Halaman 2 - Alternatif - Capacity
Lark
larksuite.com
Lark adalah platform kolaborasi lengkap untuk tim yang ingin menyederhanakan alur kerja dan mencapai hasil bisnis lebih cepat. Dengan pengalaman pengguna yang lancar di desktop dan perangkat seluler, Lark memastikan tim dapat bekerja secara efisien dari mana saja. Lark adalah aplikasi super untuk pekerjaan yang menggabungkan obrolan, alur kerja, email, dokumen, sheet, manajemen proyek, dan rapat di satu tempat. Tim Anda dapat merencanakan, melaksanakan, dan menyinkronkan pekerjaan tanpa gangguan dan fokus pada hal yang penting bagi bisnis Anda.
Guru
getguru.com
Pencarian AI Perusahaan, Intranet, dan Wiki dalam satu platform. Guru tinggal di alat yang sudah Anda gunakan, jadi tidak perlu beralih konteks. Temukan informasi di aplikasi apa pun, dapatkan bantuan ahli jika Anda tidak dapat menemukannya, dan biarkan Guru secara proaktif mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan, menduplikasi pengetahuan, dan menerjemahkannya ke 100 bahasa..seperti teman cerdas untuk Anda dan orang lain. perusahaan.
tawk.to
tawk.to
tawk.to adalah aplikasi obrolan langsung gratis yang memungkinkan Anda memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web Anda atau dari halaman gratis yang dapat disesuaikan. Anda dapat memiliki agen tanpa batas dan menambahkan mereka ke situs tanpa batas sehingga mereka dapat berkomunikasi dengan pengunjung Anda tanpa batasan apa pun. Riwayat obrolan Anda disimpan selamanya sampai Anda menghapusnya. tawk.to memudahkan lebih dari enam juta orang untuk berkomunikasi dan bertransaksi dengan miliaran pelanggan — di mana pun mereka berada atau bagaimana mereka membayar. Hadir saat mereka membutuhkan Anda dengan perpesanan tanpa batas, tiket, dan Basis Pengetahuan Anda sendiri — semuanya 100% GRATIS. Perangkat lunak perpesanan dan manajemen pelanggan tawk.to mudah digunakan di semua perangkat dan terintegrasi dengan semua situs web dan halaman arahan Anda. tawk.to menawarkan aplikasi iOS, Android, Windows dan Mac OSX untuk membuat Anda tetap terhubung ke mana pun Anda pergi. tawk.to menawarkan dukungan langsung 24x7-365.
CallRail
callrail.com
CallRail memudahkan bisnis dari semua ukuran untuk mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang lebih baik. CallRail adalah platform intelijen utama yang memudahkan bisnis dari semua ukuran untuk memasarkan dengan percaya diri. Melayani lebih dari 200.000 perusahaan di seluruh dunia, solusi CallRail membantu bisnis melacak dan mengaitkan setiap prospek ke perjalanan pemasaran mereka, menangkap dan mengelola setiap panggilan, SMS, obrolan, dan formulir, serta menggunakan wawasan waktu nyata untuk mengoptimalkan pemasaran mereka.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias adalah platform layanan pelanggan unik yang dirancang khusus untuk bisnis e-niaga guna memberikan layanan pelanggan yang mudah di setiap tahap pertumbuhan. Menggunakan otomatisasi mutakhir dan kemampuan AI, Gorgias merevolusi cara toko online menyederhanakan perjalanan pelanggan dengan dukungan omnichannel, obrolan, Makro, Aturan, dukungan kinerja, dan statistik pendapatan. Gorgias saat ini melayani 13.000+ pedagang di bidang e-niaga, termasuk Steve Madden, Glossier, BrüMate, dan TUSHY. Gorgias bangga menjadi Perusahaan B yang tersertifikasi dan merupakan pemimpin dalam praktik tempat kerja yang berkelanjutan dan adil.
Rocket.Chat
rocket.chat
Rocket.Chat - Kolaborasi yang aman untuk organisasi dengan regulasi ketat Dibangun untuk organisasi yang memerlukan kontrol lebih besar atas komunikasi mereka, ini memungkinkan kolaborasi antara kolega, mitra, pelanggan, komunitas, dan bahkan platform tanpa kompromi pada kepemilikan, penyesuaian, atau integrasi data. Puluhan juta pengguna di lebih dari 150 negara dan organisasi seperti Deutsche Bahn, Angkatan Laut AS, dan Credit Suisse mempercayai Rocket.Chat setiap hari untuk menjaga komunikasi mereka tetap pribadi dan aman.
Help Scout
helpscout.net
Help Scout adalah perusahaan jarak jauh global yang merupakan penyedia perangkat lunak helpdesk dan berkantor pusat di Boston, Massachusetts. Perusahaan ini menyediakan platform dukungan pelanggan berbasis email, alat basis pengetahuan, dan widget pencarian/kontak yang dapat disematkan untuk profesional layanan pelanggan. Produk utama Help Scout (juga disebut Help Scout) adalah meja bantuan yang sesuai dengan HIPAA SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) berbasis web. Didirikan pada tahun 2011, perusahaan ini melayani lebih dari 10.000 pelanggan di lebih dari 140 negara termasuk Buffer, Basecamp, Trello, Reddit, dan Daftar Malaikat. Selain lokasinya di Boston, perusahaan ini memiliki tenaga kerja jarak jauh dengan lebih dari 100 karyawan yang tinggal di lebih dari 80 kota di seluruh dunia.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (produk Freshworks Inc.) adalah solusi interaksi percakapan yang membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti obrolan web, email, telepon, dan saluran sosial seperti WhatsApp, Instagram, dan iMessage. Freshchat juga menawarkan chatbot asli bertenaga AI yang dapat dengan mudah dibuat menggunakan pembuat tanpa kode, yang membantu bisnis menyediakan layanan mandiri yang dipersonalisasi dalam skala besar. Dengan pembuat perjalanan Freshchat dan pedoman siap pakai, bisnis dapat selalu terdepan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendukung mereka secara proaktif kapan pun diperlukan. Freshchat juga memberikan pandangan komprehensif tentang riwayat percakapan pelanggan dan informasi relevan lainnya, menjadikan agen lebih produktif dan memungkinkan mereka memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
xTiles
xtiles.app
Pikirkan, tulis, atur pemikiran Anda berdasarkan kartu dan tab. Aplikasi pencatatan web untuk menyusun dan memperkaya semua pemikiran Anda di satu tempat.
IT Glue
itglue.com
IT Glue adalah perangkat lunak dokumentasi TI pemenang penghargaan yang dirancang untuk membantu Anda memaksimalkan efisiensi, transparansi, dan konsistensi tim Anda. Jelajahi IT Glue dan Anda akan menemukan semua yang Anda perlukan untuk menyederhanakan pembuatan dan pemeliharaan dokumentasi TI.
Freshservice
freshservice.com
Freshservice adalah solusi manajemen layanan cloud-native yang cerdas, berukuran tepat, dan asli dari Freshworks. Freshservice melakukan hal ini dengan mengambil pendekatan baru untuk membangun dan memberikan pengalaman karyawan modern dan manajemen layanan terpadu — memberdayakan bisnis untuk mencapai efisiensi, waktu menghasilkan nilai yang cepat, serta meningkatkan kepuasan dan produktivitas karyawan. Freshservice memberikan pengalaman tingkat konsumen yang out-of-the-box dan end-to-end yang memberdayakan karyawan untuk bekerja di mana saja, kapan saja. Ini memberikan efisiensi dan ketangkasan melalui AI (Kecerdasan Buatan) untuk menciptakan pengalaman kontekstual dan cerdas. Ini mendukung integrasi dan alur kerja pada skala perusahaan, dibangun di atas platform terbuka dan pasar dengan konektor dan API (Application Programming Interface) untuk diperluas dan disesuaikan. Perusahaan yang menggunakan Freshservice akan mendapatkan ROI, efisiensi, dan efektivitas yang lebih tinggi. Dengan Freshservice, Anda mendapatkan: * Manajemen Layanan TI: Mempercepat penyampaian layanan dengan pengalaman tingkat konsumen, merespons perubahan lebih cepat, meningkatkan keandalan, memprediksi dan mencegah masalah secara proaktif, dan merasakan platform yang intuitif. * Manajemen Operasi TI: Menyederhanakan operasi digital, menyaring kebisingan, dan mengotomatiskan pembuatan, eskalasi, dan perutean insiden. Selesaikan masalah lebih cepat dengan wawasan yang didukung ML dan berikan layanan TI tanpa gangguan. * Manajemen Proyek Generasi Baru: Merencanakan, melaksanakan, dan melacak proyek dengan lebih baik menggunakan solusi manajemen proyek generasi baru yang terintegrasi untuk layanan TI dan manajemen proyek agar dapat memberikan hasil bisnis yang konsisten. * Manajemen Layanan Perusahaan: Memberikan kepuasan karyawan tanpa kompromi di seluruh perusahaan dengan solusi manajemen layanan terpadu untuk tim TI dan bisnis untuk memberikan layanan karyawan yang cepat, mudah, dan lancar. * Manajemen Aset TI: Bangun tulang punggung untuk penyampaian layanan yang efisien dengan visibilitas lengkap ke dalam infrastruktur lokal dan cloud Anda dengan ITAM modern untuk penemuan dan tata kelola aset.
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo (NASDAQ: ZI) adalah platform masuk ke pasar yang membantu bisnis menemukan, memperoleh, dan mengembangkan pelanggan mereka. ZoomInfo memberikan data, wawasan, dan teknologi yang akurat dan real-time kepada lebih dari 35.000 perusahaan di seluruh dunia. Bisnis menggunakan data dan platformnya untuk meningkatkan efisiensi, menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran, serta mengkonsolidasikan tumpukan teknologi. Ini adalah pemimpin yang diakui dalam privasi data, dengan kepatuhan GDPR dan CCPA yang terdepan di industri serta berbagai sertifikasi keamanan data dan privasi. Spesialisasi: Platform GTM, strategi GTM, intelijen penjualan, intelijen percakapan, intelijen pemasaran, keterlibatan penjualan, data kontak, data niat, perolehan prospek, peningkatan pencarian calon pelanggan, informasi bisnis, kontak bisnis, pemasaran berbasis akun (ABM), akurasi data, basis data kebersihan, dan orkestrasi data.
Teamwork
teamwork.com
Teamwork.com adalah satu-satunya platform dengan operasi klien terbaik di kelasnya dikombinasikan dengan manajemen proyek yang mudah digunakan yang disukai tim. Memberikan pekerjaan tepat waktu dan sesuai anggaran, menghilangkan kekacauan klien, dan memahami profitabilitas, semua dalam satu platform. Berkantor pusat di Cork, Irlandia dan didirikan oleh tim yang telah menjalankan agensi sebelumnya, Teamwork.com memiliki lebih dari 20.000 pelanggan di seluruh dunia dengan tim global yang terdiri dari lebih dari 350 karyawan.
Five9
five9.com
Five9 Intelligent CX Platform menyediakan rangkaian solusi komprehensif untuk berinteraksi dengan pelanggan di seluruh saluran pilihan mereka, memberdayakan manajer dengan wawasan dan kecerdasan mengenai kinerja pusat kontak, dan meningkatkan bisnis Anda untuk memberikan hasil bisnis yang lebih baik dan Membawa Kegembiraan ke CX™. Platform cloud-native, terukur, dan aman kami mencakup pusat kontak; keterlibatan omnichannel; Manajemen Keterlibatan Tenaga Kerja; perluasan melalui lebih dari 1.400 mitra; dan AI yang inovatif dan praktis, otomatisasi, dan analisis perjalanan yang tertanam sebagai bagian dari platform. Five9 menghadirkan kekuatan sumber daya manusia, teknologi, dan mitra ke lebih dari 2.500 organisasi di seluruh dunia.
Fibery
fibery.io
Fibery adalah platform penemuan dan pengembangan produk. Sebagian besar strategi produk dibangun berdasarkan data dan opini yang tersebar secara acak. Fibery membantu Anda menganalisis masukan pengguna atau sinyal pasar dan mengidentifikasi wawasan terbaik — sehingga Anda tahu apa yang harus dikerjakan selanjutnya. 💡 Mulai uji coba gratis 14 hari Anda di fibery.io.
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign for Marketing menghubungkan setiap alat dan saluran yang Anda gunakan dalam bisnis Anda untuk melibatkan pelanggan di setiap tahap siklus hidup pelanggan. Manfaatkan data dari pemasaran email, media sosial, periklanan digital, dan situs web Anda, untuk menyesuaikan titik kontak yang dipersonalisasi dengan kontak Anda – memastikan pemasaran Anda efektif, menarik, dan mudah diingat tanpa menghabiskan waktu Anda. Kami menerapkan otomatisasi untuk Anda sehingga Anda dapat fokus pada sentuhan pribadi yang membedakan bisnis Anda, dan memastikan bahwa Anda tidak melewatkan satu langkah pun dengan pelanggan Anda. Apa saja hal yang dapat Anda lakukan dengan ActiveCampaign? -Mengotomatiskan pengalaman yang dipersonalisasi di seluruh titik kontak pelanggan Anda -Melacak preferensi pembeli, perilaku, dan banyak atribut khusus di seluruh siklus hidup pelanggan untuk segmentasi yang lebih dalam dan penjangkauan yang lebih efektif -Menyesuaikan pengiriman berdasarkan hampir semua parameter, sehingga pesan Anda selalu ditargetkan untuk orang yang tepat audiens -Gunakan data dari seluruh siklus hidup pelanggan untuk memilih konten, waktu pengiriman, dan saluran pengiriman terbaik untuk setiap pelanggan -Buat kampanye yang sepenuhnya disesuaikan dengan sedikit usaha, lalu tingkatkan strategi pengiriman Anda secara real-time berdasarkan perilaku pelanggan -Replikasi 1-1 pengalaman pribadi untuk setiap pelanggan, tidak peduli seberapa besar bisnis Anda
Flowlu
flowlu.com
Flowlu adalah platform operasi bisnis lengkap yang berisi semua alat penting untuk proyek, tugas, keuangan, dan manajemen pelanggan. Flowlu memberi Anda gambaran mendalam tentang segala sesuatu yang terjadi di perusahaan Anda. Anda dapat melacak setiap bagian bisnis Anda, mulai dari waktu yang dihabiskan oleh tim Anda dan beban kerja mereka hingga biaya keseluruhan, dan faktur pelanggan.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® adalah pemimpin pusat kontak cloud global untuk perusahaan yang terobsesi dengan pelanggan. Mereka percaya bahwa pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dengan AI. Solusi pengalaman pelanggan yang mengutamakan otomatisasi mengoptimalkan proses layanan pelanggan paling penting bagi pelanggan mereka. Kecepatan inovasi, keahlian vertikal yang mendalam, dan jejak global mereka mencerminkan komitmen mereka untuk memastikan bahwa bisnis di mana pun dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik di industri apa pun dan melalui saluran apa pun, sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan hasil bisnis yang lebih cepat. Lebih dari 1.300 perusahaan inovatif di seluruh dunia, termasuk Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA, dan 2U bermitra dengan Talkdesk untuk memberikan cara yang lebih baik menuju pengalaman pelanggan yang luar biasa. Talkdesk menawarkan Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds, dan Talkdesk Phone, semuanya dalam satu platform untuk perjalanan pengalaman pelanggan holistik terintegrasi yang terpadu dan lancar. Talkdesk CX Cloud™ menggabungkan skala perusahaan dengan kesederhanaan konsumen, memberikan keunggulan kecepatan, kelincahan, keandalan, dan keamanan yang belum pernah ada sebelumnya. Bersama dengan CX Cloud andalan mereka, mereka menawarkan Talkdesk Industry Experience Clouds™ yang dibuat khusus untuk memenuhi kebutuhan sektor vertikal guna meningkatkan CX dan menghasilkan hasil bisnis spesifik industri. Mereka menawarkan sistem telepon bisnis pertama dan satu-satunya yang dibangun di atas platform pusat kontak cloud terkemuka, yang mengurangi biaya dan menyediakan cara yang lebih baik bagi tenaga kerja hybrid untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Atera
atera.com
Platform manajemen TI yang didukung AI dari Atera memungkinkan tim TI perusahaan dan Penyedia Layanan Terkelola (MSP) mencapai keunggulan operasional di seluruh organisasi mereka, pada skala apa pun. Kelola seluruh operasi TI Anda—mulai dari pemantauan dan manajemen jarak jauh (RMM), meja bantuan, dan pembuatan tiket hingga patching dan otomatisasi—dalam satu dasbor intuitif. Sederhanakan operasi Anda, dapatkan pengawasan TI Anda secara real-time, dan tingkatkan produktivitas sehari-hari di seluruh organisasi Anda. Sesuaikan lingkungan TI Anda secara menyeluruh dengan lusinan solusi pilihan terbaik di kelasnya untuk keamanan, pencadangan dan pemulihan, pemantauan jaringan, dan banyak lagi. Temukan bagaimana AI dapat membantu Anda menciptakan efisiensi TI yang tak tertandingi. Coba Atera gratis selama 30 hari atau pesan demo di: www.atera.com
ChatBot
chatbot.com
ChatBot memungkinkan Anda membuat chatbot dalam hitungan menit dengan beragam templat dan langsung mengotomatiskan tugas-tugas utama. Tarik dan lepas elemen baru dengan mudah untuk menyesuaikan template apa pun dengan kebutuhan Anda. ChatBot siap bekerja secara langsung, sementara algoritme AI membantu Anda meningkatkan respons seiring waktu. Rancang pengalaman percakapan yang lancar untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Kirim tanggapan dinamis yang mendorong pelanggan untuk mengobrol dan berinteraksi. Padu padankan teks, gambar, tombol, dan balasan cepat untuk memamerkan merek, produk, dan layanan Anda. Gunakan ChatBot di berbagai platform dan saluran menggunakan integrasi satu klik (Facebook Messenger, Slack, LiveChat, WordPress, dan lainnya). Hubungkan chatbot Anda ke apa saja yang Anda pikirkan menggunakan API terbuka, webhook, dan Zapier.
Interakt
interakt.shop
Kembangkan bisnis Anda menggunakan WhatsApp API di interaksi. Lihat harga API WhatsApp, integrasi API, fitur akun Bisnis & lainnya di Interkat.ai. Perangkat lengkap bagi bisnis untuk memanfaatkan WhatsApp untuk pertumbuhan bisnis, whatsapp untuk pemasaran, whatsapp untuk penjualan, mengirim notifikasi whatsapp, dan banyak lagi. Diluncurkan pada tahun 2020, Interakt adalah platform pemasaran, penjualan, dan dukungan percakapan lengkap yang dibangun di atas API WhatsApp Business resmi. Lebih dari 10.000 bisnis di seluruh dunia mempercayai Interakt untuk mengurangi CAC, meningkatkan LTV pelanggan, dan mendorong pembelian berulang. Platform ini dibangun dengan teknologi yang sama yang mendukung MyGOV COVID Bot milik pemerintah India di WhatsApp, yang menangani 150 juta pengguna dan 600 juta pesan. Selain itu, ini menghadirkan pengalaman belanja imersif dan end-to-end yang pertama di dunia melalui WhatsApp untuk Jio Mart. Pencapaian ini mendapat pengakuan dari Bapak Mark Zuckerberg sendiri.
Webex
webex.com
Webex Webinar (sebelumnya Webex Events) adalah platform webinar terukur yang dapat menciptakan pengalaman menarik dan berdampak bagi semua orang, mulai dari sesi kecil hingga audiens global dalam jumlah besar. Jadikan webinar inklusif, menarik, dan interaktif: • Dorong partisipasi aktif dengan sesi tanya jawab yang dimoderatori, polling langsung, chat, reaksi emoji, dan pengenalan isyarat • Biarkan peserta mendengarkan dalam bahasa pilihan mereka dengan penerjemah langsung yang disertakan dalam sesi • Pelajari topik lebih dalam atau dorong koneksi dengan sesi breakout Selenggarakan webinar profesional dan khusus dalam skala besar • Kelola panggung dan konten yang dilihat audiens Anda sebelum, selama, dan setelah acara • Susun pengalaman pendaftaran peserta dengan opsi dan tema pencitraan merek khusus • Latih seluruh presentasi dengan rekan panelis sebelum ditayangkan • Mengakomodasi hingga 100.000 peserta • Menjangkau audiens global dengan terjemahan real-time dalam 100+ bahasa
Textline
textline.com
Jadikan bisnis pribadi dengan saluran SMS bisnis yang cepat, ramah, dan nyaman untuk tim dukungan dan penjualan modern. Buat hubungan pelanggan yang lebih kuat dengan komunikasi dua arah di platform pesan teks bisnis yang paling aman. TextLine adalah platform SMS bisnis yang kaya fitur dan aman. Ini memberdayakan tim dukungan, penjualan, pemasaran, dan operasi untuk berkomunikasi lebih baik dan dalam skala. Terhubung dengan pelanggan, prospek, pasien, atau karyawan yang menggunakan TextLine untuk membangun hubungan yang lebih baik, memberikan layanan pelanggan terkemuka, atau menutup lebih banyak kesepakatan. Dengan fitur-fitur seperti kotak masuk SMS bersama, SMS dua arah, obrolan web langsung, otomatisasi, dan banyak lagi, TextLine membantu ribuan perusahaan, termasuk 1-800-Got-Junk?, Tuft & Needle, dan Lyft, meningkatkan dan merampingkan percakapan bisnis .
Whatstool Business
whatstool.business
Whatstool Business adalah Solusi Bisnis WhatsApp lengkap, penawaran kami meliputi API WhatsApp resmi, Chatbot, CRM berbasis WhatsApp, otomatisasi, integrasi dengan banyak alat, dll. Tim WhatsTool fokus membangun alat untuk WhatsApp dan usaha kecil yang menjalankan bisnis atau pemasarannya di WhatsApp. Kami sedang membangun lebih banyak aplikasi seperti WhatsSave yang membantu bisnis menyimpan nomor baru untuk dimanfaatkan demi pertumbuhan mereka.
Zammad
zammad.com
Mulailah dalam hitungan menit, jadilah pemenang selama bertahun-tahun Temukan Sistem Tiket Zammad Apakah ini salah satu dari hari-hari itu? Catatan tempel ada di mana-mana dan telepon tidak berhenti berdering? Zammad adalah perangkat lunak helpdesk masa depan dan membantu Anda menemukan struktur dalam kekacauan. Hubungkan semua saluran komunikasi Anda, berikan hak pengguna dengan mudah, dan terima laporan bermanfaat. Kendalikan segalanya – dan pelanggan Anda berada di bawah pengaruh Anda. Temukan sistem tiket Zammad sekarang!
Chative
chative.io
Chative.IO adalah platform perpesanan omni-channel, yang didukung oleh AI. Kami memungkinkan bisnis untuk menjual secara langsung melalui saluran sosial dengan bantuan AI dan otomatisasi. Mengapa Anda harus menggunakan Cative.IO? - Chative memiliki solusi layanan pelanggan AI siap pakai yang beradaptasi dengan bisnis apa pun, berjalan dalam satu klik! - Saluran & pesan gratis tanpa batas, ditambah harganya yang sepenuhnya transparan dan ramah startup. Muncul dengan aplikasi seluler gratis juga! - Paket gratis untuk usaha kecil dengan dukungan dalam aplikasi yang tersedia. - Chative menawarkan UI & UX pemenang penghargaan yang menggabungkan seni memadatkan informasi dengan navigasi yang mudah! - Kami telah menjadi pionir dalam AI, chatbot, dan otomatisasi perpesanan selama 6 tahun terakhir. Apa yang dilakukan Chative.IO untuk Anda? - Menyatukan semua percakapan, pelanggan, pesanan, dan katalog produk untuk mempercepat pertumbuhan melalui pelanggan yang lebih bahagia. - Akses konteks pelanggan lengkap, riwayat pesanan, dan detail aktivitas, memberdayakan dukungan khusus untuk loyalitas dan pembelian berulang. - Memungkinkan penjualan langsung melalui aplikasi perpesanan sehari-hari, mengubah pengunjung menjadi pelanggan potensial. - Memastikan layanan pelanggan yang tepat waktu dan terpersonalisasi serta meningkatkan produktivitas berkat AI dan otomatisasi.
LiveChat
livechat.com
LiveChat adalah platform layanan pelanggan lengkap dengan obrolan online dan kemampuan analisis web. Ini dirancang khusus untuk memberikan layanan pelanggan dan penjualan bahan bakar yang luar biasa. Platform layanan pelanggan lengkap ini digunakan oleh lebih dari 38.000 pelanggan di 150 negara. Ini menonjol dengan desainnya yang sederhana dan intuitif, sehingga memudahkan agen dukungan dan pelanggan untuk langsung menggunakannya. LiveChat memungkinkan Anda menyesuaikan komunikasi dengan pelanggan untuk memenuhi dan melampaui harapan mereka. Ini berfokus pada penyediaan layanan tanpa batas dengan fitur-fitur canggih yang mendukung tim layanan pelanggan. Ini dapat digunakan di perangkat seluler, sehingga Anda dapat yakin bahwa Anda tidak akan pernah kehilangan prospek apa pun, bahkan saat Anda sedang bepergian. Obrolan seluler juga dapat berfungsi di latar belakang, jadi apa pun yang Anda lakukan di ponsel, aplikasi akan tetap mengundang calon pengunjung dan memberi tahu Anda tentang obrolan masuk. Widget obrolan LiveChat sepenuhnya dapat disesuaikan, sehingga membuatnya terlihat dan terasa seperti bagian alami dari situs web Anda. Salah satu fitur paling canggih dalam hal mendapatkan prospek adalah salam otomatis, yang memungkinkan Anda menawarkan bantuan kepada pengunjung bahkan sebelum mereka menghubungi tim dukungan. Undangan obrolan otomatis juga dapat disesuaikan berdasarkan perilaku pelanggan, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dengan merek tersebut. Dengan LiveChat, tim dukungan pelanggan dapat menjalankan beberapa sesi obrolan secara bersamaan. Agen dapat menggunakan cuplikan untuk melihat apa yang diketik pelanggan sebelum mereka menekan tombol “kirim” dan menggunakan tanggapan terekam, yang membantu mereka mengurangi waktu pemrosesan rata-rata dan menyenangkan pelanggan. Untuk menjadikan layanan mereka ramah dan personal, agen dapat menggunakan detail pelanggan yang ditampilkan di sidebar selama percakapan. Ini memberikan wawasan yang sangat dibutuhkan tentang data paling penting tentang pelanggan. Agen dapat menandai setiap sesi obrolan, yang kemudian memungkinkan mereka menemukan pertanyaan populer dan meningkatkan produk atau layanan mereka. Dengan kemampuan pelaporan LiveChat yang canggih, tim dukungan dan penjualan dapat melacak kinerja mereka, menemukan peningkatan, meningkatkan produktivitas, dan sebagai hasilnya, mendapatkan pelanggan yang puas dan menikmati lebih banyak penjualan. LiveChat membantu mengelola pesan pelanggan, mengotomatiskan alur kerja, dan berkolaborasi dalam tim. Ini mendukung chatbot, memungkinkan merek membangun dan meluncurkan chatbot percakapan tanpa coding dan menonjol dalam layanan pelanggan. Ia juga menawarkan basis pengetahuan mandiri untuk layanan mandiri yang cepat dan mudah. LiveChat menyediakan 200+ integrasi canggih yang memungkinkan bisnis memperluas nilai alat yang mereka miliki. Ini terintegrasi secara sempurna dengan solusi CRM populer, seperti Hubspot dan Pipedrive, layanan e-niaga seperti Shopify dan BigCommerce, serta aplikasi perpesanan, seperti WhatsApp dan Facebook - memungkinkan sinkronisasi data pelanggan dan menjaga komunikasi di satu tempat dengan mudah. Ini mendukung layanan pembayaran, seperti PayPal atau Stripe, memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan dan pembayaran langsung dari obrolan. Ia bekerja dengan layanan email seperti Mailchimp, membantu mengumpulkan dan memelihara prospek setelah mengobrol. Masih banyak lagi integrasi yang tersedia untuk mendukung bisnis dalam memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan meningkatkan penjualan mereka. Tim LiveChat selalu siap membantu dalam hal apa pun 24/7/365. Pahlawan Dukungan LiveChat memberikan pengalaman layanan pelanggan terbaik dengan merespons pertanyaan dengan cepat, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi.
Appy Pie
appypie.com
Satu platform komprehensif dengan semua solusi AI dan tanpa kode untuk memulai, menjalankan, dan mengembangkan bisnis Anda. Appy Pie memiliki rangkaian produk dan layanan yang dapat membantu bisnis apa pun unggul secara menyeluruh dengan memanfaatkan teknologi tanpa kode terbaru untuk aplikasi seluler, situs web, chatbot, otomatisasi, desain, basis pengetahuan, meja bantuan, dan banyak lagi.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: SEKARANG) membuat dunia bekerja lebih baik untuk semua orang. Platform dan solusi berbasis cloud kami membantu mendigitalkan dan menyatukan organisasi sehingga mereka dapat menemukan cara yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih baik untuk membuat pekerjaan berjalan lancar. Jadi karyawan dan pelanggan bisa lebih terhubung, lebih inovatif, dan lebih tangkas. Dan kita semua bisa menciptakan masa depan yang kita bayangkan. Dunia bekerja dengan ServiceNow.
Heymarket
heymarket.com
Heymarket adalah solusi SMS bisnis yang sangat intuitif untuk pengiriman SMS yang aman dan andal antara karyawan dan pelanggan Anda. Kirim pesan teks yang dipersonalisasi dengan cepat dan mudah dalam skala besar yang mendapatkan respons cepat dan membuat pelanggan tetap berinteraksi. Kelola semua SMS dan percakapan teks bisnis Anda di satu tempat, termasuk WhatsApp, Facebook dan Instagram Messenger, Pesan Bisnis Google, dan Apple Messages for Business. Pengguna menyukai Heymarket! Kotak masuk bersama, SMS terjadwal, balasan otomatis, templat yang mudah digunakan dengan bidang khusus, dan kampanye tetes hanyalah beberapa fitur yang menjadikan Heymarket pilihan utama bagi tim kesuksesan pelanggan, pemasaran, penjualan, dan operasi. Admin dan Manajer TI senang karena Heymarket cepat diterapkan, mudah dikelola, dan serius dengan keamanan tingkat perusahaan. Heymarket menawarkan Sistem Masuk Tunggal (SAML SSO) berbasis SAML dan platform yang sesuai dengan SOC 2 Tipe 2, HIPAA, dan TCPA.