Simplesat

SimplesAt je alat za povratne informacije kupca dizajniran za pojednostavljenje postupka prikupljanja i analize podataka o zadovoljstvu kupaca. Besprijekorno se integrira s CRM sustavima poput FreshDesk, omogućujući tvrtkama da automatiziraju distribuciju ankete i daljnje e-poštu na temelju unaprijed definiranih okidača. Ova integracija omogućuje tvrtkama da prikupe povratne informacije izravno od kupaca nakon rješavanja karata, pružajući vrijedan uvid u zadovoljstvo kupaca i performanse agenata.

Ključne značajke SimplesAt uključuju automatiziranu distribuciju ankete, izvještavanje na temelju ulaznica i mogućnost ažuriranja kontaktnih polja s detaljima ocjenjivanja. Također omogućuje stvaranje daljnjih ulaznica iz povratnih informacija, dodavanje privatnih bilješki na nazivne ulaznice i provođenje analize osjećaja za dodavanje relevantnih oznaka. Ova funkcionalnost pomaže tvrtkama da identificiraju trendove, ponavljajuća pitanja i mogućnosti za poboljšanje na granularnoj razini.

SimplesAt podržava mjerne podatke kao što su zadovoljstvo kupaca (CSAT), prvo vrijeme odziva (FRT) i vrijeme razgovora s agentima (ATT), što olakšava podrška timovima za praćenje performansi i donošenje odluka temeljenih na podacima. Platforma je prilagođena korisnicima, zahtijeva minimalno postavljanje i može se ugraditi u postojeće predloške e-pošte za bešavnu integraciju s tijekovima rada korisničke podrške. Koristeći SimplesAt, tvrtke mogu poboljšati svoje mogućnosti upravljanja korisničkim iskustvom, osiguravajući da povratne informacije budu djelotvorne i doprinose kontinuiranom poboljšanju.

Web stranica: simplesat.io

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Simplesat. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.