Chorus.ai
chorus.ai
Chorus oleh ZoomInfo adalah platform Kecerdasan Percakapan bertenaga AI yang menangkap & menganalisis semua interaksi pelanggan Anda melalui panggilan telepon, rapat video, dan email sehingga tim Anda dapat mencapai target mereka.
AssemblyAI
assemblyai.com
AssemblyAI adalah perusahaan Speech AI yang berfokus pada pembuatan model AI canggih baru yang dapat mentranskripsikan dan memahami ucapan manusia. Pelanggan kami, seperti CallRail, Fireflies, dan Spotify, memilih AssemblyAI untuk membangun pengalaman dan produk baru yang didukung AI berdasarkan data suara. Model dan kerangka kerja AssemblyAI meliputi: - AI Pidato-ke-Teks - Kecerdasan Audio, termasuk Peringkasan, Analisis Sentimen, Deteksi Topik, Moderasi Konten, Redaksi PII, dan banyak lagi - LeMUR, kerangka kerja untuk menerapkan LLM yang kuat pada transkripsi ucapan, tempat Anda dapat mengajukan pertanyaan canggih, menarik item tindakan dan rekap dari transkripsi Anda, dan banyak lagi
UpdateAI
update.ai
UpdateAI adalah Asisten Digital pertama dan satu-satunya di dunia yang dibuat untuk Manajer Kesuksesan Pelanggan. Dengan mengintegrasikan ke dalam Zoom, kami secara otomatis membuat catatan, menangkap dan menetapkan item tindakan, mengidentifikasi risiko, dan menampilkan masukan produk. Lebih baik lagi, kami membantu Anda membuat draf email tindak lanjut dan mempersiapkan panggilan telepon besok. CSM di seluruh dunia tidak terlalu stres dalam menggunakan UpdateAI dan menemukan bahwa untuk pertama kalinya, mereka memenangkan perang dalam pekerjaan Administratif.
Demodesk
demodesk.com
Demodesk adalah platform terkemuka untuk penjualan virtual. Jadwalkan rapat secara auto-pilot, jalankan rapat video profesional, dan latih tim penjualan secara real-time dengan AI. 100% mematuhi GDPR, keamanan dan dukungan tingkat perusahaan. Platform ini mengotomatiskan tugas yang berulang dan menyederhanakan seluruh proses penjualan, memungkinkan perwakilan penjualan untuk fokus dalam membangun hubungan dan mencapai kesepakatan. Fitur seperti penjadwalan otomatis, pencatatan waktu nyata, dan integrasi CRM mengoptimalkan efisiensi dan produktivitas. Dengan Demodesk, profesional penjualan dapat memberikan demo produk menawan yang lebih dari sekadar tayangan slide. Platform ini menawarkan kemampuan berbagi layar dan interaktif yang revolusioner untuk menciptakan pengalaman yang imersif dan personal bagi calon pelanggan, sehingga menghasilkan peningkatan keterlibatan dan tingkat konversi yang lebih tinggi. Fitur seperti shadowing atau buku pedoman dan kartu pertempuran terintegrasi, memungkinkan pelatihan real-time selama panggilan virtual. Platform ini menawarkan fitur analisis dan pelaporan komprehensif yang memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti mengenai kinerja penjualan. Berbekal data berharga ini, pemimpin penjualan dapat membuat keputusan berdasarkan data, mengoptimalkan proses penjualan, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Bisnis dari segala ukuran mengandalkan kami untuk mendigitalkan penjualan, meningkatkan produktivitas, dan mendorong lebih banyak pendapatan. Hasil utama dari pelanggan kami: +25% waktu yang dihemat pada tugas manual (Pipedrive) ↑ 2x tingkat konversi (Clark) +30% pendapatan per penjual lebih tinggi (Treatwell) ↑ 3x peningkatan produktivitas agen (Eigensonne) Untuk informasi lebih lanjut kunjungi demodesk.com .
Aloware
aloware.com
Aloware adalah sistem telepon berbasis cloud omnichannel dan platform keterlibatan pelanggan yang dirancang khusus untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Salah satu fitur utama Aloware adalah integrasinya dengan berbagai CRM seperti HubSpot, Pipedrive, Zoho, dan saluran komunikasi, termasuk panggilan telepon VoIP, pesan teks SMS, dan email. Hal ini memungkinkan UKM untuk mengelola semua percakapan pelanggan mereka dari satu dasbor, mempermudah pelacakan interaksi, memprioritaskan prospek dan tiket dukungan, serta memastikan tindak lanjut yang tepat waktu untuk tim penjualan dan dukungan. Aloware juga menawarkan Power Dialer yang sesuai dengan TCPA yang membantu agen memaksimalkan produktivitas panggilan mereka tanpa takut menghubungi nomor DNC secara tidak sengaja, atau ditandai sebagai "penipuan". Penambahan terbaru pada daftar fitur kompetitif Aloware adalah chatbot AI dalam aplikasinya sendiri, AlohaBot, yang tidak memerlukan integrasi aplikasi pihak ketiga, menjadikannya lebih lancar, cepat, dan tercanggih di pasar. Dipasangkan dengan Sequence+ legendaris yang memberdayakan bisnis untuk mengotomatisasi alur kerja dan memicu tindakan seperti kampanye SMS/MMS, panggilan, dan email, Aloware melengkapi UKM dengan alat komunikasi lengkap untuk mendapatkan keunggulan paling tajam dalam industri mereka.
Hiya
hiya.com
Pelanggan dan prospek Anda mengabaikan panggilan bisnis Anda yang sah karena mereka melihat nomor yang tidak dikenal - dan mereka tidak tahu bahwa itu Anda. ID penelepon Bermerek Hiya Connect memungkinkan perusahaan menampilkan nama bisnis mereka pada panggilan keluar yang dilakukan ke lebih dari 400 juta ponsel di seluruh dunia, termasuk 97% pasar seluler AS. Pertumbuhan panggilan spam, scam, dan penipuan telah mengikis kepercayaan pada saluran suara. 87% konsumen tidak akan menjawab panggilan ketika mereka melihat nomor tak dikenal di layar mereka. Ketidakmampuan untuk menjangkau pelanggan secara efektif melalui telepon mengikis kepuasan dan retensi pelanggan – dan pada akhirnya keuntungan Anda. ID penelepon bermerek memungkinkan perusahaan mengontrol tampilan panggilan keluar di perangkat penerima panggilan berdasarkan nomor telepon individual. Ciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan optimalkan operasi panggilan keluar Anda dengan menambahkan identitas pada panggilan keluar Anda dengan ID penelepon Bermerek Hiya Connect.
Sybill
sybill.ai
Sybill adalah alat bertenaga AI yang membantu tim GTM (go-to-market) meningkatkan komunikasi dan pengiriman pesan penjualan mereka. Alat ini menganalisis bahasa tubuh pembeli dalam panggilan penjualan untuk memberikan wawasan tentang apa yang sesuai dengan mereka. Setelah setiap panggilan penjualan, Sybill membuat ringkasan yang akurat dan mengirimkannya ke Slack + CRM. Alat ini menangkap setiap kata dan reaksi non-verbal dalam laporan, sehingga menghemat waktu dan tenaga dalam membuat catatan. Sybill menggunakan AI perilaku untuk melacak bahasa tubuh peserta selama panggilan dan menyediakan catatan panggilan otomatis, berbagi, dan analitik melalui AI percakapan. Selain itu, Sybill membantu pemasar mendapatkan wawasan tentang konten dan pesan mereka yang sesuai dengan kepribadian pembeli mereka, dan melatih pemimpin penjualan untuk mengelola kesepakatan dengan wawasan holistik. Platform ini juga memiliki mitra pemasaran untuk mengumpulkan wawasan mulai dari reaksi calon pelanggan hingga dek penjualan dan demo. Fitur Ringkasan Ajaib Sybill menyediakan ringkasan panggilan penjualan yang otomatis dan akurat, termasuk langkah selanjutnya, poin kesulitan, bidang minat, dan banyak lagi, untuk menghemat waktu dan tenaga dalam membuat catatan. Alat ini juga menyediakan data keterlibatan dan sentimen, membantu pengguna memahami kebutuhan prospek dengan lebih baik. Sybill membantu pengguna mengelola transaksi mereka di satu tempat, dengan wawasan dan data mendalam untuk mengubah slide deck dan demo mereka, serta melatih diri mereka sendiri dan tim mereka dalam perilaku pemenang. Sybill telah dipercaya oleh lebih dari 250 perusahaan untuk membaca ruangan dengan ringkasan panggilan yang akurat dan sangat mirip manusia, memberikan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pembeli dan permasalahannya, serta membantu tim mencapai lebih banyak kesepakatan.
Kixie
kixie.com
Kixie adalah platform keterlibatan penjualan yang meningkatkan kinerja tim penjualan dengan panggilan dan SMS yang sangat andal dan mudah diotomatisasi untuk HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, dan CRM terkemuka lainnya. Telepon atau SMS nomor dari CRM Anda – atau halaman web mana pun di Google Chrome – dalam satu klik, dan setiap interaksi dicatat secara otomatis di CRM Anda. Ekstensi Chrome Kixie PowerCall memungkinkan tim penjualan dan tim lain yang berhubungan dengan pelanggan meningkatkan kinerja dengan serangkaian fitur panggilan dan SMS tingkat lanjut. Kixie secara otomatis mengenali nomor telepon di halaman web mana pun yang Anda kunjungi di Chrome, dan menempatkan tombol klik untuk menelepon di samping setiap nomor untuk panggilan sekali klik. Panggilan telepon, SMS, disposisi, dan aktivitas dicatat secara otomatis di CRM Anda, sehingga praktis menghilangkan kebutuhan akan pencatatan manual yang membosankan yang memperlambat tenaga penjualan dalam aktivitas sehari-hari mereka. Fitur-fiturnya meliputi: • PowerDial melalui daftar kontak secara otomatis. Tingkatkan produktivitas sepuluh kali lipat dengan menghubungi hingga 10 nomor secara bersamaan dengan PowerDialer multi-saluran • Kehadiran lokal canggih yang didukung AI memungkinkan pengguna menelepon dari nomor dengan kode area lokal yang sama dengan orang yang mereka telepon
Salesroom
salesroom.com
Rasakan kecanggihan Salesroom, platform konferensi video kami yang didukung AI. Salesroom tidak hanya melacak keterlibatan pembeli tetapi juga mengajarkan praktik terbaik komunikasi virtual. Dengan akses real-time ke basis pengetahuan Anda, Salesroom dirancang untuk meningkatkan kinerja perwakilan dalam rapat dan pencapaian kuota di seluruh tim.
CallTrackingMetrics
calltrackingmetrics.com
CallTrackingMetrics adalah penyedia analisis percakapan global yang memberikan data kepada pemasar untuk mengambil keputusan strategi dengan percaya diri. Lebih dari 100.000 pengguna, termasuk The Washington Post, Verizon Connect, dan ServiceMaster, mengandalkan CTM untuk membuat keputusan periklanan berdasarkan data. CTM terintegrasi dengan alat inti yang digunakan pemasar setiap hari seperti Google Ads dan Analytics, Hubspot, Salesforce, Zoom, dan Facebook. CTM adalah salah satu penyedia pelacakan panggilan paling awal dan tetap dimiliki oleh suami dan istri pendirinya, Todd dan Laure Fisher. CallTrackingMetrics dinobatkan sebagai pemimpin industri, tahun demi tahun, oleh publikasi perangkat lunak terkemuka seperti G2 dan Capterra dan secara rutin diakui atas pertumbuhan dan budaya inovatifnya.
Genesys Cloud
genesys.com
Platform Genesys Cloud CX™ dipercaya oleh ribuan perusahaan kecil, menengah dan besar dan diakui di seluruh dunia sebagai solusi pusat panggilan cloud dan platform pengalaman pelanggan (CX) yang terkemuka di industri. Di mana pun percakapan pelanggan dimulai atau diakhiri, Genesys Cloud CX mengubah pengalaman pelanggan Anda. Ini menghubungkan wawasan seluruh tim, alat, dan interaksi sehingga Anda memiliki data untuk mengatasi masalah pelanggan dengan mudah. Temui pelanggan Anda di mana saja, kapan saja, di saluran mana saja, dengan serangkaian saluran digital. * Otomatiskan Hasil yang Sukses Sederhanakan cara Anda terhubung dengan pelanggan di seluruh saluran. Dengan otomatisasi cerdas di seluruh perjalanan pelanggan, Anda dapat menggunakan data dan wawasan yang diperoleh untuk mengambil tindakan yang tepat pada waktu yang tepat guna menciptakan hasil terbaik. * Berinovasi dalam Skala Besar Berikan informasi yang dibutuhkan karyawan dan agen pusat panggilan Anda dalam alat yang dirancang untuk mendorong keterlibatan, meningkatkan interaksi pelanggan, dan meningkatkan kinerja tim Anda. * Bayangkan Kembali Pengalaman yang Penting Gunakan Genesys Cloud CX sebagai aplikasi pusat panggilan cloud lengkap dan kembangkan suite ini dengan mudah menggunakan ratusan paket integrasi. Manfaatkan sepenuhnya platform pengalaman pelanggan yang dapat disusun dengan integrasi dan aplikasi pihak ketiga sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan kapan saja, di saluran mana pun. Dengan rangkaian kemampuan digital lengkap di Genesys Cloud CX, karyawan dan pelanggan call center dapat terlibat dalam percakapan tanpa hambatan di saluran digital seperti chat, email, SMS, dan media sosial. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan bot dan kecerdasan buatan prediktif (AI) dan arahkan ke agen pusat panggilan manusia ketika pelanggan memiliki kebutuhan yang lebih kompleks. Genesys mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan perangkat lunak pusat panggilan yang inovatif. Genesys Cloud CX kami yang telah memenangkan penghargaan dapat diterapkan dalam hitungan hari, intuitif untuk digunakan, dan berinovasi dengan peningkatan setiap minggunya. Dengan dasbor real-time, alat manajemen sederhana, dan analitik, Genesys Cloud CX memberikan wawasan yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis Anda. Dan Anda akan menerapkan pusat kontak dan strategi CX Anda di masa depan — di mana pun agen Anda berada atau saluran mana yang mereka tangani.
Salesken
salesken.ai
Salesken.ai adalah platform intelijen percakapan yang membantu tim penjualan meningkatkan kinerja dan mengurangi biaya akuisisi. Alat ini memberikan isyarat real-time kepada perwakilan penjualan selama percakapan untuk membantu mereka berinteraksi dengan pelanggan dengan lebih baik. Platform ini memberi manajer dan perwakilan penjualan visibilitas ke dalam setiap panggilan, melalui Analisis Panggilan terperinci termasuk emosi, keberatan, niat, dll.
Goodmeetings
goodmeetings.ai
Goodmeetings adalah platform berkemampuan AI & Analytics video pertama yang dibuat khusus untuk penjualan jarak jauh. Selain kebutuhan rapat video tradisional bagi tim penjualan, ini mengotomatiskan alur kerja penjualan untuk produktivitas & memanfaatkan AI untuk memberikan isyarat & dorongan dinamis untuk konversi penjualan. Ini juga memberdayakan para pemimpin penjualan melalui manajemen data meta pertemuan cerdas & analisis kinerja penjualan.
Allego
allego.com
Allego adalah penyedia terkemuka perangkat lunak pemberdayaan pendapatan modern. GO, platform Pemberdayaan Pendapatan Modern Allego, menyatukan tim penjualan, pemberdayaan, dan pemasaran untuk memberikan pengalaman yang dicari pembeli B2B — dalam satu platform tunggal yang komprehensif. Dengan teknologi yang dipatenkan, platform GO memastikan tim pendapatan menyusun konten yang tepat, menyiapkan tim penjualan untuk menang dengan percaya diri, dan berinteraksi dengan pembeli dengan cara yang benar pada waktu yang tepat untuk siklus penjualan yang lebih cepat dan pendapatan yang lebih besar. Allego adalah pilihan terpercaya bagi seperempat perusahaan Dow Jones Industrial Average, 5 dari 15 bank terbesar di AS, 4 dari 8 penyedia asuransi terbesar, 4 dari 5 perusahaan peralatan medis global terbesar, 6 dari 10 perusahaan manajemen kekayaan terbesar, 5 dari 5 perusahaan manajemen aset terbesar, dan banyak perusahaan global lainnya. Pelajari lebih lanjut tentang pemberdayaan pendapatan yang memenangkan penjual dan pembeli di Allego.com. Baik itu memberikan masukan satu sama lain melalui video asinkron, atau meningkatkan keterampilan mereka melalui pelatihan yang didukung AI dan kolaborasi antar rekan, hampir 1 juta profesional menggunakan Allego untuk merevolusi cara mereka melakukan orientasi, pelatihan, kolaborasi, dan penjualan. Pelajari lebih lanjut tentang Allego dan gerakan yang kami bangun di allego.com.
Verint
verint.com
Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh silo organisasi dan data, dan secara konsisten memberikan pengalaman berbeda dalam skala besar di setiap interaksi. Solusi Verint membantu merek menutup kesenjangan yang tercipta ketika mereka kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang memenuhi harapan pelanggan. Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan™ membantu mereka membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendorong hasil bisnis nyata. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint memanfaatkan kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan dan analitik, integrasi terbuka, dan ilmu keterlibatan pelanggan untuk memenuhi interaksi dan permintaan konsumen yang terus meningkat dan terus berubah. Mereka membantu pelanggan untuk mendorong nilai yang lebih besar dari investasi teknologi mereka dengan bekerja sama dengan ekosistem solusi dan mitra yang luas. Dengan Verint, merek akhirnya dapat membuka potensi keterlibatan pelanggan di setiap area bisnis untuk memberikan pengalaman berbeda secara konsisten kepada pelanggan dan karyawan mereka, dan melakukannya dalam skala besar untuk mewujudkan hasil bisnis yang nyata. Kehadiran Global • Berkantor pusat di Melville, N.Y., dengan 40+ kantor di seluruh dunia • Didukung oleh 4.500 profesional berdedikasi dan jaringan mitra global Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan Merek saat ini ditantang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas melalui lusinan saluran keterlibatan, ratusan perjalanan pelanggan, dan jutaan interaksi – semuanya dengan tim dan sumber daya yang sama. Hal ini mengakibatkan Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan. Solusi Verint secara unik diarahkan untuk menutup kesenjangan ini.
CommPeak
commpeak.com
Temukan Kekuatan CommPeak: Solusi Komunikasi Berbasis Cloud Terbaik Anda Di CommPeak, mereka memiliki misi untuk merevolusi komunikasi bisnis berbasis cloud, menjadikannya lebih mudah dan terjangkau dibandingkan sebelumnya. Mereka berdedikasi untuk memberdayakan individu dan bisnis seperti milik Anda dengan produk dan layanan berkualitas unggul yang mendorong kesuksesan. Inilah mengapa CommPeak menonjol sebagai solusi terbaik untuk kebutuhan komunikasi Anda: || Solusi Cloud Contact Center yang Meningkatkan Penjualan CommPeak menyederhanakan komunikasi bisnis dengan solusi pusat kontak berbasis cloud yang sangat dapat disesuaikan. Baik Anda berfokus pada pusat panggilan masuk, keluar, atau campuran, alat inovatif mereka dirancang untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda. Dengan CommPeak, Anda dapat menikmati keuntungan berikut: * Cakupan Global: Perluas jangkauan Anda dengan layanan terminasi A-Z SIP mereka di seluruh dunia, yang menampilkan 10 switch regional, nomor panggilan dalam negeri, dan DID lokal untuk lebih dari 75 negara. Rasakan panggilan berkualitas lebih tinggi secara konsisten. * Aman dan Andal: Beroperasi dengan percaya diri menggunakan solusi cloud pusat panggilan yang siap digunakan untuk perusahaan. Mereka memprioritaskan keamanan data Anda dengan enkripsi ujung ke ujung dan kepatuhan terhadap standar keamanan internasional. Produk mereka terukur dan dapat diandalkan, memastikan Anda menjangkau pelanggan tanpa stres. * Komitmen Kualitas Unggul: Manfaatkan koneksi langsung mereka dengan penyedia tingkat 1 dan solusi cloud pusat panggilan yang dapat disesuaikan. Mereka menawarkan layanan eksklusif internal yang memungkinkan perutean global lebih pendek dan lebih cepat, didukung oleh dukungan khusus 24/7/365. || Komunikasi Cloud Global yang Hemat Biaya Sebagai penyedia pusat kontak cloud global, CommPeak selalu memberikan harga yang sangat kompetitif. Namun yang membedakan kami dari penyedia VoIP cloud lainnya adalah komitmen mereka terhadap kesuksesan Anda: * Solusi Khusus: CommPeak menawarkan solusi pusat kontak khusus dan hemat biaya yang disesuaikan dengan bisnis Anda. Ucapkan selamat tinggal pada kerumitan bekerja sama dengan beberapa penyedia telekomunikasi – mereka menyediakan rangkaian lengkap layanan berbasis cloud untuk memenuhi semua kebutuhan komunikasi Anda. * Dukungan Langsung: Akses tim dukungan langsung 24/7/365, yang didedikasikan untuk memaksimalkan kesuksesan operasional Anda. Mereka ada di sini untuk membantu Anda di setiap langkah. * Penerapan Cepat Dengan CommPeak, pusat kontak Anda dapat aktif dan berjalan hanya dalam dua hari kerja, memastikan Anda selalu terdepan dalam persaingan. Solusi yang tersedia secara modular memungkinkan perusahaan menciptakan solusi yang sangat disesuaikan berdasarkan model bisnis unik Anda. * CommPeak Dialer - Dioptimalkan untuk kinerja terbaik dengan otomatisasi, analisis waktu nyata, penyesuaian, pencocokan agen utama, pemantauan, dan 50+ integrasi CRM. * Layanan VoIP - Tingkatkan komunikasi Anda dengan layanan VoIP mereka: kualitas unggul, harga bersaing, jangkauan global, dan dukungan 24/7. * Cloud PBX - Optimalkan operasi Anda dengan Cloud PBX mereka: analisis real-time, manajemen antrean, pengaturan cepat, dan softphone bawaan untuk komunikasi yang efisien. * Nomor DID - Tingkatkan komunikasi dengan nomor DID lokal mereka: aktivasi cepat, kemampuan ekstensif, dan portal pengguna intuitif dengan analisis terperinci. * Platform SMS - Tingkatkan kampanye SMS Anda dengan platform ramah pengguna: analisis ekstensif, personalisasi, dan integrasi API yang mudah untuk komunikasi yang efektif. * Pencarian - Berhenti membuang waktu dan uang untuk nomor yang tidak valid! Ambil informasi rinci tentang nomor telepon apa pun dan validitasnya melalui API atau panel ramahnya. * Ucapan-ke-Teks - Akurasi transkripsi tingkat atas dengan solusi yang didukung pembelajaran mesin, mendukung 75+ bahasa, pencarian kata kunci tingkat lanjut, dan penanganan kebisingan yang tangguh.
Echo AI
echoai.com
Echo AI (sebelumnya dikenal sebagai Pathlight), mengubah cara organisasi berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan platform Conversation Intelligence yang inovatif. Memanfaatkan AI generatif yang canggih, Echo AI secara mandiri memproses jutaan interaksi pelanggan, memungkinkan bisnis untuk bertindak berdasarkan kecerdasan dan wawasan waktu nyata. Hal ini tidak hanya memberdayakan tim yang berhadapan dengan pelanggan tetapi seluruh organisasi untuk memahami dan bertindak atas setiap interaksi pelanggan. Bisnis terbaik adalah yang paling berpusat pada pelanggan. Hal ini selalu benar. Alasan utama mengapa startup bisa menjadi disruptif adalah karena mereka lebih dekat dengan pelanggan dan bisa bereaksi lebih cepat terhadap perubahan kebutuhan mereka. Namun, sebuah paradoks muncul seiring pertumbuhan bisnis. Semakin banyak pelanggan yang diperoleh, semakin sulit untuk benar-benar mendengarkan setiap pelanggan. Semakin sedikit perusahaan mendengarkan, semakin mereka goyah. Tak lama kemudian, pesaing baru yang lebih berpusat pada pelanggan akan menggantikan mereka. Pelanggan Anda memberi tahu Anda setiap hari apa yang mereka inginkan. Itu ada di depan Anda: dalam panggilan dan obrolan, dalam survei dan ulasan. Jawaban atas setiap pertanyaan bernilai jutaan dolar yang Anda miliki tersembunyi di depan mata. Hingga saat ini, jawaban-jawaban tersebut mustahil ditemukan. Lagi pula, tidak ada orang atau tim yang dapat secara fisik dan menganalisis setiap interaksi pelanggan. Munculnya AI generatif mengubah semua itu. Kami membangun Echo AI karena kami melihat teknologi tersebut akhirnya hadir untuk mengatasi masalah ini. Misi kami adalah memberdayakan Anda agar selalu berpusat pada pelanggan, baik Anda memiliki 10 atau 10 juta pelanggan. Kami membangun Echo AI dari awal untuk memanfaatkan kekuatan AI sehingga Anda dapat mendengarkan, mempelajari, dan bereaksi terhadap setiap pelanggan dengan penuh perhatian seperti yang Anda lakukan saat memulai. Seperti komputasi personal, ini adalah jenis penguatan manusia yang hanya dapat dicapai melalui terobosan teknologi, dan ini adalah kemampuan yang kini dapat dijangkau. Sebagai pendiri startup, Anda dapat berbicara dengan setiap pelanggan. Echo AI memungkinkan para eksekutif Fortune 500 melakukan hal yang sama. Bayangkan membuat setiap keputusan berdasarkan keyakinan bahwa Anda mengetahui apa yang diinginkan jutaan pelanggan.
Aviso
aviso.com
Aviso AI adalah platform pendapatan terintegrasi yang membantu organisasi penjualan modern dan tim pendapatan mencapai lebih banyak kesepakatan, mendorong pertumbuhan pendapatan, dan memitigasi risiko melalui panduan AI yang dipatenkan. Sebagai pemimpin industri dalam solusi operasi pendapatan berbasis AI, Aviso AI adalah satu-satunya pemain dengan rangkaian alat dan solusi cerdas terlengkap untuk tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan yang mengungkap peluang pendapatan tersembunyi dari setiap pelanggan. Platform Aviso AI dapat dibagi menjadi enam pilar inti: 1) Perkiraan Prediktif 2) Kecerdasan Kesepakatan 3) Kecerdasan Aktivitas & Hubungan 4) Kecerdasan Percakapan. 5) GTM dan Kolaborasi Pelanggan 6) Otomatisasi CRM Platform kami fleksibel dan terukur untuk mengonfigurasi hierarki pelanggan yang kompleks. Pemimpin penjualan, manajer, dan perwakilan semuanya mendapat manfaat dari penggunaan manajemen saluran, perkiraan, kolaborasi kesepakatan, dan alat kecerdasan percakapan kami. Dengan Aviso, tim penjualan dapat menetapkan sasaran, menyatukan perkiraan, memandu kesepakatan, dan menentukan arah kesuksesan. Di era penjualan virtual, tim penjualan berhak mendapatkan platform yang memungkinkan kesuksesan mereka bekerja dari jarak jauh. Didukung oleh Auto-ML, NLP, dan database rangkaian waktu yang canggih, platform Aviso menggabungkan kecerdasan manusia dan kecerdasan buatan terbaik untuk memandu penjualan. Perusahaan seperti Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub, FireEye semuanya telah melihat hasil yang luar biasa menggunakan Aviso, seperti peningkatan rata-rata sebesar 20% dalam tingkat kemenangan kesepakatan. Temukan Pendapatan Anda di Utara dengan Aviso AI.
Cordless
cordless.io
Cordless adalah pusat panggilan modern berbasis cloud untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap digunakan, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, Cordless adalah pusat panggilan berbasis cloud modern untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap pakai, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, menemukan tren dalam pertanyaan pelanggan, dan berkomunikasi dengan pelanggan. tim yang lebih luas.
Laxis
laxis.com
Ditujukan untuk mengoptimalkan percakapan pelanggan, Laxis adalah AI Meeting Assistant yang dirancang untuk membantu tim pendapatan mendapatkan wawasan penting dari interaksi mereka dan bekerja lebih baik dalam berbagai kapasitas komersial. Alat ini menggunakan sistem AI untuk mencatat, menyalin, dan menawarkan penyulingan tepat dari poin-poin penting yang dibahas selama pertemuan pelanggan, memastikan tidak ada detail penting yang terlewat. Alat ini bermanfaat bagi berbagai profesional termasuk penjualan, pemasaran, pengembangan bisnis, manajer proyek, dan desainer produk & UX, karena membantu dalam berbagai bidang seperti riset pasar, melacak catatan portofolio, menangkap kebutuhan dan aktivitas pelanggan, dan lain-lain. Hal penting lainnya Fitur Laxis adalah kemampuannya untuk berintegrasi di berbagai platform termasuk konferensi video dan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang secara otomatis memasukkan tindakan dan aktivitas pelanggan. Itu dapat secara otomatis menghasilkan ringkasan pertemuan dan email tindak lanjut dan memungkinkan pengguna untuk menyimpan kebutuhan pelanggan, item tindakan, dan ringkasan pertemuan di CRM Anda dalam satu klik. Pengguna juga dapat mengekstrak wawasan yang relevan dari pertemuan individu atau serangkaian pertemuan. Dengan penyertaan preferensi bahasa, Laxis mendukung interaksi multibahasa yang menjamin transkripsi pertemuan real-time yang akurat dan pencatatan interaksi multibahasa yang terperinci. Hal ini selanjutnya memungkinkan pengguna untuk menggunakan kembali konten audio seperti podcast, webinar, dan rapat hanya dengan satu klik.
Attention
attention.tech
Attention adalah platform Kecerdasan Buatan (AI) khusus yang dirancang untuk meningkatkan kinerja departemen penjualan. Ini adalah alat yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan CRM dan tim penjualan Anda, menyediakan serangkaian alat untuk analisis, pelatihan, dan efisiensi. Attention mengumpulkan dan menganalisis data percakapan pelanggan untuk memberikan wawasan berharga, memfasilitasi pemahaman yang lebih baik tentang kinerja penjualan dan preferensi pelanggan. Ia menawarkan alat pelatihan penjualan untuk menyederhanakan analisis dan peningkatan kinerja perwakilan penjualan. Attention juga mengotomatiskan tugas CRM untuk tim pendapatan, mengurangi tugas administratif, dan membantu mengurangi siklus penjualan bagi pemimpin penjualan. Fitur eksklusif membantu perwakilan penjualan mengisi CRM mereka secara otomatis, sehingga menghemat waktu secara signifikan dalam entri manual. Ini menampilkan fitur kepatuhan yang sangat intuitif, memastikan semua aktivitas mematuhi peraturan setempat. Selain itu, alat ini memberikan manfaat untuk meningkatkan perkiraan penjualan, dengan menganalisis aktivitas perwakilan penjualan secara komprehensif. Selain itu, Attention membantu mengotomatiskan email tindak lanjut dengan memahami konteks percakapan. Terlepas dari kemampuan ini, Attention memungkinkan pengguna untuk mengatur pemicu khusus yang memungkinkan AI memantau aspek yang lebih penting dari setiap panggilan, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang efektif. Fitur-fitur utama seperti mengidentifikasi alasan menang atau kalahnya transaksi, memberi peringkat alasan churn pelanggan, memberikan wawasan tentang perwakilan berkinerja tinggi, dan memahami keberatan umum dari prospek, menjadikannya platform yang kuat untuk organisasi yang berorientasi pada penjualan.
MaestroQA
maestroqa.com
Perpisahan, QA Acak Halo, QA yang Ditargetkan. Ubah wawasan menjadi tindakan dan dorong hasil bisnis nyata dengan MaestroQA—platform manajemen QA menyeluruh Anda. MaestroQA membuat perangkat lunak jaminan kualitas omnichannel untuk tim dukungan modern. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma, dan lainnya menggunakan MaestroQA untuk meningkatkan kinerja agen, mengoptimalkan proses CX, membuka wawasan tingkat bisnis, dan memungkinkan pengalaman pelanggan yang luar biasa - sekaligus meningkatkan metrik yang penting seperti retensi, pendapatan, dan CSAT. Mereka membangun MaestroQA sehingga kepemimpinan CX dan pakar QA dapat lebih memahami CX di seluruh agen, mendukung proses, dan operasi lintas fungsi - dan mengambil tindakan bila diperlukan. Anda akan mendapatkan kartu skor yang dapat disesuaikan, otomatisasi penilaian, tangkapan layar, dan pelaporan yang canggih, semuanya dalam platform bersertifikasi SOC 2 Tipe 2 dan sesuai dengan HIPAA. Selain itu, MaestroQA terintegrasi dengan alat lain yang Anda gunakan dengan tim Anda, termasuk meja bantuan (seperti Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer, dan lainnya), sistem telepon Anda (seperti Aircall dan Talkdesk), platform manajemen pengetahuan Anda (seperti Guru dan Lessonly), dan banyak lagi - menghadirkan semua alat manajemen dukungan Anda ke satu tempat. Tim yang menggunakan MaestroQA mendapatkan hasil: - Classpass menggunakan data QA untuk menghilangkan proses obrolan yang rumit - menghemat waktu kerja agen selama 6.250 hari - monday.com mengurangi AHT sebesar 30% - MeUndies secara teratur mencapai 99% CSAT - Harry's mengalami peningkatan efisiensi penilaian sebesar 50%. - Pipedrive mengalami peningkatan 10x dalam penilaian tiket
Symbl.ai
symbl.ai
Symbl.ai adalah platform intelijen percakapan yang menawarkan transkripsi real-time dan wawasan data percakapan tidak terstruktur kepada pengembang menggunakan model pembelajaran mendalam yang canggih. Alat ini memberikan solusi untuk berbagai industri seperti intelijen pendapatan, acara dan webinar, kolaborasi jarak jauh, pusat kontak, dan intelijen perekrutan. Fitur Symbl.ai mendukung pelacak khusus, ringkasan, pemodelan topik, transkripsi, analisis percakapan, serta UI dan komponen bawaan untuk data suara, audio, dan teks. Dengan teknologi API-nya, Symbl.ai memungkinkan pengenalan ucapan secara real-time dan asinkron untuk percakapan manusia yang tidak terstruktur, sehingga memungkinkan alat tersebut menambahkan kecerdasan dengan satu panggilan API. Selain itu, platform ini menyediakan deteksi kata kunci, frasa, dan maksud secara real-time, baik dalam waktu kurang dari 400 milidetik maupun melalui permintaan batch/asinkron. Symbl.ai menyertakan integrasi ucapan-ke-teks, memungkinkan API pengenalan ucapan paling akurat dan asinkron yang dibuat untuk percakapan manusia. Analisis percakapan alat ini menghasilkan berbagai metrik untuk meningkatkan analisis percakapan pengguna atau agen seperti rasio bicara-untuk-mendengarkan, kata per menit, waktu bicara, dan sentimen berbasis topik. Symbl.ai juga mendukung pemrosesan percakapan dan penggalian wawasan di berbagai saluran percakapan seperti file video atau audio, telepon, dan streaming. Selain itu, Symbl.ai memprioritaskan dukungan pelanggan, menyediakan paket fleksibel tanpa komitmen penggunaan, dan opsi pertumbuhan yang terukur.
Jiminny
jiminny.com
Jiminny membantu tim komersial memaksimalkan pendapatan mereka melalui kecerdasan percakapan. Dengan Jiminny, Anda dapat merekam, mentranskripsikan, dan menganalisis percakapan, memberi Anda akses ke wawasan pelanggan yang berharga dan visibilitas penuh terhadap kinerja. Jiminny adalah satu-satunya mitra yang mengubah pemimpin penjualan hebat menjadi pelatih penjualan hebat, memungkinkan Anda mendorong perubahan nyata di seluruh tim penjualan dan membangun tim penghasil pendapatan berkinerja tinggi.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Otomatisasi Proses Cerdas untuk Dukungan Pelanggan Zingtree mengubah dukungan pelanggan untuk perusahaan B2C dengan mengotomatiskan alur kerja yang kompleks dan berintegrasi secara lancar dengan aplikasi perusahaan. Platform AI mereka menganalisis data Anda untuk membangun alur kerja yang memicu tindakan relevan sekaligus mengurangi waktu penyelesaian. Satu platform dasar yang berfungsi di seluruh saluran untuk pengalaman agen dan pelanggan, diterapkan dan dikelola dengan aman oleh pengguna bisnis. Mereka berspesialisasi dalam Otomatisasi Alur Kerja Dukungan Pelanggan untuk perusahaan B2C, khususnya perusahaan dengan produk kompleks, kepatuhan terhadap peraturan yang ketat, dan segmen pelanggan yang beragam. fokus industri utama mereka meliputi Layanan Kesehatan, Jasa Keuangan, Asuransi, dan Produk & Layanan Konsumen. - Mengurangi waktu ramp agen hingga 85% - Potong hingga 70% dari biaya pusat kontak Anda - Otomatiskan hingga 50% volume tiket Anda
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI adalah platform intelijen percakapan Gen AI terkemuka yang dipercaya oleh perusahaan untuk memberdayakan pusat kontak mereka dengan panduan agen secara real-time, pelatihan, ringkasan pasca-interaksi, QA Otomatis, dan analisis bisnis tingkat lanjut. Dibangun di LLM pusat kontak paling akurat di industri, platform ini menganalisis setiap percakapan pelanggan, mengidentifikasi wawasan penting untuk meningkatkan pendapatan, meningkatkan retensi pelanggan, dan mengoptimalkan efisiensi dan kepatuhan operasional – sekaligus memastikan keamanan dan dalam skala besar. Dipercaya oleh perusahaan terkemuka seperti Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson, dan Public Storage, Observe.AI mempercepat hasil dari garis depan hingga tingkat eksekutif.
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing mengidentifikasi orang yang berkinerja terbaik dalam panggilan, chat, dan rapat video. Gunakan ini untuk memberikan praktik terbaik mengenai karyawan yang berkinerja terbaik kepada setiap karyawan untuk pembinaan mandiri dan mengamati pertumbuhan kinerja. Ender Turing memimpin tim penjualan dan layanan pelanggan Anda menuju pendapatan yang lebih tinggi dan layanan pelanggan yang lebih baik.
Wudpecker
wudpecker.io
Wudpecker mencatat panggilan penjualan Anda, menghasilkan catatan berkualitas tinggi, dan menyinkronkannya ke CRM Anda. Secara otomatis. Wudpecker meningkatkan produktivitas Anda dengan: - Menghasilkan catatan dari kata-kata pelanggan secara otomatis. - Menghemat lebih dari 5 jam per minggu untuk pekerjaan admin seperti memperbarui CRM secara manual dengan catatan, item tindakan, dll. - Mereplikasi proses penjualan yang unggul menggunakan templat rapat yang dirancang dengan cermat. Tim penjualan elit menggunakan Wudpecker untuk mengetik lebih sedikit dan menjual lebih banyak.
Dixa
dixa.com
Dixa memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan sebagaimana mestinya. Dixa membantu pemimpin layanan pelanggan menciptakan pengalaman mudah bagi pelanggan dan tim yang membuka loyalitas. Dixa memberi tim satu pandangan terpadu tentang semua percakapan, kemudahan bagi pelanggan untuk menjangkau saluran pilihan mereka, dan para pemimpin wawasan untuk terus meningkatkan pengalaman layanan. Platform Layanan Pelanggan Percakapan Dixa menggabungkan AI yang kuat dengan sentuhan manusia untuk memberikan pengalaman layanan yang sangat personal dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Tim dan pelanggan mereka mendapatkan keuntungan dari kepuasan yang lebih besar sementara otomatisasi membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan, yang pada akhirnya memberikan nilai bisnis yang nyata. Tim sukses pelanggan Dixa yang berdedikasi memastikan Anda siap bekerja dengan cepat dan bermitra dengan Anda dalam perjalanan Anda untuk mencapai apa yang disebut Dixa sebagai Persahabatan Pelanggan. Dixa mendukung lebih dari 30 juta percakapan setiap tahun dan dipercaya oleh merek terkemuka seperti Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, dan Wistia. Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi dixa.com. Dengan fitur pengenalan pelanggan, Dixa memungkinkan untuk mengetahui pelanggan Anda begitu mereka menghubungi. Dixa melakukan ini dengan menampilkan riwayat percakapan setiap pelanggan dengan bisnis Anda secara timeline serta riwayat pesanan mereka secara instan. Hal ini memastikan tim memiliki informasi yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat sekaligus memberikan dukungan yang lebih personal. Penetapan harga yang fleksibel dan skalabilitas global memungkinkan Anda hanya membayar sesuai kebutuhan dan meningkatkan atau menurunkan skala tanpa biaya atau upaya tambahan. Semua jenis percakapan (telepon, email, obrolan, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, dan WhatsApp) ditempatkan ke dalam antrean dan secara otomatis dialihkan ke agen yang sesuai sementara data percakapan diterjemahkan ke dalam analisis waktu nyata. Fitur Dixa mencakup VoIP, IVR, panggilan balik, klik untuk menelepon, perekaman panggilan, otomatisasi, respons cepat, widget obrolan yang dapat disesuaikan, pelaporan real-time dan historis, serta perutean lanjutan. Antarmuka Dixa yang ramah pengguna dan pengaturan yang mudah dibuat untuk meningkatkan pengalaman agen dan memungkinkan tim untuk fokus pada pelanggan dan bukan pada perangkat lunak. Dibangun untuk pusat panggilan masuk, pusat kontak multisaluran, dan usaha kecil di seluruh dunia, Dixa memberi agen alat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sehingga menghasilkan ikatan yang lebih kuat antara merek dan pelanggan.
Avoma
avoma.com
Avoma adalah asisten pertemuan AI end-to-end untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan. Teknologi bertenaga AI membantu tim yang berhadapan dengan pelanggan menangkap informasi penting pelanggan, sebelum, selama, dan setelah pertemuan penting. Avoma menganalisis wawasan percakapan dan kecerdasan untuk membantu perwakilan mempersingkat siklus penjualan dan menyenangkan lebih banyak pelanggan. Dengan Avoma, Anda dapat merekam semua rapat secara otomatis, mendapatkan transkrip lengkap dan catatan ringkasan, serta wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang disinkronkan langsung ke CRM Anda. Tinjau panggilan dan rapat lebih cepat dengan menelusuri langsung dalam transkrip dan menggunakan topik yang teridentifikasi untuk menemukan apa yang Anda cari. Avoma terintegrasi secara mulus dengan alat favorit Anda.
© 2025 WebCatalog, Inc.