I chatbot, spesso definiti agenti virtuali o assistenti virtuali, sono applicazioni software progettate per eseguire attività specifiche o fornire informazioni in risposta a richieste scritte o parlate. Rispondono sia alle esigenze esterne rivolte ai clienti che alle richieste interne rivolte ai dipendenti, consentendo agli utenti di interagire con le applicazioni in modo conversazionale, sia testualmente che udibilmente. I chatbot utilizzano in genere l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) o il riconoscimento vocale per comprendere gli input dell'utente. Tuttavia, le loro operazioni principali sono guidate da conversazioni programmate. Ciò contrasta con gli assistenti virtuali intelligenti, che utilizzano la comprensione del linguaggio naturale (NLU) per condurre interazioni più sofisticate e simili a quelle umane. Le aziende utilizzano la tecnologia chatbot per automatizzare attività che in precedenza richiedevano l'intervento umano. Dopo aver ricevuto una richiesta dell'utente, un chatbot elabora l'input e fornisce una risposta in forma testuale o vocale. I chatbot sono integrati in vari strumenti di assistenza clienti, come software di chat dal vivo, software di help desk e software di contact center, spesso fungendo da primo punto di contatto. Il loro utilizzo si sta espandendo in altre aree, comprese le basi di conoscenza di vendita e marketing. Nelle applicazioni di business intelligence, i chatbot possono sostituire i linguaggi di query, consentendo agli utenti di ottenere punti dati specifici semplicemente digitando o pronunciando una richiesta. Le capacità dei chatbot sono in continua crescita e vengono incorporati in una crescente varietà di applicazioni software.
AmplifyReach
AmplifyReach è una piattaforma di automazione per conversazioni multilingue, utilizzata per supportare vendite e marketing, ottimizzando la gestione dei clienti.
Humley Studio
Humley Studio è una piattaforma SaaS che consente alle aziende di creare conversazioni intelligenti senza codifica, utilizzando tecnologie AI avanzate per migliorare l'interazione con i clienti.
Omnie AI
Omnie AI è una piattaforma di assistente AI multi-canale che fornisce supporto personalizzato per aziende in vari settori, semplificando le interazioni e la gestione delle informazioni.
Swiftsell
Swiftsell è uno strumento no-code che automatizza le conversazioni sui lead per le aziende, migliorando vendite e servizio clienti attraverso vari canali.
Futr
Futr è una piattaforma di chat che offre servizi clienti automatici, live, video e social in diverse lingue e canali, per connettere le organizzazioni con il loro pubblico.
Botmind
Botmind è un'app SaaS che automatizza risposte e classifica ticket di assistenza, integrandosi con piattaforme esistenti per gestire richieste multicanale e ridurre lavoro manuale.
Domino CRM
Domino CRM centralizza e automatizza la comunicazione con i clienti tramite chatbot; crea bot rapidamente, gestisce flussi, campagne, integrazioni, pagamenti e prenotazioni.
Herbie.AI
Herbie.ai è un'app AI conversazionale che automatizza interazioni, risponde a domande e gestisce prenotazioni, migliorando l'efficienza e l'esperienza del cliente.
42chat
42Chat è una piattaforma di chatbot che migliora le interazioni automatizzate con gli utenti, supportando eventi e servizio clienti in modo semplice e accessibile.
VirtualSpirits
L'app VirtualSpirits offre un chatbot per aziende, adatto a vari settori, per rispondere a domande dei clienti e convertire visitatori in potenziali clienti.
Terminus
Terminus è una piattaforma B2B che aiuta le aziende a gestire l'intero ciclo di vita dei clienti, utilizzando dati di prima parte per ottimizzare esperienze digitali.
WotNot
WotNot è una piattaforma di chatbot che automatizza le interazioni con i clienti, offrendo supporto 24/7 e generazione di lead senza necessità di codice.
Chat Board
Chat Board è un'app web che automatizza la comunicazione con i clienti aziendali tramite chatbot e un sistema di chat integrato con le piattaforme più utilizzate.
BMC
L'app BMC offre soluzioni ITSM per migliorare l'efficienza operativa e la gestione dei servizi IT, integrando funzioni avanzate e supportando l'automazione dei processi.
Coachvox AI
Coachvox AI consente a imprenditori e coach di creare una versione AI di sé stessi per fornire supporto e consulenza, generare lead e migliorare le operazioni aziendali.
Botifi
Botifi è un'app per creare chatbot che automatizza vendite, marketing e supporto su Telegram, Facebook Messenger, Instagram e altre piattaforme.
WayMore
WayMore è una piattaforma di marketing omnichannel che offre strumenti per aumentare le vendite, ridurre i costi e analizzare i dati, semplificando l'esperienza utente.
eBotify
eBotify è una piattaforma per creare chatbot personalizzati, utilizzando intelligenza artificiale, per generare lead, supporto in live chat, sondaggi e gestione appuntamenti.
Hello Moe
Hello Moe è una piattaforma che consente alle aziende di connettersi e comunicare con i clienti tramite chatbot automatizzati e supporto umano.
Rapidbott
Rapidbott è una piattaforma per creare e gestire chatbot, automatizzando le operazioni aziendali senza necessità di programmazione.
Alphachat
AlphaChat è una piattaforma di IA conversazionale per automatizzare il servizio clienti, consentendo la creazione di assistenti virtuali intelligenti in meno di un'ora.
ProManage
ProManage è una piattaforma MaaS che aiuta aziende a gestire le recensioni, migliorare l'engagement e creare database clienti unificati attraverso integrazioni con grandi aziende.
Leadoo
Leadoo è una piattaforma di conversione che trasforma i visitatori passivi del sito in lead attivi, migliorando i tassi di conversione e l'efficacia commerciale.
Webio
Webio è una piattaforma basata su IA per il coinvolgimento dei clienti, focalizzata sulla gestione dei debiti e sull'automazione delle comunicazioni.
nativeMsg
NativeMsg offre una piattaforma per l'integrazione della messaggistica aziendale, facilitando comunicazioni interattive tramite AI e canali come RCS e SMS.
Zowie
Zowie è un'app che automatizza il servizio clienti attraverso un chatbot AI, migliorando l'efficienza e supportando più canali di comunicazione.
Locobuzz
Locobuzz è una piattaforma di analisi e gestione dei social media che consente alle aziende di monitorare, rispondere e ottimizzare le interazioni online.
Customers.ai
Customers.ai è una piattaforma di automazione delle vendite B2C che identifica i visitatori anonimi e offre strumenti per le campagne email, utilizzata da oltre un milione di aziende nel mondo.
Optiwe
Optiwe è un CRM multi-canale per WhatsApp che ottimizza il servizio clienti su diverse piattaforme, utilizzando chatbot e analisi per migliorare l'efficienza commerciale.
Desku
Desku è un'app per il supporto clienti basata su IA, che offre automazione, gestione ticket, chat live e una base di conoscenza per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
Trring Me
Trring Me è una soluzione API per WhatsApp Business che consente alle aziende di comunicare facilmente con i clienti tramite WhatsApp.
Ocelot
Ocelot è un'app che migliora la comunicazione nelle università attraverso un'integrazione centrale dei sistemi e dei canali di coinvolgimento degli studenti.
Plazbot
Plazbot è una piattaforma che integra diversi canali di assistenza clienti come WhatsApp e Messenger, con chatbot AI e servizi per marketing e vendite.
IntelliTicks
IntelliTicks è un'app di chatbot che migliora il coinvolgimento dei clienti tramite conversazioni automatizzate e connette i lead caldi con i rappresentanti di vendita in tempo reale.
QuickBlox
QuickBlox è una piattaforma che offre API e SDK per integrare chat, voce e video in applicazioni su varie piattaforme, garantendo comunicazioni sicure e personalizzabili.
FURTHER
L'app FURTHER automatizza le conversazioni con i potenziali clienti per le strutture di senior living, aumentando il volume di lead e qualificandoli per ottimizzare le vendite.
OCA
OCA è un'app di comunicazione omnicanale che offre soluzioni di comunicazione in tempo reale per migliorare l'esperienza del cliente e le strategie aziendali.
Yugasa Bot
Yugasa Bot è una piattaforma SaaS che utilizza AI per creare assistenti virtuali per automazione e supporto in ospedali e cliniche, disponibili 24 ore su 24.
Mainstay
Mainstay è una piattaforma di coinvolgimento studentesco che utilizza chatbot per guidare gli studenti nel loro percorso accademico e supportare le istituzioni educative.
Amio
Amio è una piattaforma di intelligenza artificiale per l'automazione del servizio clienti, che risponde all'80% delle domande e supporta le interazioni su più canali.
Pypestream
Pypestream è una piattaforma di automazione self-service che semplifica la comunicazione aziendale e migliora l'interazione con i clienti attraverso vari canali.
Goodcall
Goodcall è un'AI conversazionale per piccole imprese che gestisce messaggi, orari, prenotazioni e altro, disponibile gratuitamente e con una rapida configurazione.
AINIRO.IO
AINIRO.IO è una piattaforma per creare chatbot AI personalizzati basati su ChatGPT, integrabili in siti web e sistemi CRM, con supporto per la raccolta di dati e informazioni.
OpenDialog
OpenDialog offre chatbot AI personalizzati per aziende in settori regolamentati, automatizzando fino all'84% delle interazioni tramite conversazioni naturali 24/7.
QuickCEP
QuickCEP è una piattaforma AI per il supporto clienti, offre chatbot, tracciamento ordini e automazione dell'email, migliorando l'engagement e il servizio. Si integra con Shopify.
ResolveAI
ResolveAI è una piattaforma che consente di creare agenti AI personalizzati per vari usi aziendali, come assistenza clienti e programmazione incontri.
Plantt
Plantt è una piattaforma di intelligenza relazionale per il successo del cliente, che aiuta i team a gestire meglio i clienti e aumentare la produttività.
RoboResponse.ai
RoboResponse.ai è un chatbot AI personalizzato per aziende, che automatizza interazioni con i clienti per generare lead e supporto, migliorando l'efficienza comunicativa.
Alendei
Alendei è una piattaforma di engagement clienti basata su AI che permette di inviare messaggi e gestire assistenza automatica tramite interfaccia conversazionale.
Creative Virtual
Creative Virtual offre soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale per migliorare il supporto clienti attraverso chatbot e assistenza live, operando in più canali.
giosg
Giosg è una piattaforma che migliora il coinvolgimento dei clienti attraverso chat dal vivo, chatbot IA e contenuti interattivi, facilitando interazioni più efficaci.
Fini
Fini è un'app che trasforma la tua base di conoscenze in un chatbot, offre supporto clienti 24/7 e analizza i dati per ridurre l'abbandono e migliorare le vendite.
Inbenta
Inbenta è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che migliora l'esperienza cliente tramite automazione intelligente e offre soluzioni personalizzabili per diverse aree aziendali.
Bonfire
Bonfire è un chatbot concierge B2B che utilizza l'IA per creare esperienze coinvolgenti. Le aziende possono addestrare chatbot sulle proprie informazioni senza bisogno di codifica.
CodiBot
CodiBot è un chatbot AI che migliora il supporto clienti e l'efficienza delle vendite per piccole e medie imprese, semplificando le interazioni e automatizzando i flussi di lavoro.
Unleash
Unleash utilizza l'IA per ottimizzare l'accesso alle informazioni nei tool SaaS, integrandosi con Slack, Notion, Jira e Zendesk, consentendo ai dipendenti di trovare ciò di cui hanno bisogno.
Jetlink
JetLink è una piattaforma di messaggistica basata su IA che migliora il servizio clienti e le vendite, consentendo interazioni rapide e personalizzate con gli utenti.
Algomo
Algomo è una piattaforma AI generativa che automatizza il supporto clienti tramite bot personalizzati, migliorando efficienza e soddisfazione senza necessità di formazione.
BotSpice
BOTSPICE è una piattaforma per creare WorkBot fai-da-te, utile per migliorare le competenze, coinvolgere le parti interessate e gestire i processi aziendali.
FranklyAI
FranklyAI è un'app che integra funzionalità di intelligenza artificiale generativa in Microsoft Teams, migliorando la produttività e semplificando i flussi di lavoro.
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