Pagina 4 – Software self-service per i clienti - App più popolari - Stati Uniti

Vozy

vozy.ai

Vozy è una piattaforma vocale di intelligenza artificiale che aiuta le aziende a cambiare il modo in cui interagiscono con i propri clienti, utilizzando assistenti vocali e intelligenza artificiale conversazionale. La piattaforma dell'azienda combina intelligenza artificiale (AI) conversazionale e assistenti vocali contestuali per automatizzare la comunicazione attraverso l'autogestione o chat individuali su misura, consentendo alle aziende incentrate sul cliente di offrire esperienze cliente personalizzate su larga scala riducendo i costi.

Willdesk

willdesk.com

Benvenuti a Willdesk! Sono specializzati nella fornitura di soluzioni di servizio clienti di alto livello su misura per i marchi DTC (diretto al consumatore) e di e-commerce. Assistono migliaia di clienti Shopify sin dalla loro fondazione nel 2014. La loro piattaforma completa offre una suite di strumenti di supporto tra cui chat dal vivo, chatbot, ticketing e agenti di supporto virtuale basati sull'intelligenza artificiale, garantendo assistenza efficiente e personalizzata su vari canali di comunicazione, tra cui Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, e-mail, chat dal vivo, ecc. . Oggi, Optimize Willdesk serve con orgoglio oltre 31.000 commercianti nello spazio eCommerce, inclusi marchi rinomati come Conti's, Keychron Canada, SPELAB e Domno Vintage.

Calix

calix.com

Calix è una società di piattaforme, cloud e servizi gestiti. I fornitori di servizi a banda larga sfruttano la piattaforma a banda larga, il cloud e i servizi gestiti di Calix per semplificare le operazioni, il coinvolgimento degli abbonati e i servizi; innovare per i propri abbonati consumatori, aziendali e municipali; e aumentare il loro valore per i membri, gli investitori e le comunità che servono.

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard testimonia l'impegno a sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale per migliorare le comunicazioni aziendali, in particolare per le piccole e medie imprese (PMI). TeleWizard: trasformare il servizio clienti per le PMI TeleWizard è un call center basato sull'intelligenza artificiale che ridefinisce il coinvolgimento dei clienti fornendo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I suoi algoritmi avanzati di intelligenza artificiale facilitano interazioni simili a quelle umane, facendo sentire ogni cliente ascoltato e apprezzato. La capacità del sistema di ricordare le chiamate precedenti garantisce un servizio personalizzato ed efficiente, creando un legame di fiducia con i clienti. Caratteristiche: - Disponibilità 24 ore su 24: garantisce che nessuna domanda dei clienti rimanga senza risposta, in qualsiasi momento. - Conversazioni naturali: gli algoritmi di intelligenza artificiale forniscono interazioni che rispecchiano la conversazione umana. - Risposte personalizzabili: personalizza le conversazioni per allinearle alla voce del tuo marchio. - Supporto multilingue: raggiungi un pubblico globale con diverse funzionalità linguistiche. - Azioni durante le chiamate e integrazione e-mail: pianifica facilmente riunioni, aggiorna i sistemi ERP e gestisci le e-mail durante le chiamate. - Visione AI avanzata: elabora le immagini negli allegati e-mail per risposte informate. - Opzioni di numeri flessibili e portata globale: mantieni i numeri esistenti o stabiliscine di nuovi in ​​tutto il mondo. - Scalabile ed economico: si adatta alla crescita del tuo business senza gravare sulle risorse. Le applicazioni spaziano dall'assistenza clienti all'assunzione di clienti, rendendo TeleWizard uno strumento versatile per vari settori.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree è un software di comunicazione cloud omnicanale. Vibtree aiuta le aziende a "comunicare sul cloud" automatizzando chiamate e messaggi. Vibtree si concentra su: * Gestisci le chiamate in arrivo ad alto volume utilizzando l'IVR automatizzato * Collega tutti i tuoi punti di contatto di messaggistica (Whatsapp, Messenger, Viber, ecc.) in un unico posto * Ricevi feedback, diffondi consapevolezza, notifiche utilizzando la trasmissione vocale * Monitora tutte le conversazioni per aumentare la qualità del monitoraggio. * Automatizzando ma mantenendo un tocco personale utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale

EasyVista

easyvista.com

EasyVista è un fornitore leader di software IT che fornisce soluzioni IT complete, tra cui gestione dei servizi, supporto remoto, monitoraggio IT e tecnologie di autoriparazione. Consentono alle aziende di adottare un approccio incentrato sul cliente, proattivo e predittivo ai servizi, al supporto e alle operazioni IT. EasyVista si impegna a comprendere e superare le aspettative dei clienti, garantendo esperienze IT fluide e superiori. Oggi, EasyVista supporta più di 3.000 aziende in tutto il mondo nell'accelerare la trasformazione digitale, migliorare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi operativi e aumentare la soddisfazione sia dei dipendenti che dei clienti in vari settori, tra cui servizi finanziari, sanità, istruzione e produzione.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy offre alle cooperative di credito e alle banche comunitarie soluzioni all'avanguardia che garantiscono alle loro comunità l'accesso ai migliori prodotti finanziari sempre e ovunque. La nostra piattaforma basata sull'intelligenza artificiale offre una suite completa che include voce, messaggistica di testo, chat sicura, video banking, co-browsing e altro ancora per coinvolgere le tue comunità. Che tu stia cercando di far crescere i membri, aumentare i depositi, ridurre la delinquenza, combattere le frodi o reinventare le tue filiali, Eltropy è coperto. Orgogliosamente radicati nella comunità degli istituti finanziari comunitari, siamo qui per aiutarti a prosperare nell'intelligenza artificiale e nell'era digitale.

BotsCrew

botscrew.com

BotsCrew rivoluziona il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti e dà potere ai propri dipendenti attraverso innovativi agenti di intelligenza artificiale generativa e assistenti vocali. La loro missione è aiutare le organizzazioni a migliorare la comunicazione, aumentare l'efficienza e offrire esperienze eccezionali. Dal 2016, collabora con i principali marchi globali, tra cui Adidas, FIBA, Croce Rossa e Honda, sviluppando oltre 200 soluzioni basate sull'intelligenza artificiale su varie piattaforme per ottenere un impatto aziendale reale. Dal supporto rivolto al cliente all'assistenza interna dei dipendenti, la loro tecnologia AI trasforma le interazioni in diversi settori. Perché scegliere BotsCrew? * Scelto dai leader del settore: tra i loro clienti figurano marchi rinomati come Samsung NEXT, Mars, Virgin e BMC. * Competenza pluripremiata: riconosciuta come una delle migliori aziende di intelligenza artificiale generativa e una delle migliori aziende di intelligenza artificiale nel 2024 da Clutch, insieme a precedenti riconoscimenti come principale sviluppatore di chatbot. * Risultati comprovati: forniscono risultati misurabili, rendendo la comunicazione più veloce, più efficiente e altamente scalabile.

GUURU

guuru.com

GUURU è stata fondata nel 2016 in Svizzera con la visione di consentire alle persone di condividere le proprie competenze con altri in tempo reale. GUURU fornisce alle aziende una soluzione omnicanale end-to-end per risolvere tutte le richieste di supporto di primo livello attraverso un'unica soluzione di piattaforma potenziata dai clienti più esperti e qualificati. I suoi potenti punti di coinvolgimento alimentati dalla comunità che includono: 1. Una chat comunitaria di esperti dal vivo che mette immediatamente in contatto gli acquirenti con le domande con i tuoi clienti appassionati con risposte nel mondo reale. 2. Contenuti generati da utenti esperti (derivati ​​continuamente da conversazioni dal vivo) GUURU è facile da implementare e ancora più facile da usare. Il suo motore di routing intelligente garantisce che le richieste dei clienti in arrivo ricevano risposta in tempo reale nel modo più efficace ed efficiente: dal chatbot GUURU, dai clienti più esperti delle aziende o dai loro agenti.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM è un software di assistenza clienti omnicanale, progettato per i team che desiderano ottenere una maggiore efficienza nella gestione delle richieste del pubblico. HaloCRM porterà la felicità dei tuoi clienti a nuovi livelli, bilanciando le esigenze del tuo agente e dei clienti in una soluzione che rivoluziona il servizio clienti per tutti. HaloCRM offre una piattaforma intuitiva per consentire ai team a contatto con i clienti di gestire le conversazioni da qualsiasi canale. La piattaforma acquisirà le conversazioni dei clienti da Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, telefonate e altro, eliminando la possibilità di richieste perse e migliorando la soddisfazione del cliente aprendo più canali di comunicazione.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk è una soluzione di gestione dei servizi per monitorare, tenere traccia e scambiare informazioni sulle risorse all'interno della tua azienda e con fornitori esterni. MINT Service Desk è un'applicazione web-based per la gestione dei servizi, è un sistema multicanale che ti permette di supportare i tuoi clienti (interni o esterni) in base alla richiesta di servizio che invieranno tramite email, portale o qualsiasi altro canale di comunicazione supportato dal Service Desk MINT. Un sistema di biglietteria user-friendly con molte funzionalità integrate da un nuovo punto di vista. La roadmap per MINT Service Desk include nuove funzionalità e caratteristiche ITSM che vengono sviluppate e testate ora, come: * Service Desk e sistema di biglietteria * Gestione delle risorse * Gestione degli incidenti * Gestione dei problemi * Comunicazione multicanale * Gestione dei processi * Gestione delle risorse IoT * Gestione della conoscenza * Segnalazione

Threecolts

threecolts.com

Una suite di gestione aziendale unificata che comprende soluzioni finanziarie, per gli acquirenti e omnicanale per marchi di consumo e rivenditori. Threecolts offre una suite software avanzata di e-commerce che consente ai venditori su Amazon, Walmart e altro ancora. Semplifica le operazioni, aumenta le vendite e scala con la nostra piattaforma multi-soluzione. Unisciti a oltre 20.000 aziende di successo oggi stesso. Nonostante il boom dell’e-commerce, solo il 18% delle vendite al dettaglio avviene online, evidenziando la necessità di solidi strumenti di commercio online. Con 200 dipendenti in 32 paesi e sei continenti, forniamo 17 prodotti e 39 soluzioni. Scelto dalle principali agenzie di e-commerce e dalle aziende Fortune 500, Threecolts promuove la crescita, riduce i costi e migliora l'agilità.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox è una piattaforma di comunicazione audio e video individuale che consente alle organizzazioni di fornire supporto remoto ai propri clienti attraverso la sua infrastruttura tecnologica avanzata. È utilizzato da oltre 60 grandi marchi. Principali casi d'uso: * Vendita e consulenza: Video Call Center, Call Center in lingua dei segni * Finanza: onboarding remoto dei clienti * Assicurazioni: adeguamento remoto dei sinistri e analisi dei rischi * Vendita al dettaglio: acquisti video in diretta 1:1 * Sanità: telemedicina * Servizi post-vendita: supporto tecnico video * FMCG: vendita video e supporto tecnico

IrisCX

iriscx.com

IrisCX offre un mondo di esperienze cliente B2C semplici, efficaci e prevedibili. IrisCX guida gli utenti nell'acquisizione dei difetti e documenta automaticamente le attività, rendendole pronte per l'intervento del personale, risparmiando tempo e risorse. IrisCX utilizza video intelligenti per risolvere più rapidamente i problemi dei consumatori. La piattaforma di interazione con i clienti di IrisCX consente ai consumatori di autovalutare il proprio problema, programmare un orario per parlare con un esperto di servizi o mostrare a un esperto di servizi qual è la loro preoccupazione per ricevere aiuto in tempo reale. Realizzata per le imprese, la piattaforma di IrisCX acquisisce i dati in un ambiente di auto-aiuto del consumatore. Le aziende di prodotti per la casa ottengono informazioni dettagliate su come i consumatori scelgono, impostano e supportano i loro prodotti. Utilizzando i dati e le analisi delle sessioni registrate, le aziende di prodotti per la casa possono offrire una migliore esperienza al cliente aiutando i consumatori su richiesta e creando prodotti migliori progettando i problemi comuni.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

Il Portale Clienti KAISPE fornisce ai tuoi clienti una comoda opzione self-service per accedere a informazioni e supporto. Migliora l'esperienza dei tuoi clienti con il Portale Clienti KAISPE, offrendo una suite completa di funzionalità. Le funzionalità consentono ai clienti l'accesso in tempo reale al portale di gestione degli ordini online, al monitoraggio delle spedizioni e alla documentazione del prodotto. Puoi elevare il tuo servizio clienti a un livello superiore fornendo ai tuoi clienti le informazioni di cui hanno bisogno. ** Esperienza cliente eccezionale: puoi stabilire relazioni durature con i tuoi clienti attraverso una collaborazione rafforzata e una comunicazione semplificata. Ciò non solo offre esperienze cliente eccezionali, ma riduce anche il carico di lavoro del team di vendita eliminando le attività ripetitive. ** Self-service, intuitivo per il cliente ed efficiente: la soluzione del portale clienti KAISPE fornisce una piattaforma intuitiva che consente ai clienti di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno senza bisogno di assistenza, risparmiando tempo e migliorando l'efficienza complessiva. ** Visione a 360° dei tuoi clienti: ottieni una visione completa dei dati dei clienti e delle interazioni disponibili sul portale, consentendo alle aziende di comprendere e anticipare le esigenze dei clienti e personalizzare il loro approccio di conseguenza. ** Esperienza cliente moderna: grazie alla natura contemporanea e aggiornata della soluzione, fornirai ai clienti un'esperienza semplificata e personalizzata che soddisfa le loro aspettative in evoluzione.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai è una piattaforma di servizi SaaS NLP (Natural Language Processing) che automatizza l'analisi e l'elaborazione del feedback dei clienti sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale e di algoritmi proprietari. Integrata nativamente o via API tramite Zapier con tutte le soluzioni di customer relationship management (CRM) come Zendesk, la piattaforma Diabolocom.ai è accessibile tramite il cosiddetto no-code self-service. È disponibile una modalità di scoperta gratuita per sperimentare tutti i moduli di analisi e classificazione automatica per ottimizzare l'elaborazione dei feedback dei tuoi clienti e dei tuoi ticket di supporto: problemi riscontrati, temi, prodotti, categoria, classi, sentimenti espressi, ecc..ecc.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce è un editore di software specializzato in AI generativa e omnicanale per il servizio clienti, con una suite software progettata per ospitare, orchestrare e gestire percorsi di contatto con clienti e consulenti. Fornisce a clienti, agenti e supervisori strumenti integrati per ottimizzare le prestazioni del servizio clienti e trasformare l'esperienza del cliente.

GullChat

gullchat.com

GullChat è un sistema di assistenza clienti online intelligente e internazionale gratuito: utilizza messaggistica istantanea, audio e video, robot AI, big data, ordini di lavoro e altre tecnologie per fornire assistenza ai clienti e si connette a Facebook, WeChat, Shopify e WordPress con un fare clic su , QQ, APP, pagina Web, Mailchimp e più di 20 applicazioni popolari. Dal servizio clienti al marketing, al miglioramento della conversione delle vendite, al servizio SaaS a livello aziendale completo per i clienti.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI è una piattaforma di coinvolgimento conversazionale basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende ad aumentare le conversioni. Un sistema di coinvolgimento e conversazione completamente funzionante basato sull'intelligenza artificiale e un SDR AI per il tuo sito Web per gestire le conversazioni dei visitatori e convertirle in clienti. Avrai accesso a una piattaforma in cui potrai creare e configurare chatbot per la tua attività. Ti aiuteremo con l'integrazione e la personalizzazione del chatbot in base alle tue esigenze aziendali.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat semplifica l'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale per il tuo team con notifiche istantanee, gestione delle conversazioni, filtraggio dello spam, gestione dei contatti e analisi approfondite. Semplifica l'esperienza di assistenza clienti della tua azienda con il rappresentante basato sull'intelligenza artificiale di HelperHat. L'app mobile HelperHat è progettata per aiutare il tuo team a gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente. Con notifiche in tempo reale e gestione semplificata delle conversazioni, HelperHat garantisce che i clienti ricevano risposte precise e tempestive ogni volta che necessitano di assistenza. Caratteristiche principali: - Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: supporta i tuoi clienti 24 ore su 24 utilizzando risposte basate sull'intelligenza artificiale e chat dal vivo. - Notifiche istantanee: non perdere mai una richiesta del cliente con notifiche push in tempo reale per richieste di agenti dal vivo e nuovi messaggi. - Filtraggio antispam: mantieni la tua casella di posta ordinata rilevando automaticamente i messaggi di spam con l'analisi dell'intelligenza artificiale. - Gestione dei contatti: accedi istantaneamente ai dettagli di contatto del cliente per fornire assistenza clienti personalizzata via e-mail o telefono. - Analisi approfondita: con l'analisi basata sull'intelligenza artificiale, monitora e ottieni informazioni utili sui tassi di soddisfazione dei clienti, sui tassi di risoluzione e su altri parametri chiave. - Collaborazione senza soluzione di continuità: consenti al tuo team di gestire richieste illimitate dei clienti con risposte basate sull'intelligenza artificiale e chat dal vivo autoassegnate. Migliora l'esperienza di assistenza clienti della tua azienda con HelperHat e rimani in contatto con i tuoi clienti sempre e ovunque.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk è un marchio di servizi di marketing intelligente completo creato da ZKJ, che fornisce una varietà di prodotti di intelligenza artificiale conversazionale come chiamate in uscita intelligenti, servizio clienti intelligente, dipendente umano digitale, scorta intelligente, controllo qualità intelligente e assistente al sedile.

Mava

mava.app

La piattaforma di assistenza clienti definitiva per le aziende guidate dalla comunità. Supporta, rispondi, monitora e ottimizza il supporto da un unico posto, ovunque si trovino i tuoi utenti. Mava sta costruendo una piattaforma di assistenza clienti per le aziende guidate dalla comunità.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI è una piattaforma di intelligenza artificiale aziendale con la missione di liberare l'intelligenza generale artificiale (AGI) aziendale, a partire dall'assistenza clienti. Fondata nel luglio 2023 dai dirigenti di HubSpot, Google e Stripe, Maven crea agenti di intelligenza artificiale conversazionale in grado di fornire un supporto accurato e autonomo che soddisfa i clienti su larga scala. La loro piattaforma unifica sistemi frammentati, integra fonti di conoscenza e personalizzazione e consente azioni intelligenti, il tutto senza costose modifiche al sistema. Stanno gettando le basi per un futuro in cui la loro tecnologia gestisce compiti complessi, consentendo alle persone di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: risoluzione creativa dei problemi, costruzione di relazioni e fornitura di esperienze clienti eccezionali. Maven AGI è supportato dai leader di OpenAI e Google e sostenuto dai migliori investitori nel settore dell'intelligenza artificiale, tra cui M13, Lux Capital, E14 Fund e Mentors Fund.

Parloa

parloa.com

Parloa è un'azienda leader a livello mondiale nel campo dell'intelligenza artificiale, con l'obiettivo di rendere ogni interazione con i clienti facile come parlare con un amico. Amplificano l'esperienza del servizio clienti con la loro piattaforma di gestione degli agenti AI. Questa piattaforma di livello aziendale automatizza i contact center sfruttando tutta la potenza dell'intelligenza artificiale generativa in modo sicuro e affidabile nel contesto delle interazioni con i consumatori. Combina agenti IA personali altamente qualificati che intraprendono conversazioni naturali e uniche con ogni cliente, con l'assistenza AI per gli agenti umani quando sono in linea. I marchi globali si affidano a Parloa per connettersi con i propri clienti, assicurandosi che si sentano ascoltati attraverso esperienze eccezionali che aumentano la soddisfazione, incoraggiano le vendite e creano fedeltà. Parloa è stata fondata nel 2018 da Malte Kosub e Stefan Ostwald con uffici a Berlino, Monaco e New York.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi è una piattaforma di customer advocacy basata su SaaS che promette una crescita sostenibile dei ricavi per le aziende. Li aiuta a identificare i loro promotori, incoraggiare i referral, gestire le referenze e creare buzz sociale per i loro marchi.

Registria

registria.com

Affidata di oltre 150 marchi leader in 65 locali in tutto il mondo, la Regriria consente alle imprese di coltivare relazioni più forti con le persone che possiedono i loro prodotti. La piattaforma di Gestione delle esperienze di proprietà di Registria (OXM) e una soluzione di punta, ConciergesM, utilizza l'intelligenza di dati e decisioni per guidare i viaggi personalizzati dei clienti durante il ciclo di vita della proprietà del prodotto. Registria consente la scalabilità globale con un'integrazione senza soluzione di continuità in altre importanti applicazioni per aiutare i marchi a offrire eccezionali esperienze di proprietà.

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat è stato creato appositamente per l'e-commerce. Aiuta il tuo negozio a vendere di più rendendo più facile per i clienti fare acquisti. È come avere un aiutante virtuale in un negozio reale. Questa IA è in grado di suggerire prodotti solo per te e di rispondere a domande su ordini, prodotti e resi, funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Può anche parlare in 50 lingue! Inoltre, RevoChat si prende cura delle domande più comuni, così hai più tempo per migliorare i tuoi prodotti e pianificare la tua attività. Integrazione con WooCommerce e Shopify.

solvpath

solvpath.com

Affrontare fino all'80% delle richieste di assistenza clienti in entrata. solvpath fornisce una suite di prodotti progettati per automatizzare perfettamente l'assistenza clienti. Assumi il controllo della tua strategia post-vendita, migliorando la fidelizzazione, evitando cancellazioni e resi e riducendo significativamente i rimborsi per migliorare i tuoi profitti. Mantieni il passo aprendo un'era di assistenza clienti efficiente e basata sui dati. solvpath trasferisce le richieste in arrivo dei clienti di e-commerce (telefonate, e-mail, messaggi sui social media e visitatori del sito Web) a una tecnologia di supporto rapida e affidabile. Navigando in un sistema di risoluzione dei ticket visivo automatizzato, guidato e facile da usare, i clienti possono affrontare una serie di problemi: • Visualizzazione/revisione degli ordini • Cancellazioni • Modifica della frequenza di spedizione • Modifica del tipo di pagamento • Ottieni risposte rapide alle tue domande • Risolvere i problemi del prodotto • E altro ancora!

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree è una popolare soluzione per call center che supporta canali di comunicazione unificati. Ha una vasta gamma di funzionalità. È rinomato per il suo tempo di attività SLA del 99,99%. È una soluzione altamente scalabile, robusta, sicura e ricca di funzionalità, perfetta da utilizzare per tutte le aziende e i call center su larga scala. Gli esperti di telefonia e VoIP di DialShree hanno implementato oltre 900 soluzioni di comunicazione omnicanale in oltre 10 settori. BPO, KPO, aziende aziendali, agenzie di recupero crediti, aziende, società di telemarketing, call center, banche, sanità, e-commerce, automobili, governo