Razgovor uživo - Tajvan | Najbolje aplikacije i softver

Hubspot

HubSpot je CRM aplikacija za upravljanje kontaktima, prodajom, marketingom i korisničkom podrškom, s alatima za automatizaciju, praćenje poslova i izvještavanje.

Zendesk

Zendesk je platforma za korisničku podršku koja centralizira kanale (e-mail, chat, društvene mreže, telefon), upravlja zahtjevima, automatizira tijekove i nudi analitiku.

Rocket.Chat

Rocket.Chat je platforma za timsku komunikaciju i suradnju: chat, glasovni i video pozivi, arhiviranje poruka, samo-hosting, integracije i prilagodbe.

Chatwoot

Chatwoot je open-source rješenje za korisničku podršku koje okuplja razgovore s weba, društvenih mreža, e‑pošte, SMS-a i ostalih kanala u jednom sučelju.

Respond.io

Respond.io je platforma za upravljanje višekanalnim razgovorima (chat, WhatsApp), automatizaciju putem AI, prijenos na agente, integraciju CRM-a i analitiku.

LiveCaller

LiveCaller objedinjuje komunikacijske kanale (web-poziv, chat, povratni poziv, društvene poruke) u jednu platformu kako bi omogućio bržu i pouzdanu korisničku komunikaciju.

Intercom

Intercom je platforma za korisničku podršku koja spaja automatizirane chatbote i ljudsku podršku za slanje poruka, upravljanje tiketima i praćenje angažmana korisnika.

typedesk

Typedesk automatski umeće predloške teksta preko prilagođenih kratkih naredbi (npr. /shortcut) kako bi ubrzao ponovljeno tipkanje.

Webex

Webex Webinars je platforma za održavanje webinara i online događaja; nudi moderiranu Q&A, ankete, chat, simultano prevođenje, breakout sobe te upravljanje sadržajem i registracijom.

Crisp

Crisp je multikanalna platforma za korisničku podršku i CRM koja omogućuje web chat, chatbotove, zajedničku pristiglu poštu i integracije za upravljanje upitima i leadovima.

SAP

SAP aplikacija upravlja financijama, ljudskim resursima, prodajom i lancem opskrbe, integrira podatke, automatizira procese i pruža konsolidirano izvještavanje.

Help Scout

Help Scout omogućuje timovima upravljanje korisničkom podrškom putem e-pošte i chata uživo, s integriranom bazom znanja, izvještavanjem, automatizacijom i API-jem.

Zoho Desk

Zoho Desk upravlja korisničkom komunikacijom preko telefona, e‑pošte, chata, SMS-a i društvenih mreža, vodi tikete, usmjerava i dodjeljuje pozive agentima te omogućuje pozive u aplikaciji.

MinChat

MinChat je API/SDK za brzo dodavanje chat funkcionalnosti u aplikacije i web‑stranice; uključuje predloške korisničkog sučelja za brzu integraciju.

Salesforce

Salesforce je CRM platforma u oblaku za upravljanje prodajom, marketingom, korisničkom podrškom i analizom podataka, s alatima za automatizaciju, trgovinu i mobilni pristup.

LiveChat

LiveChat je platforma za korisničku podršku koja omogućuje chat uživo, analitiku, automatizirane poruke, integracije i mobilni rad za upravljanje upitima i praćenje učinkovitosti.

Brevo

Brevo centralizira e‑poštu, live chat i društvene kanale (WhatsApp, Facebook, Instagram) u jedinstvenu pristiglu poštu te upravlja porukama, chatbotovima i automatizacijom.

Omnichat

Omnichat omogućuje trgovcima upravljanje razgovornom prodajom i podrškom preko WhatsAppa, Facebooka, Instagrama, LINE-a i web chata, uključujući chatbot, katalog i plaćanja.

Pure Chat

Pure Chat omogućuje organizacijama vođenje live chata na webu i mobilnim uređajima za podršku, praćenje posjetitelja i upravljanje razgovorima.

Chatway

Chatway pruža chat uživo za web i mobilne uređaje, integrira WhatsApp/Messenger/Instagram, omogućuje upravljanje upitima, dijeljenje datoteka, generiranje potencijalnih kupaca i suradnju među agentima.

Qualified

Qualified je platforma za prodajne timove na Salesforceu koja povezuje web-stranicu sa Salesforceom radi prepoznavanja namjere kupaca po računima i pokretanja trenutnih prodajnih razgovora.

tawk.to

tawk.to je besplatna aplikacija za chat uživo koja omogućuje praćenje posjetitelja, razgovor s njima, upravljanje porukama, ticketima i bazom znanja na više uređaja.

WIZ.AI

WIZ.AI pruža konverzacijska AI rješenja za poduzeća: automatski agenti (Talkbotovi) koji vode korisničku komunikaciju preko telefona, e‑pošte, SMS‑a i messaging aplikacija, prilagodljivi jeziku i tonu.

SaleSmartly

SaleSmartly je omni‑kanalna platforma koja centralizira poruke (Live Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Email, WeChat), omogućuje automatiziranu podršku, timsku suradnju, segmentaciju, analitiku i prijevode.

WebinarJam

WebinarJam je platforma za organizaciju webinara: registracija, live prijenos s više prezentatora, interakcija putem chata, plaćene/ besplatne prijave i snimke.

Arena

Arena pruža alate za interakciju uživo koristeći vlastite podatke: razmjena poruka, živi blog i korisnički profili za okupljanje publike na webu, u aplikacijama i na događajima.

Atlas

Atlas je alat za korisničku podršku koji centralizira podatke i povijest korisnika, snima sesije, pruža chatbot i samopomoć, omogućuje višekanalnu komunikaciju i izvještaje.

Zowie

Zowie automatizira korisničku podršku: smanjuje ponovljene upite, upravlja omnichannel inboxom, integrira se s alatima (Shopify, Zendesk, Klaviyo) i pomaže u otkrivanju kupovne namjere.

SendPulse

SendPulse je platforma za automatizaciju marketinga i CRM: šalje e‑mailove i SMS, upravlja chatbotovima (Telegram, Messenger, WhatsApp, Instagram), gradi landing stranice i online tečajeve.

Trengo

Trengo je platforma za upravljanje korisničkom podrškom koja centralizira komunikaciju (e‑mail, društvene mreže, chat), omogućuje automatizaciju, timsku suradnju i analitiku.

CINNOX

CINNOX je platforma koja ujedinjuje telefoniju, digitalne i društvene kanale; omogućuje chat, glas i video, automatizaciju zadataka te analitiku za podršku korisnicima i timsku suradnju.

Smartsupp

Smartsupp je web platforma za chat koja pruža live chat, AI-chatbotove i snimanje sesija posjetitelja za podršku korisnicima, prikupljanje kontakata i analizu ponašanja na stranici.

Chatify

Chatify omogućuje live chat na web-stranici za podršku i komunikaciju s posjetiteljima, zamjenjujući pozive i smanjujući troškove agenata.

Signals

Signals je platforma za pronalaženje potencijalnih kupaca i umjetnu inteligenciju koja identificira posjetitelje web-stranice, analizira ponašanje i pomaže angažirati one spremne za kupnju bez obrazaca.

Gleen AI

Gleen AI omogućuje timovima za korisničku podršku i inženjering automatizaciju odgovora, izradu bezkôdnih AI agenata, integraciju s help desk sustavima i objedinjavanje znanja.

Podium

Podium je sve-u-jednom platforma za poslovnu komunikaciju i konverziju klijenata: upravlja porukama (SMS, e-mail, web chat), recenzijama, plaćanjima i analitikom te se integrira s postojećim alatima.

Voiceflow

Voiceflow omogućuje timovima dizajniranje, testiranje i implementaciju glasovnih i chat AI agenata putem vizualnog alata s podrškom za suradnju i višekanalne integracije.

Freshdesk

Freshdesk je softver za korisničku podršku koji pretvara upite s e‑pošte, weba, telefona, chata i društvenih mreža u tikete te omogućuje njihovo upravljanje, automatizaciju i izvještavanje.

Gorgias

Gorgias je platforma za korisničku podršku za e-trgovinu koja objednjava kanale (email, chat, SMS, pozivi), automatizira zadatke i koristi AI za brže odgovore i upravljanje upitima.

ServiceNow

ServiceNow je platforma u oblaku za upravljanje uslugama koja automatizira i prati IT, korisničke, HR i terenske procese te integrira podatke iz različitih sustava.

RingCentral

RingCentral Contact Center upravlja kontaktima preko glasa i 30+ digitalnih kanala, nudi AI samoposluživanje (botovi, virtualni agenti), integracije, upravljanje radom i analitiku, integrirano s MVP.

CallRail

CallRail prati i evidentira pozive, poruke, chatove i obrasce te povezuje svaki upit s marketinškim izvorom, pružajući uvide za optimizaciju kampanja.

Missive

Missive je aplikacija za timsku komunikaciju koja spaja zajedničke pristigle sandučiće, internu chat funkciju, pravila za automatizaciju i integracije s drugim servisima.

Tidio

Platforma za korisničku podršku koja nudi chat uživo, chatbotove, ticketing i AI-agente te integracije za web, društvene mreže i e-trgovinu.

Helpwise

Helpwise je alat za korisničku podršku koji objedinjava e-poštu, chat, WhatsApp, SMS i društvene mreže, omogućuje timsku suradnju, automatizaciju odgovora i praćenje performansi.

Appy Pie

Appy Pie je platforma bez koda koja omogućuje izradu i upravljanje mobilnim aplikacijama, web-stranicama, chatbotima, automatizacijama i AI alatima bez programiranja.

Userlike

Userlike je softver za poruke i podršku koji centralizira chat s weba, WhatsAppa, Messengera i drugih kanala, omogućuje chat, video pozive, AI chatbotove i GDPR‑skladište u Njemačkoj.

ZoomInfo

ZoomInfo prikuplja i pruža B2B podatke o tvrtkama i kontaktima, obogaćuje i čisti podatke te daje uvid za pronalazak, akviziciju i upravljanje kupcima; integrira se s CRM-ovima.

Front

Front je platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (e‑mail, chat, društvene mreže), omogućuje timsku suradnju, automatizaciju i AI alate za brže rješavanje upita.

SleekFlow

SleekFlow je AI-platforma za upravljanje korisničkim razgovorima na više kanala (WhatsApp, Instagram, live chat). Centralizira poruke, automatizira zadatke i integrira CRM.

Heymarket

Heymarket omogućuje tvrtkama slanje i upravljanje poslovnim SMS-ovima i razgovorima s klijentima preko više kanala (WhatsApp, Messenger, Google, Apple) u jednom sučelju.

Rasayel

Rasayel je B2B platforma za prodaju na WhatsAppu: zajednička inbox s dvosmjernim porukama, no-code chatbot, bulk poruke, API, integracije i mobilne aplikacije.

WotNot

WotNot automatizira korisničke interakcije pomoću chatbota: generira i kvalificira potencijalne klijente, zakazuje termine, skalira podršku te nudi no-code izradu i uslugu izrade razgovora.

Freshchat

Freshchat je platforma za poslovnu komunikaciju koja upravlja razgovorima i podrškom preko web chata, e-pošte, telefona i društvenih mreža te omogućuje izradu AI chatbota bez kodiranja.

JustCall

JustCall je aplikacija za poslovnu komunikaciju koja omogućuje dolazne/odlazne pozive, SMS/MMS, email i WhatsApp, automatizaciju radnih tokova te integraciju s CRM-ovima i analitiku poziva.

yellow.ai

Yellow.ai je platforma za automatizaciju korisničke podrške pomoću generativne AI; omogućuje izradu i upravljanje chatbotovima na više kanala i jezika.

ActiveCampaign

ActiveCampaign povezuje kanale i alate, automatizira personaliziranu komunikaciju i upravljanje kontaktima pomoću podataka s e-pošte, weba, društvenih mreža i oglasa.

Consolto

Consolto omogućuje poslovni videochat B2C bez instalacije ili lozinki, s rasporedom sastanaka, fakturama/plaćanjima, zapisima, obavijestima i osnovnim CRM funkcijama.

GetResponse

GetResponse je alat za e‑mail marketing i automatizaciju koji omogućuje slanje kampanja, izradu odredišnih stranica i webinara, chat uživo, analitiku i integracije.

BirdEye

Birdeye je platforma za upravljanje internetskom reputacijom, recenzijama, komunikacijom s kupcima, društvenim mrežama, poslovnim unosima, rezervacijama i integracijama.