Zendesk

Zendesk je platforma za korisničku podršku koja centralizira kanale (e-mail, chat, društvene mreže, telefon), upravlja zahtjevima, automatizira tijekove i nudi analitiku.

Zendesk is an AI-powered service solution that’s easy to set up, use, and scale. Zendesk solution works out-of-the-box, and is easy to modify in the event of change, enabling businesses to move faster. Zendesk also helps businesses leverage cutting-edge AI for Service teams to resolve customer issues faster and more accurately. Built on billions of CX interactions, Zendesk AI can be leveraged across the entire service experience from self-service, to agents, to admins, to help you grow and operate efficiently at scale. Zendesk empowers agents with tools, insights, and context they need to deliver a personalized service experience on any channel, whether it's social messaging, phone or email. Zendesk brings together everything a service team needs – from personalized conversations and omnichannel case management, to AI powered workflows and agent tools, automation, and a Marketplace of 1200+ apps – all safeguarded under one roof. And our solution is easy to implement and adjust on the fly, freeing teams from requiring IT, developers and expensive partners to make ongoing changes. At Zendesk we’re on a mission to simplify the complexity of business and make it easy for companies to create meaningful connections with customers. From startups to large enterprises, we believe that intelligent, innovative customer experiences should be within reach for every company, no matter the size, industry or ambition. Zendesk serves over 130K global brands across a multitude of industries in over 30 languages. Zendesk is headquartered in San Francisco, and operates offices worldwide.

Zendesk je sveobuhvatna platforma za usluge kupcima dizajnirana za pojednostavljenje operacija podrške na više kanala. Integrira e -poštu, društvene medije, chat i telefonsku podršku u jedinstveni sustav, omogućujući tvrtkama da učinkovito upravljaju interakcijama s kupcima. Platforma sadrži snažan sustav upravljanja karatama, koji objedinjuje zahtjeve kupaca iz različitih izvora i omogućuje timovima da im daju prioritete i učinkovito rješavaju.

Jedna od ključnih snaga Zendeska je njegova mogućnosti automatizacije i AI. Ovi alati pomažu u minimiziranju ponavljajućih zadataka automatizacijom tijekova rada, okidača i makronaredbi, povećavajući na taj način zadovoljstvo kupaca i produktivnost agenata. Uz to, Zendesk nudi portal za samoposluživanje s bazom znanja, često postavljana pitanja i foruma zajednice, osnažujući kupce da neovisno pronađu rješenja i smanjuju radno opterećenje na timovima za podršku.

Zendesk također podržava opsežne integracije s aplikacijama trećih strana, uključujući CRM sustave, alate za upravljanje projektima i platforme za e-trgovinu. To omogućava tvrtkama da poboljšaju svoje tijekove rada koristeći preko 1200 unaprijed izgrađenih aplikacija. Značajke chat i chatbot platforme olakšavaju komunikaciju u stvarnom vremenu s kupcima, dok njegovi alati za analitiku pružaju uvid u performanse tima i trendove zadovoljstva kupaca.

Nadalje, Zendesk nudi napredne mjere privatnosti i zaštite podataka, osiguravajući poštivanje globalnih standarda privatnosti. Njegova omnichannel podrška osigurava besprijekorno korisničko iskustvo na različitim komunikacijskim kanalima, što ga čini svestranim rješenjem za tvrtke koje žele centralizirati i optimizirati svoje operacije korisničke podrške.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Web stranica: zendesk.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Zendesk. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.