Zendesk

Zendesk egy ügyfélszolgálati platform: egységesíti a kommunikációt, kezeli a jegyeket, támogatja az automatizálást és AI-t kínál az ügyféltámogatáshoz.

Zendesk is an AI-powered service solution that’s easy to set up, use, and scale. Zendesk solution works out-of-the-box, and is easy to modify in the event of change, enabling businesses to move faster. Zendesk also helps businesses leverage cutting-edge AI for Service teams to resolve customer issues faster and more accurately. Built on billions of CX interactions, Zendesk AI can be leveraged across the entire service experience from self-service, to agents, to admins, to help you grow and operate efficiently at scale. Zendesk empowers agents with tools, insights, and context they need to deliver a personalized service experience on any channel, whether it's social messaging, phone or email. Zendesk brings together everything a service team needs – from personalized conversations and omnichannel case management, to AI powered workflows and agent tools, automation, and a Marketplace of 1200+ apps – all safeguarded under one roof. And our solution is easy to implement and adjust on the fly, freeing teams from requiring IT, developers and expensive partners to make ongoing changes. At Zendesk we’re on a mission to simplify the complexity of business and make it easy for companies to create meaningful connections with customers. From startups to large enterprises, we believe that intelligent, innovative customer experiences should be within reach for every company, no matter the size, industry or ambition. Zendesk serves over 130K global brands across a multitude of industries in over 30 languages. Zendesk is headquartered in San Francisco, and operates offices worldwide.

A Zendesk egy átfogó ügyfélszolgálati platform, amelynek célja a támogatási műveletek és több csatornán történő korszerűsítése. Integrálja az e -maileket, a közösségi médiát, a csevegést és a telefonos támogatást egységes rendszerbe, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy hatékonyan kezeljék az ügyfelek interakcióit. A platform egy robusztus jegykezelő rendszerrel rendelkezik, amely összesíti a különféle forrásokból származó vevői kéréseket, és lehetővé teszi a csapatok számára, hogy prioritást élvezhessenek és hatékonyan kezeljék őket.

A Zendesk egyik legfontosabb erőssége az automatizálás és az AI képességek. Ezek az eszközök segítenek minimalizálni az ismétlődő feladatokat a munkafolyamatok, triggerek és makrók automatizálásával, ezáltal javítva az ügyfelek elégedettségét és az ügynökök termelékenységét. Ezenkívül a Zendesk önkiszolgáló portált kínál tudásbázissal, GYIK-vel és közösségi fórumokkal, felhatalmazza az ügyfeleket arra, hogy függetlenül megtalálják a megoldásokat, és csökkentsék a támogató csapatok munkaterhelését.

A Zendesk támogatja a kiterjedt integrációkat a harmadik féltől származó alkalmazásokkal, beleértve a CRM rendszereket, a projektmenedzsment eszközöket és az e-kereskedelmi platformokat. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy több mint 1200 előre gyártott alkalmazás kihasználásával javítsák munkafolyamataikat. A platform élő chat- és chatbot funkciói megkönnyítik az ügyfelekkel való valós idejű kommunikációt, míg az elemző eszközök betekintést nyújtanak a csapat teljesítményébe és az ügyfelek elégedettségi trendeibe.

Ezenkívül a Zendesk fejlett adatvédelmi és védelmi intézkedéseket kínál, biztosítva a globális adatvédelmi előírások betartását. Omnichannel támogatása biztosítja a zökkenőmentes ügyfélélményt a különböző kommunikációs csatornák között, így sokoldalú megoldást jelent az ügyfélszolgálati műveletek központosítására és optimalizálására törekvő vállalkozások számára.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Weboldal: zendesk.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Zendesk. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.