Pagina 14 – Alternative - Five9
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt è una piattaforma per call center che guida gli agenti in tempo reale, elimina la soggettività e automatizza il QA su ogni chiamata per migliorare direttamente i risultati aziendali. Elimina l'incertezza sulle chiamate e offri ai tuoi agenti la potenza del tempo reale.
Table Duck
tableduck.com
Table Duck è una piattaforma basata sul cloud per gestire e automatizzare le conversazioni con i clienti, il tutto da un'unica casella di posta. Consente alle aziende di fornire assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e aumentare i punteggi CSAT. Canali di messaggistica come live chat, e-mail e canali di messaggistica social come Facebook Messenger si uniscono in un unico posto. Un chatbot senza script e basato sull'intelligenza artificiale fornisce interazioni naturali e simili a quelle umane con i clienti. I modelli pre-addestrati consentono una facile implementazione, in pochi minuti. Le lingue supportate sono inglese, spagnolo, francese, tedesco, olandese e svedese.
Futr
futr.ai
Futr è una piattaforma di chat-as-a-service che potenzia le funzionalità del servizio clienti con chat automatiche, live, video e social, in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale. Con clienti tra cui numerose forze di polizia, importanti rivenditori ed enti di beneficenza, Futr aiuta le organizzazioni intelligenti a connettersi con il proprio pubblico attraverso servizi di chat sempre attivi, sempre istantanei e sempre approfonditi. Non crederci sulla parola. Prova gratuitamente la piattaforma Futr con la nostra prova di un mese! - Distribuzione della chat automatica istantanea - Utilizzo monitorato e ROI confrontato - Supporto dedicato con check-in programmati - Revisione del business case di fine prova - Nessun obbligo: non è richiesta la carta di credito
Pega
pega.com
Pega è una potente piattaforma low-code che offre agilità alle organizzazioni leader a livello mondiale in modo che possano adattarsi al cambiamento. I clienti utilizzano il nostro processo decisionale basato sull'intelligenza artificiale e l'automazione del flusso di lavoro per risolvere le sfide aziendali più urgenti, dalla personalizzazione del coinvolgimento all'automazione del servizio alla semplificazione delle operazioni. Dal 1983, abbiamo costruito la nostra architettura scalabile e flessibile per aiutare le persone a concentrarsi su ciò che conta di più, in modo che possano soddisfare le richieste dei clienti di oggi trasformandosi continuamente per il domani.
ContactWise
contactwise.io
CRM (gestione dei contatti, degli elettori o delle relazioni con i clienti) è un'applicazione che si estende a tutti i settori e ai settori verticali che vanno dal governo statale e locale alle organizzazioni di vendita fino agli istituti di istruzione superiore. ContactWise è un'innovativa piattaforma di contact center basata su cloud con un motore di routing avanzato basato sui dati per aiutare le aziende a migliorare le vendite, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM è una soluzione FaaS basata su cloud, robusta, scalabile, agile, economica e completa con CRM, ERP, HCM, Project Management, Help desk e altri SaaS di cui la tua azienda ha bisogno, ai prezzi di FOSS per una crescita esponenziale e sviluppo. Siamo determinati a servire il 95% delle PMI in tutto il mondo con una soluzione CRM intelligente, conveniente, agile e sicura che garantirà una crescita sostenibile. Il nostro servizio di prima classe a prezzi convenienti è la nostra USP e rispettiamo ciò che promettiamo.
Certainly
certainly.io
La sua missione è certamente quella di aiutare le aziende a creare esperienze utente incredibili per l'e-commerce, sostituendo i clic con le conversazioni. Il software Certamente Conversational AI si connette perfettamente tra le piattaforme su cui gestisci la tua attività e abbiamo clienti e partner in oltre 20 paesi in tutto il mondo. Con il suo Chatbot Builder senza codice, la piattaforma di intelligenza artificiale certamente conversazionale offre un'esperienza di costruzione semplice e divertente. Il prodotto offre esperienze utente di alta qualità su tutti i canali, integrazioni perfette con decine di sistemi aziendali e una potente intelligenza artificiale proprietaria che rileva qualsiasi lingua e offre contenuti pronti all'uso in oltre 14 lingue. Sicuramente gode della fiducia di marchi come Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk e AKQA.
Orgzit
orgzit.com
Orgzit offre la potenza del CRM aziendale con la flessibilità di Excel. Orgzit è un sistema di vendita tutto in uno per rappresentanti di produttori e distributori. Aiuta a semplificare le vendite, i preventivi, il servizio e la finanza aiutandoti a passare da fogli di calcolo sparsi a un'unica applicazione centralizzata.
EverHelp
ever-help.com
Team di outsourcing del servizio clienti con un approccio basato sui dati. EverHelp è un fornitore leader del settore di soluzioni di assistenza clienti. I membri del suo team dedicato si impegnano a consentire alle aziende di fornire un servizio clienti eccezionale. La missione di EverHelp è trasformare il servizio clienti in outsourcing e sfatare il mito secondo cui l'outsourcing significa un servizio inferiore. EverHelp funge da partner commerciale più affidabile dei nostri clienti, consentendo loro di creare legami duraturi con i loro clienti. La visione di EverHelp è creare connessioni significative tra le aziende e i loro clienti. Il team di outsourcing dei clienti di EverHelp è qui per supportare i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permettendoti di concentrarti sull'espansione della tua attività. Il viaggio di EverHelp è iniziato nel 2019 e, lungo il percorso, abbiamo lanciato con successo oltre 100 progetti. I colleghi di EverHelp hanno esperienza in vari settori, dalle startup alle aziende SaaS. I servizi di EverHelp includono: * Operazioni di assistenza clienti *Supporto nel back-office * Supporto per app mobili *Supporto tecnico * Supporto alle vendite EverHelp fornisce soluzioni di supporto complete che soddisfano le loro esigenze e vanno ben oltre le tue aspettative.
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk è una piattaforma di intelligenza artificiale vocale conversazionale senza codice che consente agli utenti e alle agenzie di chiamare migliaia di contatti con un clic di un pulsante. Se hai bisogno di fissare appuntamenti, assistenza clienti, interviste, punti di contatto con i clienti o qualsiasi altra funzione telefonica che ti venga in mente, ClearTalk può automatizzare il processo. ClearTalk si integra in migliaia di applicazioni e CRM diverse per facilità d'uso e comodità.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI offre soluzioni di machine learning e analisi dei big data basate su cloud per scoprire rapidamente informazioni rivoluzionarie sul tasso di abbandono dei clienti da milioni di interazioni con i clienti e record storici. VOZIQ AI offre una sinergia unica di tecnologia, operatività dell'intelligence integrata e supporto professionale su richiesta, che garantisce guadagni di fidelizzazione dei clienti coerenti e dimostrabili. VOZIQ sfrutta la potenza combinata dell'apprendimento automatico, dell'analisi avanzata del testo e di una soluzione plug'n'play basata su cloud, per identificare e fidelizzare i clienti ad alto rischio e ad alto valore. Molte aziende rinomate stanno lavorando con VOZIQ per raggiungere obiettivi aziendali specifici come migliorare l'esperienza del cliente, aumentare i tassi di fidelizzazione, ridurre i costi di servizio, aumentare l'efficacia delle vendite e del marketing, ridurre l'abbandono dei clienti e aumentare le entrate.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore è un'azienda leader nel settore dell'intelligenza artificiale B2B con decenni di comprovato successo. Progettati per la scalabilità e adattati alle esigenze aziendali, guidiamo la trasformazione dell'intelligenza artificiale che offre un impatto aziendale reale in più settori e nelle più grandi implementazioni globali. La nostra piattaforma dati e IA multimodale è al centro di questa trasformazione, consentendo alle aziende di implementare rapidamente agenti IA. Con la nostra AI Engine Room, le organizzazioni possono sfruttare i propri dati e creare modelli di IA scalabili e specifici del dominio per democratizzare la conoscenza aziendale, il tutto garantendo sicurezza, sovranità e rapida fornitura di valore. Oggi, la tecnologia di Uniphore offre potere a oltre 750.000 utenti finali in 1.600 aziende in 20 paesi. Scopri le impareggiabili capacità di Uniphore, perché non esiste un'intelligenza artificiale simile™.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI fornisce approfondimenti senza precedenti sugli utenti e sulle loro esperienze utilizzando la tecnologia di analisi vocale e di riconoscimento delle emozioni.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly è una società leader nel settore degli incentivi, della fidelizzazione e dell'analisi basata sulla gamification, fondata nel 1999. È specializzata nella creazione di un approccio personalizzato per ciascun cliente per garantire che tu stia beneficiando del miglior coinvolgimento dei dipendenti per la tua organizzazione utilizzando una ludicizzazione unica, intervallo variabile, sistema di rinforzo positivo, ricompensa e riconoscimento. Utilizzando l'analisi per fornire misure attuabili verso il miglioramento individuale e organizzativo attraverso riconoscimenti e incentivi mirati, Snowfly offre risultati personalizzati, unici e misurabili ai propri clienti. Per i clienti del Contact Center, sono inoltre in grado di fornire servizi completi di analisi vocale all'avanguardia, nonché funzionalità di scorecard e un'intera libreria di contenuti di argomenti e obiettivi aziendali preimpostati facilmente implementabili.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve è una piattaforma di analisi conversazionale basata sull'intelligenza artificiale (AI), focalizzata sulla raccolta, analisi ed estrazione di informazioni preziose dalle interazioni parlate o scritte tra un marchio e il suo pubblico. L'obiettivo principale è potenziare i punti di contatto o il servizio delle aziende per prendere decisioni al fine di migliorare la customer experience (CX). Salvare la vera voce del cliente.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI fornisce al supporto umano e ai contact center strumenti di intelligenza artificiale scalabili che offrono simulazioni di giochi di ruolo avanzate e garanzia di qualità intelligente, ottenendo risultati migliori per ogni interazione umana. ReflexAI offre il meglio dell'apprendimento automatico e dell'elaborazione del linguaggio naturale alle organizzazioni mission-driven e incentrate sulle persone attraverso strumenti innovativi che trasformano il modo in cui formano, sviluppano e potenziano i loro team in prima linea.
Recordia
recordia.net
Potenzia la tua attività con la conoscenza automatizzata estratta da ciò che dicono i tuoi clienti, affrontando al contempo senza problemi la regolamentazione internazionale. Recordia® è una piattaforma di intelligenza artificiale basata al 100% su cloud, in grado di ottenere una profonda comprensione delle conversazioni con la massima sicurezza e protezione, certificata con i più alti standard di qualità e sicurezza. Scopri le caratteristiche di Recordia®: - Registrazione delle chiamate: rispetta le normative internazionali, archivia e accedi facilmente alle tue registrazioni, ai registri delle chiamate e ai consensi in un ambiente sicuro e scalabile. - Trascrizione: converti il 100% delle tue conversazioni vocali in testo, distinguendo interruzioni e voci sovrapposte per ulteriori analisi. - Analisi del parlato e del sentiment: estrai business intelligence e identifica il sentiment dei clienti dalle conversazioni per migliorare l'esperienza del cliente, aumentare l'efficienza operativa e ridurre i costi o i rischi di conformità. - Autenticazione biometrica vocale: identifica con precisione i clienti in pochi secondi riconoscendo la loro impronta vocale.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai è progettato per analizzare le registrazioni delle chiamate trascrivendo l'audio e quindi eseguendo analisi in base a parametri definiti applicati a tali trascrizioni. Questa analisi completa aiuta gli utenti a ottenere informazioni preziose dai dati delle chiamate in modo efficiente, migliorando l'efficacia operativa e i processi decisionali.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud può aiutarti a misurare l'esperienza del cliente, progettare la giusta strategia basata sui KPI e quindi migliorare la fidelizzazione, il servizio clienti e il coinvolgimento dei clienti attraverso la personalizzazione. Pobuca Experience Cloud sfrutta l'intelligenza artificiale per analizzare ciò che dicono i clienti in ogni punto di contatto (chiamate, e-mail, chat, social, ecc.) e produce metriche sull'esperienza del cliente e approfondimenti sulla voce del cliente. Misura automaticamente la tua CX e la tua fedeltà analizzando i dati oscuri che hai già non sfruttato.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq offre funzionalità sia pronte all'uso che personalizzate in modo molto conveniente ed è il leader globale nell'analisi vocale. I nostri brevetti nel campo dell'informatica conversazionale danno a Yactraq un vantaggio nello sviluppo di agenti clienti virtuali di prossima generazione e altri tipi di computer parlanti. Un Gartner Cool Vendor (Smart Machines), Yactraq è stato anche menzionato in vari report Gartner per Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning e AI Core Technology. Report CRM di Gartner per analisi delle interazioni con i clienti, analisi vocale e voce del cliente (VoC). VoC è un'area di applicazione chiave con Yactraq che fornisce metriche predittive di qualificazione dei lead per accelerare i ricavi e comprendere le esigenze dei consumatori. Il nostro prodotto si ripaga in pochi giorni. I clienti hanno riscontrato notevoli incrementi di produttività per i team manager dei call center e gli analisti della qualità, che ora possono scegliere quali chiamate ascoltare, invece di utilizzare un approccio casuale. Le telefonate registrate contengono informazioni preziose relative alla voce del cliente e alla valutazione dell'agente di chiamata.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Quali campagne e fonti di marketing generano telefonate e vendite? Mediahawk è il leader di mercato nelle soluzioni di monitoraggio delle chiamate e analisi di marketing per la comunità imprenditoriale. Con oltre 20 anni di esperienza nella fornitura di software di monitoraggio delle chiamate a molte delle più grandi aziende blue-chip del mondo. Sono anche esperti nel loro campo con una vasta conoscenza per aiutare la tua azienda ad analizzare e monitorare le chiamate e le conversioni in entrata. Il monitoraggio delle chiamate di Mediahawk fornisce la chiarezza e le informazioni necessarie per attribuire accuratamente le tue vendite alla spesa di marketing, assicurandoti di fare pubblicità nei posti giusti e aumentare il ROI come risultato diretto. La loro tecnologia supporta l'attività di marketing multicanale, consentendoti di individuare le campagne pubblicitarie con il rendimento più elevato.
Echovane
echovane.com
Echovane è la soluzione migliore per product manager, ricercatori, gestori di social media, community manager e leader aziendali per effettuare ricerche di mercato o raccogliere feedback approfonditi sui prodotti e feedback degli utenti senza sforzo.
Callbi
callbi.io
Callbi è un software di registrazione indipendente e sicuro basato sul cloud come soluzione di analisi vocale del servizio per contact center. Callbi si avvale di una tecnologia proprietaria di sintesi vocale sviluppata in un periodo di oltre 15 anni e trascrive e analizza accuratamente l'inglese sudafricano, l'afrikaans, il sesotho e l'isiZulu, con altri vernacoli in fase di sviluppo. Callbi consente alla tua organizzazione di monitorare e analizzare il 100% delle chiamate dei tuoi clienti, per garantire la conformità, l'efficacia delle vendite o della riscossione, l'efficienza operativa e ottimizzare l'esperienza del cliente. Callbi consente inoltre alla tua organizzazione di massimizzare i ricavi, ridurre i costi e mitigare i rischi.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder è una società di software che sfrutta la potenza dell'automazione vocale basata sull'intelligenza artificiale per potenziare l'esperienza dei clienti. Con gli assistenti vocali AI, il tuo call center può effettuare chiamate umane di qualità alla velocità della luce, raccogliendo e analizzando automaticamente i dati per raggiungere e attivare più clienti. AI Rudder aiuta i call center a ridurre i costi automatizzando le attività ripetitive e riducendo il carico di lavoro degli agenti. Ciò consente agli agenti di concentrarsi su cose che solo gli esseri umani possono fare. Nel lungo termine, AI Rudder mira a ripensare il futuro della comunicazione aziendale.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai è una piattaforma autonoma che rivoluziona le operazioni dei contact center con soluzioni basate sull'intelligenza artificiale e supporto in tempo reale. Con la loro suite di prodotti, tra cui Engage AI, Analyse AI e Agent Assist, consentono alle organizzazioni di semplificare le interazioni con i clienti, migliorare le prestazioni degli agenti e ottimizzare le funzioni aziendali per una maggiore efficienza e successo. I loro prodotti consentono conversazioni multilingue con i clienti, tagging automatizzato, conversione accurata da parlato a testo, audit basati su SOP e altro ancora, il tutto alimentato dalla profonda integrazione con LLM e analisi dei dati. Con Rezo.ai, le aziende possono ottenere una maggiore produttività, una maggiore generazione di ricavi, una riduzione delle spese generali e scoprire preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Rezo.AI è un Data First Contact Center gestito da agenti autonomi che mirano a trasformare l'esperienza del cliente automatizzando e analizzando le interazioni cliente-agente su più canali vocali e non vocali in oltre 20 lingue. Due sono i pilastri principali su cui è costruito il prodotto: - Coinvolgi l'intelligenza artificiale: aiuta ad automatizzare le conversazioni cliente-agente e funge da piattaforma self-service per comprendere e risolvere le domande dei clienti. - Analizza l'intelligenza artificiale: aiuta ad analizzare le interazioni cliente-agente e fornisce informazioni preziose per consentire alle aziende di prendere decisioni proattive.
Shopl
shoplworks.com
Shopl è una soluzione all-in-one per la gestione degli orari e delle presenze e delle attività. 01. Gestione presenze e agenda Per tutti i dipendenti che lavorano in una o più sedi, consentiamo una comoda pianificazione delle visite ai luoghi di lavoro e la tenuta dei registri delle ore di lavoro. * Pianificazione *Presenza (ingresso/uscita) * Piano di viaggio 02. Comunicazioni Ricevi facilmente report in loco e comunica con i dipendenti in prima linea in tempo reale. * Avviso e sondaggio * Bacheca per affissioni * Chiacchierata 03. Gestione delle attività I dipendenti possono facilmente controllare le attività odierne e portarle a termine. I leader possono monitorare i risultati dei compiti assegnati. * Cose da fare (liste di controllo) * Rapporto * Compito di oggi 04. Gestione obiettivi e spese Assegna obiettivi a ciascun luogo di lavoro e gestisci le prestazioni. È anche possibile gestire le spese (entrate). * Obiettivo e risultati * Gestione delle spese 05. Estrazione e analisi dei dati La dashboard di Shopl (versione PC) fornisce importanti indicatori, approfondimenti e report per il processo decisionale e la strategia. Accedi alla dashboard e prova altre funzionalità che supporteranno la gestione del lavoro in prima linea.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo è una soluzione SaaS innovativa per la pianificazione della capacità che integra qualsiasi piattaforma WFM e stabilisce un nuovo standard per la pianificazione della forza lavoro e il supporto decisionale per i contact center multicanale. Questa piattaforma fornisce una pianificazione delle risorse solida e proattiva e un'analisi finanziaria per gestire in modo economicamente efficiente il personale di front e back office, nonché tutto il personale di supporto. Cinareo si basa sulle migliori pratiche con input che abbracciano oltre 30 diverse categorie, consentendo capacità di pianificazione estremamente accurate, inclusa la pianificazione del reclutamento e della formazione e la modellazione di scenari ipotetici. Cinareo elimina la necessità di fogli di calcolo Excel insostenibili e risponde "E se?" domande in pochi secondi, fornendo al tempo stesso un'unica fonte di verità per le risorse e i requisiti finanziari in tutte le code, competenze e linee di business all'interno di un'organizzazione. Cinareo non solo è configurabile per ogni singola organizzazione, ma fornisce "una fonte di verità" con controllo della versione integrato, funzionalità di collaborazione online e pianificazione proattiva per il reclutamento e la formazione di nuovi assunti. Smetti di pianificare solo una o due volte l'anno. Smetti di lottare con fogli di calcolo manuali e di passare ore utilizzando Excel. Pianifica rapidamente, pianifica facilmente e pianifica spesso online con Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
Tecnologia dei call center Primo Partnership è un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni il cui obiettivo è la fornitura di una gamma completa di prodotti e servizi emergenti basati sul protocollo Internet (IP) alle imprese. Il loro portafoglio di prodotti voce e dati comprende minuti, noleggio di linee, banda larga, applicazioni dialer per call center, installazione e manutenzione di sistemi telefonici e una gamma completa di servizi Hosted Cloud. Riuniscono prodotti collaudati e scalabili che offrono un servizio migliore, riducono i costi e aumentano l'efficienza operativa per le PMI e i clienti aziendali in tutto il Regno Unito. Il loro team vanta una conoscenza collettiva di oltre 20 anni nel settore delle comunicazioni ed è già esperto nelle nuove frontiere delle telecomunicazioni, dai dialer ospitati e dalla tecnologia VOIP alla trasmissione vocale e alla comunicazione mobile. Con una base clienti in rapida espansione e una presenza globale affidabile, puoi essere certo che Primo Partnership è nella posizione migliore per guidare la tua organizzazione verso una telefonia all'avanguardia.
QStory
qstory.ai
QStory è il pioniere dell'Intraday Automation (IDA). QStory esiste per creare una vita quotidiana migliore per i professionisti del servizio clienti aiutandoli a lavorare in un ambiente più felice, più responsabile e produttivo. La potente piattaforma AI di QStory automatizza la gestione delle risorse in linea con la domanda dei clienti in tempo reale e la disponibilità del personale, offrendo agli agenti un controllo proattivo sui loro programmi di lavoro pur offrendo ai clienti la migliore esperienza di servizio possibile. Con QStory IDA, i contact center possono potenziare i sistemi di gestione della forza lavoro esistenti per migliorare il coinvolgimento, il benessere e la soddisfazione del personale, portando a una maggiore fidelizzazione, livelli di prestazioni e risultati.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal è il fornitore globale di soluzioni di pagamento sicure. La piattaforma cloud accessibile a livello globale di PCI Pal consente alle organizzazioni di effettuare pagamenti con titolare di carta non presente in modo sicuro senza far rientrare i loro ambienti nell'ambito del PCI DSS e di altre norme e regolamenti sulla sicurezza dei dati dei pagamenti con carta. Con i prodotti serviti dall'ambiente cloud di PCI Pal, le integrazioni con gli ambienti esistenti di telefonia, pagamento e desktop sono flessibili e comprovati, garantendo l'assenza di degrado del servizio e garantendo allo stesso tempo sicurezza e conformità. PCI Pal fornisce una vera soluzione omnichannel in modo che i pagamenti possano essere gestiti in modo sicuro tramite telefono, IVR o attraverso qualsiasi canale digitale, inclusi Webchat, Whatsapp, Social Media, e-mail e SMS. PCI Pal ha uffici a Londra, Ipswich (Regno Unito), Charlotte NC (USA), Sydney (Australia) e Toronto (Canada).