Drift
drift.com
Drift®, la società di buyer experience e Conversational AI, ispira le aziende a creare esperienze cliente più coinvolgenti, una conversazione alla volta. La sua piattaforma incentrata sull'uomo e basata sull'intelligenza artificiale ascolta, comprende e impara dagli acquirenti per fornire esperienze e consigli personalizzati in ogni punto di contatto. Drift sta creando un mondo in cui l’intelligenza artificiale lavora per gli esseri umani per trasformare le conversazioni in relazioni. Drift aiuta migliaia di clienti in tutto il mondo a tradurre i dati delle conversazioni e il comportamento degli acquirenti in relazioni più profonde, più pipeline e più entrate. Pioniere del marketing conversazionale, l'azienda è stata fondata nel 2015 per contribuire a rimuovere gli attriti dal processo di acquisto B2B. Mentre le aspettative degli acquirenti continuano ad aumentare e l’intelligenza artificiale diventa fondamentale per potenziare percorsi significativi dei clienti su larga scala, Drift sta rivoluzionando la categoria che ha creato.
Sanity.io
sanity.io
Sanity è un CMS headless e molto altro ancora. Sanity fornisce contenuti ovunque (proprio come un CMS headless). Oltre a ciò, Sanity ti offre totale componibilità con un back-end di contenuti in tempo reale completamente disaccoppiato e aree di lavoro di contenuti interamente personalizzabili precaricate con strumenti di editing visivo che comprendono il riutilizzo dei contenuti. Sanity gode della fiducia di leader del settore come PUMA, Sonos, Skims, AT&T, Figma e oltre 2000 altri marchi leader.
Copilot
copilot.live
Nessuno dovrebbe utilizzare chatbot per flussi di lavoro della vecchia scuola quando i chatbot basati sull’intelligenza artificiale possono offrire un’esperienza utente 100 volte migliore. Copilot.live ti aiuta proprio in questo: conversazioni abilitate all'intelligenza artificiale sul tuo sito web, per i tuoi visitatori e utenti. Immagina un chatbot con funzionalità ChatGPT ma solo per il tuo prodotto o sito web. Copilot.live è una piattaforma in cui puoi creare un Copilot solo per il tuo sito web. Avere un copilota sul tuo sito web è come avere un receptionist intelligente per il tuo marchio che interagisce e aiuta con tutte le domande dei tuoi visitatori. Funzionalità aggiuntive di acquisizione di lead, assistenza clienti intelligente e supporto vocale rendono il tuo Copilot un assistente super intelligente. Puoi creare e pubblicare un chatbot personalizzato in 10-15 minuti.
Document360
document360.io
Document360 è una piattaforma di knowledge base basata sull'intelligenza artificiale progettata per la creazione di knowledge base, pubbliche e private, SOP, manuali utente, documentazione e altro ancora. Con la sua interfaccia intuitiva e funzionalità robuste, Document360 centralizza la conoscenza, semplifica la collaborazione e fornisce una documentazione eccezionale. Distinto per le sue funzionalità uniche, è certificato SOC 2 Tipo 2, offre hosting privato e consente una perfetta integrazione di terze parti. Ecco cosa offre Document360 in termini di funzionalità: * Chiedi a Eddy: per risposte rapide, gli utenti possono porre a Eddy qualsiasi domanda e Eddy ti fornisce la risposta più accurata dall'articolo pertinente. Risparmiare tempo nella ricerca dell'intero articolo. Eddy semplifica la stesura dei tuoi articoli di aiuto generando domande frequenti pertinenti dagli articoli. Ciò fa risparmiare tempo al tuo team e offre un'esperienza più fluida e intuitiva ai tuoi clienti. * Dashboard: l'hub centralizzato presenta un dashboard visivamente accattivante e progettato in modo intuitivo, fornendo una panoramica completa delle informazioni cruciali. È il centro nevralgico per un'esperienza più fluida e approfondita. * Editor a blocchi intuitivo: il nuovo editor a blocchi semplifica il processo di creazione dei contenuti. Con l'aggiunta di una funzione di commento in linea, la collaborazione diventa in tempo reale e semplice, favorendo un processo di modifica e revisione più dinamico. * Hub centralizzato di personalizzazione: offrendo agli utenti un controllo senza precedenti, l'hub di personalizzazione consente di ottimizzare l'estetica della documentazione. I team possono personalizzare facilmente layout, combinazioni di colori, caratteri ed elementi di branding per allineare perfettamente la documentazione all'identità del marchio. * Analisi avanzata: la funzionalità di analisi offre approfondimenti in tempo reale sul comportamento degli utenti, sull'efficacia dei contenuti e sui modelli di coinvolgimento. Trasforma i dati grezzi in informazioni significative, facilitando il processo decisionale basato sui dati. Inoltre, ora puoi assumere il controllo della conferma del lettore con le conferme di lettura. * Integrazioni di sincronizzazione istantanea: la sincronizzazione istantanea garantisce un flusso di dati continuo e in tempo reale tra Document360 e vari strumenti e servizi di terze parti. Ora, Document360 si integra perfettamente con Zendesk Federated Search e GitHub, migliorando la collaborazione e l'efficienza del flusso di lavoro. * AI Writer: uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che aiuta a generare contenuti di alta qualità, garantendo coerenza e riducendo il tempo necessario per produrre documentazione. * Generatore di glossario aziendale AI: genera automaticamente un glossario aziendale completo, aiutando gli utenti a mantenere una terminologia coerente nella loro documentazione. * Editor di testo Markdown: un semplice editor Markdown consente agli utenti di definire lo stile dei documenti di testo utilizzando tecniche di formattazione tipiche, inclusi titoli, enfasi, elenchi, immagini e collegamenti, rendendo facile per i non sviluppatori apprendere le nozioni di base. * Gestione categorie: crea una gerarchia ben strutturata di tutti i contenuti della tua knowledge base, fino a 6 sottocategorie, rendendo facile per gli utenti trovare e assimilare le informazioni. * Ruoli e autorizzazioni: Document360 ti consente di limitare chi può accedere a cosa per mantenere sicura la tua knowledge base. Puoi aggiungere membri del team autenticati per contribuire a progetti specifici. * Localizzazione: comprendi il tuo pubblico globale; puoi tradurre articoli, frammenti, variabili e glossario in oltre 50 lingue. * Hosting privato: ottieni l'accesso ad ambienti completamente isolati per maggiore potenza e controllo sul tuo ambiente di hosting per le migliori prestazioni. * Controllo delle versioni: le funzionalità di rollback e controllo delle versioni ti consentono di vedere la cronologia delle modifiche per ogni pezzo all'interno della tua knowledge base. * Backup e ripristino: Document360 esegue automaticamente il backup dei tuoi progetti ogni giorno. Tuttavia, puoi eseguire manualmente il backup del tuo progetto in qualsiasi momento. Puoi ripristinare l'intero progetto o una parte della tua knowledge base a uno stato precedente dal backup disponibile. * Documentazione API: gli utenti possono importare le proprie specifiche OpenAPI e generare automaticamente la documentazione. Document360 è leader di mercato nell'innovazione nella categoria delle basi di conoscenza dell'intelligenza artificiale generativa e serve vari settori in oltre 30 paesi nella costruzione delle proprie basi di conoscenza. I nostri clienti includono VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS e altri.
Gladly
gladly.com
Volentieri è l'unico software di assistenza clienti costruito attorno alle persone, non ai ticket. L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui lavoriamo e comunichiamo. Le aspettative dei consumatori su come vengono conosciuti e trattati dai marchi non sono mai state così grandi. Allo stesso tempo, i marchi sono sotto pressione per fare di più con meno e devono bilanciare la tensione tra il risparmio di denaro con l’intelligenza artificiale e l’automazione, pur offrendo esperienze di livello mondiale ai consumatori. Le giuste esperienze creano connessione, fidelizzazione e valore della vita del cliente. Il software del servizio clienti basato sui ticket non riesce a superare questa tensione. E i marchi che si affidano ai software di biglietteria stanno fallendo in questa nuova economia. Stack tecnologici gonfiati. Biglietti duplicati. Ripetizione e frustrazione del consumatore. Agenti incerti e agitati. Due esperienze di servizio negative faranno perdere un cliente per tutta la vita. Applica volentieri l'intelligenza artificiale in modo diverso, per aiutare i marchi commerciali a fornire un servizio clienti radicalmente personale e di livello concierge su larga scala. Con Gladly, i consumatori si aiutano quando vogliono e gli agenti del servizio clienti si trasformano in supereroi, guadagnando in efficienza e produttività. Ogni conversazione in Gladly inizia con una comprensione in tempo reale del cliente: chi è, le sue preferenze, la conversazione e la cronologia degli acquisti con il marchio, ogni interazione in un unico posto. E con ogni canale integrato in modo nativo - VOCE, e-mail, SMS, chat, messaggistica social, self-service - i marchi hanno un flusso di conversazione con i propri clienti che dura tutta la vita. I clienti di Gladly sono i marchi più amati al mondo: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Questi marchi e centinaia di altri si avvalgono di Gladly per creare clienti fedeli per tutta la vita attraverso connessioni profonde.
Epicor
epicor.com
Il sistema EPICOR ERP è un software modulare specifico per il settore utilizzato per gestire i processi aziendali a livello aziendale. Il software Epicor funziona bene per la gestione di contabilità e finanza, risorse umane, clienti, catena di approvvigionamento, inventario, distribuzione e gestione della produzione di produzione. Il software Epicor è disponibile locale e come SAAS Cloud ERP (Enterprise Resource Planning). Epicor offre piattaforme di gestione aziendale come soluzioni ERP specifiche del settore. Epicor Software Corporation innova per incorporare nuove tecnologie nel sistema ERP. Ad esempio, Epicor utilizza l'Internet of Things industriale (IIoT) per collegare le macchine con sensori e PLC (controller logici programmabili) sul pavimento dell'officina nel suo avanzato MES (software di esecuzione di produzione) che si integra perfettamente con il sistema EPICOR ERP (e MRP) . Epicor fornisce omnicanale avanzato, tra cui eCommerce, software per i rivenditori.
Directus
directus.io
Directus è una piattaforma dati aperta che si affianca a qualsiasi database SQL nuovo o esistente, fornendo istantaneamente un potente toolkit di funzionalità per la gestione, la visualizzazione e la connessione dei dati. Gli ingegneri ottengono un'API REST e GraphQL autodocumentante, hook di eventi per la logica, controllo granulare degli accessi, flussi di lavoro dei dati e molto altro, tutto pronto all'uso. La nostra base di codice TypeScript moderna e completamente personalizzabile è completamente open source e costruita per essere estesa, quindi non ci sono limiti di funzionalità da superare. Per democratizzare completamente questo accesso ai dati, tutta la potenza dei nostri robusti strumenti per sviluppatori è disponibile anche tramite un'applicazione intuitiva senza codice, consentendo il self-service anche per gli utenti aziendali meno tecnici. Il front-end Directus include gestione flessibile dei contenuti del database, dashboard e grafici drag-and-drop, gestione delle risorse digitali e internazionalizzazione end-to-end (supporto di oltre 50 lingue) per team globali. Ancora più importante, tutto ciò avviene senza alcuna migrazione del database o vincolo al fornitore. Directus analizza lo schema del database in fase di esecuzione, fornendo un'API e un'app dinamiche basate sull'architettura esistente del progetto, con l'astrazione del database che consente fluidità di migrazione e parità di funzionalità tra tutti i principali fornitori SQL. Mantieni il controllo totale sul tuo database e la possibilità di scrivere query SQL pure, consentendo l'adozione incrementale di Directus in base ai requisiti aziendali. Sfruttando la flessibilità e il potenziale del database stesso, i casi d'uso comuni includono qualsiasi cosa, da CMS headless, business intelligence, dati IoT, strumenti di back-office e creazione di app interne senza codice.
Trengo
trengo.com
Trengo è una piattaforma completa di coinvolgimento dei clienti progettata per semplificare la comunicazione su più canali, migliorando l'esperienza del cliente e la collaborazione del team. Con particolare attenzione all'efficienza e all'automazione, Trengo consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti senza problemi da un'unica interfaccia.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) è il fornitore leader a livello mondiale di soluzioni software aziendali sia cloud che on-premise che consentono alle organizzazioni di prendere decisioni più intelligenti basate su analisi avanzate di dati strutturati e non strutturati. NICE aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni a fornire un migliore servizio clienti, garantire la conformità, combattere le frodi e tutelare i cittadini. Oltre 25.000 organizzazioni in più di 150 paesi, tra cui oltre 85 aziende Fortune 100, utilizzano le soluzioni NICE.
Gist
getgist.com
Gist è una suite di strumenti utilizzati dalle aziende per commercializzare, vendere e comunicare con i propri clienti. La loro missione è aiutare i team di marketing, vendite e supporto a creare esperienze cliente straordinarie in ogni interazione lungo il ciclo di vita del cliente, su larga scala. Oggi, oltre 10.000 aziende utilizzano Gist e hanno appena iniziato. I clienti li usano per parlare con i loro contatti e clienti e per essere la fonte centrale di verità. Credono di essere nel mezzo di un enorme cambiamento nello spazio SaaS verso piattaforme all-in-one e hanno bisogno del loro aiuto.
Brightspot
brightspot.com
Brightspot è la soluzione leader di gestione dei contenuti per offrire esperienze digitali brillanti attraverso una piattaforma flessibile, veloce e sicura di cui i marchi globali possono fidarsi per migliorare costantemente il loro approccio ai contenuti.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate è la piattaforma di automazione dell'assistenza clienti leader a livello mondiale che aiuta le aziende ad ampliare il proprio servizio clienti con un'intelligenza artificiale conversazionale e generativa. Leader costante sulla piattaforma di revisione G2, la nostra tecnologia all'avanguardia e il supporto incentrato sul cliente consentono esperienze automatizzate di conversazione su tutti i canali di comunicazione basati su testo. Grazie all'intelligenza artificiale costruita e ricercata internamente e a un team esperto di 150 dipendenti, Ultimate conta giocatori da DeepL a Deezer e da Zendesk a Zalando tra la sua base di clienti globale. Aziende come queste possono aspettarsi di raggiungere tassi di automazione del 60% su chat, e-mail, messaggistica e altro ancora, in 109 lingue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In aggiunta al nostro track record di ROI misurabile e risparmi sui costi per le aziende, il nostro prodotto appena lanciato, UltimateGPT, utilizza la stessa tecnologia di intelligenza artificiale generativa dietro ChatGPT per fornire un'accurata automazione del supporto in pochi minuti.
Contentstack
contentstack.com
Contentstack è il creatore del CMS headless ed è leader della categoria Composable Digital Experience Platform (DXP). Marchi iconici in tutto il mondo, come Alaska Airlines, ASICS, Burberry, Mattel, Mitsubishi e Walmart, investono in Contentstack per superare il rumore nei mercati digitali affollati e competitivi di oggi e per ottenere il loro esclusivo Experience Edge. Contentstack e i suoi dipendenti si dedicano ai clienti e alle comunità che servono. L'azienda è riconosciuta per la sua impareggiabile assistenza clienti e per la tradizione di restituzione a livello globale attraverso il programma Contentstack Cares, compreso l'orgoglioso supporto di Pledge 1% e Girls Who Code.
Contentful
contentful.com
La piattaforma di contenuti componibili Contentful® riunisce gli elementi costitutivi dei contenuti per crearli una volta e riutilizzarli per qualsiasi esperienza digitale. La piattaforma API-first si integra facilmente con origini dati e nuove funzionalità man mano che le esperienze digitali e la tecnologia si evolvono. Con l'orchestrazione integrata, un solido ecosistema di app e un framework di app per estendere facilmente la piattaforma, Contentful consente ai team di tutta l'azienda di lavorare insieme per connettere, creare ed estendere i contenuti in modo più efficiente. Contentful aiuta le aziende a sbloccare la potenza dei contenuti digitali in modo che possano creare più rapidamente e distribuire su larga scala, rendendo i loro contenuti una risorsa aziendale strategica. Quasi il 30% delle aziende Fortune 500 e migliaia di aziende in tutto il mondo si affidano a Contentful per dare vita alle loro idee migliori. Per ulteriori informazioni, visitare www.contentful.com.
Ontraport
ontraport.com
Ontraport è un software aziendale senza codice che consente alle aziende di servizi di sistematizzare e scalare. Ontraport gestisce e automatizza l'intero ciclo di acquisto, determinando una crescita più rapida e consentendo ai proprietari e ai team aziendali di offrire maggiore valore al cliente. Il set completo di funzionalità di marketing, vendite e operazioni aziendali di Ontraport include CRM, automazione, pagamenti, pipeline di vendita, app Web, monitoraggio, e-mail e SMS, pagine di destinazione e siti di abbonamento. I fornitori di servizi di tutti i tipi, inclusi consulenti e agenzie, coach e consulenti e fornitori di servizi personali e professionali, si affidano a Ontraport per ottenere una maggiore crescita con meno lavoro. Per ulteriori informazioni visitare il sito www.ontraport.com.
OneDesk
onedesk.com
Onedesk combina l'help desk e il software di gestione del progetto in un'unica applicazione. Servi i tuoi clienti e gestisci i progetti di team con un'applicazione. Onedesk include anche applicazioni rivolte ai clienti: chat in tempo reale, forme web personalizzabili e un portale dei clienti. Queste applicazioni integrate ti consentono di servire i tuoi clienti mentre si lavora comodamente sui tuoi progetti in una piattaforma.
Exotel
exotel.com
Exotel è una piattaforma avanzata di coinvolgimento dei clienti che combina CPaaS, contact center omnicanale e AI conversazionale, generando oltre 70 milioni di conversazioni giornaliere per più di 7.100 aziende in India, Sud-Est asiatico, Medio Oriente e Africa. La loro piattaforma è progettata per favorire interazioni più ricche, basate sull'intelligenza artificiale e contestuali, offrendo alle aziende velocità e scalabilità senza precedenti nelle loro comunicazioni. La loro recente licenza per servizi di telefonia VoIP end-to-end rafforza la loro posizione di operatore di chiamate cloud pienamente conforme, consentendo soluzioni di comunicazione sicure e convenienti. La piattaforma abbatte i silos nella comunicazione riunendo l'intento, lo stato e il tono emotivo del cliente per garantire che il messaggio giusto venga trasmesso ogni volta attraverso il canale appropriato. Parte integrante di Exotel è la Contextual Customer Data Platform, che trasforma i dati grezzi in narrazioni personalizzate dei clienti, fornendo approfondimenti fruibili che migliorano ogni conversazione. Con Exotel le aziende non si limitano a comunicare; si connettono in modo significativo con i propri clienti, creando fiducia, personalizzazione ed empatia in ogni conversazione. Questo approccio strategico consente alle aziende di ascoltare i propri clienti, ricordare ogni interazione e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze è una piattaforma di helpdesk e messaggistica per i clienti progettata per siti Web, negozi e app. Utilizza Re:amaze per fornire un'assistenza clienti eccezionale tramite chat dal vivo, e-mail, social media, SMS/MMS mobili, VOIP e basi di conoscenza delle domande frequenti. Aziende di ogni tipo e dimensione si affidano a Re:amaze anche per l'automazione delle vendite e del marketing utilizzando funzionalità come Re:amaze Cues (un modo per inviare automaticamente messaggi ai clienti online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (per monitorare i clienti online attività in tempo reale) e inviare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (per valutare la qualità del servizio e raccogliere feedback). Re:amaze offre integrazioni native con molte popolari app di terze parti come Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo e molto altro. Le aziende possono anche utilizzare un singolo account Re:amaze per gestire il servizio clienti per più aziende o negozi con la funzionalità multimarca.
Selldone
selldone.com
Selldone, una forza pionieristica nel panorama delle piattaforme di e-commerce, ha sede in un vivace centro tecnologico, che riflette la sua etica innovativa. Fondata con la missione di semplificare le operazioni commerciali online, Selldone ha rapidamente ampliato la sua portata e il suo impatto. L'azienda, caratterizzata da un team dedicato di esperti e da una ricca storia nell'innovazione dell'e-commerce, si è posizionata come un attore chiave per le aziende che desiderano prosperare nel mercato digitale. Selldone si distingue per il suo carattere rivoluzionario
Instapage
instapage.com
Instapage consente agli esperti di marketing di creare pagine di destinazione personalizzate e ottimizzate su larga scala, con conseguente miglioramento dei risultati delle campagne e del ROI. Senza bisogno di sviluppatori e con un'interfaccia intuitiva, puoi creare rapidamente esperienze pertinenti dall'annuncio alla pagina di destinazione che supportano più segmenti di pubblico target e obiettivi della campagna. Essendo la soluzione per pagine di destinazione più avanzata sul mercato, Instapage fornisce un ambiente unificato per la mappatura degli annunci, contenuti e sperimentazioni basati sull'intelligenza artificiale e analisi integrate.
ProProfs
proprofs.com
Proprofs è un fornitore leader di software SAAS progettato per creare dipendenti più intelligenti e clienti più felici. Con una suite completa di strumenti, tra cui il produttore di formazione, la base di conoscenza, il produttore di quiz, il produttore di sondaggi, il CRM e altro ancora, i proprofs autorizzano le organizzazioni a migliorare l'apprendimento, semplificare il supporto e guidare la soddisfazione dei clienti. Impegnata in una missione di 100 anni di gioia dei clienti, i proprofs servono oltre 15 milioni di utenti in oltre 150 paesi. I prodotti dei proprofs includono: - Maker di allenamento - Creatore di quiz - Maker di sondaggi - Noroo Insights - chat dal vivo - Help Desk - Base di conoscenza - Gestione del progetto - Popup Picreel - BigContacts CRM - Webinarninja - Courseninja Gli strumenti intelligenti dei proprofs sono utilizzati da molte aziende Fortune 500, come Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell e utenti di principali istituti educativi come Phoenix, Harvard & Yale. Il sito ospita più di un milione di contenuti in oltre 70 lingue. È una piattaforma di formazione e valutazione online leader con la più grande biblioteca di test e quiz professionali del mondo.
Ycode
ycode.com
Ycode è una piattaforma di sviluppo visivo senza codice e un CMS progettato per una collaborazione perfetta tra designer, agenzie e clienti. Il suo editor visivo garantisce ai progettisti il pieno controllo sulle proprietà HTML, generando codice pulito con Tailwind CSS. Il potente CMS semplifica la gestione e gli aggiornamenti del sito Web per i clienti. Ycode supporta anche funzionalità avanzate come moduli, filtri, autenticazione utente, flussi di lavoro, animazioni e ottimizzazione SEO, essenziali per i siti Web professionali. Inoltre, Ycode offre l'integrazione con Airtable, consentendogli di funzionare come CMS per il tuo sito web. Inoltre, puoi sfruttare le connessioni Zapier o API per integrare Ycode con qualsiasi strumento o flusso di lavoro esistente. Questa piattaforma unisce la semplicità con un ricco set di funzionalità, semplificando notevolmente il processo di creazione e manutenzione del sito web.
Storyblok
storyblok.com
Storyblok aiuta il tuo team a raccontare la tua storia e a gestire i contenuti per ogni caso d'uso: siti Web aziendali, e-commerce, helpdesk, app mobili e visualizzazioni su schermo. Storyblok è un CMS headless con un editor visivo per sviluppatori, esperti di marketing ed editor di contenuti. Il problema: gestire i contenuti digitali con un CMS headless può essere un compito difficile. Senza un'anteprima visiva, gli editor spesso si perdono e hanno bisogno di istruzioni anche per semplici modifiche. La soluzione: Storyblok ha l'esperienza utente di un page builder con una moderna architettura headless alle spalle. Ciò offre libertà allo sviluppatore e all'editor un'interfaccia intuitiva e autoesplicativa.
Joomag
joomag.com
Joomag è una piattaforma leader di esperienza dei contenuti per la creazione e la distribuzione di contenuti personalizzati e di alto design su larga scala. Sfruttando l'intelligenza artificiale e l'automazione dei contenuti, Joomag consente ai non creativi di produrre e offrire senza sforzo esperienze di contenuti eccezionali su tutti i dispositivi e mezzi. Aumenta il ROI fornendo approfondimenti fruibili, scoprendo gli interessi dei lettori e coinvolgendo nuovamente il pubblico attraverso campagne mirate e consigli su misura. Scelto da oltre 5.000 clienti in tutto il mondo dal 2009, Joomag offre una soluzione completa per ottimizzare le strategie di contenuto e promuovere un coinvolgimento significativo.
Channel.io
channel.io
Channel Talk è un AI Messenger tutto in uno dedicato ad aiutarti a fornire un servizio clienti di livello VIP. Forniamo funzionalità di live chat, chat di team, CRM, marketing e chatbot progettate per aiutarti a riconoscere i clienti chiave e migliorare la qualità del coinvolgimento del cliente in ogni fase della canalizzazione del cliente. È la cosa più vicina a un'esperienza cliente in negozio per l'ambiente online, poiché ti aiuta a trasformare i visitatori per la prima volta in clienti abituali per tutta la vita del tuo marchio.
CareAR
carear.com
Con CareAR puoi ottenere una risoluzione più rapida dei problemi, ridurre gli invii e migliorare i punteggi di soddisfazione dei clienti. La nostra piattaforma Service Experience Management (SXM) fornisce supporto AR remoto e istruzioni autoguidate ai clienti e ai team di gestione del servizio, migliorando notevolmente l'esperienza di clienti, dipendenti e personale sul campo. Vantaggi: • Tempi di risoluzione più rapidi: ottieni un contesto visivo immediato: dedica tempo alla risoluzione del problema anziché alla valutazione della situazione • Tassi di correzione al primo intervento più elevati: ottieni una risoluzione più rapida grazie agli strumenti di annotazione • Deviazione di invii costosi: aumenta le risoluzioni remote e diminuisci gli invii non necessari attraverso assistenza e guida visiva • Trasferimento delle conoscenze: riducete il divario di competenze e rendete gli esperti più accessibili alle risorse sul campo o agli appaltatori più giovani • Esperienza del cliente: aumentare la soddisfazione del cliente e l'NPS attraverso qualità, servizio e capacità senza pari • Riduci l'impronta di carbonio: elimina o riduci i viaggi dei camion per risolvere i problemi riducendo al contempo l'impronta di carbonio e risparmiando denaro • Esperienze di auto-risolvimento: aumenta l'efficacia dell'auto-risolvimento per clienti e dipendenti con indicazioni visive AR passo dopo passo all'interno del dispositivo di ciascun utente. CareAR Assist è lo strumento definitivo per i team di gestione dei servizi che desiderano fornire una risoluzione dei problemi più rapida ed efficace, ridurre i tempi di inattività e risparmiare sostanzialmente sui costi di viaggio e trasporto. CareAR Instruct fornisce istruzioni dettagliate passo dopo passo a clienti e tecnici, consentendo loro di risolvere autonomamente i problemi con conseguente miglioramento del tasso di risoluzione al primo tentativo, riduzione delle chiamate al servizio clienti e maggiore conformità delle procedure. La build CareAR Experience consente a qualsiasi utente aziendale di creare istruzioni di lavoro digitali coinvolgenti basate su AR e intelligenza artificiale attraverso un'interfaccia punta e clicca senza codice. Caratteristiche principali • Collaborazione tra più parti: collabora con tutti i membri del team che desideri in tempo reale per risolvere i problemi da remoto, utilizzando feed video live ad alta definizione. • Strumenti di annotazione AR: utilizza gli strumenti di annotazione AR leader del settore di CareAR per annotare feed video in diretta e immagini condivise, fornendo una guida visiva dettagliata per risolvere rapidamente i problemi. • Istruzioni di auto-soluzione: fornisce dettagliate istruzioni passo-passo autoguidate per guidare clienti e tecnici attraverso le procedure di configurazione, manutenzione ordinaria, guide alla risoluzione dei problemi e riparazioni. • Experience Builder: crea rapidamente esperienze contenenti con Experience Builder punta e clicca senza codice. Utilizza contenuti 3D, video, immagini e testo per istruzioni facili da seguire e potenziare il self-service per clienti e tecnici. • Ricerca integrata: migliora l'accesso degli utenti alle informazioni fornendo funzionalità di ricerca direttamente all'interno di un'esperienza di auto-risolvimento. • Verifica visiva: utilizza il rilevamento di oggetti e stati basato sull'intelligenza artificiale con riconoscimento delle immagini per favorire la conformità procedurale e garantire che le attività vengano completate in modo corretto e sicuro. • Condivisione istantanea delle conoscenze: pubblica istruzioni di lavoro digitali istantaneamente e facilmente accessibili tramite collegamento, codice QR o tramite l'app mobile CareAR. • Analisi e dashboard dettagliate: ottieni informazioni più approfondite su come i team stanno risolvendo i problemi sul campo utilizzando dashboard e analisi dettagliate di CareAR, disponibili per amministratori, manager e team leader. • Sondaggi: utilizza il generatore di sondaggi di CareAR per strumentare gli indicatori chiave di prestazione che contano per la tua organizzazione e raccogliere feedback strutturati da clienti e tecnici per una rapida iterazione. • Vero ROI: sfrutta i dati resi disponibili da CareAR per determinare il ritorno sull'investimento in termini di prestazioni migliorate, maggiore deviazione delle spedizioni, tempi di risoluzione ridotti, riduzione dei trasporti di camion/visite in loco e migliori tassi di risoluzione al primo intervento. • ServiceNow: CareAR per ServiceNow è compatibile con ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR per Salesforce è compatibile con CareAR in Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: integra facilmente CareAR nel tuo servizio clienti o nell'applicazione di gestione dei servizi sul campo tramite API web
Twig
twig.so
Twig è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale progettato per aiutare gli utenti a trovare rapidamente e facilmente le risposte di cui hanno bisogno dalla documentazione tecnica senza dover passare ore a spulciare infinite pagine di documenti. Lo strumento funziona analizzando semanticamente documentazione, basi di conoscenza, ticket di supporto passati e altre fonti di dati per fornire risposte accurate alle domande complesse dei clienti. Ciò riduce significativamente i costi dell'assistenza clienti fino al 30%. I modelli di intelligenza artificiale di Twig sono addestrati su dati disponibili pubblicamente, consentendogli di trovare e consigliare con sicurezza risposte pertinenti alle domande degli utenti. Le risposte consigliate includono citazioni che aumentano l'affidabilità della risposta mostrando agli utenti dove trovare informazioni aggiuntive. Twig aiuta inoltre gli agenti dell'assistenza a diventare più produttivi automatizzando attività noiose e fornendo strumenti potenti che sostituiscono il lavoro intenso con l'empatia umana. Consente agli agenti di migliorare la qualità del coinvolgimento dei clienti introducendo standard minimi più elevati sulla qualità delle risposte e aiutandoli a notare potenziali rischi nelle risposte. Twig può integrarsi con la documentazione e i prodotti di knowledge base più diffusi e disinfetta i dati, rimuovendo qualsiasi informazione di identificazione personale (PII) per garantire la protezione della privacy. Twig è uno strumento AI progettato per migliorare in modo significativo l'esperienza del cliente fornendo risposte accurate, pertinenti e rapide a domande tecniche.
Morphic
getmorphic.com
Morphic è una piattaforma SaaS senza codice che automatizza i servizi di progettazione e sviluppo di siti Web di agenzie, progettazione di materiale di marketing, guida allo stile del marchio e indicazioni specifiche per l'azienda. I nostri utenti risparmiano tempo e denaro consentendo a chiunque abbia in mente la visione del marchio di creare e gestire un sito Web su misura e di alta qualità, integrato nel tuo stack tecnologico completo. Gli utenti possono implementare i cambiamenti che desiderano vedere con risultati di qualità professionale e utilizzare Morphic come fonte di verità per la gestione del marchio. Morphic aggiorna costantemente la piattaforma per SEO, conformità, tendenze di progettazione e migliori pratiche e per supportare più funzionalità e integrazioni del sito Web. Ciò garantisce inoltre che tutti i siti Web siano alimentati dall'infrastruttura più affidabile e performante disponibile. I siti Web morfici ricevono spesso le migliori pratiche di Google Lighthouse e punteggi SEO pari a 100.
Postach.io
postach.io
Crea e condividi meravigliosamente da tutte le tue app preferite. Crea un Postachio per una comunità, un'azienda, un portafoglio o un interesse. Scegli tu chi contribuisce e chi può vederlo. Pubblica facilmente dalle tue app preferite come Evernote, Dropbox, Email, Microsoft Word, OneNote, Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest e altre.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer è la prima piattaforma CRM per il servizio clienti nel suo genere, creata per gestire elevati volumi di supporto ottimizzando le esperienze durante tutto il percorso del servizio clienti. Kustomer aiuta i brand a risolvere rapidamente le conversazioni su tutti i canali digitali automatizzando il 40% delle interazioni tramite self-service, risoluzione del primo contatto con routing intelligente e promuovendo esperienze omnicanale tra clienti e agenti. La nostra piattaforma CRM aperta riduce al minimo i costi agendo come un unico record di verità, gestendo e contestualizzando i dati per promuovere processi più intelligenti che scalano il business. Kustomer IQ incorpora l'intelligenza artificiale in tutta la piattaforma per eliminare attività ripetitive, deviare domande facili e potenziare esperienze di supporto che soddisfano i clienti. Oggi, Kustomer è la piattaforma principale di alcuni dei principali marchi di assistenza clienti come Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Con sede a New York, Kustomer è stata fondata nel 2015 dagli imprenditori seriali Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, ha raccolto oltre 174 milioni di dollari in finanziamenti di venture capital ed è sostenuta da importanti VC tra cui: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e leva sociale.
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