Knowmax

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A Knowmax AI-alapú tudásmenedzsment platform: központosítja a tartalmakat, létrehoz cikkeket, vizuális útmutatókat és döntési fákat, és integrálható CRM/contact center rendszerekkel.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással Knowmax számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

Knowmax is an AI-powered, full-suite Knowledge Management solution built by CX experts to help you deliver first-rate customer experience across touchpoints. We have been working with Fortune 500 companies enabling them to deliver customer delight through strategic knowledge management. Our KM modules, viz knowledge base articles & FAQs, visual how-to guides, and cognitive decision trees, are purpose-built to make contextual and actionable knowledge readily available to your support champions and customers with minimal effort. With our no-code DIY content creation capabilities, you do not need any technical expertise to create content. Our native integrations with CRM and contact center technology enable users to access relevant information right where they are without switching multiple screens. Born out of a contact center, we understand the numberless roadblocks customer-focused companies face and believe that the right knowledge at the right time makes a difference in shaping customer experiences. Our next-gen KM platform is built with this understanding to enable you to rise above your customers' ever-evolving expectations by making your knowledge work for you.

A KnowMax egy AI-alapú tudásmenedzsment platform, amelynek célja az ügyfélélmény (CX) csapatainak javítása azáltal, hogy központosított, cselekvési ismereteket nyújt több érintkezési ponton. Ez lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy a hagyományosan elidegenített információkat egyetlen igazságforrásba konszolidálják, amely egy természetes, Google-szerű keresési felületen keresztül elérhető, amely elősegíti az ügyfélszolgálat hatékonyságát és következetességét.

A platform intuitív, nem kódolású kognitív döntési fákat tartalmaz, amelyek a komplex standard működési eljárásokat (SOP) egyszerű, irányított, leginkább működő munkafolyamatokká alakítják. Ezek a munkafolyamatok integrálhatók a CRM rendszerekbe az adatok visszakeresésének automatizálására és a felbontások személyre szabása érdekében, segítve az ügynököket a hibabiztos szolgáltatás gyors és pontos nyújtásában. A KnowMax támogatja a vizuális útmutatók és a multimédiás tartalom létrehozását is, csökkentve az ismétlődő magyarázatokat, és javítva mind az ügynökök képzését, mind az ügyfelek önkiszolgáló lehetőségeit.

A kiegészítő képességek között szerepel az AI-asszisztált tartalom létrehozása és az összefoglalás a tudásbázis fejlesztésének felgyorsítása érdekében, többnyelvű támogatás a több mint 15 nyelv fordításával, valamint a tartalom újratelepítő eszközöket, amelyek a hosszabb dokumentumokból származó GYIK-t és kvízeket generálnak. A Chrome kiterjesztés rendelkezésre állása megkönnyíti a támogató ügynökök multitaskingját azáltal, hogy az ügyfelek adatait a fülek és a csevegőablakok között összekapcsolja. A KnowMax omnichannel-kész platformja biztosítja, hogy a frissített tudás folyamatosan a digitális csatornákon keresztül nyújtson, lehetővé téve a hatékonyabb önsegélyt és csökkentve a támogató csapatok munkaterhelését.

Összességében a KnowMax átfogó megközelítést kínál a tudásmenedzsmenthez az AI-vezérelt automatizálás, az interaktív vizuális munkafolyamatok és a zökkenőmentes integráció kombinálásával a meglévő támogató eszközökkel, amelyek célja a működési hatékonyság és az ügyfelek elégedettségének javítása a jobb tudáshoz való hozzáférhetőség és felhasználás révén.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessKnowledge Base SoftwareWork Instructions SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Weboldal: knowmax.ai

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Knowmax. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.