Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI è una piattaforma di coinvolgimento conversazionale basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende ad aumentare le conversioni. Un sistema di coinvolgimento e conversazione completamente funzionante basato sull'intelligenza artificiale e un SDR AI per il tuo sito Web per gestire le conversazioni dei visitatori e convertirle in clienti. Avrai accesso a una piattaforma in cui potrai creare e configurare chatbot per la tua attività. Ti aiuteremo con l'integrazione e la personalizzazione del chatbot in base alle tue esigenze aziendali.
PolyAI
poly.ai
PolyAI crea assistenti conversazionali guidati dai clienti che conducono conversazioni naturali con i clienti per risolvere i loro problemi. I loro assistenti conversazionali capiscono i clienti, indipendentemente da ciò che dicono o da come lo dicono. Servono le aziende in cui la conversazione con i clienti è una parte importante del fare affari. Tra i loro clienti figurano alcuni dei nomi più importanti del settore bancario, dell'ospitalità, delle assicurazioni, della vendita al dettaglio e delle telecomunicazioni. I loro clienti aziendali implementano assistenti conversazionali PolyAI per ridurre i tempi di attesa e consentire al personale dal vivo di concentrarsi sulle chiamate che richiedono empatia e giudizio. Di conseguenza, i loro clienti aziendali riscontrano un miglioramento della soddisfazione dei clienti, della fidelizzazione dei dipendenti e dell'efficienza operativa. PolyAI è nata nello stesso laboratorio dell’Università di Cambridge che ha aperto la strada al riconoscimento vocale. Insieme, hanno pubblicato oltre 200 articoli citati più di 14.000 volte e registrato 7 brevetti con altri 4 in attesa. PolyAI ha uffici a Londra e New York.
Hornbill
hornbill.com
Hornbill è un innovatore di tecnologie e applicazioni di collaborazione aziendale basate sul cloud che coinvolgono i team, ottimizzano le operazioni e offrono migliori esperienze ai clienti. La nostra nuova applicazione collaborativa di gestione dei servizi combina 2 decenni di esperienza ITSM con una piattaforma di collaborazione potente e innovativa, consentendo ai team di connettersi ovunque, in qualsiasi momento e in qualsiasi lingua. Il software di Hornbill supporta i clienti in migliaia di siti commerciali e governativi in tutto il mondo.
Albus
usealbus.com
Albus è un assistente web e di ricerca Slack basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare la produttività e semplificare il recupero delle informazioni per i team. Consente agli agenti dell'assistenza di risolvere rapidamente le domande complesse dei clienti effettuando ricerche nelle basi di conoscenza interne di un'azienda, comprese piattaforme come Intercom, Confluence e HubSpot. Caratteristiche principali: * Copilota AI: Albus funge da assistente virtuale, aiutando gli agenti a trovare immediatamente le informazioni di cui hanno bisogno, migliorando i tassi di risoluzione alla prima chiamata e riducendo il tempo impiegato nella ricerca delle risposte. * Esperienza di ricerca unificata: si connette a oltre 50 domande e documenti di lavoro, fornendo una ricerca completa in tutte le fonti pertinenti per fornire risposte accurate. * Configurazione rapida: Albus può essere integrato nei flussi di lavoro esistenti in meno di cinque minuti, senza richiedere configurazioni complesse o centralizzazione dei dati. * Comprensione contestuale: l'intelligenza artificiale va oltre la semplice corrispondenza delle parole chiave, comprendendo il contesto delle query per fornire risposte precise con collegamenti diretti ai materiali di partenza. * Accesso personalizzabile: le organizzazioni possono personalizzare l'accesso ai dati e le autorizzazioni, garantendo che i membri del team vedano solo le informazioni pertinenti ai loro ruoli. * Sicurezza e conformità: Albus è certificato SOC-2 Tipo II e aderisce agli standard ISO 27001 e 27701, garantendo protezione dei dati e privacy. Con oltre 400 organizzazioni che utilizzano Albus, riduce significativamente i tempi di onboarding per i nuovi agenti e consente ai team di fornire un'assistenza clienti eccezionale.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
Pulito, semplice e intuitivo, KnowledgeOwl semplifica la creazione e il mantenimento di una base di conoscenza per i tuoi clienti e dipendenti. Un pratico software di knowledge base, pronto a migliorare la conoscenza dei dipendenti e la soddisfazione del cliente. Le sue funzionalità preferite dai clienti includono: * Editor intuitivo e facile da usare: crea e modifica articoli nel nostro editor WYSWIG (ciò che vedi è ciò che ottieni). * Una ricerca che funziona: assicurati che i tuoi lettori possano trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno. * Un glossario che aiuta: evidenzia automaticamente i termini all'interno di un articolo e scorri per ottenere la definizione. * Struttura dei prezzi semplice: tutte le funzionalità sono disponibili a tutti i livelli di piano, nessun serpente subdolo qui. * Lettori illimitati: anche se devono effettuare il login per accedere alla knowledge base. * Controllo completo del marchio e dei temi, oltre a dominio privato a tutti i livelli di abbonamento * Possibilità di suddividere i contenuti in diversi gruppi di lettori, scegliere chi può accedere a quali informazioni nella tua knowledge base. * Widget di aiuto contestuale incorporabile per far emergere i contenuti della knowledge base nel tuo sito o nella tua app * Organizzazione e navigazione flessibile del sommario: raggiungi tutti i livelli di profondità che desideri! * Tutti i temi sono reattivi ai dispositivi mobili e pronti all'uso * Sostieni una piccola azienda dal grande cuore: siamo una B Corp e facciamo parte di 1% for the Planet & People
Ingeniux
ingeniux.com
Potente software di gestione dei contenuti .NET per marketing digitale, siti Web moderni e portali clienti. Ingeniux è il fornitore leader di software per la gestione intelligente dei contenuti e l'esperienza digitale. La tecnologia Ingeniux consente alle organizzazioni di gestire siti Web di livello mondiale e vivaci comunità online su piattaforme Web, mobili e tablet. Il software Ingeniux è disponibile come servizio ospitato (SaaS) o come applicazione on-premise. Ingeniux offre servizio e supporto senza precedenti ai clienti in tutto il mondo.
Zupport AI
zupport.ai
Supporto tramite chat dal vivo per le aziende SaaS. La nostra missione è la soddisfazione del vostro cliente. Zupport AI risponderà automaticamente alle domande più comuni, segnalerà bug, identificherà problemi simili e si rivolgerà a un agente umano quando necessario.
CommBox
commbox.io
CommBox è una piattaforma di customer experience omnicanale con intelligenza artificiale di livello aziendale che consente ai marchi di coinvolgere i clienti su tutti i canali da un'unica interfaccia, sfruttando la comunicazione omnicanale, il coinvolgimento digitale, l'automazione aziendale, l'intelligenza artificiale conversazionale e i chatbot con intelligenza artificiale generativa. CommBox aiuta le organizzazioni ad automatizzare il lavoro ripetitivo, ottimizzare i percorsi dei clienti, aumentare la produttività dei team di assistenza clienti e stare al passo con l'evoluzione delle aspettative dei clienti nel panorama digitale. CommBox consente ai team di supporto e vendita di interagire meglio con i clienti sui loro canali di comunicazione di messaggistica preferiti, come SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages e altro, con l'unica piattaforma di comunicazione autonoma. Gli oltre 350 clienti aziendali di CommBox beneficiano di costi operativi ridotti nei call center, maggiore soddisfazione del cliente e maggiore produttività degli agenti. Scopri l'esperienza CommBox: visita www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
Il servizio clienti può creare o distruggere la fiducia dei clienti nel tuo negozio di e-commerce. Con Richpanel dalla tua parte, il tuo team di supporto a) risponderà più velocemente b) darà sempre risposte accurate c) gestirà facilmente grandi volumi ed) conquisterà la fiducia dei clienti. * Portale self-service per automatizzare le domande ripetitive. * Help desk multicanale e chat dal vivo. * Rispondi più velocemente con il contesto. * Ottieni vendite tramite la chat dal vivo. * Rapporti completi sul servizio clienti.
Mav
hiremav.com
Mav è il primo assistente SMS basato sull'intelligenza artificiale per rappresentanti di vendita orientati alla crescita. Automatizza lo scambio di contatti con i tuoi contatti e clienti tramite messaggio di testo. Che si tratti di pianificare riunioni, qualificare potenziali clienti o dare seguito ai lead, Mav è al lavoro. Assumi Mav e amplia la tua attività.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum si impegna ad aiutare le aziende a 10 volte la loro capacità e ad ottenere sollievo dalle attività ripetitive con l'aiuto degli assistenti AI di back-office Arcos e Archie. Con particolare attenzione al valore aziendale, la loro passione è rendere l'integrazione della tecnologia AI nelle piccole e medie imprese facile, sicura e accessibile. Fondata nel 2016, Arcanum ha sede a Wellington, in Nuova Zelanda.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI è ciò che l'intelligenza artificiale conversazionale doveva essere... La nostra piattaforma di livello aziendale, guidata dall'intelligenza artificiale generativa e dai modelli LLM (Large Language Models) proprietari, rivoluziona l'esperienza dei clienti attraverso agenti AI conversazionali auto-miglioranti. La nostra missione è demistificare l'intelligenza artificiale, rendendola accessibile e semplice da utilizzare, consentendo alle aziende di sfruttare i propri dati, ampliare le proprie operazioni e migliorare l'esperienza dei clienti. Collaborando con aziende a livello globale, come Viva, Kaizen Gaming, Edenred e Allianz, Moveo.AI ha stabilito una solida presenza negli Stati Uniti, in Grecia e in Brasile. Con una portata globale che copre oltre 20 lingue, la nostra piattaforma attualmente si rivolge a una base di utenti che supera i 2 milioni di utenti attivi mensili.
Alltius
alltius.ai
Alltius è una piattaforma Genai che alimenta facilmente applicazioni aziendali, siti Web e contact center. Con Alltius, puoi creare assistenti di intelligenza artificiale abili, sicuri e accurati che possono 2x vendite e ridurre i costi di supporto del 50% in settimane. I moderni viaggi di vendita digitale e supporto sono rotti. Nonostante gli alti investimenti per migliorarli, i clienti aspettano ancora molto tempo per risolvere le loro domande da parte degli agenti di supporto, mentre gli acquirenti affrontano tiri irrilevanti da parte degli agenti di vendita. Alltius trasforma le vendite, il supporto e le interazioni con i clienti con gli assistenti di intelligenza artificiale che aiutano gli agenti di vendita a vendere di più, gli agenti di supporto chiudono i biglietti e i clienti trovano informazioni di cui hanno bisogno. I clienti di Alltius hanno visto un aumento di vendite 2x, 1,9x nella deflessione del biglietto self-service e 5 volte nel tempo di risoluzione dei biglietti entro settimane dall'implementazione. Alltius sta alimentando le più grandi organizzazioni in assicurazioni, servizi finanziari, SaaS, consulenza e altro ancora. Alltius si distingue da progetti fai -da -te, chatbot tradizionali e altri strumenti di intelligenza artificiale con le sue caratteristiche e capacità complete: * Versatilità in termini di opzioni per creare fonti di conoscenza degli assistenti di intelligenza artificiale: Alltius si integra con una vasta gamma di fonti tra cui API, URL, documenti, biglietti, video, database strutturati, immagini, grafici e altro ancora. Competenze: è in grado di eseguire diverse attività come rispondere a query, creare tiri di vendita, confronto dei dati, scrivere a database, creazione di biglietti, etichettatura e disegno di e -mail. Canali: i chatbot AI possono essere distribuiti in vari canali tra cui API, widget, Slack e altri. * Time to Value: Alltius offre ROI in poche settimane con la capacità di creare e allenare gli assistenti di intelligenza artificiale in pochi minuti, testare e andare in un giorno a ottenere approfondimenti sui clienti, raccomandazioni sul miglioramento del prodotto e altro dal giorno 1 aggiornare le tue FAQ e altro ancora. * Accuratezza: utilizzare assistenti Gen AI che sono privi di allucinazione con le nostre tecnologie avanzate di segmentazione e conoscenza. * Efficienza dei costi: distribuire assistenti di intelligenza artificiale a 1/10 di costo dei progetti fai-da-te con memorizzazione nella cache efficiente, soluzioni autonome e flussi di lavoro non LLM. * Scalabilità: operare a volumi in scala aziendale con comodamente gestire oltre 100.000 domande ogni giorno. * Sicurezza: una piattaforma estremamente sicura con soluzioni SOC2 Type 2 e ISO certificate, con cloud privato opzionale per la massima protezione dei dati. Insieme alla piattaforma, il team di esperti di Alltius con esperti di intelligenza artificiale di CMU, BCG, Google, Meta e più lavorano a fianco di te per raggiungere i tuoi obiettivi di AI. Aiutare ogni lead o cliente; Immediatamente, facilmente con Alltius.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday è una soluzione di chat dal vivo di prossima generazione che combina la potenza dell'intelligenza artificiale e umana per offrire la migliore esperienza al cliente consentendo conversazioni con i clienti altamente personalizzate. La nostra intelligenza artificiale conversazionale funge sia da concierge self-service di prima linea che aiuta i clienti ad aiutare se stessi, sia da ingegnoso assistente virtuale che aiuta a migliorare l'efficienza degli agenti del servizio clienti. L'intuitivo hub agenti di Heyday è disponibile su qualsiasi dispositivo, così puoi deliziare i clienti sia che tu sia alla scrivania che in viaggio. Con Heyday puoi: * Automatizza le risposte alle domande del servizio clienti in prima linea, qualifica i clienti e valuta automaticamente le domande più complesse per inoltrarle all'agente giusto * Collabora con una casella di posta unificata del team per offrire un'esperienza cliente superiore * Crea carrelli della spesa al volo direttamente all'interno della chat, grazie a potenti integrazioni di e-commerce * Raccogli preziose informazioni sui clienti per arricchire il tuo CRM * Crea modelli o sfrutta le risposte rapide consigliate dall'intelligenza artificiale per aumentare la tua efficienza e risparmiare tempo * Retargeting dei clienti a un livello altamente personalizzato con notifiche di tracciamento degli ordini, upsell di prodotti, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, ecc. * Personalizza le notifiche dell'agente per non perdere mai un colpo *E altro ancora! Il periodo di massimo splendore sta inaugurando una nuova era della chat dal vivo. Scaricalo oggi per dare al tuo team di assistenza clienti i superpoteri dell'intelligenza artificiale.
Zowie
getzowie.com
Zowie consente alle aziende che vendono online di deviare i biglietti utilizzando una potente tecnologia di automazione, prendersi cura dei clienti con la casella di posta omnicanale e vendere di più utilizzando un contesto cliente migliorato. Zowie può fungere da sistema di assistenza clienti autonomo o migliorare i tuoi attuali strumenti come Zendesk, Intercom, Gorgias e molti altri con la tecnologia di automazione. * Analisi gratuita del tuo potenziale di automazione | Scopri cosa stai acquistando! * Posta in arrivo omnicanale gratuita | Ottieni risparmi sulla tecnologia. * Tonnellate di integrazione | Connettiti con Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier e porta la tua automazione al livello successivo. Usa Zowie e... 1. Devia fino al 60% delle domande ripetitive in 4 settimane e riduci i tempi di risoluzione del 67%. 2. Cura: consente agli agenti di risolvere casi complessi e di aumentare il CSAT del 12%. 3. Vendi: rileva l'intenzione di acquisto e converti fino al 40% di clienti in più.
Upsy Shopping
upsyshopping.com
Upsy Shopping Helper è uno strumento AI per i proprietari di negozi online che desiderano aumentare le vendite e soddisfare i clienti. * La funzione di ricerca intelligente di Upsy è ottimizzata per gli utenti mobili per aiutare i visitatori a trovare rapidamente il prodotto giusto con le immagini. * La funzionalità di consigli sui prodotti basata sull'intelligenza artificiale incoraggia i clienti ad acquistare di più, aumentando il valore di ogni vendita. * Le offerte giornaliere e le promozioni sui nuovi arrivi accelerano il turnover dell'inventario e incoraggiano i clienti a esplorare il tuo negozio. * Le domande frequenti intelligenti liberano il personale del servizio clienti e riducono l'abbandono del carrello. * La funzione di sondaggio di Upsy raccoglie preziosi feedback dei clienti per aiutarti a ottimizzare la tua attività
My AskAI
myaskai.com
My AskAI è il tuo chatbot di assistenza clienti AI, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire risposte immediate ai tuoi clienti sul tuo sito o tramite e-mail. Addestrato sulla conoscenza della tua azienda, il tuo chatbot garantisce che i tuoi clienti abbiano sempre una risposta alle loro domande e le passerà al tuo team (umano) se non è in grado di rispondere, offrendo il meglio di entrambi i mondi e aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Scopri in un istante quali sono i tuoi problemi o domande comuni con gli approfondimenti dell'intelligenza artificiale, così potrai dedicare meno tempo a query generiche e più tempo allo sviluppo del tuo prodotto. Notiamo che in media il 79% delle conversazioni vengono risolte direttamente dall'intelligenza artificiale tra i nostri utenti, risparmiando migliaia di ore di supporto che possono essere spese per opportunità più strategiche. Riduci le tue richieste di supporto di oltre il 50%, da un giorno all'altro, con My AskAI.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee è una moderna piattaforma di community basata su cloud che consente di creare una community online personalizzata con domande e risposte, discussioni, generazione di idee e articoli di knowledge base.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype sta aprendo la strada verso una nuova era di comunicazione in cui i marchi comunicano con i propri clienti in modo semplice, significativo e stimolante. Hubtype consente alle aziende di abbracciare conversazioni semplici, significative e incentrate sul cliente su larga scala attraverso app conversazionali; una nuova tecnologia che va oltre i chatbot e combina il meglio delle interfacce grafiche (come siti Web e app mobili) che forniscono un'ottima UX e il meglio delle app di messaggistica (come WhatsApp, FB Messenger, ecc.) o webchat.
echowin
echo.win
Piattaforma di automazione e risposta alle chiamate AI che consente alle aziende di implementare potenti agenti AI in grado di gestire le chiamate dei clienti con interazioni simili a quelle umane e automatizzare i flussi di lavoro di back-office per migliorare la produttività operativa e scalare in modo efficiente
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk è un moderno software di help desk che semplifica il servizio clienti. Potente, personalizzabile e conveniente, consente alle aziende di semplificare le operazioni di supporto e migliorare la soddisfazione del cliente. Offerto da Syncfusion, un fornitore di componenti e framework software che ha costruito la sua reputazione sia sulla forza dei suoi prodotti che sulla qualità dei servizi di supporto che li supportano.
Parloa
parloa.com
Parloa è un'azienda leader a livello mondiale nel campo dell'intelligenza artificiale, con l'obiettivo di rendere ogni interazione con i clienti facile come parlare con un amico. Amplificano l'esperienza del servizio clienti con la loro piattaforma di gestione degli agenti AI. Questa piattaforma di livello aziendale automatizza i contact center sfruttando tutta la potenza dell'intelligenza artificiale generativa in modo sicuro e affidabile nel contesto delle interazioni con i consumatori. Combina agenti IA personali altamente qualificati che intraprendono conversazioni naturali e uniche con ogni cliente, con l'assistenza AI per gli agenti umani quando sono in linea. I marchi globali si affidano a Parloa per connettersi con i propri clienti, assicurandosi che si sentano ascoltati attraverso esperienze eccezionali che aumentano la soddisfazione, incoraggiano le vendite e creano fedeltà. Parloa è stata fondata nel 2018 da Malte Kosub e Stefan Ostwald con uffici a Berlino, Monaco e New York.
Mava
mava.app
La piattaforma di assistenza clienti definitiva per le aziende guidate dalla comunità. Supporta, rispondi, monitora e ottimizza il supporto da un unico posto, ovunque si trovino i tuoi utenti. Mava sta costruendo una piattaforma di assistenza clienti per le aziende guidate dalla comunità.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX offre un mondo di esperienze cliente B2C semplici, efficaci e prevedibili. IrisCX guida gli utenti nell'acquisizione dei difetti e documenta automaticamente le attività, rendendole pronte per l'intervento del personale, risparmiando tempo e risorse. IrisCX utilizza video intelligenti per risolvere più rapidamente i problemi dei consumatori. La piattaforma di interazione con i clienti di IrisCX consente ai consumatori di autovalutare il proprio problema, programmare un orario per parlare con un esperto di servizi o mostrare a un esperto di servizi qual è la loro preoccupazione per ricevere aiuto in tempo reale. Realizzata per le imprese, la piattaforma di IrisCX acquisisce i dati in un ambiente di auto-aiuto del consumatore. Le aziende di prodotti per la casa ottengono informazioni dettagliate su come i consumatori scelgono, impostano e supportano i loro prodotti. Utilizzando i dati e le analisi delle sessioni registrate, le aziende di prodotti per la casa possono offrire una migliore esperienza al cliente aiutando i consumatori su richiesta e creando prodotti migliori progettando i problemi comuni.
Propane Chat
propanechat.com
Rispondi ai messaggi dei clienti con ChatGPT Chatbot AI personalizzato, basato su ChatGPT, che risponde alle domande dei tuoi clienti in pochi secondi. Il chatbot viene immediatamente addestrato al contenuto del tuo sito web una volta installato. Propane Chat è integrato direttamente in Wix Chat permettendoti di vedere e prendere il controllo della conversazione in qualsiasi momento. Aggiungi ulteriori documenti di formazione e correzioni della chat per personalizzare e addestrare ulteriormente Propane Chat
Layerise
layerise.com
Layerise trasforma il modo in cui i marchi di consumo interagiscono con i propri clienti offrendo una Customer Data Experience Platform (CDXP) completa. Le loro soluzioni integrano i dati e l'esperienza dei clienti, favorendo un coinvolgimento più profondo, migliorando l'esperienza del prodotto e promuovendo la fedeltà al marchio. Con strumenti per la registrazione dei prodotti, manuali utente digitali, programmi fedeltà e marketing personalizzato, Layerise aiuta i marchi a ottimizzare le proprie operazioni, aumentare le entrate e promuovere la sostenibilità. Fondata nel 2019, Layerise è stata creata per colmare il divario tra i marchi e i loro clienti finali. A Layerise, si impegnano non solo a promuovere il valore commerciale, ma anche ad assumersi la responsabilità del proprio impatto ambientale. Si impegnano ad aumentare la domanda di soluzioni neutre dal punto di vista ambientale e a ridurre significativamente le emissioni di CO2 e l’inquinamento.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aiuta i marchi di e-commerce a vendere, supportare e commercializzare su WhatsApp. Sono stati pionieri del commercio WhatsApp, lavorando con oltre 300 marchi leader come HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes e Snitch. Aiutano a ridurre il CAC, aumentano la fidelizzazione e offrono esperienze straordinarie tramite WhatsApp, rappresentando oltre il 10% delle loro entrate online. Il loro obiettivo è aiutare le aziende a creare esperienze eccezionali su WhatsApp! Cosa li rende i pionieri dell’esperienza WhatsApp? 👉 Chatbot basati su GPT per esperienze a livello umano 👉 Campagne WhatsApp bidirezionali per un ROI 2x senza spam 👉 CRM abilitato all'intelligenza artificiale creato per l'e-commerce 👉 Gli annunci Click to WhatsApp più performanti Vorrebbero offrire alle aziende una consulenza su misura per contribuire a offrire la migliore esperienza su WhatsApp.
Glia
glia.com
Glia è leader e pioniere dell'Unified Interaction Management, che ridefinisce il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. L'architettura della piattaforma ChannelLess™ di Glia consente interazioni fluide con i clienti attraverso call center, digitale, web e automazione AI. Glia sta reinventando il modo in cui le aziende supportano i propri clienti in un mondo digitale. La soluzione di Glia arricchisce le esperienze web e mobili con scelte di comunicazione digitale, collaborazione su schermo e assistenza basata sull'intelligenza artificiale. Glia ha collaborato con più di 300 banche, cooperative di credito, compagnie assicurative e altri istituti finanziari in tutto il mondo per migliorare i risultati finali e finali attraverso il servizio clienti digitale. L'azienda è riconosciuta dagli analisti per la sua innovazione, incluso Gartner come Cool Vendor, e ha raccolto oltre 150 milioni di dollari in finanziamenti dai migliori investitori.
Aquant
aquant.ai
La piattaforma Service Co-Pilot di Aquant aiuta le organizzazioni aziendali a ridurre i costi del servizio, migliorare l'esperienza del cliente e identificare la migliore soluzione a qualsiasi problema relativo al servizio. Utilizzando un modello di elaborazione del linguaggio naturale specifico del dominio di servizio, il motore delle migliori pratiche di Aquant estrae i dati di servizio, inclusi ordini di lavoro, registri, manuali e note. Quindi, migliora le prestazioni dell'intelligenza artificiale convertendo le conoscenze degli esperti in dati sintetici, addestrando Service Co-Pilot ad adattarsi in base al feedback piuttosto che a flussi di lavoro codificati. Aquant consente a ogni stakeholder (ad esempio, il cliente finale, l'agente del contact center o il tecnico sul campo) di diagnosticare e risolvere i problemi come un esperto. La piattaforma consente ai leader aziendali di analizzare le tendenze delle prestazioni del servizio e prendere decisioni strategiche informate dai dati.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai è leader nella Service Risoluzione Intelligence e offre un'accuratezza della risoluzione superiore al 90% in ambienti di servizi complessi. Neuron7 riunisce la conoscenza proveniente da persone, dati e interazioni attraverso migliaia di prodotti e problemi in uno Smart Solution Hub. L'intelligenza artificiale offre il miglior passo successivo con indicazioni passo passo (come un'app di navigazione) perfettamente integrate nei flussi di lavoro esistenti. I clienti risolvono i problemi più velocemente, fin dalla prima volta, con una precisione superiore al 90% e risposte in pochi secondi. -Acquisizione della conoscenza da parte degli esperti -Tempi di risoluzione più rapidi -Aumento della deviazione delle chiamate -Aumento della correzione al primo tentativo -Migliorare il CSAT -Onboarding più veloce Neuron7 ha sede a Santa Clara, California, collabora con Microsoft, Salesforce, SAP e ServiceNow ed è supportato da ServiceNow Ventures, Battery Ventures e Nexus Venture Partners.
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