Panaszkezelés: a legjobb alkalmazások és szoftverek
A panaszkezelő szoftver rögzíti az ügyfélpanaszokat, továbbítja őket kivizsgálásra, nyomon követi a megoldásukat, és jelentéseket készít a visszatérő problémákról.
IrisCX
Az IrisCX vállalati ügyfélplatform: ügyfelek videóval vagy önellenőrzéssel jelenthetnek hibát, ütemezhetnek és valós időben szakértőt hívhatnak; a rendszer dokumentál és elemzi a felvételeket.
UseResponse
A UseResponse platform ügyfélvisszajelzések gyűjtésére és kezelésére szolgál: tartalmaz visszajelző rendszert, jegyrendszert, élő csevegést és tudásbázist.
Workpro
A Workpro panaszkezelő szoftver panaszok és FOI/SAR ügyek rögzítésére, nyomon követésére és jelentésére, munkafolyamat-vezetéssel és irányítópultokkal; felhőben vagy helyben telepíthető.
isoTracker
Az isoTracker egy felhőalapú minőségirányítási szoftver, amely dokumentumkezelést, auditokat, panasz- és nemmegfelelőség-kezelést, képzést, CAPA-t és kockázatkezelést biztosít.
Vivantio
A Vivantio szolgáltatásmenedzsment platform: jegykezelés, beépített CRM, munkafolyamat-építő, testreszabható jegykiosztás és ügyfél önkiszolgáló portál no-code konfigurációval.
Simply C2
A szervizszoftverek csak a saját csapatáig jutnak el. A Simply C2 összekapcsolja szerviz-CRM-jét egy ingyenes alkalmazással, amelyben az ügyfelek panaszokat jelenthetnek be, nyomon követhetik ügyük állását, és jóváhagyhatják az árajánlatokat. Kevesebb telefonhívás, nagyobb elégedettség.
Livro de Reclamações
A Livro de Reclamações egy portugál hivatalos digitális platform, amelyen fogyasztók elektronikus panaszt és visszajelzést nyújthatnak be vállalkozások szolgáltatásairól.
Shikayathai
A Shikayathai mobilalkalmazás fogyasztói panaszok benyújtását és nyomon követését teszi lehetővé; segít visszatérítés vagy rendezés kérésében és értesítéseket küld a státuszról.
Resolver UK
A Resolver UK ingyenes, független szolgáltatás, amely segít fogyasztóknak panaszok benyújtásában és rendezésében, valamint kapcsolatot teremt vállalatokkal, ombudsmanokkal és hatóságokkal.
Rviewo
A Rviewo QR-kódos felmérésekkel gyűjt ügyfél-visszajelzéseket, elemzi az elégedettséget, kezeli az online értékeléseket, és segít a vállalkozásoknak reagálni a problémákra.
Metaagrow
A Metaagrow felhőalapú alkalmazás játékközpontok és szabadidős létesítmények üzemeltetéséhez, karbantartásához, ellenőrzéséhez és hibakezeléséhez.
Intellect
AI-alapú minőségirányítási és megfelelőségi platform, amely QMS-folyamatokat automatizál, kezeli a dokumentumokat, auditokat, CAPA-t és beszállítókat.
Efeedor
Kórházak számára betegélmény-kezelő platform: valós időben gyűjt struktúrált és szabad szöveges visszajelzéseket több csatornán, jegyrendszerrel, hangulatelemzéssel, riportokkal és osztályszintű elemzésekkel.
JabFab
A JabFab valós idejű, telepítés nélküli SaaS szolgáltatás, amely élő ügyfél és munkavállalói visszajelzést gyűjt, azonnali riasztásokat küld és segíti a problémák gyors kezelését.
Retino
Önkiszolgáló visszaküldések és reklamációk kezelése. Egy helyen láthatók a nyitott ügyek, visszaküldések, vásárlói előzmények és gyakran visszaküldött termékek.