセスを簡単に合理化します。 予約のスケジュール、問い合わせへの回答、サポートの提供など、AI を活用したソリューションは、あなたとあなたの顧客の両方にパーソナライズされた効率的なエクスペリエンスを保証します。 当社の革新的な会話プラットフォームで未来の予約予約を体験してください。
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board は、人工知能を活用したチャットボットと、最もよく使用されるプラットフォームに統合されたチャット システムを使用して、企業顧客のコミュニケーションを自動化するのに役立つ Web アプリです。 OpenAI (ChatGPT) と Google をシームレスに接続して、強力な AI 機能を活用します。
VoiceSpin
voicespin.com
VoicesPinは、VoiceおよびSMSテキストメッセージングを通じて見込み客や顧客とのインバウンドおよびアウトバウンドコミュニケーションを効果的に管理できるようにするコールセンターソリューションを提供するグローバルクラウドベースのVoIPテレフォニープロバイダーです。 160か国以上から国際的なローカル数を取得し、地元の発信者IDでコールアンサーレートを改善しながら、グローバルリーチを拡大します。 営業チームが、販売を成功させる確率に基づいて、最適なエージェントにつながるAIオートダイヤラーで何千ものアウトバウンドコールを行うことができます。 IVR、コールルーティング、インバウンドコールキュー、キューコールバックなどの機能を使用して、インバウンドコール管理を合理化して、迅速かつ効率的なサポートを提供し、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。 リアルタイムのダッシュボードと高度な分析を活用して、最も重要なコールセンターメトリックとKPIを追跡し、データに基づいた決定を下します。 通話録音を確認して、プロセスの非効率性を明らかにし、エージェントのパフォーマンスを評価し、エージェントの知識のギャップとトレーニングの機会を特定します。 AI音声分析を使用して、品質監視を自動化します。キーワードのスポッティング、リアルタイムの警告のコンプライアンスの問題を防ぎ、ささやき声を発揮します。 特定の視聴者にカスタマイズされたバルクSMSキャンペーンをスケジュールして実行し、アウトリーチの取り組みを拡大し、より多くの顧客エンゲージメントを推進します。 コールセンターを50以上の主要なCRMシステムとビジネスアプリと統合して、エージェントワークフローを自動化し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するためのよりコンテキストをエージェントに提供します。
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. は、カスタマー エクスペリエンス アウトバウンド テクノロジー コンプライアンスとセルフサービスのリーダーである Alvaria CX と、ワークフォース エンゲージメント管理ソリューションで未来の働き方改革を実現する Aspect という、最高のテクノロジー プロバイダー 2 社の持株会社です。 Alvaria は 1 つの会社のままですが、今後の事業運営構造と市場ブランドは Alvaria CX と Aspect の 2 つになります。 Alvaria ブランドは、可能な限り最高の顧客エクスペリエンスと従業員エンゲージメントをサポートするソフトウェアを構築することで、人間のつながりを強化します。同社のソフトウェアは、従業員のエンゲージメントを最適化し、顧客との対話を強化することで、チームと顧客に力を与えるために作成されています。彼らのソリューションはエージェントの日常を改善し、その結果、顧客のエクスペリエンスも向上します。 彼らはインバウンドとアウトバウンドを超えて、ビジネスを支える人々をより輝かせ、顧客をより忠実にする包括的なソフトウェア主導のシステムを作成します。 Alvaria ブランドは人々と企業の関わり方を変革し、それによってクライアントの利益を増やしています。彼らは顧客エクスペリエンスと従業員エンゲージメント ソフトウェアのリーダーであり、より優れたテクノロジーを通じてより良いつながりを促進しています。同社のオープンで革新的なプラットフォームは、機能豊富で直感的かつインテリジェントな従業員エンゲージメント管理と、プロアクティブなエンタープライズ アウトバウンド サービスという 2 つの重要なエクスペリエンスを提供することを目的として構築されています。 創業 50 周年を誇る Alvaria は、世界的リーダーである Aspect Software と Noble Systems の合併により設立されました。現在、同社の Alvaria ブランドは、カスタマー エクスペリエンスと労働力の革新において新たな道を切り開き、チームとエージェントが顧客側のストーリーと常に連絡を取れるようにしています。
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI は、企業のコンバージョン増加を支援する AI を活用した会話型エンゲージメント プラットフォームです。 完全に機能する AI を活用したエンゲージメント & 会話システムと Web サイト用の AI SDR により、訪問者の会話を処理し、顧客に変えることができます。ビジネス用のチャットボットを作成および設定できるプラットフォームにアクセスできるようになります。ビジネス ニーズに合わせてチャットボットの統合と調整をお手伝いします。
Vozy
vozy.ai
Vozy は、音声アシスタントと会話型 AI を使用して、企業が顧客と対話する方法を変えるのに役立つ人工知能音声プラットフォームです。 同社のプラットフォームは、会話型人工知能 (AI) と状況に応じた音声アシスタントを組み合わせて、自己管理または 1 対 1 のカスタマイズされたチャット全体でのコミュニケーションを自動化し、顧客中心の企業がコストを削減しながら、カスタマイズされた顧客エクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。
Aissist.io
aissist.io
Aissistant は、急成長する中小企業向けに企業の生産性と拡張性を変革するというビジョンを持つ革新的な企業です。彼らは、徹底したジェネレーティブ AI テクノロジーを活用して、すべての企業情報をシームレスに統合して分析するスーパー AI の作成を目指しています。この高度な AI テクノロジーは、業務を合理化し、意思決定プロセスを強化し、ビジネスの大幅な成長を促進するように設計されています。 Aissistant は、AI を活用した洞察とソリューションを通じて新たな機会を開拓し、企業が潜在能力を最大限に発揮できるようにすることに重点を置いています。彼らの使命は、インテリジェンスと効率性を中核に組み込むことで、ビジネスの運営方法を変革することです。
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector は、ChatBot ワークフロー、AI、人間によるサポートを完璧に組み合わせて、優れた顧客エクスペリエンスを提供する、新しいお気に入りのカスタマー サポート プラットフォームです。 ClickConnector を使用して、カスタマー サービス業務を合理化し、コストを削減し、ブランドのカスタマー エクスペリエンスを向上させます。
CommBox
commbox.io
CommBox は、エンタープライズ グレードの AI オムニチャネル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームで、ブランドがオムニチャネル コミュニケーション、デジタル エンゲージメント、ビジネス オートメーション、会話型 AI、生成型 AI チャットボットを活用して、単一のインターフェイスからすべてのチャネルにわたって顧客と関わることができるようにします。 CommBox は、組織が反復的な作業を自動化し、カスタマー ジャーニーを最適化し、カスタマー サービス チームの生産性を向上させ、デジタル ファーストの環境で進化する顧客の期待を先取りするのに役立ちます。 CommBox を使用すると、サポート チームと営業チームは、SMS、メッセンジャー、WhatsApp、Google ビジネス メッセージなどの好みのメッセージング通信チャネルで、唯一の自律型通信プラットフォームを使用して顧客とより適切に連携できるようになります。 CommBox の 350 以上の企業顧客は、コールセンターの運用コストの削減、顧客満足度の向上、エージェントの生産性の向上という恩恵を受けています。 CommBox エクスペリエンスを発見してください: www.commbox.io にアクセスしてください
Richpanel
richpanel.com
カスタマー サービスは、e コマース ストアに対する顧客の信頼を左右する可能性があります。 Richpanel を味方につけると、サポート チームは、a) より迅速に対応し、b) 常に正確な回答を提供し、c) 大量のデータを簡単に管理し、d) 顧客の信頼を獲得します。 * 繰り返しの質問を自動化するセルフサービス ポータル。 * マルチチャネルのヘルプデスクとライブチャット。 * コンテキストを含めてより速く返信します。 * ライブチャットを通じて販売を獲得します。 * 包括的な顧客サービス レポート。
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai はコード不要のサービス自動化プラットフォームで、カスタマー サポート チームが直接制御できる AI モデルを構築して、重要なサポート プロセスを改善および自動化できるようにします。当社は Zendesk と Salesforce にシームレスに統合し、退屈な手動タスクをエージェントの手から解放し、エージェントが最も重要なことである顧客に集中できるようにします。当社のお客様は次のユースケースで Lang を活用しており、当社のプラグ アンド プレイ テクノロジにより、モデルのトレーニングやメンテナンスを必要とせずに 48 時間以内に稼働します。
Alltius
alltius.ai
Alltiusは、エンタープライズアプリケーション、Webサイト、コンタクトセンターを簡単に強化するGenaiプラットフォームです。 Alltiusを使用すると、2倍の販売とサポートコストを50％削減できる熟練した安全で正確なAIアシスタントを作成できます。 現代のデジタル販売とサポートの旅は壊れています。それらを改善するための高い投資にもかかわらず、顧客はサポートエージェントによるクエリを解決するために長い時間待っていますが、バイヤーは販売エージェントによる無関係なピッチに直面しています。 Alltiusは、販売エージェントがより多くの販売を支援するAIアシスタントとの販売、サポート、顧客のやり取りを変革し、サポートエージェントの閉鎖チケットと顧客が必要な情報を見つけます。 Alltiusの顧客は、実装後数週間以内に、売上が2倍、セルフサービスチケットのたわみが1.9倍、チケット解決時間で5倍の増加を見ました。 Alltiusは、保険、金融サービス、SAAS、コンサルティングなどの最大の組織を駆動しています。 Alltiusは、包括的な機能と機能を備えたDIYプロジェクト、従来のチャットボット、その他のAIツールと区別しています。 * AIアシスタントの知識ソースを作成するオプションの観点からの汎用性：Alltiusは、API、URL、ドキュメント、チケット、ビデオ、構造化されたデータベース、画像、チャートなどを含む幅広いソースと統合します。スキル：クエリの回答、セールスピッチの作成、データ比較、データベースへの書き込み、チケット作成、ラベル付け、ドラフトなど、さまざまなタスクを実行できます。チャンネル：AIチャットボットは、API、ウィジェット、Slackなどを含むさまざまなチャネルに展開できます。 *価値のある時間：Alltiusは数週間以内にROIを提供し、AIアシスタントを数分で作成およびコーチする能力、1日でテストとゴーライブで顧客の洞察、製品の改善の推奨事項などを取得します。 *精度：高度なセグメンテーションと知識技術で幻覚を伴わないGEN AIアシスタントを使用します。 *コスト効率：効率的なキャッシュ、自己ホストソリューション、非LLMワークフローを使用して、DIYプロジェクトの1/10コストでAIアシスタントを展開します。 *スケーラビリティ：毎日100kを超えるクエリを快適に管理することで、エンタープライズスケールボリュームで動作します。 *セキュリティ：SOC2タイプ2およびISO認定ソリューションを備えた非常に安全なプラットフォーム。究極のデータ保護のためのオプションのプライベートクラウド。 プラットフォームに加えて、CMU、BCG、Google、MetaなどのAI専門家とAlltiusの専門家チームがあなたのGen AIの目標を達成するためにあなたと一緒に働きます。すべてのリードまたは顧客を支援します。すぐに、Alltiusで簡単に。
