Upravljanje iskustvom - Najbolje aplikacije i softver

Platforme za upravljanje iskustvom prikupljaju povratne informacije kupaca i zaposlenika na različitim dodirnim točkama te ih pretvaraju u akcijske planove i programe poboljšanja.

Askemo

Askemo je platforma za ankete zadovoljstva zaposlenika i kupaca. Pojednostavljuje prikupljanje kratkih, anonimnih povratnih informacija, daje odmah dostupnu analitiku i podržava API integracije.

Userfeed

UserFeed prikuplja i upravlja povratnim informacijama iz Intercoma, povezuje korisnike i razvojne timove te zatvara povratnu petlju za poboljšanje proizvoda.

InputKit

InputKit je web aplikacija za praćenje zadovoljstva korisnika i ocjenu osoblja; prikuplja povratne informacije, analizira ih u stvarnom vremenu i integrira se s poslovnim alatima.

Asklayer

Asklayer nudi brze mikro-ankete i NPS/CSAT widgete za web, e-mail i QR, prikuplja sve odgovore, generira kupone, izvozi sirove podatke i povezuje se s vanjskim servisima.

Appzi

Appzi omogućuje prikupljanje povratnih informacija i prijavu grešaka na web stranicama i aplikacijama putem prilagodljivih widgeta i anketa, s integracijama i prikazom podataka za analizu.

Pulse Insights

Pulse Insights je tvrtka za optimizaciju korisničkog iskustva za poduzeća. Više od desetljeća pomaže globalnim brendovima razumjeti zašto posjetitelji oklijevaju na njihovim digitalnim platformama i djelovati na temelju tog odgovora.

piHappiness

piHappiness je sustav za upravljanje povratnim informacijama i ankete za iPad/Android; prikuplja povratne informacije uživo i putem kioska, analizira odgovore i prikazuje izvješća u stvarnom vremenu.

Trustmary

Trustmary prikuplja i prikazuje recenzije i povratne informacije (tekst, video), automatski ističe najbolje recenzije na webu, mjeri zadovoljstvo kupaca i olakšava dijeljenje u timu.

Simplesat

Simplesat prikuplja i analizira povratne informacije kupaca, integrira se s postojećim alatima i pomaže tvrtkama pratiti zadovoljstvo te upravljati uvidima.

SmileBack

SmileBack je platforma za MSP-ove koja IT podršci omogućuje prikupljanje, izvještavanje i postupanje prema korisničkim povratnim informacijama pomoću CSAT i NPS alata.

VOZIQ

VOZIQ je cloud‑AI platforma za analizu milijuna korisničkih interakcija i povijesnih podataka, otkriva rizik od odljeva i pomaže u zadržavanju kupaca i poboljšanju korisničkog iskustva.

CustomerSure

CustomerSure prikuplja i analizira povratne informacije korisnika te pruža uvid i preporuke za poboljšanje iskustva i zadovoljstva kupaca.

Quaffle

Quaffle je jednostavan HR alat za olakšavanje peer reviewa i povratnih informacija u timovima, organizira povratne informacije u praktične uvide za profesionalni razvoj i bolju suradnju.

Teamphoria

Teamphoria je aplikacija za praćenje i poboljšanje angažmana zaposlenika: mjeri zadovoljstvo u stvarnom vremenu, prikuplja povratne informacije i upravlja priznanjem i izvedbom.

goHappy

goHappy omogućuje poslodavcima dvosmjornu SMS komunikaciju i automatsko slanje poruka, anketa i multimedije zaposlenicima na prvoj liniji, integrirajući se s HR sustavima.

Feedaty

Feedaty prikuplja, certificira i upravlja recenzijama i korisničkim sadržajem te prikazuje povratne informacije kupaca za poboljšanje usluge i reputacije na mreži.

First Insight

First Insight je platforma za odluke u maloprodaji koja prikuplja izravne povratne informacije kupaca putem digitalnih anketa, analizira ih AI-jem i predviđa financijske ishode.

OvationCXM

OvationCXM je platforma za upravljanje korisničkim iskustvom koja centralizira podatke, orkestrira putovanja kupaca te automatizira komunikaciju i integracije među sustavima.

Lumoa

Lumoa analizira povratne informacije korisnika s više kanala koristeći generativni AI, pruža uvid u osjećaje i trendove u stvarnom vremenu kako bi pomogao donošenju odluka.

Konnect Insights

Konnect Insights je platforma za upravljanje korisničkim iskustvom koja objedinjuje društveno slušanje, online reputaciju, CRM, analitiku, objavljivanje, ankete i upravljanje krizama preko svih kanala.

Avarup

Avarup omogućuje tvrtkama prikupljanje, upravljanje i odgovaranje na online recenzije s jednog sučelja te analizu i prikaz recenzija.

KnoCommerce

KnoCommerce prikuplja post-purchase ankete i analize za Shopify trgovine, identificira izvore kupaca, segmentira korisnike i povezuje lojalnost za informirane marketinške i proizvodne odluke.

Viavoo

viavoo je SaaS platforma za prikupljanje i analizu digitalnog glasa kupaca u stvarnom vremenu, prepoznaje stavove i sentiment iz korisničkih iskaza preko weba i društvenih mreža.

ReviewCaddy

ReviewCaddy pomaže prodavačima prikupiti interaktivne povratne informacije kupaca o kupljenim proizvodima i koristiti ih za izmjene na stranicama proizvoda.

FeedbackCorner

FeedbackCorner generira prilagodljive QR kodove za prikupljanje povratnih informacija u realnom vremenu, prikazuje ih na nadzornoj ploči, štiti od spama i nudi analitiku; osnovne funkcije besplatne.

Feefo

Feefo prikuplja i upravlja provjerenim recenzijama kupaca, analizira povratne informacije i omogućuje njihovo prikazivanje na webu i u trgovinama.

CustomerIQ

CustomerIQ automatski organizira, pretražuje i sažima povratne informacije kupaca pomoću AI, pružajući uvide za razumijevanje potreba i problema.

Pisano

Pisano prikuplja i analizira povratne informacije korisnika preko više kanala, mapira korisnička putovanja i pomaže tvrtkama poboljšati interakcije i rješavati probleme.

ProdCamp

ProdCamp prikuplja i centralizira povratne informacije korisnika za SaaS, analizira i prioritizira zahtjeve (glasovi i Salesforce podatci), sinkronizira zadatke s Jira/GitLab i zatvara povratnu petlju.

Friday Pulse

Friday Pulse mjeri i poboljšava zadovoljstvo i kulturu na radu praćenjem tjednih osjećaja i povratnih informacija zaposlenika te pruža podatke menadžerima za brzu reakciju.

Feedback House

Feedback House je platforma za upravljanje timovima koju tvrtke koriste za povećanje angažmana zaposlenika.

Possip

Possip omogućuje školama prikupljanje i analizu povratnih informacija od roditelja, učitelja i učenika putem jednostavnih poruka i tjednih izvještaja za poboljšanje komunikacije.

GuildQuality

GuildQuality je softver za izvođače i servise koji šalje ankete, analizira zadovoljstvo kupaca, ističe najbolje recenzije i generira potencijalne klijente.

StaffCircle

StaffCircle je platforma za upravljanje radnim učinkom i razvojem zaposlenika: prati performanse, povratne informacije, ciljeve, ankete i priznanja te pruža analitiku za donošenje odluka.

GetFeedback

GetFeedback prikuplja i analizira povratne informacije kupaca s više kanala (web, e‑mail, SMS, aplikacije), omogućujući praćenje u stvarnom vremenu i integraciju s CRM‑om.

SatisMeter

SatisMeter prikuplja povratne informacije korisnika putem anketa (NPS, CSAT, CES), cilja publiku po atributima, integrira se s alatima i omogućuje analizu odgovora.

Usereviews

Usereviews objedinjuje recenzije i povratne informacije, analizira ih uz pomoć umjetne inteligencije te pomaže timovima prepoznati trendove i upravljati zadacima.

Oprosso

Oprosso je platforma za izradu, distribuciju i analizu online anketa te istraživanje korisničkog i zaposleničkog iskustva.

ReputationStacker

ReputationStacker pomaže tvrtkama prikupljati, pratiti i upravljati online recenzijama te analizirati povratne informacije radi poboljšanja korisničkog iskustva.

바리뷰

바리뷰 objedinjuje recenzije s platformi Baemin, Yogiyo, Coupang Eats i Ttaenggyeoyo, analizira povratne informacije te generira AI odgovore za restorane.

Lenit

Lenit objedinjuje korisničku podršku, povratne informacije, zahtjeve za značajke, bazu znanja, plan razvoja i obavijesti u jednom alatu.

브이리뷰

브이리뷰 prikuplja, prikazuje i analizira tekstualne, foto i video recenzije za e-trgovine te pomaže u odgovorima i prepoznavanju negativnih povratnih informacija.

Ecoutez

Ecoutez omogućuje SaaS timovima prikupljanje povratnih informacija putem anketa, ocjena i otvorenih pitanja u ključnim trenucima korisničkog iskustva.

Rviewo

Rviewo prikuplja povratne informacije kupaca putem QR kodova i anketa, usmjerava zadovoljne korisnike na javne recenzije te pomaže tvrtkama rješavati probleme i pratiti reputaciju.

ReplyArgus

ReplyArgus objedinjuje recenzije iz App Storea i Google Playa, izrađuje prijedloge odgovora na više jezika i analizira ponavljajuće probleme radi prioritizacije poboljšanja.

Confero

Confero omogućuje prikupljanje i analizu podataka o korisničkom iskustvu, kvaliteti usluge i usklađenosti putem tajne kupnje, anketa i revizija.

Canvas Score

Platforma za praćenje zadovoljstva kupaca, upravljanje online recenzijama, automatizaciju preporuka te analizu reputacije putem anketa, kampanja i integracija.

Triagely

Triagely prikuplja povratne informacije korisnika, automatski uklanja duplikate i grupira slične prijave u prioritetne tikete za lakše upravljanje.

BuddiesHR

BuddiesHR je aplikacija za Slack i Microsoft Teams za ankete, priznanja, rođendane, godišnje odmore i upravljanje HR zadacima.

Feedjolt

Feedjolt je alat za prikupljanje, organiziranje i prioritiziranje povratnih informacija korisnika za B2B SaaS timove, s integracijama i objavom plana.

Bragly

Bragly je platforma za prikupljanje, upravljanje i prikaz recenzija te svjedočanstava na web stranicama bez kodiranja.

Perspiva

Perspiva je platforma za istraživanje kupaca koja pomaže timovima da prikupe odgovore, analiziraju povratne informacije i pretvore ih u korisne uvide i izvješća.

Klero

Klero je platforma za prikupljanje i upravljanje povratnim informacijama korisnika, zahtjevima za značajke i planiranjem proizvoda.

Bagel AI

Bagel AI objedinjuje podatke iz alata poput Salesforcea, Zendeska i Jirae te ih pretvara u uvide o povratnim informacijama korisnika, prioritetima i prilikama.

Metricsense

Metricsense je web platforma za analizu povratnih informacija korisnika iz recenzija, ulaznica i poziva, uz pretraživanje i uvide bez SQL-a.

ReviewSense AI

ReviewSense AI centralizira recenzije s više platformi, analizira povratne informacije i predlaže odgovore te poboljšanja za brži rad timova.

ProductBridge

ProductBridge prikuplja i organizira korisničke povratne informacije iz više kanala, uklanja duplikate i pomaže timovima prioritizirati značajke, voditi plan i slati obavijesti.

Efeedor

Efeedor platforma za bolnice koja prikuplja pacijentove povratne informacije višekanalno, analizira zadovoljstvo i upravlja prijavama i radnim tijekovima za poboljšanje skrbi.

Performise

Performise analizira povratne informacije zaposlenika i menadžmenta: grupira probleme pomoću AI, uspoređuje perspektive BIBD rangiranjem i prikazuje 2x2 kvadrant za prioritetne zadatke i slabe točke.