Upravljanje iskustvom: najbolje aplikacije i softver

Dovetail

Dovetail centralizira i analizira povratne informacije kupaca (intervjui, ankete, podrška, pozivi), identificira uzorke i omogućuje suradnju na uvidima.

Qualtrics

Qualtrics CoreXM omogućuje izradu, distribuciju i analizu anketa te centralno prikupljanje povratnih informacija za poboljšanje iskustava kupaca, zaposlenika i proizvoda.

AppFollow

AppFollow prati i analizira recenzije i performanse aplikacija u trgovinama, automatizira odgovore i integrira se s alatima za podršku.

SurveyMonkey

SurveyMonkey omogućuje izradu, distribuciju i analizu anketa te prikupljanje povratnih informacija od korisnika i zaposlenika.

Gleap

Gleap je alat za povratne informacije za aplikacije i web-stranice: prijava grešaka s detaljnim izvještajima, komunikacija s korisnicima te prikupljanje zahtjeva za značajkama i anketa.

BirdEye

Birdeye je platforma za upravljanje internetskom reputacijom, recenzijama, komunikacijom s kupcima, društvenim mrežama, poslovnim unosima, rezervacijama i integracijama.

Zoho Survey

Zoho Anketa omogućuje izradu, distribuciju i analizu online anketa i upitnika; podržava više jezika, integracije i sigurnu pohranu podataka.

SurveySparrow

SurveySparrow je platforma za upravljanje iskustvom koja omogućuje kreiranje, distribuciju i analizu anketa (chat, NPS, offline, 360°).

SurveyStance

SurveyStance prikuplja i analizira povratne informacije: One Tap Smiley kiosk, ankete u potpisu e‑pošte, alat za izradu, distribuciju i centralizirano izvještavanje.

Canny

Canny centralizira i upravlja povratnim informacijama korisnika: prikuplja, organizira, analizira prijedloge, spaja duplikate i objavljuje ažuriranja.

GoCanvas

GoCanvas automatizira radne procese i zamjenjuje papir, povezuje terenski tim s uredom te omogućuje mobilno prikupljanje podataka, offline rad, fotografije, GPS i integracije s alatima.

Microsoft Viva Pulse

Viva Pulse omogućuje menadžerima brzo slanje anketa u Teams ili webu za prikupljanje povratnih informacija i mjerenje osjećaja zaposlenika, s integracijom u Copilot.

Microsoft Viva Glint US

Microsoft Viva Glint prikuplja povratne informacije zaposlenika, analizira podatke i daje preporuke za poboljšanje angažmana, zadovoljstva i radnih rezultata.

FaceUp

FaceUp omogućava anonimno prijavljivanje nepravilnosti i etičkih problema putem weba ili mobilne aplikacije te upravljanje prijavama uz snažnu zaštitu podataka.

Culture Booster

Culture Booster pomaže organizacijama poboljšati radnu kulturu i iskustvo zaposlenika putem anketa, praćenja ciljeva, razgovora i povratnih informacija.

Forsta

Forsta je platforma za prikupljanje i analizu povratnih informacija korisnika i zaposlenika, s alatima za izradu anketa, analitiku i izvještavanje za potporu donošenju odluka.

Perceptyx

Perceptyx je platforma za slušanje zaposlenika i analitiku koja prikuplja povratne informacije, analizira podatke i pomaže planirati mjere za poboljšanje radnog iskustva.

Microsoft Viva Glint EU

Microsoft Viva Glint EU prikuplja povratne informacije zaposlenika, analizira podatke i daje praktične preporuke i izvještaje za poboljšanje angažmana i učinka.

ReviewLab

ReviewLab je zajednica za tehnološke stručnjake za razmjenu povratnih informacija o web-stranicama, mockupima i prototipima. Pošaljite projekte, dobijte povratne informacije i zaradite kredite ocjenjujući druge.

User Evaluation

User Evaluation je AI platforma za analizu korisničkih podataka: transkripcija i analiza teksta, audio/videa, označavanje, analiza sentimenta, generiranje izvještaja, suradnja i sigurna pohrana.

6Q

6Q je platforma za kratke tjedne ankete zaposlenika (6 pitanja, ~2 min) koja mjeri angažman, timsku klimu i rizik od odljeva te pruža analitiku menadžerima.

VOC.ai

VOC.ai je AI platforma za korisničku podršku i analizu povratnih informacija: automatski odgovara na upite, analizira recenzije (Amazon/Shopify), sentiment i konkurenciju.

Skeepers

Skeepers je platforma za prikupljanje, upravljanje i analizu recenzija, povratnih informacija i sadržaja korisnika i kreatora.

Leapsome

Leapsome je HR platforma koja automatizira i povezuje procese kroz cijeli životni ciklus zaposlenika: onboarding, upravljanje izvedbom, angažman i razvoj.

Experience.com

Experience.com je SaaS platforma za upravljanje online reputacijom, recenzijama, prisutnošću i uvidima klijenata i zaposlenika pomoću AI.

Perspective

Perspective AI prikuplja kvalitetne povratne informacije kroz AI-vođene intervjue, analizira razgovore i generira sažete izvještaje i akcijske stavke za timove.

featureOS

featureOS prikuplja i analizira korisničke povratne informacije iz više izvora, organizira ih, prioritizira značajke, generira sažetke i povezuje se s alatima poput Jira, Intercom i Zendesk.

Frill

Frill omogućuje prikupljanje i organiziranje povratnih informacija korisnika, prikaz roadmapa proizvoda i objavu ažuriranja, s integracijama i opcijama prilagodbe.

UserEvidence

UserEvidence je platforma koja automatski prikuplja povratne informacije kroz ankete i recenzije te generira provjerene studije slučaja, izjave i statistike za timove.

Survey Flip

Survey Flip je platforma za izradu, distribuciju i analizu anketa te prikupljanje i segmentiranje povratnih informacija uz integraciju u postojeće sustave.

Surveyapp

Surveyapp prikuplja povratne informacije od kupaca i zaposlenika putem offline tablet/kiosk, e‑mail i online anketa; analizira odgovore i prati metrike poput NPS i CSAT.

Sogolytics

Sogolytics je web-platforma za izradu i distribuciju anketa, prikupljanje i analizu povratnih informacija o kupcima i zaposlenicima te izvještavanje i izvoz podataka.

ReviewPro

ReviewPro prikuplja, organizira i analizira recenzije s više kanala te omogućuje odgovaranje i praćenje zadovoljstva gostiju.

Intouch Insight

Intouch Insight pružatelj je CX rješenja koji pomaže brendovima s više lokacija unaprijediti poslovanje uz pomoć korisnih uvida, automatizacije i tajne kupnje.

SurveyNinja

SurveyNinja je web alat za izradu i provođenje anketa, online testova i istraživanja, s prikazom rezultata, izvozom podataka, suradnjom i mogućnostima integracije putem API-ja.

OpinioAI

OpinioAI je platforma za istraživanje tržišta koja koristi AI persone i sintetičke segmente za brze uvide, analizu podataka i ocjenu kreativnih koncepata.

Culture Amp

Culture Amp je platforma za prikupljanje i analizu povratnih informacija zaposlenika, praćenje angažmana i podršku razvoju timova.

Clientify

Clientify je CRM za upravljanje prodajom, marketingom i povratnim informacijama korisnika; pomaže prikupljati povratne informacije i smanjiti odljev kupaca.

ViewPoint

ViewPoint prikuplja povratne informacije putem touchscreen kioska, anketa i SMS-a, analizira podatke i daje izvještaje za poboljšanje usluga i korisničkog iskustva.

Gallup

Gallup aplikacija pruža ankete, benchmarking, analitiku i preporuke za poboljšanje angažmana zaposlenika, timske kulture i organizacijske učinkovitosti.

HappyOrNot

HappyOrNot prikuplja trenutne povratne informacije kupaca putem jednostavnih anketa s emotikonima, analizira podatke i pruža usluge za unaprjeđenje korisničkog iskustva.

Surveybot

Surveybot omogućuje provođenje anketa putem Facebook Messengera i Workplacea, prikupljanje odgovora i automatsku prosljeđivanje podataka (npr. putem Zapier integracija) za obradu.

Staffino

Staffino je platforma za upravljanje iskustvom kupaca i zaposlenika: prikuplja povratne informacije, analizira metrike i nudi alate za praćenje i poboljšanje CX/EX.

Verint

Verint povezuje rad, podatke i kanale za upravljanje korisničkim angažmanom; prikuplja i analizira povratne informacije, automatizira interakcije i integrira se s poslovnim sustavima.

Featurebase

Featurebase omogućuje prikupljanje i upravljanje povratnim informacijama, glasovanje za značajke, javni roadmap i changelog, bazu znanja i korisničke ankete.

Famepilot

Famepilot prati i upravlja povratnim informacijama kupaca (online i offline), prikuplja ocjene i recenzije u stvarnom vremenu te daje AI preporuke za poboljšanje korisničkog iskustva i reputacije.

Velaris

Velaris je aplikacija za upravljanje iskustvom kupaca: prikuplja i analizira povratne informacije, automatizira zadatke, prati ključne pokazatelje i pomaže u rješavanju nezadovoljstva.

Lite Feedback

Lite povratne informacije: jednostavan skočni obrazac za prikupljanje povratnih informacija korisnika u stvarnom vremenu (ocjene, komentari, reakcije), s prilagodljivim obrascima i osnovnom analizom.

Officevibe

Officevibe je platforma za praćenje angažmana, prepoznavanje zaposlenika, upravljanje povratnim informacijama i kontinuiranu procjenu učinka uz analitiku.

Peoplebox

Peoplebox je platforma koja centralizira zapošljavanje, upravljanje učinkom, praćenje ciljeva (OKR), angažman zaposlenika i razvoj karijere te se integrira s radnim alatima.

TrustYou

TrustYou je softver za upravljanje reputacijom hotela: prikuplja i analizira gostinske recenzije te prati povratne informacije radi poboljšanja usluge.

Formbricks

Formbricks je open-source alat za kreiranje i integraciju anketa unutar aplikacija; prikuplja povratne informacije uz kontrolu privatnosti podataka i analizu rezultata.

ContactMonkey

ContactMonkey omogućuje slanje ažuriranja zaposlenicima putem Outlook/Gmail i SMS-a, izradu i praćenje internog newslettera, prikupljanje povratnih informacija i mjerenje analitike e-pošte.

Savio

Savio centralizira i prati zahtjeve za značajkama i povratne informacije iz Intercoma, Help Scouta, Slacka i drugih, omogućuje praćenje i komunikaciju s korisnicima.

Amara

Amara je konverzacijski bot koji u ključnim trenucima radnog ciklusa zaposlenika komunicira, analizira sentiment i psihološki profil te identificira nezadovoljne osobe sklone odlasku.

Eval&GO

Eval&GO je alat za izradu, distribuciju i analizu online anketa i upitnika; prikuplja odgovore, generira izvještaje i omogućuje prilagodbu pitanja i izgleda.

VideoPeel

VideoPeel je platforma za brzo prikupljanje, analizu i dijeljenje video povratnih informacija od kupaca, zaposlenika i kandidata uz transkripte i analizu emocija.

Comments Analytics

Comments Analytics analizira nestrukturirane tekstove (komentari, društveni postovi, opisi proizvoda) i izvlači sentiment, kategorije, imenovane entitete i ključne riječi.

QPoint

QPoint omogućuje jednostavno stvaranje i upravljanje anketama, obrascima i kvizovima te prikupljanje i analizu odgovora.

AppReviews

AppReviews prikuplja recenzije iz App Store i Google Play, šalje nove povratne informacije u Slack u stvarnom vremenu, omogućuje odgovaranje timova i opcionalno AI grupira slične recenzije.