Alltius

Per i team del servizio clienti, delle vendite e delle operations in ambito finanziario, assicurativo e in altri settori, Alltius semplifica l’accesso alle conoscenze aziendali e la gestione delle interazioni di routine con i clienti. I team possono creare assistenti IA per clienti, operatori del supporto o rappresentanti commerciali, basandosi su informazioni provenienti da documenti, siti web, database, CRM e conversazioni passate. Nel proprio ambiente di lavoro, i team possono configurare gli assistenti con competenze diverse, testarne le risposte e distribuirli tramite soluzioni come widget per siti web, Slack o API. Gli assistenti rivolti ai clienti possono rispondere alle domande più frequenti, guidare gli utenti nei flussi di lavoro e inoltrare i problemi ai processi di gestione dei ticket. Gli operatori del supporto possono usare gli assistenti per trovare informazioni su account e prodotti, riassumere le conversazioni, preparare risposte ai clienti e individuare problemi ricorrenti. I team di vendita possono usarli per prepararsi alle chiamate, confrontare prodotti, definire proposte commerciali e preparare email di follow-up o offerte. Alltius offre inoltre strumenti di analisi delle conversazioni che aiutano i team a individuare le esigenze più comuni dei clienti e a migliorare i contenuti o i flussi di lavoro del supporto. Può essere adatto alle organizzazioni che desiderano applicare l’IA al self-service dei clienti, all’assistenza degli operatori o al supporto alle vendite, sfruttando al contempo le proprie informazioni aziendali.

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