Convin
convin.ai
Convin è un software per contact center supportato dall'intelligenza artificiale che utilizza l'intelligenza della conversazione per registrare, trascrivere e analizzare le conversazioni dei clienti. Convin supporta contact center omnicanale ed esegue controlli di qualità su chiamate, chat ed e-mail. È la soluzione completa per triplicare le prestazioni del contact center migliorando le prestazioni degli agenti in modo olistico, migliorando l'esperienza del cliente e aumentando il ROI del contact center. Prodotti chiave di Convin: 1. Sistema di gestione della qualità: è la soluzione completa per l'ascolto delle chiamate, la randomizzazione (per il campionamento), il controllo delle chiamate e il reporting personalizzato. Lascia commenti audio e video per un feedback intuitivo e invia automaticamente report e feedback. 2. QA automatizzato: elimina il campionamento casuale, i pregiudizi umani e i punteggi imprecisi con il QA automatico. Monitora ogni conversazione, comprese chiamate, chat ed e-mail, per comprendere le prestazioni degli agenti e assegnare il coaching. 3. Sistema di gestione dell'apprendimento: sfruttare la formazione degli agenti con un solido LMS che comprende coaching manuale, una base di conoscenza, valutazioni e corsi. Crea valutazioni personalizzate per gli agenti, arricchisci la knowledge base con le informazioni richieste e monitora la partecipazione degli agenti alle sessioni di coaching. 4. Coaching automatizzato: porta il coaching del call center a un livello superiore con il coaching automatizzato peer-to-peer mirato. Controlla le sessioni di formazione del call center che vengono assegnate automaticamente dall'intelligenza artificiale in base alle conversazioni degli agenti con le migliori prestazioni. Riduci i tempi di onboarding degli agenti del 60% e aumenta il ROI annuale del call center. 5. Analisi del comportamento della conversazione: traccia e analizza le tendenze vincenti e perdenti dietro le interazioni agente-cliente e sfrutta il comportamento, le azioni e le frasi delle chiamate per promuovere accordi più vincenti. Replica il comportamento vincente ed elimina il comportamento perdente per promuovere un business di successo e in crescita. 6. Customer Intelligence: sfrutta le informazioni nascoste nelle chiamate dei clienti utilizzando la customer intelligence. Trova parole chiave e frasi che hanno portato ad affari vinti e persi. Ascolta le conversazioni dei clienti per scoprire concorrenti, obiettivi, caratteristiche del prodotto, concorrenza e sentimenti. 7. Intelligenza della conversazione: libera miniere nascoste di informazioni preziose dietro ogni conversazione agente-cliente. Ottieni informazioni preziose per favorire decisioni più strategiche e risultati aziendali. Riduci le attività ripetitive e ridondanti come prendere appunti, inserire dati, ecc.
Salesfinity
salesfinity.co
VenditeConversazioni istantanee con i clienti con il dialer parallelo AI di Salesfinity. Dedica meno tempo ad ascoltare i segnali di linea e i messaggi vocali e più tempo a parlare con i potenziali clienti. La nostra intelligenza artificiale automatizzerà la registrazione delle chiamate, la ricerca di potenziali clienti e la navigazione negli alberi di composizione.
Tenfold
tenfold.com
La soluzione SaaS CTI di prossima generazione di Tenfold ti consente di integrare facilmente le tue piattaforme di telefonia esistenti con il tuo CRM. Con Tenfold, puoi abilitare l'acquisizione completa dei dati registrando automaticamente le chiamate sul tuo CRM; migliorare l'esperienza del cliente con una schermata pop-up dell'agente che identifica immediatamente il cliente e fa emergere il contesto pertinente; e comprimere i flussi di lavoro degli agenti per aumentare la produttività. Tenfold funziona con decine di provider di telefonia cloud e on-premise (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, ecc.) e con la maggior parte dei CRM leader di mercato (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn e Tier 1). Poiché utilizziamo il tuo sistema telefonico esistente, non sono previsti costi aggiuntivi o variabili. L'ampiezza delle integrazioni ti dà la libertà di modificare lo stack sottostante nel tempo senza dover compromettere l'esperienza dell'agente o la qualità dei dati acquisiti.
Ringy
ringy.com
Il CRM si basa su ciò che conta di più: la comunicazione! Le conversazioni incentivano le vendite. Ringy se ne occupa per te. Trasforma le chiamate in clienti con un team di vendita automatizzato a tua disposizione. Ringy è un CRM completo progettato per supportare il tuo team, migliorare le prestazioni e colmare il divario tra la crescita dei lead e la chiusura degli affari. Con Ringy, le aziende in crescita ottengono funzionalità CRM all'avanguardia a un prezzo competitivo.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge offre una soluzione di intelligence conversazionale di facile utilizzo che rivela quali campagne e canali di marketing stanno generando chiamate e messaggi in entrata, cosa è successo in tali conversazioni e consente decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni del marketing digitale e massimizzare le entrate. Dall'instradamento delle chiamate ai risultati delle chiamate, Marchex Marketing Edge ti aiuta a ottimizzare il valore di ogni chiamata o messaggio in entrata.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing è un fornitore leader di assistenti vocali AI per le aziende. Basati sulla nostra tecnologia AI conversazionale proprietaria e su ChatGPT di OpenAI, i nostri assistenti vocali AI sono progettati per automatizzare le chiamate in entrata e il coinvolgimento dei clienti in uscita in qualsiasi fase del percorso del cliente. Aiutiamo le aziende ad aumentare i ricavi, aumentare l'efficienza operativa e arricchire il percorso di esperienza digitale del cliente senza richiedere grandi investimenti o personale aggiuntivo. I nostri assistenti AI vocali multilingue hanno automatizzato con successo milioni di conversazioni business-clienti per PMI e aziende in una vasta gamma di settori, tra cui servizi finanziari, sanità, assicurazioni, e-commerce e altro ancora. Curious Thing è l'unica tecnologia Voice AI che supporta una rapida implementazione in molteplici casi d'uso: supporto per i pagamenti, gestione delle richieste, prenotazione di appuntamenti, gestione delle domande frequenti, qualificazione dei lead e altro ancora.
Meetric
meetric.com
Cattura, analizza e ottimizza le riunioni di vendita in modo semplice ed efficace con l'intelligenza artificiale per incrementare ricavi e approfondimenti. Connettiti semplicemente con Teams, Zoom o Google Meet oppure portalo al livello successivo sfruttando la nostra piattaforma per riunioni creata per le vendite.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree è una popolare soluzione per call center che supporta canali di comunicazione unificati. Ha una vasta gamma di funzionalità. È rinomato per il suo tempo di attività SLA del 99,99%. È una soluzione altamente scalabile, robusta, sicura e ricca di funzionalità, perfetta da utilizzare per tutte le aziende e i call center su larga scala. Gli esperti di telefonia e VoIP di DialShree hanno implementato oltre 900 soluzioni di comunicazione omnicanale in oltre 10 settori. BPO, KPO, aziende aziendali, agenzie di recupero crediti, aziende, società di telemarketing, call center, banche, sanità, e-commerce, automobili, governo
Level AI
thelevel.ai
Level AI sviluppa tecnologie AI avanzate per rivoluzionare l'esperienza del cliente. Le nostre soluzioni native AI all'avanguardia sono progettate per promuovere efficienza, produttività, scalabilità ed eccellenza nelle vendite e nel servizio clienti. Con particolare attenzione all'automazione, alla responsabilizzazione degli agenti, all'assistenza clienti e alla business intelligence strategica, ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a superare le loro aspettative e a promuovere una crescita aziendale redditizia. Aziende come Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, ecc. utilizzano Level AI per portare la propria attività a nuovi livelli con meno sforzo.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, l'emblema del progresso tecnologico nel campo dei contact center cloud. Grazie alle sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale e alla solida infrastruttura, Ringflow stabilisce un nuovo standard per interazioni fluide con i clienti su più canali. Abbraccia le funzionalità all'avanguardia e l'efficienza senza pari dell'esperienza omnicanale di Ringflow. Mantieni il passo con il contact center cloud all'avanguardia di Ringflow, consentendo alle aziende di sfruttare le tecnologie più recenti e rivoluzionare il servizio clienti. Scopri il futuro dei contact center con Ringflow, dove innovazione ed eccellenza convergono.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter è un fornitore di servizi VoIP, PBX e call center basato su cloud. Forniscono prodotti e servizi tramite la presenza di sette data center in tutto il mondo (Stati Uniti, Europa, Asia e Israele) utilizzando il cloud di telefonia e le soluzioni on-premise a livello di utente finale e operatore. In qualità di leader e collaboratore del mondo opensource delle telecomunicazioni e dello sviluppo proprietario, forniscono soluzioni cloud, on-premise, ibride, call center ospitati e PBX basate sulla loro tecnologia. Ciò consente ai clienti di usufruire di un'ampia varietà di soluzioni di telefonia flessibili e di strumenti avanzati per creare la soluzione di comunicazione definitiva per organizzazioni dinamiche di varie dimensioni a costi contenuti.
Callision
callision.com
Callision è il primo sistema telefonico aziendale cloud gratuito al mondo e il primo Contact Center as a Service (CCaaS) di livello aziendale indipendente dall'operatore. Callision consente ai propri clienti di utilizzare i loro operatori VoIP preferiti, fornendo allo stesso tempo agli operatori nuovi contatti e funzionalità avanzate di contact center per completare le loro offerte. Callision fornisce di tutto, dai numeri di telefono in oltre 60 paesi al monitoraggio in tempo reale dei dipendenti e alla registrazione delle chiamate, alle conferenze, alle code di chiamata e IVR, telefono e chat web, archiviazione di file e una suite di analisi completa, il tutto dalla comodità di un browser web.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI fornisce soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale di livello aziendale per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza operativa. La suite di soluzioni di WIZ.AI include automazione intelligente, copilota umano-intelligenza artificiale, applicazioni generative basate sull'intelligenza artificiale e una piattaforma basata su LLM. Gli agenti AI di WIZ.AI chiamati Talkbots forniscono un coinvolgimento simile a quello umano per facilitare le interazioni con i clienti su larga scala, consentendo un servizio clienti eccezionale e un forte ROI aziendale per i nostri clienti aziendali. Funzionalità di WIZ.AI Talkbot * Iperlocalizzato: i Talkbot possono elaborare vocabolari locali e specifici del dominio * Iper-personalizzato: i Talkbot possono imitare il tono e l'accento di un nativo e supportare più varietà inglesi e lingue globali * Omnicanale: i Talkbot possono essere integrati tramite telefonia, e-mail, SMS e varie app di messaggistica
Cradle.io
cradle.io
Una richiesta più intelligente per le imprese agili. Cradle è lo strumento definitivo per il business moderno, che cambia il modo in cui l'azienda comunica con i clienti. Cradle aiuta i team di vendita e di supporto a rimanere in contatto con i tuoi clienti da un ufficio, in viaggio, insieme o da remoto. Gli amministratori possono aggiungere istantaneamente utenti e numeri per la scalabilità e ottenere informazioni approfondite sugli utenti con potenti strumenti di reporting. Prenota una demo o una prova senza rischi per vedere Cradle in azione.
Broadvoice Cloud PBX
broadvoice.com
Broadvoicesemplifica le comunicazioni per le piccole e medie imprese (PMI) combinando potenti funzionalità PBX cloud, UC e collaborazione con call center virtuale in un'unica pluripremiata piattaforma Unified Communications as a Service (UCaaS) che offre funzionalità di livello aziendale a tariffe convenienti. La piattaforma è connessa alla rete sicura e ridondante e all’infrastruttura di hosting di Broadvoice, consentendo alle PMI di connettersi con i clienti in modo sicuro sempre, ovunque e con qualsiasi dispositivo. Broadvoice è classificata nella Deloitte Technology Fast 500 e Inc. 500 aziende private a più rapida crescita in America.
Bevatel
bevatel.com
La migliore società di call center cloud in Arabia Saudita è sempre impegnata a fornire servizi di call center e soluzioni di assistenza clienti con la massima qualità possibile e ai costi più bassi nel Regno. I gestori dei moderni call center cloud sono sempre desiderosi di utilizzare servizi di call center, sistemi di assistenza clienti e call center che li aiutino a raggiungere i loro obiettivi, fornire un servizio migliore e supporto tecnico ai clienti e comunicare con loro in modo più rapido e professionale. Bevatel è considerata la migliore azienda saudita che fornisce servizi e soluzioni di call center, servizio clienti e supporto tecnico per molte ragioni uniche di Bevatel e per molti dei vantaggi che offre alle istituzioni e alle attività commerciali. La migliore società di call center cloud in Arabia Saudita è sempre impegnata a fornire servizi di call center e soluzioni di assistenza clienti con la massima qualità possibile e ai costi più bassi nel Regno. I gestori dei moderni call center cloud sono sempre desiderosi di utilizzare servizi di call center, sistemi di assistenza clienti e call center che li aiutino a raggiungere i loro obiettivi, fornire un servizio migliore e supporto tecnico ai clienti e comunicare con loro in modo più rapido e professionale. Bevatel è considerata la migliore azienda saudita che fornisce servizi e soluzioni di call center, servizio clienti e supporto tecnico per molte ragioni uniche di Bevatel e per molti dei vantaggi che offre alle istituzioni e alle attività commerciali. Nei paragrafi seguenti impareremo in dettaglio il miglior sistema di call center e perché Bevatel è la migliore azienda di soluzioni e servizi di call center, andiamo.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com è un innovativo fornitore di servizi di telefonia cloud che assiste le aziende new age nella risoluzione dei problemi di comunicazione. Dall'incarnazione di Sarv nel 2011, hanno introdotto una piattaforma di comunicazione unificata ricca di potenti API per supportare il suo servizio su tutte le piattaforme e i settori. Considerando la creatività come nostro tema, offrono una suite multifunzionale, flessibile, scalabile, sicura e affidabile di soluzioni di comunicazione basate su cloud per aziende, startup e PMI. Hanno giocato con informazioni e dati per colmare il divario comunicativo tra clienti e marchi.
Calltouch
calltouch.ru
Calltouch è una piattaforma di marketing omnicanale. Aiutiamo a coinvolgere, convertire e analizzare i tuoi clienti. Calltouch fornisce un servizio di tracciamento delle chiamate che fornisce tutte le informazioni sull'efficacia degli annunci. Grazie al servizio di tracciamento delle chiamate puoi dividere tutti gli annunci tra quelli che incentivano le vendite e quelli che spendono il budget. Il monitoraggio delle chiamate aiuta a valutare i canali e gli annunci che vale la pena scalare e gli altri che devono essere disabilitati. Prezzi a partire da $ 60,00 al mese Standard - Analisi end-to-end per PMI - Tracciamento dinamico e statico delle chiamate Diario delle chiamate Tagging delle chiamate - Specifica delle parole chiave - Tracciamento degli obiettivi e degli ordini del sito web - Report dettagliati, canalizzazione delle vendite e ROI - Integrazione di piattaforme pubblicitarie e sistemi CRM - Supporto completo ai clienti
Infinity Hub
infinity.co
Scopri cosa succede prima, durante e dopo ogni chiamata e intraprendi azioni reali per promuovere l'efficienza operativa e di marketing. Infinity è una piattaforma di call intelligence certificata ISO 27001 di livello mondiale con funzionalità di monitoraggio granulare dei visitatori. Infinity ti consente di mappare l'intero percorso del cliente e sbloccare informazioni preziose come campagne, pagine web e parole chiave esatte con cui i tuoi clienti hanno interagito prima che prendessero il telefono. Individuare la provenienza delle conversioni di chiamata ti aiuterà a avere un quadro completo quando si tratta di analizzare il rendimento. Sarai in grado di generare un ROI impressionante sulla tua spesa di marketing eliminando totalmente le congetture su ciò che genera vendite. Infinity Hub è in continua evoluzione per consentire agli utenti di creare esperienze cliente di altissimo livello consentendo loro di integrarsi con le ultime versioni di Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce e molti altri. Ci integriamo anche con Instagram e Facebook, il che significa che gli utenti Infinity possono scoprire ulteriore valore dai loro annunci social. La nostra suite di analisi delle conversazioni analizza tutte le chiamate in entrata e in uscita, su larga scala, e offre informazioni vitali su ciò che sta e cosa non sta dando risultati positivi. L'ID agente fornisce informazioni granulari sulle prestazioni dei singoli agenti in modo da poter creare sessioni di formazione su misura mirate a creare esperienze cliente senza interruzioni. Alcuni dei risultati che abbiamo aiutato i nostri clienti a ottenere includono: Aumento del 79% delle conversioni per Flight Center Riduzione del 64% dei costi di acquisizione del cliente (CAC) per Pendragon Riduzione del 50% dei costi del call center per Access Self Storage
PBXDom
pbxdom.com
I report cloud di PBXDom possono generare facilmente report dettagliati della tua attività telefonica o del call center da qualsiasi parte del mondo; non è necessario acquistare alcun software aggiuntivo. Puoi raggiungere questo obiettivo installando un raccoglitore di PBXDom e collegando il tuo PBX o Call center al computer su cui hai installato questo software; questo è tutto. Il software di raccolta riceve automaticamente le informazioni sulla tua chiamata dal tuo call center o PBX e quindi invia tali informazioni al server PBXDom, quindi il nostro server analizza le informazioni per fornirti una varietà di report.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk è una società di telefonia cloud con brevetto concesso che fornisce soluzioni di call center virtuali alle aziende di tutta l'India. Il valore che offrono è una piattaforma di comunicazione vocale unificata per soluzioni quali composizione automatica, sondaggio vocale automatico, OTP vocale, chiamate in entrata e in uscita, clic per chiamare, IVR/numero verde e un call center cloud completo con funzionalità di integrazione API profonda. , tutto sotto lo stesso tetto. Il loro prodotto non richiede alcun intervento hardware, richiede solo 15 minuti per la configurazione ed è virtualmente connesso, consentendo ai clienti di risparmiare tempo e denaro e fornendo allo stesso tempo maggiori opzioni di scalabilità aziendale. Fondata nel 2016 come Deskotel Communications Pvt. ltd con il marchio CallerDesk. Sono anche un partner ufficiale delle risorse con il portale Startupindia (Iniziativa di Niti Ayog) e Nasscom 10000 Startup.
Ruler Analytics
ruleranalytics.com
Ruler Analytics è una piattaforma di misurazione e attribuzione di marketing che collega marketing, vendite, entrate e dati dei clienti in silos per: - Fornire una visione completa della canalizzazione del percorso del cliente - Attribuire accuratamente le entrate a livello di canale, campagna, contenuto e parola chiave - Creare multi-touch report di attribuzione che utilizzano 6 diversi modelli di attribuzione (primo clic, ultimo clic, attribuzione lineare, basata sulla posizione, basata sul decadimento temporale e basata sui dati) - Arricchisci le tue piattaforme pubblicitarie, strumenti CRM e BI con costi, opportunità, entrate e ROI dati - Misura e prevede l'impatto dei punti di contatto offline e/o invisibili derivanti da attività "dark social" e canali a zero clic - Supera i problemi di precisione con i sistemi di analisi tradizionali causati dalla "morte del cookie" misurando il successo con dati di prima parte Prenota una demo con Ruler Analytics per iniziare a ottimizzare la tua strategia di marketing in base alle entrate e al ROI, non solo alle conversioni.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder è un fornitore leader di analisi vocale basata su cloud e tecnologia di valutazione delle chiamate potente, conveniente e facile da usare. Consente alle piccole e medie imprese di migliorare le prestazioni degli agenti, automatizzare il monitoraggio della qualità e fornire un'esperienza cliente superiore. Forniscono la loro tecnologia altamente scalabile in un'ampia gamma di settori tra cui vendita al dettaglio e all'ingrosso, sanità, viaggi, finanza e banche, collezionismo, assicurazioni, produzione, servizi pubblici, istruzione e altro ancora. CallFinder espone e genera report automaticamente sulle prestazioni degli agenti e sui tassi di conformità (sia script che normativi) estraendo al contempo informazioni vitali dal 100% delle interazioni con i clienti. Otterrai informazioni automatiche sui motivi delle chiamate dei clienti, oltre ad acquisire informazioni aziendali che ti aiuteranno a migliorare i tassi di conformità, le operazioni di gestione delle chiamate, le prestazioni degli agenti e a ottenere risultati di chiamata più redditizi. CallFinder offre: • Visibilità gestionale sul 100% delle conversazioni agente/membro. • Identificazione immediata degli agenti non conformi. • Prezzi basati sull'utilizzo adatti al tuo budget. • Soluzione Software as a Service (SaaS) facile da usare. • Supporto clienti continuo da parte di esperti con l'analista CallFinder assegnato. CallFinder è una divisione di 800 Response Marketing LLC, un affermato fornitore di soluzioni di comunicazione che da tre decenni consente alle aziende di aumentare e ottimizzare i tassi di risposta alla pubblicità attraverso servizi di telecomunicazioni specializzati come Vanity e servizi di numero verde condiviso, nonché servizi reali. -strumenti di analisi del tempo.
Orum
orum.com
Orum è la piattaforma di conversazione live basata sull'intelligenza artificiale per potenziare l'attività di vendita, connettere i team e generare maggiori entrate.
Netcall
netcall.com
La nostra missione è offrire soluzioni versatili e potenti che utilizzino l'intelligenza artificiale per automatizzare i processi e coinvolgere i clienti. In qualità di partner dinamici, siamo qui per aiutarvi ad affrontare oggi le sfide di domani. Il nostro sviluppo rapido di app, l'automazione intelligente e gli strumenti intuitivi sono un successo tra i leader aziendali e i team in prima linea. Connetti perfettamente i sistemi, abbatti le barriere dei dati e fai in modo che i processi funzionino meglio e più velocemente, il tutto secondo la tua sequenza temporale. Oltre 600 organizzazioni nei servizi finanziari, assicurativi, governativi locali e sanitari utilizzano la piattaforma Netcall Liberty per rendere la vita più facile alle persone che servono.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global, un fornitore di prim'ordine di piattaforma di messaggistica aziendale, è entusiasta di annunciare che siamo stati gli orgogliosi vincitori dei prestigiosi MEFFYS Awards nel 2024. Dal 2011, siamo all'avanguardia nelle soluzioni di messaggistica, offrendo una vasta gamma di servizi come SMS massivi, API WhatsApp Business, messaggistica RCS, telefonia cloud, chiamate vocali e API WhatsApp Business Cloud. Siamo orgogliosi di servire oltre cinquemila clienti nelle regioni dell'Asia-Pacifico, dell'Africa e del Medio Oriente, semplificando le complessità della comunicazione dei consumatori e trasformandole in strumenti efficaci per la crescita del business. Abbiamo iniziato come aggregatore di SMS in blocco, ma da allora ci siamo evoluti in una piattaforma completa che integra Google RCS, API WhatsApp Business e API Facebook/Instagram. Con l'aiuto dei nostri chatbot AI e dell'interfaccia utente CPaaS omnicanale intuitiva, abbiamo consentito a oltre 3000 utenti di migliorare le loro interazioni con i clienti. La nostra missione è fornire soluzioni di comunicazione aziendale di grande impatto alimentate da innovazione, determinazione e impegno per l'eccellenza. Partner di messaggistica Google RCS l WhatsApp Business Fornitore API I Azienda di messaggistica omnicanale | Messaggi conversazionali/Soluzioni | Bot di chat per canali di messaggistica popolari l Provider Cpaas
Contivio
contivio.com
Contivio è la soluzione di contact center cloud omnicanale più avanzata al mondo, che supporta telefono, segreteria telefonica, live chat, fax, e-mail e SMS per aziende di tutte le dimensioni. Con la sua integrazione brevettata CloudConnect, Contivio si colloca sopra qualsiasi CRM per automatizzare i flussi di lavoro e aumentare l'efficienza per i team di assistenza clienti, vendite, marketing e finanza. È dimostrato che l'integrazione CRM di Contivio fa risparmiare diversi minuti per chiamata, consentendo agli agenti di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: comunicare con i clienti. Contivio funziona con tutti i provider VoIP o PSTN ed è accessibile da un'elegante barra degli strumenti del browser, un'app mobile, dispositivi mobili o qualsiasi telefono IP.
wolkvox
wolkvox.com
wolkvox è la soluzione cloud di Contact Center e CRM più innovativa, affidabile, facile da usare e rapida da implementare che offre il suo servizio secondo il modello SaaS, consentendo l'accesso universale al nostro software da utilizzare ovunque nel mondo. La suite wolkvox garantisce una solida esperienza tra clienti e collaboratori; integrare canali e interazioni sulla stessa piattaforma; utilizzare l'analisi per prevedere il comportamento dei clienti, automatizzare i processi, gestire i rischi e proteggere le informazioni.
VoiceSpin
voicespin.com
VoicesPin è un fornitore di telefonia VoIP a base di cloud globale che offre soluzioni di call center che consentono alle aziende di gestire efficacemente le loro comunicazioni in entrata e in uscita con potenziali clienti e clienti attraverso la messaggistica di testo vocale e SMS. Ottieni numeri locali internazionali da oltre 160 paesi ed espandi la tua portata globale migliorando al contempo le tariffe di risposta delle chiamate con ID chiamante locale. Autorizza il tuo team di vendita a effettuare migliaia di chiamate in uscita con un dialer automatico di intelligenza artificiale che si collega ai lead agli agenti più adatti in base alla probabilità di effettuare una vendita di successo. Semplifica la gestione delle chiamate in entrata con funzionalità come IVR, routing di chiamate, code di chiamata in entrata e callback in coda per fornire supporto rapido ed efficiente e migliorare l'esperienza del cliente. Sfrutta i dashboard in tempo reale e l'analisi avanzata per tenere traccia delle metriche e dei KPI più critici e prendere decisioni informate sui dati. Rivedi le registrazioni delle chiamate per scoprire le inefficienze nei processi, valutare le prestazioni degli agenti e identificare le lacune delle conoscenze degli agenti e le opportunità di formazione. Automatizzare il monitoraggio della qualità delle chiamate con l'analisi vocale dell'IA. Prevenire problemi di conformità con spotting delle parole chiave, avvertimenti in tempo reale e chiamati sussurri. Pianifica e esegui campagne SMS in blocco personalizzate su un pubblico specifico, ridimensiona i tuoi sforzi di sensibilizzazione e guida un maggiore coinvolgimento dei clienti. Integra il call center con oltre 50 principali sistemi CRM e app aziendali per automatizzare i flussi di lavoro degli agenti e fornire agli agenti più contesto per la fornitura di esperienze più personalizzate.
interface.ai
interface.ai
Interface.ai è un fornitore leader di soluzioni di intelligenza artificiale per agenti, specializzato nel servire banche comunitarie e cooperative di credito. La sua piattaforma AI offre un'esperienza fluida e unificata attraverso canali vocali, digitali e assistiti dai dipendenti, il tutto alimentato da un unico cervello AI che apprende continuamente e opera in modo autonomo. Impegnata a promuovere l'automazione, garantire la conformità e migliorare la soddisfazione del cliente, Interface.ai offre soluzioni IA preaddestrate facili da integrare, scalare e gestire. Scelto da centinaia di istituti finanziari, Interface.ai si impegna ad aiutarli a raggiungere i propri obiettivi aziendali, consentendo al tempo stesso ai clienti di raggiungere il benessere finanziario attraverso l'intelligenza artificiale degli agenti.
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