Cention

Rivoluzionare le interazioni con i clienti con Cenizione: il center di contatto omnicanale finale. Elevare il supporto, automatizzare le attività e collaborare senza soluzione di continuità. Trasforma la tua esperienza con il cliente con Centi, la tua soluzione all-in-one per comunicazioni e supporto senza pari. Eleva la tua attività con una piattaforma veramente omnicanale che integra perfettamente chat, e -mail, telefono, SMS, messaggistica e social media, fornendo una visione completa a 360 ° delle tue operazioni. * Assistenza clienti reattiva: rispondi ai tuoi clienti su qualsiasi canale, garantendo un'esperienza connessa e semplificata. Unificare e collaborare la tua forza lavoro su vari canali di comunicazione, facilitando la gestione delle risposte e delle domande dei clienti. * Automazione per efficienza: automatizzare, delegare ed etichettare le attività per mantenere le commissioni organizzate in base a priorità, tempo e valore. Implementa funzionalità CSS avanzate come chatbot, domande frequenti sul sito Web e una base di conoscenza per migliorare l'efficienza del tuo contact center. * Personalizzazione basata sui dati: far crescere il tuo database di contatto con dati personalizzati utilizzando soluzioni di intelligenza artificiale. Integra app e processi nel tuo contact center per soddisfare meglio le tue esigenze aziendali e supportare i tuoi agenti con informazioni organizzate attraverso la base di conoscenza. * Gestione delle commissioni efficiente: impostare tag di commissione, dare priorità alle attività e creare modelli personalizzati per domande frequenti. Massimizza l'efficienza del tuo team, consentendo loro di fornire risoluzioni rapide ed efficaci alle domande dei clienti. * Collaborazione senza soluzione di continuità: consenti agli agenti di collaborare all'interno dell'organizzazione o con esperti esterni per migliorare le risposte alla query dei clienti. Crea uno spazio sicuro per la comunicazione, garantendo una facile acquisizione di informazioni. Why Ceniione: * Analisi estesa: generare rapporti personalizzati per un miglior processo decisionale, inclusi tempi SLA, commissioni in arrivo e panoramiche dell'organizzazione. Conservare il tuo contact center conforme a COPC e verificato da coordinatori certificati. * Prezzi facili e trasparenti: paga per ciò che usi con la loro struttura di prezzi semplice e trasparente. * Centric al cliente: gli agenti non devono mai più trasferire un cliente con il loro software di contatto omnicanale.