7. oldal – Alternatívák - Freshdesk
Catalyst
A Catalyst egy platform ügyféladatok központosítására és ügyfélutak automatizálására; növeli a megtartást és bevételt, valamint méri az ügyfél-egészséget és támogatja a skálázást.
Knowmax
A Knowmax AI-alapú tudásmenedzsment platform: központosítja a tartalmakat, létrehoz cikkeket, vizuális útmutatókat és döntési fákat, és integrálható CRM/contact center rendszerekkel.
Solitics
A Solitics egy ügyfél-elköteleződési és adatstreaming platform, amely valós idejű látogató-aktiválást, ügyfélkezelést és elemzési integrációkat biztosít automatizált, személyre szabott kampányokhoz.
Stonly
Stonly egy interaktív tudásplatform ügyfélszolgálatoknak: lépésről lépésre útmutatók, döntési fák, AI-válaszok, automatizálások és integrációk ügynököknek és ügyfeleknek.
DevRev
A DevRev SaaS- és tech‑cégeknek szánt integrált platformja, amely összekapcsolja ügyfélszolgálatot, termékfejlesztést és fejlesztőket jegykezelés, prioritáskezelés és AI‑támogatás mellett.
Textedly
A Textedly felhőalapú tömeges SMS küldő szolgáltatás, amely üzenetek ütemezését, automatikus válaszokat és kapcsolattartók kezelését teszi lehetővé vállalkozások számára.
Reptrics
Reptrics egy B2B SaaS ügyfélmegtartási szoftver, amely ügyfélbevezetést, megújításokat és növekedési lehetőségek kezelését automatizálja, figyeli fiókok egészségét és csökkenti lemorzsolódást.
RingCX
A RingCX egy AI-támogatott omnichannel ügyfélkapcsolati platform: hang, videó és 20+ digitális csatorna kezelése, valós idejű támogatás és minőségellenőrzés.
VoiceSpin
Felhőalapú VoIP call center szolgáltatás: bejövő és kimenő hívások, SMS, 160+ ország helyi számai, AI automata tárcsázó, riportok és hívásfelvételek.
Qpien
A Qpien e-kereskedőknek szánt omnichannel ügyfélszolgálati és üzenetkezelő platform: egy helyen kezeli Live Chat, WhatsApp, Facebook és Instagram üzeneteket, valamint termék- és rendelésadatokat.
ChatSupport
A ChatSupport élő chat szoftver valós idejű ügyféltámogatásra, csevegési előzményekre, testreszabható chatbotokra, többcsatornás integrációra és automatikus feladatkezelésre.
Sinch Engage
A Sinch Engage egy vállalati omnichannel üzenetküldő platform: kezeli és küldi a kommunikációt WhatsApp-on, Messenger-en, Instagramon, Apple Messages-en, Telegramon, Viberen és webchatben ügyfélszolgálat, értékesítés és marketing célokra.
Talkdesk
A Talkdesk felhőalapú ügyfélkapcsolati platform, amely mesterséges intelligenciát és automatizálást használ többcsatornás ügyfélszolgálat, virtuális ügynökök, elemzés és rendszerek integrálására.
Blip
A Blip felhőalapú AI-platform chatbotok létrehozására, többcsatornás integrációra és ügyfélkommunikáció automatizálására.
OneSignal
OneSignal többcsatornás üzenetküldő platform: küld push, in-app, e-mail és SMS értesítéseket, támogat szegmentálást, A/B tesztelést és analitikát.
Zoko
A Zoko a WhatsApp-hoz készült platform, amely egyesíti az értékesítést, marketinget és ügyfélszolgálatot: üzenetkezelés, automatizálás, chatbotok és Shopify-integráció.
Document360
Document360 egy AI-alapú tudásbázis-platform, amely belső és nyilvános tudásbázisok, SOP-ok, kézikönyvek és dokumentáció létrehozását, szerkesztését, verziózását, integrációját és közzétételét támogatja.
Re:amaze
Re:amaze egy ügyfélszolgálati és ügyfélkommunikációs platform: egyesíti élő csevegést, e-mailt, közösségi médiát, SMS/MMS, VOIP és tudásbázist, továbbá automatizálást és integrációkat.
OneDesk
A OneDesk egy alkalmazásban egyesíti a help desket és a projektmenedzsmentet: jegyek, feladatok kezelése, valós idejű chat, testreszabható űrlapok és ügyfélportál.
Omnichat
Az Omnichat többcsatornás chat-kereskedelem és ügyfélszolgálati platform WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE és webchat integrációval, AI chatbotokkal, katalógus- és fizetési funkcióval.
wolkvox
A WolkVox felhőalapú Contact Center és CRM SaaS: csatornákat és ügyfélinterakciókat egyesít, híváskezelést és prediktív tárcsázást biztosít, elemzést, automatizációt és adatvédelmet nyújt.
Ringostat
A Ringostat platform híváskövetést, üzleti telefonálást és end-to-end elemzést nyújt; segíti a marketing teljesítmény, az ügyfélkommunikáció és az értékesítés nyomon követését és elemzését.
Engageware
Engageware egy ügyfélkapcsolati platform, amely AI-val automatikusan kezeli a gyakori kérdéseket, hozzáférést biztosít tudásbázisokhoz és elemzi az ügyfélútat.
Quiq
A Quiq vállalati üzenetküldő platform: ügyfelek SMS-en, Facebook Messengeren és webchatten érik el a céget; ügynökök több beszélgetést kezelnek, chatbotok is használhatók.
Huggy
A Huggy szolgáltatások automatizálására és központosítására szolgáló alkalmazás: chatbotok létrehozása 0–24 válaszadásra, jegyek csökkentése, kapcsolatok rendezése és eredmények nyomon követése.
Hornbill
Hornbill egy felhőalapú együttműködési és szolgáltatásmenedzsment alkalmazás: munkafolyamatok automatizálása, jegykezelés, integrációk és jelentések a csapatok és ügyfélszolgálat támogatására.
ProProfs
ProProfs egy SaaS-platform, amely vállalatok számára tanulás, tesztelés, tudásbázis, kérdőívek, élő chat, helpdesk és CRM eszközöket kínál ügyfélszolgálat és belső képzés támogatására.
Toky
Internet-alapú üzleti telefonszolgáltatás virtuális nemzetközi számokkal, CRM-integrációval, hívásrögzítéssel, hangpostával, SMS-sel, beszéd–szöveg funkcióval és hívásnaplózással.
Plumsail
Automatizálja a munkafolyamatokat: dokumentumok és web-űrlapok létrehozása, fájlkonvertálás, kérések feldolgozása, Microsoft 365 és SharePoint integráció.
MasterControl
A MasterControl minőségirányítási és digitális gyártási szoftver: dokumentumkezelés, képzés, eltéréskezelés és papírmentes gyártás szabályozott iparágak számára.