CloudKarafka
cloudkarafka.com
Apache Kafka adalah sistem pesan throughput tinggi yang digunakan untuk mengirim data antar proses, aplikasi, dan server. Semua pesan Kafka disusun berdasarkan topik dalam cluster Apache Kafka, dan dari sana layanan yang terhubung dapat menggunakan pesan-pesan ini tanpa penundaan, sehingga menciptakan arsitektur yang cepat, kuat, dan terukur. Apache Kafka dibuat untuk menangani data dalam jumlah besar dan merupakan sistem pesan yang sempurna ketika diperlukan throughput yang tinggi.
Userlike
userlike.com
Userlike adalah solusi perangkat lunak terkemuka untuk pengiriman pesan pelanggan dan otomatisasi dukungan di Jerman. Ini adalah solusi perpesanan terpadu yang memungkinkan perusahaan menerima pesan dari berbagai saluran dalam satu kotak masuk pusat. Semua permintaan yang diterima melalui obrolan situs web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, dan lainnya langsung masuk ke Pusat Pesan Userlike. Userlike menawarkan utusan situs web modern untuk menghasilkan prospek dan menindaklanjuti pelanggan. Tim layanan pelanggan didukung dengan fitur layanan profesional seperti pesan suara, terjemahan langsung, dan perutean cerdas. Untuk permintaan yang kompleks, agen layanan dapat dengan mudah beralih dari obrolan ke panggilan video berbasis browser, yang mencakup berbagi layar. Dengan AI Automation Hub dari Userlike, Anda dapat membuat chatbot bertenaga AI, halaman FAQ yang cerdas, dan formulir kontak interaktif hanya dalam beberapa langkah untuk mengotomatiskan sekitar 70% layanan pelanggan digital Anda. Untuk hasil yang lebih baik lagi, pilih integrasi GTP-4 kami yang menambahkan keterampilan model bahasa besar paling kuat di dunia ke dukungan pelanggan Anda. Hal ini memungkinkan chatbot untuk secara kreatif menggabungkan jawaban dari basis pengetahuan Anda dan memberikan jawaban individual kepada pelanggan. Bot dukungan AI bahkan mengingat konteks obrolan sehingga pertanyaan lanjutan dikategorikan dan dijawab dengan benar. API chatbot Userlike juga memungkinkan Anda mengintegrasikan chatbot yang ada ke dalam perangkat lunak. Sejak Userlike didirikan lebih dari 10 tahun yang lalu, perlindungan data selalu menjadi prioritas utama. Semua data disimpan dengan aman di server Jerman sehingga menjadikan Userlike sebagai solusi pengiriman pesan pelanggan yang sesuai dengan GDPR. Dengan infrastruktur data yang aman dan fitur-fitur khusus, Userlike menjamin perlindungan dan keamanan data untuk pelanggan Anda, karyawan Anda, dan perusahaan Anda secara keseluruhan. Userlike cocok untuk semua ukuran perusahaan karena perangkat lunaknya fleksibel dan menyesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan Anda. Perusahaan kecil dan menengah, serta perusahaan besar seperti Toyota dan Hermes, sudah mengandalkan Userlike.
Simple Phones
simplephones.ai
Simple Phones memberi bisnis agen telepon AI yang menjawab panggilan atas nama mereka, sehingga mereka tidak pernah melewatkan panggilan dari pelanggan. Agen juga dapat melakukan panggilan keluar untuk menindaklanjuti pelanggan, tetap berhubungan dengan prospek, dan melakukan panggilan dingin dengan autopilot.
Copilot
copilot.live
Tidak seorang pun boleh menggunakan chatbot alur kerja kuno ketika chatbot yang didukung AI dapat memberikan pengalaman pengguna 100x lebih baik. Copilot.live membantu Anda dalam hal itu: percakapan berkemampuan AI di situs web Anda, untuk pengunjung dan pengguna Anda. Bayangkan sebuah chatbot dengan kemampuan ChatGPT tetapi hanya untuk produk atau situs web Anda. Copilot.live adalah platform tempat Anda dapat membuat Copilot hanya untuk situs web Anda. Memiliki Copilot di situs web Anda seperti memiliki resepsionis cerdas untuk merek Anda yang berinteraksi dan membantu semua pertanyaan pengunjung Anda. Fungsi tambahan untuk menangkap prospek, bantuan dukungan pelanggan yang cerdas, dan dukungan suara menjadikan Copilot Anda sebagai asisten super cerdas. Anda dapat membuat dan memublikasikan chatbot khusus dalam waktu 10-15 menit.
Chatnode
chatnode.ai
ChatNode adalah pembuat chatbot AI yang memungkinkan siapa saja membuat chatbot cerdas yang didukung oleh teknologi GPT OpenAI. Dengan ChatNode, Anda dapat melatih chatbot pada data Anda sendiri seperti situs web, PDF, dokumen, dan teks. Chatbot kemudian dapat melakukan percakapan alami dan menjawab pertanyaan terkait data Anda. ChatNode memudahkan untuk menambahkan widget obrolan ke situs web Anda. Ada berbagai paket harga yang tersedia termasuk paket gratis untuk mengujinya. ChatNode menggunakan model pemrosesan bahasa alami OpenAI yang canggih seperti GPT-3. Anda memberikan data yang ingin dilatihkan oleh chatbot Anda dengan menghubungkan ke situs web atau mengunggah dokumen. ChatNode memproses dan menganalisis data ini untuk membuat basis pengetahuan. Ini kemudian menyempurnakan model AI berdasarkan data Anda sehingga chatbot dapat melakukan percakapan yang luas. Saat pengunjung situs web berinteraksi dengan chatbot Anda, chatbot tersebut menghasilkan respons mirip manusia berdasarkan pelatihannya. Semakin banyak data yang diberikan, semakin pintar chatbot tersebut. * Latih data apa pun - Unggah PDF, dokumen Word, file teks, atau sambungkan ke situs web untuk melatih chatbot. Semakin banyak data semakin baik. * Sematkan di mana saja - Tambahkan chatbot ke situs web Anda dengan mudah menggunakan beberapa baris kode. ChatNode menawarkan widget yang dapat disematkan. * Dasbor intuitif - Dasbor memungkinkan Anda melatih, mengelola, dan memantau beberapa chatbot. Lacak percakapan dan optimalkan kinerja chatbot. * Sesuaikan tampilan - Sesuaikan nama, avatar, warna, dan merek chatbot agar sesuai dengan bisnis Anda. * Integrasi Slack - Integrasikan chatbot Anda dengan Slack untuk menjawab pertanyaan langsung di ruang kerja Anda. * Akses API - Untuk penyesuaian tingkat lanjut, ChatNode menawarkan akses API untuk dibangun di atas platform. * Harga terjangkau - Paket mulai gratis dan berskala seiring bertambahnya penggunaan Anda. Dapatkan gratis 2 bulan dengan tagihan tahunan.
Document360
document360.io
Document360 adalah platform Basis Pengetahuan bertenaga AI yang dirancang untuk membuat basis Pengetahuan—SOP publik dan Pribadi, Panduan Pengguna, Dokumentasi, dan banyak lagi. Dengan antarmuka yang intuitif dan fitur-fitur canggih, Document360 memusatkan pengetahuan, menyederhanakan kolaborasi, dan memberikan dokumentasi yang luar biasa. Dibedakan dari fungsinya yang unik, ini bersertifikat SOC 2 Tipe 2, menawarkan hosting pribadi, dan memungkinkan integrasi pihak ketiga yang lancar. Inilah yang ditawarkan Document360 dalam hal fungsionalitas: * Tanya Eddy: Untuk jawaban cepat, pengguna dapat menanyakan pertanyaan apa pun kepada Eddy dan Eddy memberi Anda jawaban paling akurat dari artikel yang relevan. Menghemat waktu mencari seluruh artikel. Eddy menyederhanakan penyusunan artikel bantuan Anda dengan membuat FAQ yang relevan dari artikel tersebut. Ini menghemat waktu untuk tim Anda dan memberikan pengalaman yang lebih lancar dan intuitif bagi pelanggan Anda. * Dasbor: Hub terpusat menghadirkan dasbor yang menarik secara visual dan dirancang secara intuitif, memberikan gambaran komprehensif tentang informasi penting. Ini adalah pusat saraf untuk pengalaman yang lebih lancar dan berwawasan luas. * Editor Blok Intuitif: Editor blok baru menyederhanakan proses pembuatan konten. Dengan tambahan fitur komentar sebaris, kolaborasi menjadi real-time dan mudah, sehingga mendorong proses pengeditan dan peninjauan yang lebih dinamis. * Hub Terpusat Kustomisasi: Memberdayakan pengguna dengan kontrol yang belum pernah ada sebelumnya, hub kustomisasi memungkinkan penyempurnaan estetika dokumentasi. Tim dapat dengan mudah menyesuaikan tata letak, skema warna, font, dan elemen merek untuk menyelaraskan dokumentasi dengan identitas merek mereka. * Analisis Tingkat Lanjut: Fitur analitik menawarkan wawasan real-time mengenai perilaku pengguna, efektivitas konten, dan pola keterlibatan. Ini mengubah data mentah menjadi informasi yang bermakna, memfasilitasi pengambilan keputusan berdasarkan data. Selain itu, Anda kini dapat mengontrol pengakuan pembaca dengan tanda terima telah dibaca. * Integrasi Sinkronisasi Instan: Sinkronisasi instan memastikan aliran data yang lancar dan real-time antara Document360 dan berbagai alat dan layanan pihak ketiga. Kini, Document360 terintegrasi secara mulus dengan Zendesk Federated Search dan GitHub, meningkatkan kolaborasi dan efisiensi alur kerja. * AI Writer: Alat bertenaga AI yang membantu menghasilkan konten berkualitas tinggi, memastikan konsistensi, dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menghasilkan dokumentasi. * Generator Glosarium Bisnis AI: Secara otomatis menghasilkan glosarium bisnis yang komprehensif, membantu pengguna mempertahankan terminologi yang konsisten di seluruh dokumentasi mereka. * Markdown Text Editor: Editor Markdown sederhana memungkinkan pengguna menata gaya dokumen teks menggunakan teknik pemformatan umum, termasuk judul, penekanan, daftar, gambar, dan tautan, sehingga memudahkan non-pengembang untuk mempelajari dasar-dasarnya. * Manajer Kategori: Buat hierarki terstruktur dengan baik dari semua konten basis pengetahuan Anda, hingga 6 subkategori, sehingga memudahkan pengguna untuk menemukan dan mencerna informasi. * Peran dan Izin: Document360 memungkinkan Anda membatasi siapa yang dapat mengakses apa untuk menjaga keamanan basis pengetahuan Anda. Anda dapat menambahkan anggota tim yang diautentikasi untuk berkontribusi pada proyek tertentu. * Lokalisasi: Pahami audiens global Anda; Anda dapat menerjemahkan artikel, cuplikan, variabel, dan glosarium ke lebih dari 50 bahasa. * Hosting Pribadi: Dapatkan akses ke lingkungan yang sepenuhnya terisolasi untuk kekuatan dan kontrol yang lebih besar atas lingkungan hosting Anda untuk kinerja terbaik. * Pembuatan Versi: Fitur rollback dan pembuatan versi memungkinkan Anda melihat riwayat perubahan untuk setiap bagian dalam basis pengetahuan Anda. * Pencadangan dan Pemulihan: Document360 secara otomatis mencadangkan proyek Anda setiap hari. Namun, Anda dapat mencadangkan proyek secara manual kapan saja. Anda dapat memulihkan seluruh proyek atau sebagian basis pengetahuan Anda ke keadaan sebelumnya dari cadangan yang tersedia. * Dokumentasi API: Pengguna dapat mengimpor spesifikasi OpenAPI mereka dan membuat dokumentasi secara otomatis. Document360 adalah pemimpin pasar dalam inovasi dalam kategori basis Pengetahuan AI generatif, yang melayani berbagai industri di 30+ negara dalam membangun basis pengetahuan mereka. Klien kami meliputi VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS dan banyak lagi.
ChatWizard
chatwizardai.com
ChatWizardAI menawarkan platform untuk membangun chatbot khusus berbasis AI untuk bisnis. Berikut adalah sorotan utamanya: * Chatbot AI Khusus: Platform ini memungkinkan bisnis membuat chatbot bertenaga AI mereka sendiri yang disesuaikan dengan kebutuhan dan branding spesifik mereka. Chatbot ini dapat digunakan untuk layanan pelanggan, penjualan, FAQ, dan aplikasi bisnis lainnya. * Teknologi berbasis ChatGPT: Chatbot yang dibangun pada platform ChatWizardAI didukung oleh model bahasa mirip ChatGPT, memungkinkan mereka terlibat dalam percakapan alami dan mirip manusia. * Pembuat Chatbot Tanpa Kode: Layanan ini menyediakan antarmuka tanpa kode yang ramah pengguna yang memungkinkan bisnis dengan mudah mengonfigurasi dan menyesuaikan chatbot mereka tanpa memerlukan keahlian teknis yang ekstensif. * Integrasi Data: Bisnis dapat mengintegrasikan data yang ada, seperti konten situs web, dokumen, dan FAQ, untuk melatih chatbot AI dan membuat mereka memiliki pengetahuan tentang domain mereka. * Opsi Penyesuaian: Pengguna dapat menyesuaikan tampilan dan perilaku chatbot agar sesuai dengan identitas merek mereka dan menyelaraskan dengan kebutuhan spesifik mereka. * Integrasi yang Mulus: Chatbots dapat dengan mudah disematkan di situs web atau platform apa pun menggunakan beberapa baris kode HTML, memungkinkan penerapan cepat di berbagai titik kontak. * Ketersediaan 24/7: Chatbot AI tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, memungkinkan bisnis untuk terus memberikan bantuan dan dukungan pelanggan. * Dukungan Multibahasa: Chatbot dapat berkomunikasi dengan pelanggan dalam lebih dari 30 bahasa, melayani basis pelanggan yang beragam. * Harga dan Paket: ChatWizardAI menawarkan paket berlangganan yang berbeda, termasuk paket Pemula, paket Pertumbuhan, dan paket Bisnis, untuk memenuhi kebutuhan bisnis dengan berbagai ukuran dan kebutuhan.
Gladly
gladly.com
Dengan senang hati adalah satu-satunya perangkat lunak layanan pelanggan yang dibuat berdasarkan manusia, bukan tiket. AI merevolusi cara kita bekerja dan berkomunikasi. Harapan konsumen terhadap bagaimana mereka dikenal dan diperlakukan oleh suatu merek kini semakin besar. Pada saat yang sama, merek berada di bawah tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dan harus menyeimbangkan ketegangan antara menghemat uang dengan AI dan otomatisasi, sambil tetap memberikan pengalaman kelas dunia bagi konsumen. Pengalaman yang tepat menciptakan koneksi, loyalitas, dan nilai seumur hidup pelanggan. Perangkat lunak layanan pelanggan yang dibangun berdasarkan tiket gagal mengatasi ketegangan ini. Dan merek-merek yang mengandalkan perangkat lunak penjualan tiket mengalami kegagalan dalam perekonomian baru ini. Tumpukan teknologi yang membengkak. Tiket duplikat. Pengulangan dan frustrasi konsumen. Agen yang meraba-raba dan bingung. Dua pengalaman layanan buruk akan kehilangan pelanggan seumur hidup. Dengan senang hati menerapkan AI secara berbeda, untuk membantu merek dagang memberikan layanan pelanggan tingkat pramutamu yang sangat pribadi dalam skala besar. Dengan Gladly, konsumen membantu diri mereka sendiri kapan pun mereka mau dan agen layanan pelanggan dijadikan pahlawan super, mendapatkan efisiensi dan produktivitas. Setiap percakapan di Gladly dimulai dengan pemahaman pelanggan secara real-time -- siapa mereka, preferensi mereka, riwayat percakapan dan pembelian mereka dengan merek, setiap interaksi di satu tempat. Dan dengan setiap saluran yang terintegrasi secara bawaan - VOICE, email, SMS, chat, pesan sosial, layanan mandiri - merek memiliki satu aliran percakapan seumur hidup dengan pelanggan mereka. Pelanggan Gladly adalah merek yang paling dicintai di dunia -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, dan Warby Parker. Merek-merek ini dan ratusan merek lainnya memanfaatkan dengan senang hati untuk membangun pelanggan setia seumur hidup melalui koneksi yang mendalam.
Trengo
trengo.com
Trengo adalah platform keterlibatan pelanggan komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi di berbagai saluran, meningkatkan pengalaman pelanggan dan kolaborasi tim. Dengan fokus pada efisiensi dan otomatisasi, Trengo memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan dengan lancar dari satu antarmuka.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) adalah penyedia solusi perangkat lunak perusahaan cloud dan lokal terkemuka di dunia yang memberdayakan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih cerdas berdasarkan analisis tingkat lanjut atas data terstruktur dan tidak terstruktur. NICE membantu organisasi dari semua ukuran memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, memastikan kepatuhan, memerangi penipuan, dan melindungi warga negara. Lebih dari 25.000 organisasi di lebih dari 150 negara, termasuk lebih dari 85 perusahaan Fortune 100, menggunakan solusi NICE.
Genesys Cloud
genesys.com
Platform Genesys Cloud CX™ dipercaya oleh ribuan perusahaan kecil, menengah dan besar dan diakui di seluruh dunia sebagai solusi pusat panggilan cloud dan platform pengalaman pelanggan (CX) yang terkemuka di industri. Di mana pun percakapan pelanggan dimulai atau diakhiri, Genesys Cloud CX mengubah pengalaman pelanggan Anda. Ini menghubungkan wawasan seluruh tim, alat, dan interaksi sehingga Anda memiliki data untuk mengatasi masalah pelanggan dengan mudah. Temui pelanggan Anda di mana saja, kapan saja, di saluran mana saja, dengan serangkaian saluran digital. * Otomatiskan Hasil yang Sukses Sederhanakan cara Anda terhubung dengan pelanggan di seluruh saluran. Dengan otomatisasi cerdas di seluruh perjalanan pelanggan, Anda dapat menggunakan data dan wawasan yang diperoleh untuk mengambil tindakan yang tepat pada waktu yang tepat guna menciptakan hasil terbaik. * Berinovasi dalam Skala Besar Berikan informasi yang dibutuhkan karyawan dan agen pusat panggilan Anda dalam alat yang dirancang untuk mendorong keterlibatan, meningkatkan interaksi pelanggan, dan meningkatkan kinerja tim Anda. * Bayangkan Kembali Pengalaman yang Penting Gunakan Genesys Cloud CX sebagai aplikasi pusat panggilan cloud lengkap dan kembangkan suite ini dengan mudah menggunakan ratusan paket integrasi. Manfaatkan sepenuhnya platform pengalaman pelanggan yang dapat disusun dengan integrasi dan aplikasi pihak ketiga sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan kapan saja, di saluran mana pun. Dengan rangkaian kemampuan digital lengkap di Genesys Cloud CX, karyawan dan pelanggan call center dapat terlibat dalam percakapan tanpa hambatan di saluran digital seperti chat, email, SMS, dan media sosial. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan bot dan kecerdasan buatan prediktif (AI) dan arahkan ke agen pusat panggilan manusia ketika pelanggan memiliki kebutuhan yang lebih kompleks. Genesys mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan perangkat lunak pusat panggilan yang inovatif. Genesys Cloud CX kami yang telah memenangkan penghargaan dapat diterapkan dalam hitungan hari, intuitif untuk digunakan, dan berinovasi dengan peningkatan setiap minggunya. Dengan dasbor real-time, alat manajemen sederhana, dan analitik, Genesys Cloud CX memberikan wawasan yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis Anda. Dan Anda akan menerapkan pusat kontak dan strategi CX Anda di masa depan — di mana pun agen Anda berada atau saluran mana yang mereka tangani.
Gist
getgist.com
Intisari adalah seperangkat alat yang digunakan bisnis untuk memasarkan, menjual, dan berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Misi mereka adalah membantu tim pemasaran, penjualan, dan dukungan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam setiap interaksi di seluruh siklus hidup pelanggan, dalam skala besar. Saat ini, lebih dari 10.000 bisnis menggunakan Gist, dan mereka baru saja memulai. Pelanggan menggunakannya untuk berbicara dengan prospek dan pelanggan mereka dan menjadi sumber utama kebenaran. Mereka percaya bahwa mereka berada di tengah-tengah perubahan besar dalam ruang SaaS menuju platform all-in-one dan mereka membutuhkan bantuan mereka.
Demodesk
demodesk.com
Demodesk adalah platform terkemuka untuk penjualan virtual. Jadwalkan rapat secara auto-pilot, jalankan rapat video profesional, dan latih tim penjualan secara real-time dengan AI. 100% mematuhi GDPR, keamanan dan dukungan tingkat perusahaan. Platform ini mengotomatiskan tugas yang berulang dan menyederhanakan seluruh proses penjualan, memungkinkan perwakilan penjualan untuk fokus dalam membangun hubungan dan mencapai kesepakatan. Fitur seperti penjadwalan otomatis, pencatatan waktu nyata, dan integrasi CRM mengoptimalkan efisiensi dan produktivitas. Dengan Demodesk, profesional penjualan dapat memberikan demo produk menawan yang lebih dari sekadar tayangan slide. Platform ini menawarkan kemampuan berbagi layar dan interaktif yang revolusioner untuk menciptakan pengalaman yang imersif dan personal bagi calon pelanggan, sehingga menghasilkan peningkatan keterlibatan dan tingkat konversi yang lebih tinggi. Fitur seperti shadowing atau buku pedoman dan kartu pertempuran terintegrasi, memungkinkan pelatihan real-time selama panggilan virtual. Platform ini menawarkan fitur analisis dan pelaporan komprehensif yang memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti mengenai kinerja penjualan. Berbekal data berharga ini, pemimpin penjualan dapat membuat keputusan berdasarkan data, mengoptimalkan proses penjualan, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Bisnis dari segala ukuran mengandalkan kami untuk mendigitalkan penjualan, meningkatkan produktivitas, dan mendorong lebih banyak pendapatan. Hasil utama dari pelanggan kami: +25% waktu yang dihemat pada tugas manual (Pipedrive) ↑ 2x tingkat konversi (Clark) +30% pendapatan per penjual lebih tinggi (Treatwell) ↑ 3x peningkatan produktivitas agen (Eigensonne) Untuk informasi lebih lanjut kunjungi demodesk.com .
Botmakers
botmakers.net
Pembuat bot membantu agensi dan pemasar membuat bot dalam waktu lebih singkat menggunakan lebih dari 150 templat chatbot plug-and-play. ------------------------------ Berikut jenis template yang tersedia saat ini: • Layanan pelanggan, obrolan langsung, dukungan pelanggan, dan chatbot FAQ. • Bot reservasi restoran untuk perusahaan jasa makanan dan jaringan restoran. • Chatbot janji temu, penjadwalan, dan resepsionis untuk dokter, pengacara, pelatih pribadi, politisi, hotel, agensi fisik, dll. • Chatbot e-niaga. • Chatbot merek untuk perusahaan pakaian, film, organisasi nirlaba, dll. • Chatbot pribadi untuk selebriti, musisi, dan politisi. • Chatbot pengiriman untuk restoran dan perusahaan jasa makanan. • Chatbot transportasi untuk maskapai penerbangan, bus, kereta api, dan perusahaan transportasi umum lainnya. • Bot berita untuk penerbit. • Bot perjalanan untuk agen perjalanan online dan hotel. • Chatbot penjadwalan real estat untuk pialang dan agen real estat.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate adalah platform otomatisasi dukungan pelanggan terkemuka di dunia — membantu bisnis meningkatkan layanan pelanggan mereka dengan AI percakapan dan generatif. Sebagai pemimpin yang konsisten dalam platform ulasan G2, teknologi mutakhir dan dukungan kami yang berpusat pada pelanggan memungkinkan pengalaman percakapan otomatis di semua saluran komunikasi berbasis teks. Berkat kecerdasan buatan yang dibangun dan diteliti secara internal serta tim ahli yang beranggotakan 150 karyawan, Ultimate menghitung pemain dari DeepL hingga Deezer, dan Zendesk hingga Zalando di antara basis pelanggan globalnya. Perusahaan seperti ini diperkirakan akan mencapai tingkat otomatisasi sebesar 60% di seluruh chat, email, perpesanan, dan lainnya — dalam 109 bahasa, 24/7. Menambah rekam jejak kami dalam hal ROI terukur dan penghematan biaya untuk bisnis, produk tambahan kami yang baru saja diluncurkan, UltimateGPT, menggunakan teknologi AI generatif yang sama di belakang ChatGPT untuk memberikan otomatisasi dukungan yang akurat hanya dalam hitungan menit.
CalendarHero
calendarhero.com
Jadwalkan setiap pertemuan lebih cepat. Perangkat lunak penjadwalan cerdas untuk bisnis modern. Rapat membutuhkan waktu, namun penjadwalan tidak seharusnya demikian.
eDesk
edesk.com
eDesk membantu pengecer dan merek online memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, di mana pun mereka berjualan. eDesk menawarkan serangkaian alat eCommerce pemenang penghargaan untuk menyederhanakan proses dukungan pelanggan dan pelaporan untuk waktu respons yang lebih cepat guna meningkatkan produktivitas dan profitabilitas secara dramatis. Perangkat lunak dukungan pelanggannya telah dirancang khusus untuk memberi bisnis eCommerce pandangan terpadu atas semua pertanyaan pelanggan, memusatkan semua saluran dukungan, media sosial, toko web, dan pesan pasar mereka, dengan Smart Inbox-nya. Ini secara otomatis memprioritaskan pesan berdasarkan kebutuhan bisnis Anda dan menetapkannya menggunakan aturan berbasis peran, sehingga tim Anda dapat membalas pelanggan 5x lebih cepat, membangun loyalitas, dan mendorong pembelian kembali. Saat menangani pertanyaan pelanggan, otomatisasi AI menyarankan jawaban dan terjemahan terbaik sehingga agen Anda dapat merespons dengan mudah, dan dalam bahasa lokal apa pun. Bisnis yang serius dalam berjualan online dapat meningkatkan layanan pelanggan saat mereka berekspansi ke pasar baru dengan percaya diri. eDesk terintegrasi dan menggabungkan data dari lebih dari 200 pasar, toko web, jejaring sosial, komunikasi, dan saluran logistik – lebih banyak dibandingkan penyedia perangkat lunak dukungan pelanggan lainnya – sehingga Anda dapat mengakses informasi pesanan ujung ke ujung hanya dengan mengklik tombol. eDesk juga merupakan satu-satunya solusi dukungan pelanggan di dewan pengembang Amazon dan Walmart, yang membantu pengecer dan merek online mengembangkan bisnis mereka melalui saluran penjualan baru, yang terhubung dengan baik ke alat dan proses dukungan pelanggan mereka.
Verint
verint.com
Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh silo organisasi dan data, dan secara konsisten memberikan pengalaman berbeda dalam skala besar di setiap interaksi. Solusi Verint membantu merek menutup kesenjangan yang tercipta ketika mereka kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang memenuhi harapan pelanggan. Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan™ membantu mereka membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendorong hasil bisnis nyata. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint memanfaatkan kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan dan analitik, integrasi terbuka, dan ilmu keterlibatan pelanggan untuk memenuhi interaksi dan permintaan konsumen yang terus meningkat dan terus berubah. Mereka membantu pelanggan untuk mendorong nilai yang lebih besar dari investasi teknologi mereka dengan bekerja sama dengan ekosistem solusi dan mitra yang luas. Dengan Verint, merek akhirnya dapat membuka potensi keterlibatan pelanggan di setiap area bisnis untuk memberikan pengalaman berbeda secara konsisten kepada pelanggan dan karyawan mereka, dan melakukannya dalam skala besar untuk mewujudkan hasil bisnis yang nyata. Kehadiran Global • Berkantor pusat di Melville, N.Y., dengan 40+ kantor di seluruh dunia • Didukung oleh 4.500 profesional berdedikasi dan jaringan mitra global Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan Merek saat ini ditantang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas melalui lusinan saluran keterlibatan, ratusan perjalanan pelanggan, dan jutaan interaksi – semuanya dengan tim dan sumber daya yang sama. Hal ini mengakibatkan Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan. Solusi Verint secara unik diarahkan untuk menutup kesenjangan ini.
Whippy
whippy.ai
Whippy adalah platform komunikasi SMS & Email yang kuat, dirancang untuk meningkatkan produktivitas bisnis dan keterlibatan pelanggan dengan teknologi berbasis Otomatisasi & AI. Produk utama mencakup Kotak Masuk Tim, Kampanye, Otomatisasi, Integrasi AI, Urutan, Alur, dan Ulasan. Solusi lengkap Whippy menyederhanakan komunikasi, menggantikan berbagai alat dengan lancar, dan memberdayakan bisnis untuk meningkatkan produktivitas dan memaksimalkan pertumbuhan mereka.
Landbot
landbot.io
Landbot.io adalah platform chatbot tanpa kode yang memberdayakan bisnis untuk membangun pengalaman percakapan tanpa hambatan dari ujung ke ujung. Mengubah percakapan menjadi hasil yang menguntungkan, Landbot membantu tim Pemasaran, Operasi, dan Layanan Pelanggan melipatgandakan efisiensi dan memangkas biaya operasional sebesar 30% atau lebih. Baik untuk WhatsApp, Web, atau Messenger, siapa pun dapat membuat alur chatbot otomatis untuk lebih melibatkan pelanggan dan meningkatkan rasio konversi. Landbot juga memanfaatkan kemajuan terkini dalam GPT dan AI untuk membantu menjadikan pengalaman pembuatan chatbot lebih mudah diakses, menggabungkan kemampuan Landbot tanpa kode dengan Model Bahasa Besar lainnya.
OneDesk
onedesk.com
Onedesk menggabungkan perangkat lunak Bantuan Desk & Project Manajemen menjadi satu aplikasi. Sajikan pelanggan Anda dan kelola proyek tim dengan satu aplikasi. Onedesk juga menyertakan aplikasi yang menghadap pelanggan: obrolan real-time, bentuk web yang dapat disesuaikan, dan portal pelanggan. Aplikasi terintegrasi ini memungkinkan Anda untuk melayani pelanggan Anda sambil dengan mudah mengerjakan proyek Anda dalam satu platform.
YouCanBookMe
youcanbook.me
YouCanBookMe memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pemesanan terbaik untuk pelanggan — dan bisnis Anda. * Berikan klien Anda pengalaman pemesanan yang lebih baik Tampil menonjol dari pesaing Anda dengan pengalaman penjadwalan yang sepenuhnya disesuaikan dan berhasil. * Pemesanan adalah urusan Anda. YouCanBookMe memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pemesanan terbaik untuk pelanggan — dan bisnis Anda. * Sesuaikan halaman pemesanan Anda agar sesuai dengan cara Anda bekerja. Ciptakan pengalaman penjadwalan yang unik untuk bisnis Anda dengan beberapa opsi tampilan dan notifikasi yang dapat disesuaikan sehingga klien Anda mendapatkan pengalaman penjadwalan terbaik. * Penjadwalan bebas gesekan yang menghemat waktu Anda. Tidak perlu lagi bolak-balik mencari waktu untuk bertemu. Biarkan klien memesan Anda sesuai keinginan mereka dengan situs pemesanan yang bertugas 24/7 untuk penjadwalan, pembatalan, dan penjadwalan ulang. * Hilangkan tugas manual. Serahkan penjadwalan kepada kami dengan tautan video otomatis, pembaruan CRM, pengingat, tindak lanjut, dan pelacakan ketidakhadiran. * Cocok dengan cara Anda bekerja YCBM menawarkan banyak integrasi untuk menghemat waktu Anda, mengurangi duplikasi, dan meningkatkan produktivitas Anda.
Exotel
exotel.com
Exotel adalah platform keterlibatan pelanggan canggih yang menggabungkan CPaaS, pusat kontak omnichannel, dan AI Percakapan, yang mendorong lebih dari 70 juta percakapan harian untuk lebih dari 7.100 bisnis di India, Asia Tenggara, Timur Tengah, dan Afrika. Platform mereka dirancang untuk mendorong interaksi yang lebih kaya, didukung AI, dan kontekstual, sehingga menawarkan kecepatan dan skala komunikasi yang tak tertandingi bagi bisnis. Lisensi terbaru mereka untuk layanan telepon VoIP end-to-end memperkuat posisi mereka sebagai operator panggilan cloud yang sepenuhnya patuh, memungkinkan solusi komunikasi yang aman dan hemat biaya. Platform ini memecah silo dalam komunikasi dengan menyatukan niat, keadaan, dan nada emosional pelanggan untuk memastikan pesan yang tepat disampaikan melalui saluran yang tepat setiap saat. Bagian integral dari Exotel adalah Platform Data Pelanggan Kontekstual, yang mengubah data mentah menjadi narasi pelanggan yang dipersonalisasi, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang menyempurnakan setiap percakapan. Dengan Exotel, bisnis tidak hanya berkomunikasi; mereka terhubung secara bermakna dengan pelanggannya, membangun kepercayaan, personalisasi, dan empati dalam setiap percakapan. Pendekatan strategis ini memungkinkan bisnis untuk mendengarkan pelanggan mereka, mengingat setiap interaksi, dan terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Clockwise
getclockwise.com
Searah jarum jam adalah alat kalender manajemen waktu bertenaga AI yang mengoptimalkan jadwal tim untuk menciptakan lebih banyak waktu dalam sehari. Ini menawarkan cara baru untuk bekerja dengan fleksibilitas dan fokus. Searah jarum jam memanfaatkan AI, khususnya GPT (Generative Pre-trained Transformer), untuk merancang hari yang ideal bagi pengguna berdasarkan preferensi dan pola produktivitas mereka. Alat ini secara otomatis memindahkan rapat yang fleksibel, seperti rapat tatap muka, ke waktu yang paling efisien dan menyelesaikan konflik sesuai jadwal. Hal ini juga menciptakan blok Waktu Fokus yang tidak terputus dengan bekerja lintas kalender, memungkinkan individu untuk hadir saat bekerja bersama dan fokus saat bekerja secara mandiri. Selama Waktu Fokus, Searah Jarum Jam meminimalkan gangguan dengan berintegrasi dengan alat seperti Slack dan Asana, memastikan kondisi aliran dan meningkatkan produktivitas. Searah jarum jam digunakan oleh lebih dari 15.000 organisasi, termasuk perusahaan terkenal seperti Amplitude, Asana, Etsy, Twitter, dan Uber. Alat ini telah menerima tanggapan positif dari pelanggan, meningkatkan efisiensi kolaborasi dan memungkinkan pengelolaan kalender yang lebih baik. Manajer dapat memperoleh wawasan tentang bandwidth tim mereka dan membantu menetapkan batasan yang sehat melalui analisis real-time. Alat ini mudah digunakan, menyederhanakan hari kerja dan mengurangi kebutuhan akan manajemen kalender yang konstan. Searah jarum jam dapat diakses melalui pendaftaran gratis dan menawarkan fitur seperti tur dan demo untuk membantu pengguna memulai. Ini memberikan nilai dengan memaksimalkan waktu, memungkinkan pengguna untuk fokus pada tugas-tugas penting dan menjaga keseimbangan kehidupan kerja.
Pylon
usepylon.com
Pylon adalah platform operasi pelanggan untuk bisnis modern yang membantu perusahaan yang berkembang pesat seperti Deel, Hightouch, Merge, Clay, dan Monte Carlo Data untuk meningkatkan skala operasi pelanggan mereka. Pylon membantu perusahaan mengelola pelanggan mereka di saluran Slack atau Microsoft Teams bersama, email, obrolan dalam aplikasi, dan komunitas Slack. Pylon secara otomatis melacak masalah pelanggan di semua tempat Anda berbicara dengan pelanggan, memberikan tempat terpadu untuk melihat, merespons, menjalankan alur kerja, dan mengumpulkan analitik atas permintaan pelanggan. Buat tampilan, bidang khusus, pemicu, kebijakan penetapan, dan banyak lagi. Gunakan AI untuk menandai percakapan secara otomatis, menyinkronkan percakapan Slack pelanggan ke CRM Anda, mengirim pembaruan produk ke seluruh saluran, dan melihat keterlibatan. Pylon dipercaya oleh banyak pihak untuk membantu meningkatkan operasi CX di seluruh dukungan pelanggan dan kesuksesan pelanggan.
SAAS First
saasfirst.com
SAAS First adalah platform chatbot berbasis AI yang dirancang untuk merevolusi dukungan dan keterlibatan pelanggan. Chatbot kami yang digerakkan oleh AI, Milly, didukung oleh teknologi pemrosesan bahasa alami canggih yang memungkinkannya memahami dan menanggapi pertanyaan pelanggan secara real-time, 24/7. Dengan integrasi yang lancar ke pusat bantuan yang ada dan penyesuaian yang mudah, SAAS First memastikan pengalaman merek yang konsisten sekaligus mengurangi waktu respons dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze adalah meja bantuan dan platform perpesanan pelanggan yang dirancang untuk situs web, toko, dan aplikasi. Gunakan Re:amaze untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui obrolan langsung, email, media sosial, SMS/MMS seluler, VOIP, dan Basis Pengetahuan FAQ. Bisnis dari segala bentuk dan ukuran juga mengandalkan Re:amaze untuk otomatisasi penjualan dan pemasaran menggunakan fitur seperti Re:amaze Cues (cara untuk mengirim pesan secara otomatis kepada pelanggan online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (untuk memantau pelanggan online aktivitas secara real time), dan mengirimkan survei kepuasan pelanggan (untuk mengukur kualitas layanan dan mengumpulkan umpan balik). Re:amaze menawarkan integrasi asli dengan banyak aplikasi pihak ketiga populer seperti Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo, dan banyak lagi. Bisnis juga dapat menggunakan satu akun Re:amaze untuk mengelola layanan pelanggan untuk beberapa bisnis atau toko dengan fitur Multi-Merek.
Selz
selz.com
Selz adalah platform eCommerce sederhana yang memungkinkan Anda membuat toko online, menjual dari situs web yang ada, atau menjual melalui jejaring sosial. Selz memberi Anda semua alat yang Anda butuhkan untuk membangun kehadiran online Anda, menjual produk Anda, memasarkan ke pelanggan Anda dan melacak penjualan. Selz sangat ideal untuk individu dan usaha kecil yang ingin menjual produk fisik, produk digital, dan layanan. Untuk mengetahui lebih lanjut kunjungi www.selz.com.
SmatBot
smatbot.com
SmatBot, anak perusahaan ByteQuark Solutions, adalah pemain terkemuka dalam industri chatbot yang didukung AI dengan kehadiran secara global di Amerika Serikat, Timur Tengah, dan India dengan 5000+ pengguna aktif. Platform AI Chatbot omnichannel, multibahasa (50+ bahasa) kami adalah alat yang mudah digunakan, bebas pengkodean, dan kaya fitur yang menyediakan dukungan instan dan real-time di seluruh saluran (situs web, aplikasi seluler, Messenger, Instagram, WhatsApp, dll). Beberapa kemampuan kami meliputi: * Menghasilkan prospek, * Dukungan pelanggan, * Menjawab FAQ, * Obrolan langsung * Pemasaran Whatsapp & Pesan Promosi * Pemindaian OCR, * Validasi OTP email & SMS * Pelacakan AdWords, * Pemetaan maksud * Otomatisasi Berbasis Konteks Terbaik untuk: * E-niaga D2C, * Pendidikan * Logistik * Real estat * Keramahan * Perawatan Kesehatan * Fintech
Blip
blip.ai
Para pemimpin visioner global memercayai platform AI Conversational kami untuk membawa merek, hubungan pelanggan, dan beragam strategi komunikasi mereka ke tingkat berikutnya. Kami telah membuka nilai melalui penciptaan lebih dari 125.000 asisten virtual dan hingga saat ini telah bertukar lebih dari 20 miliar pesan di seluruh dunia dengan lebih dari 2.000 pelanggan. Platform cloud dan layanan profesional kami yang intuitif dan mudah digunakan disesuaikan dengan perusahaan dan tantangan Anda. Kami memungkinkan merek untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan kapan pun dan di mana pun mereka inginkan. Kami adalah mitra pilihan dari platform komunikasi multisaluran terkemuka - terintegrasi penuh, aman, dan patuh. Andalkan kami untuk mendukung pertumbuhan Anda melalui penciptaan hubungan dan percakapan yang berpotensi tidak terbatas dan relevan.
© 2025 WebCatalog, Inc.