Freshdesk

A Freshdesk ügyfélszolgálati szoftver, amely több csatornáról érkező kéréseket jegyekké alakít, automatizálja a munkafolyamatokat, támogatja az integrációkat, önkiszolgálást és riportokat nyújt.

A FreshDesk egy átfogó ügyfélszolgálati platform, amelynek célja a támogatási műveletek hatékony korszerűsítése és kezelése. Egységes jegyvásárlási rendszert kínál, amely több csatornából, beleértve az e -mailt, a csevegést, a telefonot és a közösségi médiát, konszolidálja az ügyfelek kérdéseit, megkönnyítve az ügyfelek problémáinak kezelését és megoldását.

A FreshDesk legfontosabb jellemzői a ** AI-hajtású segítség **, amely elősegíti az ügyfelek igényeinek előrejelzését, proaktív állásfoglalások biztosítását, valamint a ** többcsatornás támogatást **, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy egy helyen kezeljék az ügyfelek kérdéseit. A platform támogatja a ** harmadik fél integrációit is **, lehetővé téve a zökkenőmentes integrációt más üzleti eszközökkel, például a CRM rendszerekkel és a projektmenedzsment platformokkal. Ezenkívül a FreshDesk ** automatizálási eszközöket ** kínál, amelyek korszerűsítik az ismétlődő feladatokat, például jegyek hozzárendelését és konzerv válaszok küldését, felszabadítva az ügynököket az összetett kérdésekre összpontosítva.

A FreshDesk ** önkiszolgáló megoldásokat is kínál **, beleértve a testreszabható tudásbázisokat és chatbotokat, amelyek felhatalmazzák az ügyfeleket, hogy függetlenül keressenek válaszokat. ** Együttműködési eszközök ** Mint a megosztott jegyek tulajdonjog és a belső jegyzetek megkönnyítik a zökkenőmentes csapatmunkát a támogató ügynökök körében. A platform ** betekintést és jelentéstételt ** képességeket kínál, részletes elemzést nyújtva a csapat teljesítményének és a felbontási idők nyomon követésére, segítve a vállalkozásokat az adatközpontú döntések meghozatalában.

Összességében a FreshDesk célja az ügyfélszolgálat hatékonyságának javítása, a válaszidő csökkentése és az ügyfelek elégedettségének javítása a fejlett automatizálás, az AI-vezérelt betekintés és a robusztus együttműködési funkciók kihasználásával.

Kategóriák: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareComplaint Management SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareCustomer Success SoftwareDigital Customer Service PlatformsProactive Customer Retention SoftwareGoogle Workspace for Sales Software

Weboldal: freshdesk.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Freshdesk. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.