Upravljanje iskustvom: najbolje aplikacije i softver

Voiceform

Voiceform omogućuje prikupljanje i analizu povratnih informacija putem glasa, videa, audio i teksta, kombinirajući kvalitativne i kvantitativne podatke te integraciju s drugim aplikacijama.

Up Review

UP Review omogućuje prikupljanje, praćenje i upravljanje korisničkim recenzijama putem QR kodova, SMS-a, e‑maila i NFC-a te nudi odgovore i osnovnu analizu osjećaja.

Strella

Strella je AI platforma za istraživanje korisnika koja snima i analizira intervjue, generira sažete nalaze i dijeljive isječke te omogućuje pretraživanje i razgovor s istraživačkom bazom.

Windoo

Windoo je HR platforma za prikupljanje anonimnih povratnih informacija zaposlenika, provođenje anketa, organizaciju i plaćanje internih radionica, događaja i upravljanje zajednicama.

XEBO.ai

XEBO.ai je AI-platforma za upravljanje iskustvom: prikuplja i analizira povratne informacije kupaca i zaposlenika te provodi digitalna istraživanja i video povratne informacije.

Reflektive

Reflektive je platforma za upravljanje učinkom i angažmanom zaposlenika: omogućuje kontinuirane povratne informacije, ankete, praćenje ciljeva i analitiku.

ENME

ENME šalje zaposlenicima tjedna anonimna pitanja, mjeri zadovoljstvo i angažman te menadžerima daje sažete rezultate i praktične preporuke za poboljšanje radnog okruženja.

ExitPro

ExitPro je softver za provođenje i analizu izlaznih intervjua. Centralizira povratne informacije, integrira se s HRIS-om i daje izvještaje i prediktivnu analitiku za smanjenje fluktuacije.

UseResponse

UseResponse je platforma za prikupljanje povratnih informacija, upravljanje helpdeskom, live chatom i bazom znanja radi bolje korisničke podrške i odluka temeljenih na podacima.

DataEQ

DataEQ analizira nestrukturirane povratne informacije kupaca i javnosti koristeći ljudsko označavanje i AI te isporučuje strukturirane podatke i uvide za velike organizacije.

Your360.ai

Your360.ai prikuplja povjerljive glasovne povratne informacije od kolega, analizira ih i pretvara u strukturirane izvještaje i planove za razvoj zaposlenika.

Aneta

Aneta koristi AI za prilagođene ankete, analize i automatizirane tijekove rada za HR i menadžere kako bi poboljšala angažman i dobrobit zaposlenika.

Uniqrate

Analitika i povratne informacije čitatelja za blogove i dokumente. Kombinira mjerenja posjećenosti s povratnim informacijama kako biste razumjeli čitatelje i poboljšali sadržaj.

Appraisal360

Ocjenjivanje360 je online alat za 360° povratne informacije koji prikuplja mišljenja kolega, menadžera i izvještaja te daje uvid za planiranje osobnog i profesionalnog razvoja.

Alchemer

Alchemer je platforma za izradu i distribuciju anketa te prikupljanje i analizu povratnih informacija, s integracijama za izvoz podataka i upravljanje rezultatima.

UserVoice

UserVoice je platforma za upravljanje povratnim informacijama koja omogućuje prikupljanje, prioritizaciju i praćenje korisničkih prijedloga.

Reva

Aplikacija koja pomaže upraviteljima turističkih najma i hotelijerstvu prikupljati, analizirati i odgovarati na recenzije gostiju.

Effy.ai

Effy.ai je AI alat za 360° povratne informacije i ocjenu radnih učinaka; nudi spremne predloške, automatske izvještaje i naplatu po korištenju.

NiceJob

NiceJob pomaže tvrtkama prikupljati i upravljati online recenzijama, preporukama i povratnim informacijama te ih prikazivati na webu i marketinškim kanalima.

Zeda.io

Zeda.io koristi AI za prikupljanje i analizu povratnih informacija kupaca, otkriva probleme za rješavanje, pomaže odlučiti što razviti sljedeće i mjeri utjecaj produktne strategije.

Appbot

Appbot prati recenzije iz trgovina (iTunes, Google Play, Amazon, Microsoft) i Alexa, analizira sentiment, otkriva bugove i zahtjeve za značajkama te šalje povratne informacije u tokove rada.

Qwary

Qwary je platforma za upravljanje korisničkim iskustvom koja prikuplja i analizira povratne informacije (ankete, in‑product, AI chat), snima sesije, heatmapove i mapira tokove za otkrivanje problema.

unitQ

unitQ prikuplja i analizira povratne informacije korisnika uz pomoć AI kako bi otkrio probleme, prioritizirao poboljšanja proizvoda i pratio zadovoljstvo korisnika.

WebFeedback

WebFeedback prikuplja i analizira povratne informacije posjetitelja weba putem anketa i presretanja, omogućuje ciljano prikupljanje podataka i vizualne izvještaje.

Performly

Performly je cloud HR alat za tvrtke svih veličina za upravljanje talentima, ciljevima, kompetencijama, 360° ocjenama, povratnim informacijama, priznanjem, zadacima i internim procesima.

Convas

Convas prikuplja i prioritizira povratne informacije korisnika za SaaS i startupe, pomaže u donošenju odluka za razvoj proizvoda i omogućuje transparentnu komunikaciju s korisnicima.

ReviewTrackers

ReviewTrackers prikuplja recenzije s 100+ servisa, centralizira ih, analizira sentiment, šalje obavijesti i nudi izvještaje za praćenje i upravljanje online reputacijom.

Voxpopme

Voxpopme prikuplja, pohranjuje i analizira korisničke video povratne informacije (ankete i intervjui) radi razumijevanja mišljenja i osjećaja kupaca.

Plotline

Plotline je no-code platforma za slanje prilagodljivih in‑app poruka, poticaja i anketa radi povećanja usvajanja značajki, konverzija i praćenja angažmana korisnika.

InMoment

InMoment analizira nestrukturirane povratne informacije (ankete, recenzije, društvene mreže, podrška) pomoću strojnog učenja, automatski kategorizira, određuje sentiment i prikazuje izvještaje.

Alida

Alida je platforma za prikupljanje i analizu korisničkih povratnih informacija te upravljanje istraživačkom zajednicom radi poboljšanja proizvoda, korisničkog iskustva i marketinških kampanja.

ZIGPOLL

Zigpoll prikuplja zero‑party podatke putem anketa nakon kupnje, email kampanja i interaktivnih anketa/formi; integrira se bez kodiranja sa Shopify, BigCommerce i WordPress.

Cooleaf

Cooleaf je platforma za angažman zaposlenika koja omogućuje prepoznavanje i nagrađivanje, provođenje anketa i izazova te praćenje zadovoljstva i rezultata putem analitike.

Loopback

Aplikacija nakon svakog intervjua prikuplja provjerene povratne informacije i gradi profil kandidata kako bi ga tvrtke mogle pronaći. Besplatno za kandidate.

huapii

huapii je platforma za iskustvo zaposlenika koja prati i razvija vještine, potiče redovitu povratnu informaciju i postavljanje ciljeva rasta za zaposlenike, timove i organizaciju.

Customer Thermometer

Customer Thermometer omogućuje brzo prikupljanje povratnih informacija putem semafor-ocjena, vodi korisnike na zahvalu gdje mogu ostaviti komentare i mjeri NPS.

Chatmeter

Chatmeter je platforma za upravljanje reputacijom i recenzijama za tvrtke s više lokacija; prati recenzije i slike, analizira sentiment i daje uvide za odgovaranje i poboljšanje iskustva.

Butterfly.ai

Butterfly je platforma za povratne informacije zaposlenika koja pomaže voditeljima na prvoj liniji prikupljati povratne informacije, mjeriti zadovoljstvo i poboljšati angažman te smanjiti fluktuaciju.

Customerscore.io

Customerscore.io pomaže SaaS tvrtkama spriječiti odlaske i pronaći prilike za upsell analizom korisnika te pruža praktične uvide i automatizirane obavijesti.

Upland Rant & Rave

Upland Rant & Rave prikuplja i analizira povratne informacije kupaca u stvarnom vremenu kako bi tvrtkama pomogao razumjeti iskustva i reagirati na probleme.

BetterFeedback

BetterFeedback analizira kvalitativne povratne informacije korisnika u stvarnom vremenu pomoću AI te otkriva probleme, obrasce i prioritete za timove proizvoda.

Thematic

Thematic analizira nestrukturirane povratne informacije kupaca (recenzije, e‑mailovi, društveni komentari) pomoću AI, izdvaja teme i osjećaje te pruža akcijski uvid za poboljšanje proizvoda i usluge.

GuestTouch

GuestTouch je komunikacijska platforma za hotele koja centralizira poruke i recenzije, automatizira kontakte gostiju i prikuplja povratne informacije.

Reviewflowz

Reviewflowz pomaže SaaS tvrtkama prikupljati i upravljati recenzijama i svjedočanstvima: automatizirane kampanje, dijeljenje novih recenzija (Slack, Zapier itd.) i prikaz najboljih recenzija na webu.

TRACX

TRACX prati iskustvo i interakcije kupaca putem prilagodljivih standardnih anketa i pretvara povratne informacije u praktične uvide za poboljšanje korisničkog iskustva.

Chatter.Plus

Chatter.Plus automatski prikuplja povratne informacije s Discorda, GitHuba, foruma i sustava za podršku te ih grupira u obrasce/uzorke za lakše praćenje.

People Insight

People Insight prikuplja i analizira povratne informacije zaposlenika, nudi prilagodljive ankete i alate za planiranje akcija radi poboljšanja angažmana i radnih performansi.

Senswise

Senswise je aplikacija koja pomoću AI analizira anonimne zaposleničke ankete, identificira probleme i predlaže automatske akcije za poboljšanje radnog iskustva i učinkovitosti.

Voxxify

Voxxify mjeri i analizira zadovoljstvo krajnjih korisnika, dajući IT cjelovit uvid u korisničko iskustvo i prioritete.

Ombea

Ombea mjeri i poboljšava iskustvo kupaca i zaposlenika putem prikupljanja povratnih informacija na fizičkim i digitalnim mjestima, analize i prioritetiziranih izvještaja.

Merren

Merren je multikanalna platforma za ankete i upravljanje korisničkim iskustvom koja prikuplja povratne informacije putem WhatsAppa, Messengera, e‑maila i chatbota.

ProvenExpert

ProvenExpert prikuplja i objedinjuje ocjene i recenzije, omogućuje izradu i prilagodbu anketa, analitiku zadovoljstva i objavu profila s prikazom ocjene.

Bleexo

Bleexo je SaaS platforma za povratne informacije zaposlenika: prilagođeni upitnici, analiza angažmana pomoću AI i podataka u stvarnom vremenu, 360° povratne informacije, smjernice za menadžere i praćenje.

Prixie AI

Aplikacija za prepoznavanje i zadržavanje zaposlenika koja koristi AI za praćenje priznanja, analizu angažmana i pružanje uvida za poboljšanje zadovoljstva i zadržavanja.

Netigate EX Engage

Netigate EX Engage mjeri angažman zaposlenika kroz kratke ankete, analizira osjećaje i podatke, identificira probleme te daje preporuke za poboljšanje i praćenje napretka.

Explori

Explori analizira performanse sajmova i događaja koristeći ankete i usporedne podatke, pružajući uvid u zadovoljstvo sudionika i rezultate događaja.

Usersnap

Usersnap je platforma za prikupljanje i upravljanje povratnim informacijama korisnika: snimke zaslona, bilješke, ankete i integracije za brže ispravljanje pogrešaka i testiranje.

Userback

Userback omogućuje prikupljanje vizualnih povratnih informacija, ankete u aplikaciji (NPS/CES/CSAT), reprodukciju sesija, segmentaciju korisnika i centralizirano upravljanje povratnim informacijama.

Confirmit

Confirmit je SaaS platforma za prikupljanje, analizu i upravljanje višekanalnim povratnim informacijama kupaca, zaposlenika i istraživanjima tržišta.

Ideanote

Ideanote je oblačna platforma za upravljanje inovacijama koja omogućuje prikupljanje, razvijanje, ocjenjivanje i praćenje ideja zaposlenika i korisnika, uz AI podršku i integracije.